Ответы на часто задаваемые вопросы

Официальные Правила и условия Планеты Кино

Наши очень официальные Правила и условия.

Что такое технология показа фильмов?

Технология кинопоказа - это совокупность проекционного, звукового, технического оборудования и параметров кинозала, которые обеспечивают лучший и качественный просмотр фильмов в кинотеатре.

Технологии и форматы показа - это совсем разные понятия. В каждой технологии и в каждом кинозале фильмы могут демонстрироваться как в 2D, так и 3D-форматах, в зависимости от самого фильма и того, какой формат выбрали его создатели - студия, режиссер или продюсер.

Планета Кино использует технологии показа фильмов IMAX, 4DX, CINETECH+, RE'LUX. Это делает ваш киноотдых не только интересным, но и способным удовлетворить любые вкусы.

Какие технологии показа фильмов есть в Планете Кино?

Для показа фильмов Планета Кино использует технологии:

● IMAX

● 4DX

● Cinetech+

● RE’LUX

Каждая технология имеет свои особенности кинопоказа, оборудование и специфическое строение кинозалов. Но все они обеспечивают качественный и комфортный просмотр фильмов в форматах 2D и 3D, оставляют незабываемые киновпечатления.

Что такое 2D и 3D?

2D (без очков) и 3D(с очками) - это форматы показа фильмов: двумерное и трехмерное изображение. НЕ стоит их путать с технологиями показа: IMAX, 4DX, Cinetech+, RE'LUX.

Формат картины зависит от выбора режиссера и создателей фильма. Кинотеатры решают, в какой технологии демонстрировать фильм, однако никоим образом не влияют на его формат.

В каждой технологии - IMAX, 4DX, Cinetech+ или RE'LUX - фильмы могут быть как в 2D, так и 3D-формате.

Что такое IMAX?

IMAX (От англ. Image Maximum - «максимальное изображение») - это комплекс технологий, разработанный канадской корпорацией IMAX. Главная цель - демонстрация фильмов в сверхвысоком качестве. Благодаря своим уникальным возможностям IMAX занимает ведущее место в списках кинотехнологий.

Кинотеатр IMAX существенно отличается от обычного.

Кинозалы IMAX по всему миру имеют стандартное оборудование и запатентованную геометрию залов, предоставляемых компанией IMAX, и позволяют идеально настраивать фильмы под них. В обычных кинотеатрах качество и выбор оборудования зависит от бюджета владельца, поэтому кинозалы НЕ подстраиваются под конкретную кинокартину, они получают универсальную копию фильма с усредненными настройками.

Высокое разрешение и качественная детализация изображения позволяют разместить зрителей максимально близко к экрану. Благодаря этому картинка полностью перекрывает поле зрения человека. Отсутствие «слепых» зон производит эффект максимального погружения в действие на экране, который усиливается при просмотре фильмов в IMAX 3D.

Кроме того, звуковая технология IMAX в 10 раз мощнее и намного качественнее, чем аудиооборудование обычных кинотеатров. Данная акустическая система позволяет не только услышать, как пролетает насекомое, но и определить, в каком направлении.

Подробнее о технологии IMAX ты можешь почитать по ссылке.

Какие основные преимущества IMAX?

Особенности технологии IMAX:

• стандартное оборудование и запатентованная геометрия залов, специально предоставляемых компанией IMAX, что позволяет идеально настроить каждый фильм под стандартные залы в процессе ремастеринга DMR;

• экран, размером с 5-этажный дом: в 2-3 раза больше, чем в большинстве других кинотеатров;

• звук в IMAX в 10 раз мощнее и чище, чем в обычных кинотеатрах;

• стоимость оборудования зала IMAX в 10 раз выше, чем для обычного кинозала;

• в залах IMAX используется специальный экран, покрытый слоем серебра, для лучшего отражения света. Это дополнительно повышает чистоту и яркость изображения;

• размер изображения на экране выходит за пределы видимого зрителю пространства, создавая самый реалистичный эффект присутствия из всех возможных.

Чем отличается кинозал IMAX от других кинотеатров?

Стандартный кинотеатр	IMAX
*Оборудование и геометрия зала*
Оборудование выбирают в соответствии с бюджетом и предпочтениями владельца кинотеатра, при этом зал не имеет стандартов при проектировании. Такие кинотеатры получают универсальную копию фильма, с усредненными настройками, с усредненными настройками.	Кинозалы по всему миру строятся по единым стандартам, имеют специальное оборудование, которое предоставляет компания IMAX, запатентованную геометрию залов. При этом каждая копия фильма идеально настраивается под стандартные залы IMAX в процессе ремастеринга DMR.
Экран
Экран, высотой с 2-этажный дом.	Экран, высотой с 5-этажный дом.
Звук
В 4 раза больше посторонних шумов, которые мешают чистому восприятию звука.	Звук IMAX в 10 раз мощнее и чище, чем в обычном кинотеатре. Акустическая система IMAX позволяет не только услышать, как пролетело насекомое, но и определить, в каком направлении.
3D
Зритель видит пределы экрана, это мешает полностью погрузиться в атмосферу фильма.	Размер изображения на экране выходит за пределы видимого зрителю пространства. Таким образом достигается самый реалистичный эффект присутствия и погружения в кино из всех возможных.
Эффект присутствия
В обычных кинотеатрах зритель вряд ли может почувствовать эффект полного присутствия, даже в формате 3D.	Уникальная технология IMAX включает в себя комплекс технических решений, он , позволяет зрителю: • почувствовать себя героем любого фильма; • окунуться в события на экране; • получить максимальные впечатления и мощный заряд эмоций.

В каких фильмах лучше раскрываются преимущества IMAX?

Преимущества технологии IMAX проявляются больше всего при просмотре фильмов, снятых камерами IMAX, на сайте такие ленты имеют отметки «эксклюзивная версия» или «снят камерами IMAX».

В этих случаях качество изображения повышается в десятки раз по сравнению с обычным цифровым киноформатом. В то же время и расходы на производство кинофильма увеличиваются в несколько раз.Именно поэтому камерами IMAX, в основном, снимаются только самые интересные и эффектные сцены фильма. Другая часть фильма специально адаптируется к показу на наших экранах DMR. Работать с такой технологией могут позволить себе только самые мощные кинокорпорации и режиссеры.

Чтобы оценить качество технологии IMAX и почувствовать максимальный эффект присутствия, мы рекомендуем смотреть документальные фильмы «Тайны подводного мира» , «Телескоп Хаббл», «Рожденные быть свободными», « Арктика»,« Космическая станция»,«Остров лемуров Мадагаскар». Эти фильмы сняты камерами IMAX от начала и до конца.

Фильмы, не снятые камерами IMAX, специально адаптируются к показу в формате IMAX. Для этого используется технология DMR - Digital Media Remastering. При этом фильм идеально настраивается под кинозалы IMAX, которые во всем мире строятся по единым стандартам, имеют специальное оборудование и запатентованную геометрию залов, которые предоставляет компания IMAX.

Что такое IMAX DMR?

Все фильмы, снятые обычными камерами, специально адаптируются для показа в кинотеатрах IMAX . Для этого используется технология DMR - Digital Media Remastering.

Оригинальный негатив, пленка или цифровая запись фильма сканируются с очень высоким разрешением. Специальная программа анализирует и отделяет важные элементы изображения в каждом кадре от зернистой структуры. Затем с помощью обработки компьютером каждого кадра увеличивается четкость и резкость изображения. Далее применяется специальная технология ретуши, которая улучшает качество увеличенного кадра. Все цвета редактируются в соответствии с уникальными характеристиками экрана и проекционной системы IMAX. После этого видео нового формата записывается на цифровой носитель.

При этом фильм идеально настраивается под кинозалы IMAX, которые по всему миру строятся по единым стандартам, имеют специальное оборудование, которое предоставляет компания IMAX, запатентованную геометрию залов.

Интересный факт: фильм «Темный рыцарь» - это первый полнометражный фильм, шесть фрагментов которого (примерно 30 минут) сняты киносъемочными аппаратами оригинального формата IMAX.

Как узнать, в каком формате демонстрируется фильм в IMAX - 2D или 3D?

В IMAX демонстрируются фильмы как в формате 2D - без очков, так и в 3D - с очками. При этом фильмы в 2D более яркие. Это объясняется тем, что для просмотра картины в 3D используются поляризационные фильтры и очки, которые уменьшают яркость и контрастность изображения.

Эффект максимального присутствия, причастности к событиям на экране ощущается при просмотре лент обоих форматов.

Фильмы двухмерного формата обозначаются в рекламных материалах как IMAX. Фильмы, переведенные в трехмерный формат, обозначаются как фильмы формата IMAX 3D.

