Клубная Карта

Бонусное меню

0,4 л
350
бонусов
+1 грн
0,8 л
400
бонусов
+1 грн
детский
700
бонусов
+1 грн
средний
900
бонусов
+1 грн
большой
1200
бонусов
+1 грн

Премьерный период

3200
бонусов
+1 грн

1600
бонусов
+1 грн

1800
бонусов
+1 грн

Непремьерный период

1000
бонусов
+1 грн

600
бонусов
+1 грн

800
бонусов
+1 грн

3D-очки для кинозалов 3D или 4DX необходимо покупать отдельно.

Обращаем внимание!

Мы планируем внедрить новое распределение цен на билеты в бонусах. Фильмы с повышенным рейтингом ожидания будут иметь цену в бонусах выше: в первые выходные проката фильма цена будет самой высокой, в будние – ниже, и постепенно будет снижаться. На фильмы с меньшим рейтингом ожидания цены на билеты в бонусах будут ниже уже с первой прокатной недели.

Поэтому на некоторые фильмы могут устанавливаться цены в бонусах, которые отличаются от указанных выше на данной странице. Также на некоторые фильмы или сеансы продажа билетов за бонусы может быть недоступной.

Премьерный период для кинозалов ІМАХ и 4DX составляет 11 дней, для обычных залов – 7 дней.

Время премьерного периода может меняться в зависимости от договоренностей с дистрибьютором.

Цены в бонусах в выходные и праздничные дни приравниваются к ценам премьерного периода, так же как и в обычных ценах.

2. Всем владельцам Клубной Карты дарим
билет в кино ко дню рождения

Пред’явите Клубную Карту;

Получите бесплатный билет ко дню рождения в течении 7 дней в кассе на сеансы в этот период.

Пожалуйста,
не забудьте показать паспорт или водительское удостоверение кассиру.

Как получить бонусы?

регистрируйся
получай
бонусы
меняй
бонусы

Каждый раз перед покупкой билетов в кассе, или товаров в баре, пожалуйста, предъявляйте Клубную Карту (пластиковую или в мобильном приложении).

Дополнительные бонусы можно получить благодаря участию в наших акциях, которые мы регулярно проводим на наших страницах в соцсетях:


*Обратите внимание, что в Ялте начисляется по 1 бонусу, за каждые потраченные 3 рубля.

Что такое Клубная Карта


Клубная Карта – программа лояльности кинотеатров нашей сети, основанная в 2011 году. Это возможность отблагодарить наших зрителей за лояльность к нашим кинотеатрам и приобщить к нашей семье любителей качественного просмотра кино.

Владельцы Клубной Карты получают индивидуальную накопительную Карту (электронную или пластиковую), на которую начисляются бонусы при покупке билетов на сайте, в мобильном приложении, кассе кинотеатра и продукции в баре.

Накопленные бонусы, в свою очередь, можно обменивать на бесплатные билеты в кино и товары в баре. Для владельцев Клубной Карты действуют выгодные предложения и акции, организовываются допремьерные показы фильмов. Каждому владельцу Клубной Карты ко Дню рождения мы дарим бесплатный билет, которым можно воспользоваться в течение 7 дней на сеансы в этот период.

 

Ответы на вопросы


Как зарегистрироваться?
  • На нашем сайте заполнить анкету в Личном Кабинете.
  • Таким образом, Вы можете покупать билеты на сайте или в мобильном приложении. Чтобы получать бонусы Вам необходимо заполнить Анкету владельца Клубной Карты в Личном Кабинете. Вы сможете получать бонусы, покупая билеты (в кассе, на сайте, или в мобильном приложении) или товары в баре кинотеатра.

  • В мобильном приложении для iOS или Android заполнить анкету в Личном Кабинете..
  • Чтобы получать бонусы Вам необходимо заполнить Анкету владельца Клубной Карты в Личном Кабинете. Вы можете получать бонусы, покупая билеты (в кассе, на сайте, или в мобильном приложении) или товары в баре кинотеатра.

  • В кинотеатре заполнить бумажную анкету. Ваш Личный Кабинет будет создан автоматически. Электронное письмо с кодом возобновления пароля будет отправлено на e-mail, который Вы указали в анкете.
  • Теперь Вы можете получать бонусы за покупки билетов (в кассе, на сайте, или в мобильном приложении) или товаров в баре кинотеатра.

