ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ СЕРВІСІВ ПЛАНЕТА КІНО

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») повідомляє Користувача про обробку його персональних та інших даних Користувача Товариством з обмеженою відповідальністю «СІНЕМАСПЕЙС» (ЄДРПОУ 35393157, далі — «Компанія» або також — «Виконавець») під час використання Користувачем сервісів Планета Кіно, включаючи сервіс демонстрації аудіовізуального контенту в традиційних кінотеатрах мережі Планета Кіно та сервіс онлайн показу аудіовізуального контенту (далі — «Сервіс»).

1.2. Користувач зобов’язується уважно ознайомитися з Політикою перед тим, як використовувати Сервіс та Платформу, оскільки під час використання Сервісу та Платформи здійснюється збирання, обробка, використання та зберігання персональних даних, а також передача персональних даних третім особам. Ця Політика є невід’ємною частиною Угоди з користувачем між Компанією та Користувачем, розміщеною за посиланням https://planetakino.ua/docs/terms-and-conditions/ (далі — «Угода»). Угода з користувачем передбачає укладання угоди як публічного договору відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, шляхом акцепту цієї оферти, який здійснюється з моменту набуття Користувачем права тимчасового доступу до Сервісу (надалі – «Підписка») або через реєстрацію Користувачем на Платформі. У разі незгоди Користувача з будь-якою із умов Угоди або Політики, Користувач зобов'язаний відмовитися від подальшого використання Сервісу та реєстрації на Платформі.

1.3. Володільцем (контролером) персональних даних Користувачів Сервісу є Компанія.

2. ОБРОБКА ДАНИХ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

2.1. Персональні дані (далі — «Дані») — це будь-яка інформація щодо Користувача, яка дозволяє ідентифікувати Користувача прямо або опосередковано: ім’я, ідентифікатор користувача в Сервісі (user ID), інформація про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатори (показники дій Користувача в на Платформі, у Сервісі), або інша інформація щодо Користувача.

2.2. Компанія може обробляти такі категорії Даних Користувача, а саме, дані надані Користувачем: Ім’я та прізвище Користувача, псевдонім, адреса електронної пошти, номер телефону, стать, вік, фото (аватар), платіжні дані, дані про способи оплати, відеозвернення у службу підтримки. Такі дані Користувач надає декількома способами, а саме: під час реєстрації та/або використання на Платформі в Сервісі, взаємодії зі службою підтримки та/або участі в промо-активностях, які проводяться Компанією (як самостійно, так і за допомогою партнерів).

2.3. Дані, збирання яких здійснюється Компанією, у тому числі за допомогою файлів cookies:

2.3.1. Дані про активність Користувача на Платформі, такі як історія переглядів, історія пошуку та інше.

2.3.2. Дані про вид пристрою, модель, id пристрою та його операційну систему, за допомогою якого здійснюється доступ до Сервісу; інтернет-браузер, з якого здійснюється вхід до вебверсії Сервісу. У разі використання програмних програм на Платформі на пристроях для здійснення доступу до Сервісу збираються дані про місцезнаходження пристрою до міста.

2.3.3. Деталі взаємодії зі службою підтримки, такі як дата, час та причина звернення в службу підтримки, стенограма будь-якої розмови зі співробітниками служби підтримки, номер телефону, з якого здійснювався дзвінок до служби підтримки та запис такої розмови.

2.3.4. Дані, які отримує Компанія за допомогою cookies, вебмаяків та інших подібних технологій. Відповідно до пункті про файли cookies.

2.3.5. Результати рекламних активностей.

2.4. Дані з інших джерел:

2.4.1. У разі реєстрації на Платформі за допомогою облікового запису Користувача в соціальних мережах (перелік соціальних мереж, обліковий запис яких дозволяє здійснити реєстрацію в Сервісі, вказаний на сторінці реєстрації Користувача) Користувач дає згоду на передачу Даних, необхідних для реєстрації облікового запису в Сервісі (таких як ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, фото (аватар), ідентифікатор користувача в соціальній мережі (user ID), дата народження, від власника такої соціальної мережі до Компанії.