Как достигается 3D-эффект в IMAX?

3D-изображение в формате IMAX создается поляризационным методом. С помощью фильтров, установленных на двух проекторах, работающих одновременно, изображения для левого и правого глаза поляризуются в вертикальной и горизонтальной плоскостях экрана. Фильтры в очках зрителя «выдергивают» из светового потока отдельные изображения для левого и правого глаза и, таким образом, создают единую совершенную объемную картинку.

Как лучше смотреть кино: в IMAX 2D или в IMAX 3D?

Фильмы в IMAX одинаково эффектно смотрятся как в 2D, так и 3D-форматах. Для их показа используется абсолютно одинаковое оборудования IMAX. Изображение в фильмах в 2D-формате (будь то IMAX или обычный кинотеатр) - всегда более яркое, контрастное и насыщенное цветами, чем в 3D. Это объясняется тем, что для создания 3D-эффекта используются поляризационные фильтры и очки, которые уменьшают количество света от проекторов.

В каком формате будет показан фильм, решает режиссер картины или киностудия. Так, например, кинорежиссер Кристофер Нолан, известный сторонник IMAX, считает, что 3D-эффект для IMAX фильмов не нужен, чтобы донести до зрителей свои идеи.

Подробнее о технологии IMAX ты можешь почитать по ссылке.

Что значит «на 26% больше изображения в IМАХ», «эксклюзивная версия» или «снят камерами IMAX»?

В кинотеатрах IМАХ некоторые фильмы демонстрируются с большим расширением сторон. При показе в таких форматах изображение занимает большую площадь экрана, позволяет зрителям ощутить максимальный эффект погружения и почувствовать себя в самом эпицентре событий фильма.

Соотношение сторон - это отношение ширины кадра к высоте. Сегодня большинство обычных кинотеатров показывает фильмы по стандартам CinemaScope - с соотношением ширины кадра к высоте 2.40:1. Поэтому кадр часто получается обрезанным - видна только часть отснятого на камеру изображения. В обычных кинотеатрах ширина экрана значительно больше его высоты, поэтому у зрителя очень ограниченный обзор по вертикали.

IМАХ позволяет расширить соотношение сторон экрана, благодаря чему при показе фильма демонстрируется гораздо больше отснятого материала. Достичь этого можно либо при съемках на камеры ІМАХ, которые имеют самое высокое разрешение экрана в мире или за счет сохранения большей площади кадра при последующей обработке (DMR). Благодаря этому в кинотеатрах IМАХ зрители видят больше изображения, чем в обычных кинозалах.

B кинотеатре IМАХ перед зрителями открывается панорамный вид, при котором задействован периферическое зрение, и можно увидеть больше, чем в любом другом кинотеатре, почувствовать эффект погружения и стать частью событий, что происходящих на экране.

Почему некоторые фильмы не демонстрируются в IMAX?

В технологии IMAX демонстрируются фильмы, снятые камерами IMAX или специально адаптированные с учетом требований технологии. С одной стороны, это; в десятки раз улучшает качество изображения, позволяет использовать более широкие планы, создавать панорамы, приближенные к реальной жизни. С другой стороны, это повышает себестоимость фильма в разы. Кроме того, довольно дорого обходится и дубляж фильмов. Поэтому работать с такой технологией позволяют себе только мощные кинокорпорации и режиссеры.

IMAX строго отбирает фильмы, которые мы демонстрируем на наших экранах. С IMAX активно сотрудничают ведущие голливудские режиссеры: Джеймс Кэмерон («Титаник», «Аватар»), Кристофер Нолан («Темный рыцарь», «Интерстеллар»), Питер Джексон («Властелин колец», «Хоббит»), Сэм Мендес («007: Координаты Скайфолл»), Тим Бертон («Алиса в стране чудес», «Франкенвини»), Майкл Бэй («Трансформеры: Темная сторона луны»).

4DX - что это?

4DX - технология, которая используется для показа полнометражных фильмов. Она позволяет просматривать художественные и анимационные фильмы с дополнительным набором спецэффектов, усиливает впечатления от просмотра и более полного погружения в сюжет. 4DX предусматривает использование визуально-осязаемых и ароматных дополнений, а также изменения положения в пространстве зрительского кресла, синхронные с видео и звуковой дорожкой. В отличие от 4D-аттракционов, технология 4DX используется в произведениях, более длительных по времени, - полнометражных новых блокбастерах. Основные дополнения к просмотру:

- движение, вращение и толчки кресел;

- водяные брызги и ветер (как спереди, так и сзади);

- подача пара в зал (он же туман или дым);

- фронтальный общий ветер;

- мигание стробоскопов;

- мыльные пузыри;

- ароматический пар (создается специальными устройствами путем смешивания ароматов).

Подробнее о технологии смотри в видео.

Кто создал технологию 4DX?

Технология разработана южнокорейской корпорацией CJ 4DPLEX.

Какой принцип действия технологии 4DX

Обычный полнометражный фильм (динамический игровой или анимационный) демонстрируется в специальном кинозале, с оборудованием 4DX. Вместе с видео и звуковой дорожкой синхронно передаются определенные эффекты, которые дополняют основной фильм и усиливают эффект присутствия.

4DX сочетается с технологиями стереоскопического просмотра 3D. Также может использоваться для демонстрации обычных 2D и даже черно-белых фильмов. Кинозал, как правило, рассчитан на 120-160 мест с таким же экраном, проектором и звуковой системой, как и в залах с технологией Cinetech+.

Кресла в зрительном зале 4DX оснащены специальными приводами, которые позволяют совершать движения с определенными скоростями в трех плоскостях,путем плавного перемещения, толчков и легких подбрасываний. Также механика позволяет создавать вибрации переменной мощности - отдельно спинки и подставок под ноги. Кресла в зале разбиты на блоки по 4 сиденья. Все движения кресел максимально синхронизированы с изображением на экране. Кресло может имитировать падение, качание на лодке, тряску в автомобиле или самолете.

Обрати внимание, что на секцию с 4-х кресел в зале есть ограничения, поэтому нам иногда приходится рассаживать зрителей, чтобы их общий вес не превышал установленных ограничений.

Также в спинки кресел встроены малозаметные воздушные и водяные сопла для тылового и фронтального (для следующего ряда кресел) эффекта.

Фронтальные эффекты для первых рядов обеспечиваются специальной стойкой перед ними.

Подача пара в зал осуществляется устройствами, замаскированными в районе небольшого пространства перед экраном.

Стробоскопы расположены по периметру потолка зала.

Управление и синхронизация производится специальными контроллерами под управлением компьютерного приложения, которое использует параллельную дорожку спецэффектов, записанную в файл. При цифровом показе с сервера этот файл передается вместе с контентом.

В кинотеатре очень реалистично и зрелищно воспроизводятся такие природные явления:

· дождь;

· ветер;

· туман;

· молния;

· шторм.

Подробнее о технологии смотри в видео.

Как спецэффекты 4DX вписываются в фильм?

Все дополнительные спецэффекты (полет, гонки, ветер, дождь, туман, различные запахи, шумы, молнии, движения кресла) органично вписываются в канву сюжета, дополняя его и усиливая эффект погружения в фильм. Спецэффекты создают особую атмосферу при просмотре фильма, не превращая его в аттракцион. Их главная функция - усилить впечатление, обострить все чувства, заставить максимально погрузиться в события на экране, а не рассмешить или удивить.

Кто создает спецэффекты 4DX в фильмах?

Созданием дорожки дополнительных спецэффектов занимается южнокорейская компания CJ 4DPLEX. Она поставляет оборудование с 2009 года, настраивает его и также занимается программированием эффектов для полнометражного фильма.

Программирование также может осуществляться совместно с студией, которая создала оригинальный фильм, позволяет более широко использовать задумку режиссера фильма. Программирование готового полнометражного фильма осуществляется, примерно, в течение месяца.

Технология 4DX в мире

Эта технология относительно молодая и продолжает модернизироваться. Несмотря на это, 4DX-технология уже представлена в многих странах: Южной Корее, Венесуэле, Китае, Камбодже, Израиле, Таиланде, Украина, Мексике, России, Колумбии, Бразилии, Перу, Венгрии, Японии, Польши, Чехии, Гватемале, Болгарии, Вьетнаме, Тайване, Чили, ОАЭ, Хорватии, Индии, Индонезии, Великобритании и Филиппинах. Также к открытию готовятся кинотеатры в США, Гонконге, Малайзии, Иордании, Багамах, Коста-Рике и других странах

Технология 4DX в Украине

Сеть кинотеатров Планета Кино первой в Украине открыла эту технологию для зрителей.