Как получить Клубную Карту?
  • В мобильном приложении для смартфонов. Загрузите мобильное приложение для iOS или Android и войдите в Личный Кабинет. Клубная Карта будет в виде штрихкода всегда с Вами. Каждый раз перед покупкой предъявляйте штрихкод Карты на экране телефона для сканирования кассиру или продавцу попкорна.
  • Пластиковую Карту можно получить в нашем кинотеатре у промоутера.
Как пользоваться Клубной Картой?

Покупайте билеты и товары в баре, используя Клубную Карту. За каждую потраченную гривну Вы получаете 1 бонус на счет.

  • Для того, чтобы воспользоваться Клубной Картой при покупке билетов на сайте или в мобильном приложении Вам необходимо убедиться, что Вы вошли в Личный Кабинет (то есть Вы залогинены под своим именем). Таким образом, каждый раз после покупки билетов в течение 24 часов Вам буду начислены бонусы.
  • Для того чтобы воспользоваться Клубной Картой в кассе кинотеатра Вам необходимо предъявить пластиковую Карту или штрихкод Клубной Карты в мобильном приложении кассиру для сканирования до покупки билета. Таким образом, каждый раз после покупки билетов в течение 24 часов Вам будут начислены бонусы.
  • Для того, чтобы воспользоваться Клубной Картой в баре кинотеатра Вам необходимо предъявить пластиковую Карту или штрихкод Клубной Карты в мобильном приложении продавцу попкорна для сканирования до покупки товаров в баре. Таким образом, каждый раз после покупки товаро в течение 24 часов.

Обменивайте накопленные бонусы на билеты в кино или продукцию в баре. Цены в бонусах указаны в бонусному меню.

Начисление бонусов на Клубную Карту


Как быстро активируется Клубная Карта?

Если Вы заполнили Анкету владельца Клубной Карты на сайте или в мобильном приложении, Карта активируется сразу.

Если Вы заполнили бумажную Анкету владельца Клубной Карты у промоутера в кинотеатре, и Вам была выдана пластиковая Карта, она активируется в течение 3-5 минут.

Как быстро начисляются бонусы?

Бонусы начисляются в течение 24 часов – Вы сможете воспользоваться ими уже на следующий день.

Как проверить баланс бонусов?
  • В Личном Кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении;
  • В онлайн-чате на сайте;
  • По номеру телефона горячей линии 0800 300 600 (каждый день с 9.00 до 22.00; все звонки на территории Украины со стационарных телефонов бесплатные).
Сколько бонусов я могу получить за один поход в кино?

Вы получаете 1 бонус за каждую потраченную гривну. Учитываются все покупки билетов в кассе, на нашем сайте и в мобильном приложении, а также все покупки в баре.

Обратите внимание, что в Ялте начисляется по 1 бонусу, за каждые потраченные 3 рубля.

Как расплачиваться бонусами?

Если Вы покупаете билеты в кассе или товары в баре кинотеатра, просто предъявите Клубную Карту (пластиковую или в мобильном приложении) перед покупкой.

Если Вы покупаете билеты на сайте или в мобильном приложении, просто выберите способ оплаты «Бонусы» во время покупки.

Клубная Карта в мобильном приложении VS пластиковая Карта


Есть ли разница, какую анкету заполнить – на сайте или бумажную у промоутера?

Если Вы заполнили анкету в Вашем Личном Кабинете на сайте, Клубная Карта активируется сразу.

Если Вы заполнили анкету в Вашем Личном Кабинете в мобильном приложении «Планета Кино IMAX» на iOS или Android, Клубная Карта также активируется сразу. Кроме того, пользоваться мобильным приложением очень удобно, ведь тогда Клубная Карта всегда с Вами в виде штрихкода.

Если Вы заполнили бумажную анкету у промоутера, Ваш Личный Кабинет будет создан автоматически, а Ваша Карта будет активирована в течение 3-5 минут.

Обратите внимание: если Вы уже регистрировались на сайте, не заполняя анкету владельца Клубной Карты, и теперь решили заполнить бумажную анкету у промоутера, просим Вас везде указывать электронный адрес, который был использован при регистрации на сайте. Тогда номер Вашей пластиковой Клубной Карты будет присоединен к уже существующему Личному Кабинету на сайте. Если Вы укажете разные электронные адреса, у Вас будет два разныхх Личных Кабинета.