3. УМОВИ ОБРОБКИ ДАНИХ НЕПОВНОЛІТНІХ, ТА ОСІБ ЯКІ НЕ ДОСЯГНУЛИ ПОВНОЇ ЦИВІЛЬНОЇ ДІЄЗДАТНОСТІ КОМПАНІЄЮ

3.1. Послуги які надає Компанія за допомогою Сервісу та Платформи, можуть використовуватись дітьми виключно під контролем батьків або іншого законного опікуна. Користувач повинен досягнути не менше 18 років, щоби використовувати Сервіс та Платформу самостійно.

3.2. Користувач повинен бути повнолітнім в значенні частини 1 статті 34 Цивільного кодексу України, щоб ухвалити рішення про надання своїх Даних Компанії. Якщо Користувач не досяг 14 років, згоду на обробку його даних має надати або схвалити один із його батьків, опікун чи інший законний представник.

4. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ДАНИХ КОМПАНІЄЮ. МЕТА КОМПАНІЇ ОБРОБКИ ДАНИХ

4.1. Правовими підставами обробки персональних даних є:

4.1.1. обробка персональних даних з метою надання, аналізу, вдосконалення та персоналізації Сервісу, для виконання Угоди Користувача, однією зі сторін якої є Користувач, а також щодо кроків, що передують укладенню угоди, та здійснення реєстрації Користувачів на Платформі у Сервісі, для отримання платежів від Користувачів і спілкування з Користувачами щодо вищезазначеного.
Випадки застосування:
- Ідентифікація Користувачів під час використання Сервісу, Платформи. Компанія може використовувати інформацію для підтвердження доступу Користувача до Сервісу, Платформи.
- Виконання запитів на Контент, доступ до якого надається в рамках використання Сервісу.
- Індивідуалізація використання Користувачем Сервісу, виходячи з моделі поведінки та сфери інтересів Користувача. Компанія може здійснювати профілювання персональних даних для підвищення рівня їх актуальності. Профілювання – це будь-яка форма автоматизованої обробки персональних даних, у тому числі використання персональних даних для оцінки певних особистих характеристик особи, зокрема для аналізу чи прогнозування аспектів, пов’язаних із цією особою в контексті її діяльності. Під час користування Сервісом, Платформою такі як особисті переваги, інтереси та місцезнаходження. Компанія не приймає жодних рішень, які можуть мати правові чи інші важливі наслідки для Користувача, в тому числі на основі профілювання даних. Можлива обробка в автоматичному режимі, включаючи профілювання, буде призначена виключно для аналізу та прогнозування переваг Користувача для підготовки індивідуальних пропозицій Користувачеві. - Забезпечення надсилання важливих повідомлень, таких як зміни в Угоді користувача та/або Політиці конфіденційності.

4.1.2. згода Користувача на обробку персональних даних;
Випадки застосування:
- Використання персональних даних для підвищення релевантності рекламних матеріалів і більш точного таргетингу.
- Компанія використовує файли cookie та подібні технології, щоб забезпечити контент і найкращу взаємодію з користувачем через пристрій користувача. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ про файли cookie.