18 декабря 2013 в Харькове открылся первый в Украине кинозал для демонстрации фильмов в формате 4DX. Зал открыт на базе харьковского кинотеатра в ТРЦ «Французский бульвар», что на ул. Академика Павлова, 44Б.

29 мая 2014 в Одессе открылся второй кинозал 4DX - в кинотеатре Планета Кино в ТРЦ «City Center», что на проспекте Маршала Жукова, 2.

25 сентября 2015 состоялось открытие кинозала 4DX во Львове в ТРЦ «Forum Lviv».

Первый в Киеве кинозал 4DX появился 15 июня 2016 в РЦ «Блокбастер».

Чем отличается зал 4DX от других залов?

Зал 4DX специально оборудован для того, чтобы зритель почувствовал эффект полного присутствия в фильме. Уникальная технология 4DX предполагает наличие подвижных кресел и установки для дополнительных спецэффектов. Таким образом, 4DX-зал это:

· подвижные кресла, движения которых максимально синхронизированы с изображением на экране; кресла могут вибрировать, наклоняться, имитировать падение, качание на лодке, тряску в автомобиле или самолете;

· имитация природных явлений (в кинотеатре очень реалистично и зрелищно воспроизводятся дождь, ветер, туман, молния, пузырьки);

· запах - новая технология позволяет обогатить язык кинематографа, вложить в каждый кадр еще больше информации с помощью ароматов.

Обращаем внимание, что для кинозалов 4DX используется такое же звуковое, проекционное оборудование и 3D-системы, что и для технологии Cinetech+.

4DX — это IMAX?

Нет, это совсем другая технология. Кинотехнологии IМАХ и 4DX на данный момент невозможно объединить в одном зале по многим причинам, как техническим, так и экономическим.

Особенности технологии IМАХ

- экран с высотой 5-этажного дома (в 2-3 раза больше, чем в большинстве других кинотеатров);

- звуковое оборудование IМАХ в 10 раз мощнее и «чище» звуковых систем в обычных кинотеатрах;

- стоимость оборудования зала IМАХ в 10 раз выше стоимости кинооборудования для обычного кинозала;

- в залах IМАХ используется специальный экран, который покрыт слоем серебра для лучшего светоотражения, что дополнительно повышает чистоту и яркость изображения;

- размер изображения на экране выходит за пределы видимого зрителю пространства, создавая наиболее реалистичный эффект присутствия из всех возможных.

4DX - это отдельная кинотехнология, которая позволяет просматривать фильмы с дополнительным набором спецэффектов, усиливает впечатление от просмотра и более полного погружения в передачу сюжета. 4DX-зал это:

· подвижные кресла, движения которых максимально синхронизировано с изображением на экране: кресла могут вибрировать, наклоняться, имитировать падение, качание на лодке, тряску в автомобиле или самолете;

Бывает ли формат IMAX-4DX?

Нет, такого формата показа фильмов не существует. IMAX и 4DX это две совершенно разные технологии кинопоказа. Кинотехнологии IMAX и 4DX на данный момент невозможно объединить в одном зале по многим причинам: как техническим, так и экономическим. Особенности технологии IМАХ:

- экран с высотой 5-этажного дома (в 2-3 раза больше, чем в большинстве других кинотеатров);

- звуковое оборудование IМАХ в 10 раз мощнее и «чище» звуковых систем в обычных кинотеатрах;

- стоимость оборудования зала IМАХ в 10 раз выше стоимости кинооборудования для обычного кинозала;

- в залах IМАХ используется специальный экран, который покрыт слоем серебра для лучшего отражения света, дополнительно повышает чистоту и яркость изображения;

- размер изображения на экране выходит за пределы видимого зрителю пространства, создавая наиболее реалистичный эффект присутствия с всех возможных.

4DX это дополнительная технология, которая позволяет просматривать фильмы с дополнительным набором спецэффектов, усиливают впечатление от просмотра и более полного погружения в передачу сюжета. 4DX-зал это:

В 4DX такой же экран / звук / 3D, как в IМАХ?

Нет, в кинозалах IМАХ используются технологии, особенностями которых являются:

- экран высотой 5-этажного дома (у 2-3 раза больше, чем в большинстве других кинотеатров);

- звуковое оборудование IМАХ в 10 раз мощнее и «чище» звуковых систем в обычных кинотеатрах;

- стоимость оборудования зала IМАХ в 10 раз выше стоимости кинооборудования для обычного кинозала;

Кинозалы 4DX предусматривают наличие технологий, позволяющих просматривать фильмы с дополнительным набором спецэффектов, усиливают впечатление от просмотра и обеспечивают более полное погружение в передачу сюжета.

Оборудование кинопоказа в залах с технологией 4DX такое же, как и в других наших залах - это большие экраны во всю ширину зала, отличный звук и кинопроекционное оборудование от мировых лидеров (Dolby, JBL, Kinoton, Sony).

В залах 4DX (как и в других наших обычных залах) мы используем новейшую 3D-технологию Cinetech+ с очень ярким изображением и глубоким 3D-эффектом.

Для просмотра фильмов с эффектом 3D мы предлагаем использовать персональные 3D-очки. Это позволяет обеспечивать гигиеничность, высокое качество 3D, а также дает возможность зрителям сэкономить при следующих походах в кино, если использовать очки несколько раз.

Что лучше, IMAX или 4DX?

IМАХ - это особая технология показа фильмов, которая позволяет просмотреть фильм с наиболее качественной картинкой и звуком, а значит - получить незабываемые эмоции от просмотра и полного погружения в фильм.

4DX - новая технология, которая подарит дополнительные эмоции от спецэффектов. Благодаря 4DX ты сможешь ощутить эффект максимального присутствия в фильме.

Какая технология кинопоказа используется в 4DX?

Оборудование кинопоказа в залах с технологии 4DX такое же, как и в других наших залах. Cinetech+ - это большие экраны во всю ширину зала, отличный звук и кинопроекционное оборудование от мировых лидеров (Dolby, JBL, Kinoton, Sony).

В залах 4DX (как и в наших залах Cinetech+) мы используем новейшую 3D-технологию с очень ярким изображением и глубоким 3D-эффектом.

Как узнать, будет ли фильм демонстрироваться в формате 4DX?

Ты всегда можешь найти любую информацию о фильмах, которые демонстрируются в сети Планета Кино:

· в мобильном приложении Планета Кино;

· на сайте planetakino.ua;

· в онлайн-чате на сайте, написать письмо на [email protected] или по телефону 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; все звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатны).

Как узнать будет ли фильм в 4DX, в 2D или 3D?

Формат всегда указывается в описании фильма. Это может быть IMAX, IMAX 3D, 4DX 3D, 4DX 2D, 3D или 2D.

Формат фильма ты можешь посмотреть в описании фильма на нашем сайте или в мобильном приложении Планета Кино.

Зачем идти в 4DX, если фильм в 2D-формате?

Если фильм, который демонстрируется в технологии 4DX, идет в 2D-формате, ты будешь смотреть его без стереоскопического эффекта, но все дополнительные спецэффекты будут использованы, что, безусловно, придаст ощущение максимального присутствия.

Нужны ли персональные 3D-очки для просмотра фильма в зале 4DX?

Если фильм демонстрируется в формате 3D, то для просмотра тебе необходимо приобрести персональные 3D-очки. Ты можешь хранить их, самостоятельно ухаживать за ними и использовать несколько раз. Таким образом ты будешь экономить на посещении кино. Обрати внимание, что в случае повреждения очков мы не можем гарантировать качество просмотра.

Если же фильм в 2D-формате, то приобретать персональные 3D-очки не нужно.

Подробнее о персональных 3D-очках читай в разделе «Помощь».

Какие правила поведения в 4DX-зале?

Чтобы получить максимум удовольствия от фильма в формате 4DX, пожалуйста, соблюдай правила безопасного поведения в зале.

1. Советуем не приводить на фильмы в 4DX детей, младше 6 лет. Они могут испугаться спецэффектов или упасть с подвижных кресел. Если ты настаиваешь на том, что твой ребенок может находиться на 4DX-сеансе, для него нужно приобрести отдельный билет.

2. НЕ рекомендуем смотреть 4DX-фильмы беременным женщинам, пожилым людям, а также всем, кто может слишком эмоционально воспринять события на экране и спецэффекты.

3. Просим не приносить в кинозала 4DX пищу, которая оставляет жирные пятна и напитки в открытых емкостях, поскольку при движении кресел они могут испачкать тебя и других зрителей. Советуем покупать попкорн в специальной упаковке и напитки в бутылках с крышечками в наших попкорн-барах и Киномаркетах.