Нужно ли регистрироваться на сайте, если я уже заполнил бумажную анкету?

Нет, Вам не нужно регистрироваться на сайте – для Вас уже создан Личный Кабинет. Для того чтобы войти в Личный Кабинет, откройте письмо, которое пришло на электронную почту, указанную Вами в анкете, и пройдите по ссылке. Дальше Вы можете самостоятельно установить пароль к Личному Кабинету.

Если Вы не получили такое письмо, воспользуйтесь функцией возобновления пароля на сайте https://cabinet.planetakino.ua/password-restore/

Я заполнил бумажную анкету и мне выдали пластиковую Карту. Как получить доступ к Клубной Карте на сайте?

Перед выдачей пластиковой Клубной Карты создается Ваш Особистий Кабінет, в который можно зайти на нашем сайте или в мобильном приложении.

Для того чтобы войти в Личный Кабинет, откройте письмо, которое пришло на электронную почту, указанную Вами в анкете, и пройдите по ссылке. Дальше Вы сможете самостоятельно установить пароль к Личному Кабинету.

Если Вы не получили такое письмо, воспользуйтесь функцией возобновления пароля на сайте https://cabinet.planetakino.ua/password-restore/

Я заполнил Анкету владельца Клубной Карты на сайте. Как теперь получить Клубную Карту?

После заполнения Вами анкеты, Клубная Карта автоматически создается в Вашем Личном Кабинете. Вы можете покупать билеты на сайте или в мобильном приложении и за эти покупки Вы будете получать бонусы.

Ми рекомендуємо встановити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» для iOS или Android Ваша Клубная Карта всегда будет с Вами. Вам необходимо только войти в Личный Кабинет, где Клубная Карта сохраняется в виде штрихкода.

Для того чтобы получать бонусы, пожалуйста, каждый раз предъявляйте Карту для сканирования при покупке билетов в кассе и товаров в баре.

Для получения пластиковой Клубной Карты Вам необходимо обратиться к промоутеру в кинотеатре и назвать электронный адрес, который Вы использовали для регистрации в Личном Кабинете на сайте.

Я заполнил анкету на сайте. Нужно ли мне получать Клубную Карту?

После заполнения Вами анкеты, Клубная Карта автоматически создается в Вашем Личном Кабинете. Вы можете покупать билеты на сайте или в мобильном приложении и за эти покупки Вы будете получать бонусы.

Чтобы Клубная Карта всегда была с Вами, рекомендуем установить мобильное приложение «Планета Кино IMAX» для iOS или Android. В мобильном приложении Вы можете войти в Личный Кабинет, где сохраняется Ваша Клубная Карта в виде штрихкода.

Для того чтобы получать бонусы, пожалуйста, каждый раз предъявляйте Карту для сканирования при покупке билетов в кассе и товаров в баре.

Номер моей пластиковой Клубной Карты не совпадает с номером Клубной Карты в приложении

Это абсолютно нормально, ведь номер пластиковой Карты привязывается к номеру Клубной Карты в Личном Кабинете, доступ к которому есть на сайте и в мобильном приложении.

Что делать если я потерял пластиковую Клубную Карту?

Не волнуйтесь, Вы можете получить пластиковую Клубную Карту опять в наших кинотеатрах. Для этого обратитесь, пожалуйста, к промоутеру.

Чтобы получить новую пластиковую Клубную Карту Вам необходимо заплатить 3 грн.

Мы рекомендуем установить мобильное приложение «Планета Кино ІМАХ» — таким образом, Клубная Карта всегда будет с Вами в виде штрих-кода.

Я хочу заменить пластиковую Клубную Карту старого образца на новый. Где можно купить пластиковую карту нового образца?

Вы можете по желанию обменять свою старую пластиковую Клубную Карту на Клубную Карту нового образца.

Чтобы получить пластиковую Клубную Карту нового образца Вам необходимо обратиться к промоутеру (при его отсутствии — к кассиру) и оплатить 3 грн (Ялта — 10 руб).