4.1.3. законний інтерес Компанії здійснювати прямий маркетинг, наприклад, надсилати листи, смс-повідомлення, повідомлення через месенджери (наприклад, Viber, Telegram тощо), push-повідомлення та інші повідомлення, зокрема в інтерфейсі Сервісу, Платформи, інформаційно-рекламного характеру, а також законні інтереси для протидії шахрайські дії, в тому числі пов’язані з тестовим періодом користування послугами.
Випадки застосування:
- Аналіз та дослідження дій Користувачів в рамках Сервісу, Платформи для підвищення якості послуг, що надаються в Сервісі, на Платформі, а також способів взаємодії з Користувачами.
- Запобігання шахрайським діям, у тому числі з тестовим періодом використання Сервісу, Платформи.
- Якщо Користувач бере участь у будь-якій рекламній кампанії, конкурсі чи подібному заході, Компанія має право використовувати інформацію, надану Користувачами, для модерації такого заходу.
- Компанія може здійснювати профілювання персональних даних для підвищення якості послуг. Компанія не приймає жодних рішень, які можуть мати правові чи інші важливі наслідки для Користувача, в тому числі на основі профілювання даних. Можлива обробка в автоматичному режимі, включаючи профілювання, буде призначена лише для аналізу та прогнозування переваг Користувача щодо прямого маркетингу.
- Інформування Користувачів про появу нового Контенту в Сервісі, рекламні акції чи інші новини про Сервіс, електронною поштою, push-повідомленнями чи іншими засобами зв’язку. Користувач має право відмовитися від отримання такої інформації, самостійно вимкнувши функцію отримання розсилок, перейшовши за спеціальним посиланням, вказаним в електронному листі; відправивши листа на електронну адресу Компанії [email protected] відключивши push-повідомлення в налаштуваннях мобільних пристроїв; заблокувавши отримання повідомлень у додатках-месенджерах.

4.2 Випадки розголошення даних Користувача Компанією:

4.2.1. Розголошення персональних даних може також здійснюватися у таких випадках:

4.2.1.Розголошення інформації згідно за запитом суду або контролюючого органу у випадках, передбачених законом.

4.2.2.За наявності згоди Користувача про таке розголошення.

4.2.3.У разі проведення спільної промо-активності із третіми особами. У цьому випадку Користувач, беручи участь у такій промо-активності, надає свої персональні дані не лише Компанії, а й партнерам Компанії щодо такої активності. Треті сторони, задіяні в проведенні промо-активностей, мають свою політику конфіденційності та взаємодії з персональними даними Користувачів та несуть відповідальність самостійно за її дотримання.

4.2.4.У разі проведення реорганізації, реструктуризації, злиття, продажу або іншої передачі активів персональні дані можуть стати частиною інформації, що передається. У разі такої передачі сторона зобов’язується забезпечувати рівень захисту персональних даних не менше, ніж це передбачено цією Політикою Конфіденційності.

4.2.5.Також звертаємо вашу увагу, що під час використання Сервісу Користувач може розголошувати інформацію про себе та/або щодо використання Сервісу шляхом використання плагінів «поділитися в» для деяких соціальних платформ (Facebook, Twitter умови використання таких кнопок та плагінів є безпосередньо предметом політики конфіденційності соціальних платформ).

4.2.6.Такі дані, вказані Користувачем у профілі, як ім’я, фото, а також будь-яку соціальну дію (наприклад, коментування) у рамках Платформи, Сервісу будуть доступні у вільному доступі. Це означає, що їх також можуть переглядати інші користувачі в межах або поза Сервісом (наприклад, користувачі, відвідувачі Сервісу, Платформи або користувачі сторонніх пошукових систем).

5. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА

5.1. Компанія зберігає та обробляє персональні дані Користувача в строк який передбачений для виконання умов Угоди, та для досягнення мети, передбаченій у Розділі п’ятому цієї Політики. Терміни зберігання визначаються індивідуально в кожному конкретному випадку та залежать від таких речей, як характер даних, мету та підстави для збирання та обробки, а також відповідних юридичних чи операційних потреб у зберіганні. Компанія також може зберігати та використовувати інформацію Користувач, якщо це необхідно для дотримання законодавства України та в інших випадках передбачених чинним законодавством України при вирішення суперечок і забезпечення виконання угод Компанії.

5.2. Після закінчення терміну зберігання для обробки даних Користувача, Компанія може узагальнювати або знищувати дані, в такому випадку Користувач не можна ідентифікувати, та обробляти виключно в статистичному вигляді. Після вжитих запобіжних заходів захисту від ризиків повторної ідентифікації дані більше не вважаються персональними, оскільки вони не дозволяють ідентифікувати Користувача.