4. Вода, которая распыляется во время фильма, специально очищена. Но мы все равно просим не одевать в 4DX-зал вещи, чувствительные к влаге.

5. Советуем не брать с собой ценные вещи и электронику, ведь мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные вещи.

6. Во время просмотра фильмов в 4DX советуем не вставать со своих мест и не ходить по залу.

Можно ли брать с собой еду в зал 4DX?

В зал 4DX разрешено брать пищу, приобретенную в наших попкорн-барах и Киномаркете. Она очень удобна и безопасна для просмотра фильмов в кинотеатрах. Но мы советуем быть осторожными во время движения кресел и съесть немного попкорна перед просмотром, чтобы стакан НЕ был слишком полным:)

Можно ли брать в зал 4DX детей, младше 6 лет?

В зал 4DX не рекомендуется брать с собой детей, младше 6 лет, ведь они могут испугаться спецэффектов и упасть с подвижных 4DX-кресел. Если ты настаиваешь на том, что твой ребенок может посетить 4DX-сеанс, ему нужно приобрести отдельный билет. В 4DX-зале не предусмотрены бесплатные билеты для детей до 6 лет.

Также, если фильм демонстрируется в формате 3D, необходимо дополнительно приобрести персональные 3D-очки.

Когда появляется расписание на фильмы в 4DX?

Расписание на показы фильмов обновляется каждую среду - на следующую неделю (с четверга по среду). Для некоторых фильмов в IМАХ расписание может быть открыто раньше (иногда за месяц и более).

О начале продажи билетов ты всегда можешь узнать на нашем сайте или в мобильном приложении.

Какова стоимость билетов в зале 4DX?

Цены на показы фильмов, которые демонстрируются в нашем кинотеатре (в том числе, в залах 4DX), можно узнать в разделе Расписание.

Почему в 4DX билеты дороже?

Стоимость оборудования 4DX-залов в 10 раз больше стоимости оборудования для обычного зала. Но, побывав в 4DX, ты получишь незабываемые впечатления и положительные эмоции от просмотра.

Есть ли скидки в залы 4DX?

Для льготных категорий посетителей скидки не предоставляются на сеансы в кинозалах 4DX кроме скидок в День зрителя, в виде билетов за бонусы и бесплатного билета ко Дню рождения.

Можно ли получить бесплатный билет ко Дню рождения в зал 4DX? В любой день и на любой фильм?

Билет в подарок ко Дня рождения получают все участники Клуба Планета Кино.

Получить билет в подарок ко Дню рождения очень удобно на сайте planetakino.ua.

Для этого в Личном Кабинете нужно выполнить простые условия:

- указать свои данные и дату рождения;

- подтвердить свой e-mail;

- каждый год в течение 6 месяцев до Дня рождения совершать покупки на сумму 100 грн.

Билет появится в Личном Кабинете автоматически за неделю до твоего праздника в виде промокода.

Использовать его ты можешь в День рождения и в течение 7 дней после него на сеансы в этот период - на любой фильм, технологию показа и сеанс, кроме RE'LUX.

Ты также можешь получить билет в подарок в кассе кинотеатра.

Можно ли забронировать билет в зал 4DX?

Услуга бронирования в сети наших кинотеатров отсутствует.

Ты всегда можешь приобрести билеты онлайн на нашем сайте и в мобильном приложении. Это быстро и удобно.

Какие места лучше выбрать?

В зале 4DX все места удобные для просмотра. С любого места фильм воспринимается одинаково хорошо. Все кресла в 4DX имеют одинаковое оборудование для создания дополнительных спецэффектов.

Есть ли vip-места в зале 4DX?

Нет, в зале 4D VIP-места отсутствуют.

Что делать, если я не чувствую всех эффектов?

Если ты обнаружил любые трудности или неполадки, обратись к сотруднику кинотеатра, и он посадит тебя на свободное место.

Стоит также отметить, что технология 4DX очень сложная и требует особого внимания со стороны кинотеатра. Например, нам иногда приходится рассаживать зрителей, чтобы их общий вес не превышал установленных ограничений на секцию из 4-х кресел.

Пожалуйста, обрати внимание, что мы не прописываем коды спецэффектов к фильмов. Этим занимаются специалисты компании CJ 4DPLEX и создатели фильма. Мы, как и все остальные кинотеатры 4DX во всем мире, получаем готовый код спецэффектов, о которых узнаем на первом сеансе вместе со зрителями. Иногда мы получаем описание спецэффектов фильма в 4DX в день его премьеры. Мы делимся этой информацией на нашем сайте, в информационной рассылке и, конечно же, на наших страницах в соцсетях.

Система запахов в 4DX-залах в различных фильмах

Система подачи запахов во время демонстрации фильмов в кинозалах формата 4DX работает с арсеналом 8 видов запахов. Среди них:

· сад роз;

· цветочный магазин;

· тихоокеанский бриз;

· белая гардения;

· кофе 2010;

· малиновый дождь;

· порох огнестрельного оружия;

· жженая резина.

Обычно в каждом фильме используется не менее 3-4 запахов. Технология 4DX позволяет обогатить язык кинематографа, насыщая каждый кадр еще большим количеством информации с помощью ароматов.

Формат 4DX - это революционная система просмотра фильмов, которая привлекает все пять органов чувств человека и переносит зрителя в эпицентр событий на экране. Технология 4DX предлагает полный набор специальных эффектов, позволяет зрителю стать участником фильма и пережить небывалый кинематографический опыт.

Сколько эффектов в 4DX-фильме?

В каждом фильме используется разный индивидуальный набор спецэффектов 4DX. Мы, как и все остальные кинотеатры 4DX во всем мире, получаем готовый код спецэффектов, о которых узнаем на первом сеансе вместе со зрителями. Иногда мы получаем описание спецэффектов фильма в 4DX в день его премьеры. Мы делимся этой информацией на нашем сайте, в информационной рассылке и, конечно же, на наших страницах в соцсетях.

Кинотеатра не прописывают коды спецэффектов к фильмам Этим занимаются специалисты технологии 4DX совместно с создателями каждого фильма. Например, режиссер фильма «Интерстеллар» Кристофер Нолан для демонстрации фильма в 4DX выбрал минимум спецэффектов, объяснив это тем, что в космосе (где происходит большинство сцен фильма) нет воды, ветра или запахов.

Когда вы узнаете о спецэффектах 4DX в фильма?

Иногда мы получаем описание спецэффектов фильма в 4DX в день его премьеры. Мы делимся этой информацией на нашем сайте, в информационной рассылке и, конечно же, на наших страницах в соцсетях.

Мы можем запустить фильм со спецэффектами 4DX в наших кинотеатрах только в день премьеры фильма. Это связано с правами на показ фильма - «ключами». Такие «ключи» активируются только в день премьеры, соответственно мы не можем заранее проверить фильм, его продолжительность, перевод, спецэффекты и др. Таким образом, персонал кинотеатра первый раз смотрит фильм на первом сеансе вместе со всеми зрителями.

Технология 4DX избрана финалистом престижной награды Edison Awards

Технология 4DX была избрана среди финалистов награды Edison Awards в категории медиа и визуальных коммуникаций.

Edison Awards - одна из самых престижных мировых наград за весомые успехи и достижения в области изготовления новых продуктов, развития услуг, маркетинга и инноваций. Награда Edison Awards - это значительная ценность для всех лауреатов в области инноваций.

Можно ли заказать рекламу в 4DX со спецэффектами?

Если ты хочешь показывать рекламу в 4DX, мы можем это сделать. За деталями обращайся на [email protected].

Что такое технология CINETECH+?

СINETECH+ (Синетек Плюс) - это собственная технология показа фильмов в 2D и 3D - форматах в сети кинотеатров Планета Кино.

Совокупность проекционных, звуковых эффектов, система кондиционирования, улучшенная геометрия залов и использование новейшего оборудования позволяют зрителю смотреть не просто кино, а кино+.

Какие особенности технологии CINETECH+?

Кинозалы CINETECH+ оборудованы самыми современными проекционными системами.

Для показа фильмов мы используем проекторы Barco и Сhristie. Четкая и яркая картинка достигается также благодаря лампам, что работают на полной мощности.

3D в CINETECH+ также лучшего качества - мы выбрали систему Leonis с круговой поляризацией, благодаря чему ты получаешь глубокое и четкое 3D. А благодаря персональным 3D-очкам смотреть кино гигиенично, удобно и выгодно. Мы не включаем стоимость 3D-очков в цену билета (фильмы в 2D и 3D у нас стоят одинаково, в отличие от других кинотеатров).

Залы CINETECH+ оборудованы современными аудиосистемами: мы используем последние модели динамиков, усилителей звука и оригинальные кабели от передовых производителей оборудования. Комплекс решений позволяет звуку равномерно распределяется по периметру зала.