Мы рекомендуем установить мобильное приложение «Планета Кино ІМАХ» — таким образом, Клубная Карта всегда будет с Вами в виде штрих-кода.

Я недавно присоединился к программе лояльности сети кинотеатров Планета Кино. Почему при регистрации мне выдали Клубную Карту старого образца?

Все новые клиенты, которые присоединились к программе лояльности сети кинотеатров Планета Кино при регистрации бесплатно получают Клубную Карту старого образца.

Можно ли оплатить покупку Клубной Карты нового образца банковской картой?

Можно, если у промоутера есть кассовый аппарат с банковским терминалом. Промоутер, не имеющий кассового аппарата на рабочем месте, принимает оплату только наличными.

Оплата банковской картой возможна также в кассе кинотеатра.

Зачем Планета Кино вводит Клубные Карты нового образца?

Мы постепенно вводим Клубные Карты нового образца в связи с обновлением фирменного стиля сети наших кинотеатров.

Могу ли я взамен утраченной Клубной Карты получить Клубную Карту не нового, а старого образца и бесплатно?

К сожалению, нет. Вы можете получить пластиковую Клубную Карту нового образца в наших кинотеатрах. Для этого обратитесь, пожалуйста, к промоутеру, или, в случае его отсутствия, к кассиру кинотеатра.

Чтобы получить новую пластиковую Клубную Карту Вам необходимо заплатить 3 грн (Ялта — 10 руб).

Мы рекомендуем установить мобильное приложение «Планета Кино ІМАХ» — таким образом, Клубная Карта всегда будет с Вами в виде штрих-кода.

Клубная Карта в мобильном приложении


Как стать участником Клубной Карты с помощью мобильного приложения?

1. Если Вы не регистрировались на сайте или у промоутера:

Скачайте мобильное приложение, регистрируйтесь и заполняйте Анкету владельца Клубной Карты. В Личном Кабинете для Вас будет создана Клубная Карта, с помощью которой Вы можете покупать билеты на сайте или в мобильном приложении. За эти покупки Вы будете получать бонусы.

2. Если у Вас уже есть Личный Кабинет (например, Вы регистрировались на сайте для покупки билетов):

Скачайте мобильное приложение, зайдите в Личный Кабинет и заполните Анкету владельца Клубной Карты. В Личном Кабинете для Вас будет создана Клубная Карта, с помощью которой Вы можете покупать билеты на сайте или в мобильном приложении. За эти покупки Вы будете получать бонусы.

Я установил мобильное приложение «Планета Кино IMAX». Нужно ли получать пластиковую Клубную Карту?

Вам не нужно получать пластиковую Клубную Карту. После заполнения Вами анкеты, Клубная Карта автоматически создается в Вашем Личном Кабинете. Вы можете покупать билеты на сайте или в мобильном приложении, и за эти покупки Вы будете получать бонусы.

В мобильном приложении Вы можете войти в Личный Кабинет, где Ваша Клубная Карта сохраняется в виде штрихкода, и предъявлять ее для сканирования каждый раз при покупке билетов в кассе и товаров в баре.

Сохраняется ли Клубная Карта в Passbook?

Сейчас Клубная Карта в Passbook не сохраняется. Сохраняется только купленный билет.

Проблемы с начислением бонусов

Почему за первые покупки нет бонусов?

Если Вы заполнили бумажную Анкету владельца Клубной Карты в кинотеатре, Ваша Клубная Карта станет активной на следующий день.

Чтобы получить бонусы уже за первую покупку, рекомендуем заполнить Анкету владельца Клубной Карты на сайте или в мобильном приложении – таким образом, Карта станет активной сразу.

Если у Вас возникают проблемы с начислением бонусов, Вам необходимо:

1. Обратиться на горячую линию по номеру телефона 0800 300 600 (ежедневно с 9.00 до 22.00; все звонки на территории Украины со стационарных телефонов бесплатные);

2. Воспользоваться формой обратной связи http://planeta-kino.com.ua/ua/about/feedback/ или написать письмо на [email protected];

3. Задать Ваш вопрос в онлайн-чате на нашем сайте.

Также необходимо сообщить номер Клубной Карты и детальную информацию о покупках, за которые Вам не были начислены бонусы.

Я зарегистрировался на сайте, покупаю билеты в кино через ваш сайт, но не получаю бонусы. Что мне делать?