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА ЩОДО ЙОГО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Користувач має такі права щодо його персональних даних:
- вимагати від контролера доступу до даних, що до нього відносяться, їх виправлення, видалення або обмеження обробки;
- заперечувати проти обробки в разі, якщо така обробка здійснюється на підставі законного інтересу Компанії, у тому числі заперечувати проти обробки з маркетинговою метою, включно з профілюванням, пов’язаним з прямим маркетингом;
- отримувати дані в структурованому, широко використовуваному та машино прочитуваному форматі, а також, якщо це технічно можливо, безперешкодно передавати їх іншому контролеру (т.зв. переносимість даних);
- відкликати згоду будь-коли, не впливаючи на законність обробки на основі згоди до її відкликання.
- подати скаргу до компетентного наглядового органу.

6.2. Для реалізації своїх прав Користувач може зв’язатися з Компанією електронною поштою — написавши листа на адресу [email protected]

6.3. У разі звернення Користувача із запитом про видалення Персональних даних Компанія забезпечує видалення облікового запису та персональних даних, пов’язаних із таким обліковим записом. Компанія залишає за собою право зберігати платіжні дані, які забезпечують захист від шахрайства при взаємодії з Сервісом (у тому числі пов’язане з багаторазовою активацією тестового періоду послуг Сервісу).

6.4. Видалення персональних даних також може бути обмежене відповідно до вимог чинного законодавства. Зокрема, такі обмеження можуть передбачати обов’язок Компанії зберігати видалену Користувачем інформацію на строк, встановлений чинним законодавством України, та передати таку інформацію відповідно до законодавчо встановленої процедури державного органу. Крім того, Компанія має право обмежити право на видалення з метою захисту власних інтересів від будь-яких претензій у межах строків позовної давності. Якщо право на видалення даних обмежене, Користувач може вимагати, щоб Компанія обмежила обробку даних лише зберіганням.

6.5. Реалізація інших прав аналогічно може бути обмежена відповідно до вимог чинного законодавства.

7. СПОСОБИ ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

7.1. У веб версії Сервісу, Платформи, мобільних додатках та рекламних оголошеннях можуть використовуватися файли cookie та інші аналогічні технології. Ці технології зберігають на пристрої Користувача ідентифікаційні текстові файли - шматочки програмного коду, які дозволяють зберігати інформацію про Користувача та ідентифікувати його при подальшому використанні Сервісу, Платформи.

7.2. Перелічені типи файлів cookie, що розміщуються Сервісом, на Платформі та третіми особами. Крім файлів cookies, необхідних для надання послуг Сервісу на Платформі, вони містять інформацію про файли cookies, які можуть використовуватися третіми особами для надання допомоги Компанії в наданні послуг Сервісу на Платформі. За терміном дії файли cookies Сервісу є: постійними, тимчасовими або сесійними. Основні файли cookies - ці файли cookies є обов'язковими для функціонування Сервісу, Платформи, і їх не можна відключити в системах Сервісу, на Платформі. Вони встановлюються у відповідь на здійснені Користувачем дії, які є запитом на надання послуг, в таких випадках: налаштування, реєстрація, вхід або заповнення профілю. Якщо налаштувати браузер на блокування цих файлів cookie, це призведе до того, що деякі частини Сервісу, Платформи не працюватимуть. До таких файлів cookies на Платформі, в Сервісі відносяться файли cookies функціональності, продуктивності, аналітики (наприклад, персоналізація контенту, система рекомендацій, без якої сервіс не надається; моніторинг шахрайських дій), безпеки, автентифікації профілю користувача, а також cookies файли сесій Користувача на Платформі, в Сервісі.