В залах CINETECH+ в Киеве и Львове (Forum Lviv) для комфортного просмотра кино+ мы выбрали широкие и удобные кресла с широкими подлокотниками, не нужно делить их с соседом.

В киевском и львовском кинотеатре мы также улучшили геометрию залов, что позволило сделать проходы между рядами шире - даже у очень высокого зрителя будет достаточно места для ног. Мы также изменили высоту рядов - расстояние между ними стало больше, поэтому соседа впереди ты больше не увидишь.

Подробнее о технологии CINETECH+ читай здесь.

В каких форматах демонстрируются фильмы в CINETECH+?

Фильмы в кинозалах CINETECH+ демонстрируются в форматах 2D и 3D.

Для просмотра фильмов в 3D-формате тебе понадобятся персональные 3D-очки.

Нужно ли использовать персональные 3D-очки в CINETECH+?

Для просмотра фильмов в 3D-формате тебе понадобятся персональные 3D-очки.

Они продаются в индивидуальной упаковке, ими никто не пользовался раньше, и, значит, на них нет чужих микробов и царапин. Бери их каждый раз, когда идешь в кино.

Есть ли VIP-места в залах CINETECH+?

Во всех наших кинотеатрах, кроме Львова (Forum Lviv), в залах CINETECH+ есть VIP-места.

Для наиболее комфортного просмотра мы предлагаем зрителям удобные кожаные VIP-кресла, которые можно с легкостью превращать в диван и смотреть кино как дома. Кресла имеют специальные подставки для еды и напитков, выполненные из качественной эко-кожи.

VIP-места располагаются в последнем ряду кинозалов, в Сумах - это первый ряд.

В схеме зала VIP-места обозначены красным цветом.

Какова стоимость билетов в CINETECH+?

Стоимость билетов на конкретный фильм и период проката можно посмотреть в разделе «Расписание», выбрав конкретный фильм.

Что такое технология RE’LUX?

RE’LUX (Релюкс) — это наша собственная технология показа фильмов в 2D и 3D-форматах с возможностью заказывать блюда и напитки сразу на места.

Киноресторан RE'LUX создан для самых требовательных посетителей Планеты Кино.

Три кинозала на 26 мест каждый.
Отдельная лаунж-зона и коктейль-бар для ожидания фильма.
Ресторанное меню в формате finger food, которое можно заказать на протяжении всего сеанса просто в зал.
Раскладные кресла установлены попарно, отделены от других специальной перегородкой.

Что такое персональные боксы?

Все три зала RE'LUX оборудованы персональными боксами из двух кресел, которые раскладываются. Между ними - столик для еды и напитков, а такжепланшет для заказа блюд из киноресторана и коктейль-бара.

Каждое место нужно покупать отдельно - одно кресло рассчитано на одного посетителя. Заказ также производится на каждое кресло.

Если ты хочешь смотреть кино в RE'LUX сам, покупать билеты на два кресла не нужно. Достаточно приобрести одно. Свободное место рядом с тобой может занять другой посетитель, поэтому приготовься к знакомству.

Есть ли скидки на фильмы в технологии RE’LUX?

Кинозалы RE'LUX - это, в первую очередь, эксклюзивный сервис, новый уникальный формат киноотдыха.

Отдельная лаунж-зона, персональные боксы на двух, система заказа еды и напитков через планшеты, меню от шеф-повара, коктейльный бар.

Для данной технологии не предусмотрены скидки.

Можно ли купить билеты в RE'LUX за бонус?

По покупку билетов , еды и напитков в коктейль-баре и при заказе через планшет в кинозалах RE'LUX бонусы не начисляются.

Начисляются ли бонусы за покупку билетов, еды и напитков в RE'LUX?

При покупке билетов в RE'LUX бонусы начисляются.

За покупку еды и напитков в коктейль-баре и при заказе через планшет в кинозалах RE'LUX бонусы не начисляются.

Можно ли получить билет ко Дню рождения в RE'LUX?

Бесплатный билет в подарок ко Дню рождения ты можешь получить на любые фильмы и технологии, кроме залов RE'LUX.

Можно ли арендовать залы RE'LUX для проведения закрытого мероприятия, вечеринки, презентации и т.д.?

Да, если ты хочешь представить что-нибудь или отпраздновать в кругу близких и друзей День рождения, мы с радостью предоставим для этого наш киноресторан RE'LUX.

Ты можешь арендовать 1 зал или все 3 залы и лаунж-зону.

Для заказа и уточнения деталей обращайся по номеру 0 800 300 600 или пиши на [email protected].

Какие правила посещения киноресторана RE'LUX?

Мы просим делать все, чтобы просмотр кино был максимально комфортным. Не шуметь в кинозалах, выключать звук телефонов, и соблюдать правила, перечисленные ниже:

• ради комфорта всех зрителей в киноресторане мы просим не приносить продукты питания и напитки , приобретенные за пределами кинотеатра, поскольку RE'LUX - это особый формат ресторана, а в ресторан запрещено приносить еду и напитки. Единственное исключение: еда и напитки, приобретенные в Киномаркете;

• мы советуем не приносить открытые напитки, которые можно разлить на других зрителей, а также пищу, которая имеет неприятный запах. Пожалуйста, употребляй такие продукты в входа в киноресторан;

• категорически запрещено приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики;

• ради безопасности и комфорта мы просим не приносить большие сумки, пакеты и другие крупногабаритные предметы. Такие вещи могут мешать проходу и стать опасным препятствием в случае эвакуации;

• мы также просим воздержаться от использования мобильного телефона во время сеанса - не звонить, не писать сообщения, не проводить фото- и видеосъемку, поскольку это очень мешает другим зрителям в кинозале;

• мы также настойчиво просим не обсуждать и не комментировать фильм во время просмотра, поскольку это может мешать людям рядом с тобой;

• в кинотеатрах и кинозалах запрещено курить даже электронные сигареты;

• также напоминаем, что согласно законодательству Украины, кинотеатр имеет право требовать возмещения убытков в полном объеме, если ущерб кинотеатра нанесен посетителем;

• обращаем внимание, что при нарушении общепринятых правил и норм поведения: нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использования предметов, которые мешают зрителям, сотрудники кинотеатра вправе вызвать полицию;

• администрация кинотеатра вправе отказать в доступе к залу посетителю, который находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, несмотря на наличие билета;

• посещение киноресторана с животными запрещено.

Что такое персональные 3D-очки?

Для фильмов в 3D-формате тебе понадобятся персональные 3D-очки.

В Планете Кино мы используем два разных вида очков: голубые для IMAX и черные для технологий CINETECH+, RE'LUX и 4DX.

Купить очки IMAX можно в кассах кинотеатров, в Киномаркете Киева, попкорн-барах Львова (King Cross), Харькова и Одессы (Таирова), а также на сайте.

Персональные 3D-очки для CINETECH+ и 4DX продаются во всех кинотеатрах и онлайн на planetakino.ua.

Очки для фильмов в RE'LUX входят в стоимость билета и выдаются перед началом сеанса.

Стоимость 3D-очков для IMAX 40/100 грн, CINETECH+ и 4DX - 40 грн.

Какие преимущества персональных 3D-очков?

Персональные 3D-очки IMAX

Они легкие, удобно сидят на переносице и, самое главное, индивидуальные. Перед тобой их точно никто не использовал, поэтому салфетки для протирания НЕ понадобятся. Бери очки каждый раз, когда идешь в IMAX. И не волнуйся: утром перед сеансом мы обязательно напомним тебе взять очки с собой.

Персональные 3D-очки CINETECH+, 4DX

Персональные 3D-очки мы продаем в индивидуальных упаковках. Ими никто, кроме тебя, не пользовался, на них нет никаких микробов, царапин или других повреждений. .

Сколько стоят персональные 3D-очки?

Стоимость 3D-очков для IMAX 40/100 грн, CINETECH + и 4DX - 40 грн.

Если у тебя уже есть персональные 3D-очки, новые покупать не обязательно. Бери собственные очки каждый раз, когда идешь в кино.

Кстати, всем участникам Клуба утром перед сеансом мы отправляем sms-напоминание об очках, поэтому ты их точно не забудешь.

Где можно купить 3D-очки?

Персональные 3D-очки для CINETECH+ и 4DX продаются во всех кинотеатрах и онлайн на planetakino.ua.

Можно ли купить 3D-очки на сайте?

Да, мы предлагаем покупать 3D-очки для IMAX или CINETECH+ и 4DX вместе с билетами на сайте, а затем получить их у контроллера на входе в зал.