В таком случае просим обратиться в контакт-центр:

— на почту [email protected];

— в онлайн-чате на сайте;

— по номеру телефона 0800 300 600 (ежедневно с 9.00 до 22.00; все звонки на территории Украины бесплатные).

Что делать, если прошли сутки с момента покупки, а бонусы не начислены на Карту?

Вам необходимо:

1. Обратиться на горячую линию по номеру телефона 0800 300 600 (ежедневно с 9.00 до 22.00; все звонки на территории Украины со стационарных телефонов бесплатные);

2. Воспользоваться формой обратной связи http://planetakino.ua/ru/about/feedback/ или написать письмо на [email protected];

3. Задать Ваш вопрос в онлайн-чате на нашем сайте.

Также необходимо сообщить номер Клубной Карты и детальную информацию о покупках, за которые Вам не были начислены бонусы.

Бесплатный билет на День рождения


С какого возраста выдается Клубная Карта?

Клубная Карта выдается всем клиентам без ограничения в возрасте.

Условия получения билета ко Дню рождения:

Если Вам уже есть 16 лет:

Вы можете получить билет при наличии своей Клубной Карты и оригинала своего паспорта (или оригинала водительских прав) в кассе кинотеатра в День рождения и в течении 7 дней после праздника на сеансы в этот период.


Вы являетесь владельцем Клубной Карты, но Вам нет 16 лет и Вас нет паспорта

Вы можете получить билет в кассе кинотеатра при следующих условиях:

- предъявить кассиру Клубную Карту и оригинал свидетельства о рождении,

- при оформлении билета должен присутствовать один из родителей,

- у этого родителя должен быть с собой оригинал паспорта (или оригинал водительских прав).


Вам 16 лет, но Вы не являетесь владельцем Клубной Карты

Вы можете получить билет в кассе кинотеатра при следующих условиях:

- предъявить кассиру Клубную Карту одного из родителей и оригинал свидетельства о рождении,

- при оформлении билета должен присутствовать один из родителей,

- у этого родителя должен быть с собой оригинал паспорта (или оригинал водительских прав).

Родителям не обязательно покупать для себя билет на сеанс, необходимо только их присутствие при покупке билета за 1 грн в день рождения для несовершеннолетнего ребенка.

Билет на День рождения выдается бесплатно?

Получение бесплатного билета означает возможность покупки билета за 1 грн. Обратите внимание, что для посещения 3D сеансов (кроме IMAX 3D) Вам необходимо купить персональные 3D-очки, стоимость которых составляет 15 грн. Если у Вас уже есть очки, можете воспользоваться ими.

Как получить бесплатный билет ко Дню рождения?

Чтобы получить бесплатный билет ко Дню рождения, Вам необходимо, прежде всего, быть зарегистрированным в программе лояльности Клубная Карта.

Просто приходите к нам в день рождения или в течение 7 дней после него. Покажите свой паспорт (или водительские права) и Клубную Карту (пластиковую или в мобильном приложении) и получайте свой билет на сеанс в этот период!

Получение бесплатного билета подразумевает покупку билета за 1 грн. Обратите внимание, что для посещения 3D сеансов (кроме IMAX 3D) Вам необходимо купить персональные 3D-очки, стоимость которых составляет 15 грн. Если у Вас уже есть очки, можете воспользоваться ими.

Покупка билетов и товаров за бонусы


Товары в баре за бонусы выдаются бесплатно?

Вы можете получить за бонусы любой товар из бонусного меню, заплатив за него 1 гривну. Например, покупая одну Pepsi за 350 бонусов и попкорн за 700 бонусов, Вам необходимо заплатить 1 гривну за Pepsi и 1 гривну за попкорн.

Когда я покупаю билеты за бонусы, мне нужно что-нибудь доплачивать?

Вы можете получить за бонусы любой товар из бонусного меню, заплатив за него 1 гривну. Например, покупая одну Pepsi за 350 бонусов и билет в IMAX за 1000 бонусов, Вам необходимо заплатить 1 гривну за Pepsi и 1 гривну за билет.

Можно ли купить билет частично за деньги, частично за бонусы?

Оплата билетов и товаров в баре частично за деньги, частично за бонусы невозможна.

Зачем платить 1 грн?