Аналітичні файли cookie - ці файли cookie збирають інформацію про те, як Користувачі використовують вебсайт, у випадках статистичної інформації, що стосується частоти використання сторінки Користувачем, отримання повідомлення про помилки з веб сторінок Користувачами. Також ці файли cookies використовуються для надання статистичної інформації, яка зазвичай використовується для вимірювання продуктивності та покращення. Це також відоме як «аналітика». Аналітика включає такі дії, як підрахунок відвідувань сторінок, час перебування, показники, переваги. В електронних комунікаціях на Платформі, у Сервісі, можуть використовуватися «URL-адреси переходу по клацанню», які пов'язані з певними матеріалами на Платформі, в Сервісі, і при натисканні на які Користувач переходить на цільову сторінку. У цей момент з боку Сервісу, Платформи також здійснюється збір аналітичних даних, оскільки вони надають інформацію про найбільш популярні теми та рівень взаємодії з Користувачем. Іноді послуги аналітики надаються третіми сторонами та спеціалізованим програмним забезпеченням, яке може використовувати власні та сторонні файли cookies. Деякі сторонні програмні служби, вбудовані на сайт, можуть використовувати аналітичні служби для вимірювання ефективності послуг. Сервіс, Платформа використовує Google Analytics, що дозволяє підраховувати відвідуваність та джерела трафіку, щоб вимірювати та покращувати ефективність Сервісу, Платформи. Вони допомагають дізнатися, які сторінки є найбільш та найменш популярними, і побачити, як Користувачі переміщуються сайтом.

Цільові файли cookies - ці файли cookies використовуються для надання реклами, яка більше відповідає Користувачеві та інтересам користувача. Наприклад, інформація про перегляд певного Контенту за допомогою комп'ютера або мобільного пристрою Користувача дозволяє зробити рекламні повідомлення з Сервісу та матеріали які в більшій мірі відповідають інтересам Користувача. Крім цього, спеціальні піксельні теги дозволяють визначити, чи було відкрито та прочитано надісланий Сервісом лист. Сервіс також може використовувати ці відомості, щоб зменшити кількість електронних листів або відмовитись від них. Також цільові файли cookies використовуються для визначення ефективності рекламної кампанії. Цільові файли cookie можуть бути встановлені на сайті Сервісу, Платформи рекламними партнерами. Ці файли cookie пам'ятають, що Користувач відвідав конкретний вебсайт, і ця інформація передається іншим організаціям, наприклад, рекламодавцям. Якщо Користувач не дозволить ці файли cookies, то все одно бачитиме загальну рекламу, яка не базуватиметься на інтересах Користувача. Файли cookies третіх сторін - ці файли cookie встановлюються третіми сторонами для маркетингових, аналітичних і функціональних цілей.

У випадках, під час авторизації через зовнішні соціальні мережі певні файли cookie можуть бути встановлені для коректної роботи функцій. Якщо такі файли cookie заблоковано, певні частини функціональних можливостей сервісу можуть працювати некоректно. Список і назва таких файлів cookie може динамічно змінюватися відповідною третьою стороною.

7.3. Користувач завжди може обмежити використання cookies під час використання Сервісу, користування Платформою та відкликати свою згоду на їх використання. Крім цього, для зміни налаштувань файлів cookies Користувач може скористатися налаштуваннями свого Інтернет-браузера або мобільного пристрою.

8. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ КОМПАНІЄЮ

8.1. Для належного та якісного надання послуг Користувачеві, підтримки різних функцій Сервісу та забезпечення його роботи, для надання маркетингових та рекламних послуг або для здійснення транзакцій за банківськими картками або іншими способами оплати в рамках Сервісу Компанія укладає угоди з незалежними підрядниками, а також співпрацюємо з іншими постачальниками послуг, компаніями та організаціями. У рамках цього залучення підрядників та постачальників послуг може здійснюватись передача даних Користувача третім особам (які є розпорядниками персональних даних).

8.2. Компанія має право здійснювати транскордонну передачу персональних даних користувачів на умовах, передбачених цією Політикою. Користувач повідомлений та дає свою згоду на те, що при транскордонній передачі його персональних даних одержувачі таких даних можуть перебувати в іноземних державах, які не забезпечують адекватного захисту персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних», а саме не є учасниками Конвенції Ради Європи із захисту фізичних осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних (Конвенція 108 РЄ). У такому випадку Компанія зобов'язується вжити всіх необхідних заходів для забезпечення конфіденційності та безпеки будь-яких персональних даних, переданих на територію будь-яких іноземних держав.

8.3. Компанія надає послуги Сервісу на території України.