Конечно о, это все не обязательно. Новые 3D-очки также можно купить в кассе кинотеатра или взять из дому приобретенные ранее.

Могу ли я приобрести 3D-очки перед сеансом у контролера билетов?

К сожалению, у наших контролеров нет с собой кассовых аппаратов, чтобы продавать очки. Пожалуйста, воспользуйся кассой или Киномаркетом. .

Можно ли вернуть 3D-очки?

Вернуть приобретенные онлайн персональные 3D-очки для IMAX или CINETECH+ и 4DX ты можешь, обратившись в контакт-центр. Очки, полученные в кассе кинотеатра, можешь вернуть, обратившись к кассы.

В любом случае, ты можешь оставить очки и использовать их в следующий раз.

Что делать, если мне нужны дополнительные 3D-очки?

Нужное количество очков ты всегда можешь купить отдельно в кассе кинотеатра, попкорн-баре или Киномаркете.

Можно ли использовать персональные 3D-очки несколько раз?

Да, можешь использовать персональные 3D-очки для IMAX или CINETECH+ и 4DX при следующих походах в кино.

Очки могут поцарапаться, вследствие чего может испортиться качество картинки в 3D. Поэтому нужно осторожно хранить их и ухаживать за ними. Мы рекомендуем использовать персональные 3D-очки не более 3-х раз, но это зависит от условий их хранения.

Начисляются ли бонусы за покупку персональных 3D-очков?

Да, за одну потраченную гривну в кинотеатре ты получаешь 1 бонус.

Или выдаются 3D-очки, если покупать билеты за бонусы?

Если ты покупаешь билеты за бонусы, тебе придется заплатить 1 гривну и приобрести персональные 3D-очки для IMAX или CINETECH+ и 4DX. Ты можешь использовать их при последующих походах в кино.

Выдаются ли 3D-очки, если получаешь билет в подарок ко Дню рождения?

Если ты получаешь билет ко Дню рождения, тебе придется приобрести персональные 3D-очки для IMAX или CINETECH+ и 4DX. Ты можете использовать их при дальнейших походах в кино.

Предоставляются ли очки детям до 6 лет?

Детям до 6 лет для просмотра фильмов в 3D-формате необходимо дополнительно приобрести персональные 3D-очки для IMAX или CINETECH+ и 4DX. Мы не советуем брать на фильмы в 4DX детей до 6 лет.

Существуют ли детские персональные 3D-очки?

Есть два размера персональных 3D-очков: взрослые и детские.

Как вы предупреждаете о необходимости покупки 3D-очков на сайте?

При покупке билетов на сайте появляются сообщения о необходимости приобрести персональные 3D-очки:

при переходе к оплату заказа; ;
на странице покупки билетов - в левой части страницы (у формата фильма);
в письме с приобретенными билетами, которое автоматически отправляется на твой e-mail, указанный при регистрации;
в информации на электронном билете, который можно распечатать.

Как вы предупреждаете о необходимости покупки 3D-очков в мобильном приложении?

Информация о необходимости приобрести 3D-очки появится при входе для покупки билетов.

Могу ли я купить очки со скидкой?

К сожалению, нет. Но ты можешь забрать персональные 3D-очки после сеанса и брать их с собой при следующих посещениях кинотеатра.

Обрати внимание, что очки требуют ухода. Их нужно аккуратно хранить, иначе они могут поцарапаться и ты не сможешь насладиться качественным просмотром кино в 3D.

Когда появляется расписание на фильмы?

Расписание сеансов мы обновляем каждую среду на неделю вперед. Оно сразу появляется на нашем сайте, в мобильном приложении и в кассах.

Бывают исключения, когда на самые ожидаемые фильмы расписание появляется раньше.

Ознакомиться с расписанием ты можешь в разделе «Расписание» , в мобильном приложении Планета Кино и по номеру 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатно), воспользовавшись формой обратной связи или в онлайн-чате на сайте.

Как первым узнать о начале продаж билетов и приобрести лучшие места?

Если билетов в продаже еще нет, можешь добавить фильм в любимые, нажав сердечко на афише. Только билеты появятся, мы отправим письмо.

Или настрой оповещения в мобильном приложении Планета Кино.

Советуем стать участником Клуба Планета Кино . Если подписаться на нашу e-mail рассылку, ты сможешь вовремя получать уведомления о появлении расписания и возможности приобрести билеты, а также всю информацию о розыгрышах и акциях.

Уточнить всю необходимую информацию можно по номеру контакт-центра: 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Как узнать, будет ли фильм в прокате на следующей неделе?

Расписание сеансов мы обновляем каждую среду на неделю вперед. Оно сразу же появляется на нашем сайте, в мобильном приложении и в кассах.

Также в описании к каждому фильму всегда указана вся необходимая информация, которая находится в колонке справа.

Узнать, до какого числа конкретный фильм будет в прокате, ты можешь, воспользовавшись формой обратной связи или в онлайн-чате на сайте. За более детальной информацией можно обратиться по номеру 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Как узнать продолжительность фильма?

Продолжительность фильма ты можешь посмотреть в описании фильма на нашем сайте или в мобильном приложении Планета Кино.

Что такое премьерный период показа фильмов?

Премьерный период - это период показа фильмов, когда не действуют скидки.

Бывают ли допремьерные показы фильмов? Как о них узнать?

Решение о показе фильма в день его официальной премьеры может принять только дистрибьютор этого фильма в Украине. При этом цена билетов на допремьерные показы может отличаться от привычных цен в кинотеатре.

Если мы получаем разрешение на проведение допремьерных показов фильма мы обязательно сообщаем об этом по e-mail и sms, и размещаем новость в социальных сетях и мобильном приложении.

Как узнать, является на фильм возрастные ограничения?

Возрастные ограничения устанавливает Министерство культуры Украины. В фильмах с рейтингом 16+, 18+ могут быть сцены насилия или эротического характера, поэтому мы не пускаем на них лиц, которые не достигли соответствующего возраста.
У входа в зал мы проверяем документы, подтверждающие твой возраст. Если ты очень хорошо выглядишь, на всякий случай, бери с собой паспорт, водительское удостоверение или показывай их сканы.

На каком языке демонстрируются фильмы? Идут ли фильмы на языке оригинала?

Фильмы в нашем кинотеатре могут демонстрироваться на украинском языке, или на языке оригинала с украинскими субтитрами.

По законодательству, в кинотеатрах Украины фильмы должны демонстрироваться с обязательным дубляжом на украинском языке или с украинскими субтитрами. Поэтому, как правило, фильмы в наших кинотеатрах выходят с украинским переводом. При этом дубляжом занимается дистрибьютор фильма. Кинотеатры не имеют отношение к выбору языка, а только демонстрируют предоставленный дистрибьютором контент.

Периодически мы демонстрируем фильмы на языке оригинала, если их предоставляют нам дистрибьюторы. Если такие картины появляются в прокате, мы обязательно сообщаем об этом на сайте и в соцсетях.

Ты также можешь посмотреть фильмы в прокате, выбрав кинотеатр и перейдя в раздел «Расписание».

Почему на сайте есть трейлеры на английском и на русском языке?

Мы стараемся наполнять сайт украиноязычным контентом. Но чаще всего мы начинаем писать о фильмах еще до того, как начинается рекламная кампания фильма в Украине.

Перевод трейлеров осуществляется дистрибьюторами за 2-3 недели до выхода фильма в прокат. В связи с этим мы вынуждены использовать те материалы, которые являются в свободном доступе. Преимущественно, эти материалы дублированы на русском языке. Как только появляется украиноязычная версия трейлера, мы используем ее на нашем сайте.

Демонстрируются ли повторно фильмы в кинотеатрах?

Да, иногда фильмы демонстрируются повторно. Такая возможность зависит от решения дистрибьютора и киностудии.

Если к нам поступает множество просьб о повторном запуске фильма, мы идем навстречу и делаем соответствующий запрос дистрибьютору. Ты также можешь самостоятельно обратиться к дистрибьютору с просьбой повторно показать тот или иной фильм в нашем кинотеатре.

Ниже список основных компаний-дистрибьюторов фильмов в Украине, а также киностудий, с которыми они сотрудничают:

· B&H Film Distribution: Walt Disney Pictures, Universal Pictures, Paramount Pictures, Dreamworks Pictures;

http://bhfilms.com.ua/

· Ukrainian Film Distribution: 20th Century Fox;

http://www.ufd.ua/

· Kinomania: Warner Brosers;

http://www.kinomania.com.ua/

· Артхаус Трафик: Дистрибьютор фестивального, авторского, артхаусного кино;

http://www.arthousetraffic.com/

· Каскад Україна: Columbia Pictures (Sony);

http://www.casfilm.com/index.php

· Вольга Украина

https://www.facebook.com/volga.ukraine/

· КИНОКОМПАНИЯ ММД

http://www.mmdistribution.com.ua/

· ЧП Шакуни Людмила Сергеевна

http://mustseemovie.com.ua/

· ПЕРЕКИТ

http://pt-film.com/

· СВОЄ КІНО

https://www.facebook.com/svoekinoua/

· КІСФФ ФІЛМС

https://www.facebook.com/KyivMusicFilm/

Будет ли повторно демонстрироваться фильм «Аватар» в зале IMAX?