Согласно налоговому законодательству Украины, мы не можем дарить подарки или выдавать Вам продукты бесплатно, поэтому мы обязаны брать деньги.

Почему нельзя купить за бонусы попкорн из натуральной карамелью, начос, пиво, соки, игрушки, слаши и т.д.?

В бонусное меню мы включили наиболее популярные продукты, которые чаще всего покупают наши клиенты.

Почему нельзя купить очки за бонусы?

Сейчас не существует возможности продавать персональные 3D-очки за бонусы. Вы можете хранить их и использовать несколько раз, тогда следующие походы в кино для Вас будут дешевле.

В наших кинотеатрах действуют специализированые кассы, где Вы можете купить очки и не стоять в очереди в общую кассу.

Можно ли вернуть билеты, купленные за бонусы?

Если билеты были куплены на сайте или в мобильному приложении, Вы можете вернуть их, обратившись по телефону 0800 300 600 (с 9.00 до 20.00), или в онлайн-чат на нашем сайте. Если Вы купили билеты в кассе, обратитесь, пожалуйста, к кассиру, который поможет вернуть билеты согласно правилам наших кинотеатров.

При возврате билетов, бонусы возвращаются на счет Клубной Карты.

Можно ли вернуть товары из бара, купленные за бонусы?

К сожалению, согласно законодательства, Украины, продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.

Изменения в Клубной Карте


Почему стоимость билетов в бонусах теперь дороже?

С 31 декабря 2015 года мы были вынуждены поднять цены на билеты в бонусах на премьерный период.

Стоимость билетов в непремьерный период останется неизменной. Для фильмов с меньшим рейтингом ожидания с первого дня проката устанавливаются минимальные цены в бонусах.

На VIP-места цены в бонусах повысились на премьерный и непремьерный периоды.

Обращаем внимание, что на некоторые фильмы продажа билетов за бонусы может быть недоступной или отличатся от указанных цен.

Цены в бонусах в выходные и праздничные дни приравниваются к ценам премьерного периода, так же как и в обычных ценах. Дополнительные бонусы можно получить благодаря участию в наших акциях, которые мы проводим на наших страницах в соцсетях Вконтакте і Facebook, Instagram.

Также скоро появится возможность получать на 30% больше бонусов за покупку Комбо-меню или попкорна с натуральной карамелью.

У меня есть 800 бонусов, почему я не могу купить за них билет в IMAX?

5 марта 2015 года вступили в силу изменения в Клубной Карте - было установлено распределение цен в бонусах на премьерные и непремьерные дни. Таким образом, билет в зал IMAX в премьерные дни стоит 1600 бонусов, а в непремьерные дни - 1000 бонусов.

Есть ли лимит начисления бонусов в день?

Мы отменили лимит начисления бонусов в день. То есть, чем больше билетов или товаров в баре Вы покупаете, тем больше бонусов получаете!

Почему цена билетов в бонусах на фильмы в форматах 2D и 3D теперь не отличается?

Цена билетов одинаковая, поскольку для просмотра фильма в 3D-формате (кроме IMAX 3D) Вам необходимы персональные 3D-очки. Их необходимо купить отдельно или пользоваться теми, которые Вы купили ранее.

Куда и кому можно написать жалобу об изменениях в Клубной Карте?

Рекомендуем Вам напрямую обратиться к руководству компании. Для этого напишите письмо на электронную почту [email protected].

Также Вы можете:

1. Обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0800 300 600 (ежедневно с 9.00 до 22.00; все звонки на территории Украины со стационарных телефонов бесплатные);

2. Воспользоваться формой обратной связи http://planetakino.ua/ru/about/feedback/ или написать письмо на [email protected];

3. Задать Ваш вопрос в онлайн-чате на нашем сайте.

Какие изменения планируются в ближайшее время?

Мы планируем также много приятных акций и новинок для активных клиентов и тех, кто покупает билеты через мобильное приложение и на сайте. Запланированы индивидуальные предложения многим нашим зрителям.

Администрация Клубной Карты не несет ответственности за использование Карты третьими лицами.

Администрация Клубной Карты оставляет за собой право изменять условия программы.

Регистрируясь в Клубной Карте, Вы автоматически соглашаетесь с правилами Клубной Карты.