8.4. Компанія має право залучати третіх осіб для надання маркетингових та рекламних послуг або для здійснення транзакцій за банківськими картками чи іншими способами оплати в рамках Сервісу. Перелік цих третіх осіб надається Компанією на письмовий запит Користувача.

8.5. Зокрема, але не обмежуючись цим, Компанія може використовувати:

8.5.1. послуги дата-центру, який обробляє дані виключно в зашифрованому вигляді та гарантує конфіденційність цих даних;

8.5.2. послуги хмарної платформи для SaaS-рішень (SaaS — програмне забезпечення як послуга);

8.5.3. послуги постачальника мережі доставки контенту (CDN) Мережа доставки контенту дозволяє значно прискорити завантаження контенту на пристрої Користувача;

8.5.4. послуги інших постачальників інформаційно-консультаційних послуг;

8.5.5. послуги компаній для проведення аналізу та статистичних досліджень використання Сервісу з метою покращення якості послуг та роботи Сервісу, а також таргетування (персоналізація показу) рекламних матеріалів та системи рекомендацій контенту та надання Користувачеві персоналізованих та рекомендаційних сервісів на Платформі у Сервісі;

8.5.6. послуги компаній для зв’язку з Користувачем, у тому числі напрямки повідомлень, запитів та інформації щодо використання Сервісу, Платформи, а також обробки запитів та заявок від Користувача.

9. ЗМІНА МОВ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

9.1. Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику. У разі зміни змісту Політики Компанія доводить до відома користувача переглянуту Політику. У разі внесення змін, які змінюють права Компанії на використання раніше зібраної інформації, Компанія зі свого боку вимагає від Користувача згоди щодо такого використання, якщо інше не передбачено чинним законодавством. У будь-якому випадку Компанія повідомляє Користувача про такі зміни.

9.2. Компанія зобов’язується своєчасно повідомляти про зміни в Політиці та дату набрання таких змін належним чином. Користувач може продовжувати використовувати Сервіс, Платформу лише після надання належної згоди з такими змінами, належною згодою з такими змінами є продовження використання Сервісу, Платформи після отримання повідомлення про зміни. Якщо Користувач не приймає жодних доповнень до цієї Політики , Користувач відповідно відмовляється від використання Сервісу, Платформи й зобов’язаний звернутися до Компанії для видалення свого облікового запису.

10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОМПАНІЇ

10.1. Компанія реалізує всі необхідні заходи безпеки, необхідні для захисту персональних даних Користувача, включаючи, але не обмежуючись наступними заходами:
- Компанія надає доступ до даних обмеженого кола осіб і лише в разі потреби;
- Компанія використовує безпечний протокол Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), щоби використання Сервісу, Платформи через Інтернет було безпечним;
- Компанія навчає свій персонал безпечної обробки даних. Зокрема, Компанія вимагає від своїх працівників та підрядників використовувати надійні паролі та включати багатофакторну автентифікацію;
- Компанія укладає зі своїми співробітниками та субпідрядниками угоди про нерозголошення та обробку даних;
- для захисту від несанкціонованого доступу до даних ми застосували мережевий екран (брандмауер), хешування паролів Користувачів тощо;
- Компанія регулярно створюємо резервні копії даних, щоби мати можливість відновити їх, якщо це буде потрібно.

10.2. Компанія не може гарантувати абсолютно повну безпеку всієї інформації, яка передається та/або збирається безпосередньо Компанією за час використання Сервісу, Платформи, оскільки жоден спосіб передачі через Інтернет не є повністю безпечним. Компанія не надає гарантії, що дані не будуть переглянуті, розкриті чи знищені внаслідок відмови чи подолання будь-яких заходів захисту, вжитих Компанією.

11. КОНТАКТНІ ДАНІ КОМПАНІЇ

11.1. Якщо у Користувача виникають запитання чи сумніви щодо цієї Політики конфіденційності, Користувач в будь-який час може звʼязатись з представниками Компанії, надіславши повідомлення на адресу [email protected]

11.2. Користувач може подати скаргу або звʼязатись з органом захисту даних в особі Уповноваженого Верховної Ради з прав людини відповідно до права, наданого відповідно до законодавства України.