Мы получаем очень много подобных запросов и очень хотели бы иметь возможность повторно показать этот фильм в наших кинотеатрах. Однако, к сожалению, фильм «Аватар» повторно демонстрироваться НЕ будет. Киностудия не дает разрешения на показ этого фильма.

Почему информация о фильме на вашем сайте не совпадает с реальными данными о ленте?

Информация о фильме часто приходит к нам вместе с фильмокопиями, то есть непосредственно за несколько дней до премьеры фильма. Поэтому мы не всегда можем получить полную информацию о фильмах, которые идут в прокате, до их показа в кинотеатрах.

Как только мы получаем всю информацию о киноленте, стараемся сразу же изменить ее на сайте и в мобильном приложении.

Почему отменяются показы фильмов?

На сайте мы размещаем информацию о фильме гораздо раньше, чем наступает дата его ориентировочного проката в Украине. При этом мы ориентируемся на такие порталы, как IMDB. Иногда получается так, что украинские дистрибьюторы не покупают некоторые фильмы или даже отменяют прокат в Украине (иногда после того, как подписали договор с кинотеатром).

Очевидно, что это зависит от анализа спроса на фильм дистрибьюторами фильмов, ведь они платят деньги студиям, и иногда не очень хотят рисковать, поэтому снимают фильмы со слабым спросом.

Бывают также ситуации, когда мы отказываемся от проката, если фильм появляется в интернете для свободного скачивания.

От чего зависит продолжительность проката определенного фильма в ваших кинотеатрах?

Продолжительность проката фильма в кинотеатре зависит от условий договора, заключаемые с нами дистрибьюторы по каждому фильму, формата и технологии показа отдельно.

Почему продолжили показ фильма, хотя говорили, что это невозможно?

Продолжительность проката фильма в кинотеатре зависит от условий договора, который заключают дистрибьюторы с нами по каждому фильму, формата и технологии показа отдельно.

Поэтому, если дистрибьютор решает, что целесообразной будет дальнейшая демонстрация фильма, он может продолжить его показ.

Где купить билеты в Планету Кино?

Очень просто и удобно можно приобрести билеты на нашем сайте или в мобильном приложении Планета Кино.

В каждом кинотеатре есть кассы, в которых ты можешь купить билет за наличные средства или с помощью банковской карты.

Можно ли оплатить билеты банковской картой?

Да, конечно. В кассах кинотеатров, на сайте или через мобильное приложение ты можешь оплатить билеты с помощью банковской карты.

Можно ли купить билеты в интернете?

Да, можно. Очень просто и удобно покупать билеты на сайте.

Для этого зарегистрируйся на сайте и войди в систему под своим именем.

Выбери нужный фильм, дату и нажми время, на которое ты хочешь купить билет.

На новой странице ты увидишь схему кинозала и цены. Выбери места и нажми кнопку «Добавить в корзину».

Проверь все данные и нажми «Оплатить».

Выбери способ оплаты (платежные карты VISA или MasterCard, бонусный счет).

Также можно покупать билеты через мобильное приложение.

Как распечатать билет, купленный на сайте?

• Распечатать электронный билет ты можешь на обычном принтере или в кассе кинотеатра. Но это не обязательно - ты можешь показать их контролеру со своего смартфона.

• Можешь загрузить мобильное приложение Планета Кино для смартфонов. Тогда все билеты будут храниться в телефоне - контролер считает их код сканером прямо с экрана твоего устройства.

Как купить билеты через мобильное приложение?

Запусти приложение на своем устройстве и зайди в систему под своим именем. Выбери фильм, который тебя интересует, и нажми на кнопку «Купить».

Ты можешь расплатиться за билеты деньгами, с помощью платежной карты VISA или MasterCard, а также бонусами.

Билеты, купленные через мобильное приложение, печатать не нужно. Ты просто подходишь с телефоном кв контролеру, и он по помощью сканера считывает штрих-код каждого билета прямо с экрана твоего устройства.

Где можно приобрести билеты за бонусы?

Использовать накопленные бонусы ты можешь для покупки билетов на сайте, в мобильном приложении и в кассе кинотеатра.

Покупая на сайте и в приложении, при оплате билетов выбери способ «Оплатить бонусами»; в кассе - назови кассиру номер мобильного телефона, указанного при регистрации и секретное слово, и бонусы снимутся автоматически.

Как узнать о начале продаж билетов и приобрести лучшие места?

Если билетов в продаже еще нет, можешь добавить фильм в любимые, нажав сердечко на афише. Как только билеты появятся, мы отправим письмо.

Кроме того, можешь настроить уведомление в мобильном приложении Планета Кино.

Советуем стать участником клуба Планета Кино. Если подписаться на нашу e-mail рассылку, сможешь вовремя получать уведомления о появлении расписания и возможности приобрести билеты, а также всю информацию о розыгрышах и акциях.

Уточнить всю необходимую информацию можно по номеру контакт-центра 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Продаются ли билеты с открытой датой?

К сожалению, у нас нет билетов с открытой датой посещения кинотеатра.

Однако мы продаем подарочные сертификаты, которые являются замечательным подарком близким, друзьям или коллегам. Каждый подарочный сертификат имеет свой уникальный промокод, который можно обменять на сайте или в кассе кинотеатра на билет в кино.

Что такое приглашение на фильм?

Приглашение выдаются в индивидуальном порядке администрацией кинотеатра в особых случаях: закрытые мероприятия или акции. На приглашении указываются ограничения, если таковые предусмотрены.

Для посещения кинотеатра с приглашениями необходимо предварительно связаться с администратором кинотеатра и обсудить такую возможность. Звони по номеру контакт-центра 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Сколько билетов необходимо купить, чтобы состоялся сеанс?

Для запуска любого сеанса достаточно, чтобы был выкуплен хотя бы 1 билет, даже если это билет за бонусы или бесплатный билет ко Дню рождения.

Можно ли забронировать билеты?

Услуга бронирования билетов в наших кинотеатрах отсутствует.

Ты всегда можешь купить билеты в мобильном приложении Планета Кино или на сайте planetakino.ua. Советуем покупать билеты онлайн - это удобно и надежно. Кроме того, покупая билеты онлайн, ты можешь не распечатывать их, а показать контролеру на своем смартфоне.

Можно ли вернуть билеты, приобретенные в кассе кинотеатра?

Да, билеты можно вернуть. При покупке билетов за наличные - возвращаются наличные средства; при оплате билетов банковской картой - средства возвращаются на карточку.

Вернуть билеты нужно не позднее, чем за 30 минут после начала сеанса.

Для возврата билетов предоставь в кассе: билеты, чек, паспорт (водительские права). Если паспорт / водительские права отсутствуют, подойдет их ксерокопия или фото в телефоне. Также, если ты знаешь данные паспорта или водительских прав наизусть, можешь просто сообщить их кассиру.

Необходимо заполнить заявление и акт о возврате средств - эти документы выдаст кассир.

Возврат билетов осуществляется в кассе кинотеатра. Для дополнительной информации ты можешь связаться по телефону 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Можно ли вернуть билеты, приобретенные на сайте кинотеатра или в мобильном приложении?

Вернуть билеты ты можешь:

- на сайте в Личном Кабинете: войди в раздел «Твои билеты» и нажми на кнопку «Вернуть»;

- в мобильном приложении;

- заполнить форму или позвонить на 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны). Обратись в контакт-центр не позже, чем в день сеанса в Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; в Пт-Вс - с 9:00 до 22:00.

Возврат средств происходит по безналичному расчету на ту же карту, с которой осуществлялся платеж в течение трех рабочих дней.

По желанию, можешь вернуть деньги за билеты в виде бонусов. В дальнейшем за эти бонусы ты можешь покупать товары в попкорн-баре и Киномаркете или билеты в кино.

В течение какого времени можно вернуть средства или бонусы за билеты, приобретенные онлайн?

Для возврата средств или бонусов за билеты, приобретенных онлайн, необходимо обратиться в контакт-центр или заполнить форму не позже, чем в Пн-Чт - до 21:00; в Пт-Вс - до 22:00, или сделать это самостоятельно в Личном Кабинете за полчаса до начала сеанса.

Можно ли обменять билеты?

Обменивать билеты нельзя.

Ты можешь вернуть приобретенные билеты не позже, чем в Пн-Чт - до 21:00; в Пт-Вс - до 22:00, и купить новые в кассе, на сайте или в мобильном приложении.

Вернуть билеты, приобретенные онлайн, можно:

- на сайте в Личном Кабинете: зайди в раздел «Твои билеты» и нажми на кнопку «Вернуть»;

- в мобильном приложении;

- заполнить форму или позвонить на 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны). Необходимо обратиться в контакт-центр до конца рабочего дня.

Чтобы вернуть билеты в кассу, предоставь билеты, чек, паспорт (водительские права). Если паспорт / водительские права отсутствуют, подойдет их ксерокопия или фото в телефоне. Также, если ты знаешь данные паспорта или водительских прав наизусть, можешь просто сообщить их кассиру.

Необходимо заполнить бланк заявления и акт о возврате средств - эти документы выдаст кассир.

Если оплата производилась с помощью платежной карточки, в заявлении необходимо указать первые и последние четыре цифры этой карты.

Для дополнительной информации ты можешь связаться с нашими консультантами по телефону 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Можно ли вернуть билеты, приобретенные за бонусы?

Вернуть билеты, приобретенные онлайн, ты можешь:

- на сайте в Личном Кабинете: зайди в раздел «Твои билеты» и нажми на кнопку «Вернуть»;

- в мобильном приложении;

- через форму или позвонить на 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Если билеты куплены в кассе, обратись к кассиру, который поможет вернуть билеты по правилам наших кинотеатров.

При возврате билетов бонусы возвращаются на бонусный счет.

Какой процент от стоимости билета возмещается при его возвращении?

С нашей стороны на платежную карту возвращается вся сумма стоимости билета. Если со стороны банка предусмотрена комиссия за онлайн-операции или использование кредитных средств, то будет возмещена не вся сумма. Эти правила устанавливаются между банком и клиентом, кинотеатр не имеет здесь никакого влияния.

Когда возвращаются средства за билет, приобретенный онлайн?

Средства на платежную карту возвращаются в течение трех рабочих дней. Если средства не поступили, обратись к нашим консультантам по номеру 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны), в онлайн-чате на нашем сайте или присылай сообщение на [email protected].

Списываются ли бонусы за покупку билетов в случае их возврата?

Ты можешь вернуть билеты, приобретенные в мобильном приложении или на сайте, получив эквивалент приобретенных билетов в бонусах. При этом бонусы за покупку билетов (1 грн = 1 бонус) списываются.

Какие правила возврата билетов, приобретенных с помощью промокода?

Вернуть билеты, приобретенные по промокоду, можно так же, как и те, что приобретены за деньги.

При этом промокод с любыми условиями, использованный при покупке этого билета, считается погашенным и повторному использованию не подлежит.

Что такое Клуб Планета Кино?

Это программа лояльности кинотеатров нашей сети, основанная в 2011 году.

Участник Клуба:

• получает бесплатный билет ко Дню рождения;

• накапливает бонусы за покупку билетов и продукции в попкорн-баре и Киномаркете;

• обменивает накопленные бонусы на бесплатные билеты, попкорн и Pepsi;

• получает индивидуальные предложения и подарки.

Обращаем внимание, что программа лояльности не действует в RE'LUX.

Более подробную информацию можно найти в разделе Клуб Планета Кино.

Где можно зарегистрироваться?

· На нашем сайте в Личном Кабинете.

· В мобильном приложении для iOS или Android.

· В кинотеатре через киоск регистрации в Клубе.

Таким образом, ты сможешь покупать билеты на сайте или в мобильном приложении. Чтобы получать бонусы, тебе необходимо заполнить данные участника Клуба в Личном Кабинете. Ты сможешь получать бонусы, покупая билеты в кассе, на сайте или в мобильном приложении, товары в попкорн-баре и Киномаркете кинотеатра.

Что такое Личный Кабинет?

Личный Кабинет - это специальный раздел сайта и в мобильном приложении, доступный только тебе. В Личном Кабинете отображается информация о купленных билетах, состояние бонусного счета, если ты является участником Клуба.

Если ты еще не является участником Клуба, зарегистрироваться в программе лояльности очень просто: на сайте, в мобильном приложении или через Киоск регистрации в Клубе в кинотеатре.

Для входа в Личный Кабинет необходима авторизация. Используй свой e-mail или номер телефона и пароль, чтобы залогиниться.

Как зарегистрироваться на сайте?

Чтобы получить доступ ко всем возможностям сайта, тебе необходимо зарегистрироваться и войти в свой Личный Кабинет. В правом верхнем углу страницы есть две кнопки: «Вход» и «Регистрация». Процедура регистрации очень простая и быстрая.

Нажми на кнопку «Регистрация» и введи e-mail, придумай пароль, отметь номер телефона и секретное слово.

Для активации твоего аккаунта на твой e-mail автоматически придет письмо с ссылкой для подтверждения. Также на твой номер мобильного мы вышлем sms-код, который нужно ввести в соответствующее поле.

Обрати внимание! После подтверждения электронной почты ты сможешь получать бесплатный билет ко Дню рождения, выполнив при этом другие условия. Актуализировав свой номер телефона, ты сможешь использовать его для накопления и списания бонусов, просто называя его при покупке в кассе или попкорн-баре и Киномаркете.

После подтверждения регистрации ты можешь заполнить личные данные на сайте, указав фамилию, имя и свою дату рождения. Это позволит получать бесплатный билет ко Дню рождения.

Более подробную информацию о Клубе можно найти по ссылке.

Как зарегистрироваться в мобильном приложении?

Скачивай мобильное приложение, регистрируйся и заполняй личные данные. Пожалуйста, активируй свой аккаунт, перейдя по ссылке в письме на электронной почте, которое мы автоматически тебе отправим.

Как зарегистрироваться в кинотеатре?

Для регистрации в кинотеатре тебе нужно найти киоск регистрации в клубе.

Нажми на кнопку «Регистрация в Клубе» и заполни личные данные. Пожалуйста, активируй свой аккаунт, перейдя по ссылке в письме на электронной почте, которое мы автоматически тебе отправим.

Как получить карту участника клуба?

Карта участника клуба не нужна. При покупке билетов и товаров просто сообщай кассиру и бармену номер своего мобильного телефона, который ты указал при регистрации в клубе.

Именно по телефону мы найдем тебя в нашей базе и начислим бонусы.

На сайте и в мобильном приложении для получения бонусов за покупку билетов просто залогинься в Личном Кабинете, используя номер мобильного телефона или e-mail.

Как восстановить утраченную клубную карту?

Пластиковая карта НЕ нужна. При покупке билетов и товаров просто сообщай кассиру и бармену номер своего мобильного телефона, который ты указал при регистрации в Клубе.

Именно по телефону мы найдем тебя в нашей базе и начислим бонусы.

С какого возраста можно стать участником клуба?

Участниками клуба Планета Кино могут стать все посетителей наших кинотеатров без ограничения по в возрасте.

Как получить бесплатный билет ко Дню рождения?

Чтобы получить билет ко Дню рождения в виде промокод, выполни простые условия:

- укажи свои данные и дату рождения;

- подтверди свой e-mail;

- каждый год в течение 6 месяцев до дня рождения покупай то 100 грн и больше.

Промокод появится в личном кабинете автоматически 7 дней до твоего праздника.

Если все условия выполнены, он будет активным и ты сможешь приобрести билет даже за неделю до дня рождения, но только на сеансы, что идут в день рождения и еще 7 дней после праздника.

Если сумма твоих покупок за последние полгода менее 100 грн, можешь хоть сегодня приобрести что-то в попкорн-баре и уже через 10 минут билет в виде промокод станет активным.

Промокод ко дню рождения не действует в RE'LUX и на допремьерных показах.

Обрати внимание! Участник Клуба не может передавать свой билет ко Дню рождения другим, поскольку он персонализированный и использовать ее только именинник. В случае подозрения или выявления факта передачи билета, мы можем запросить дополнительное подтверждение достоверности информации, в том числе документ, подтверждающий личность. В случае несоответствия, администрация может отказать в предоставлении бесплатного билета.

Как получить билет ко Дню рождения, если не выполнены все условия?

Зайди в Личный Кабинет и подтверди личные данные и электронную почту. Укажи дату рождения. По последние полгода сумма твоих покупок должна составлять 100 грн и больше.

Что делать, если сумма моих покупок за последние полгода менее 100 грн?

Если сумма твоих покупок за последние полгода менее 100 грн, ты можешь хоть сегодня приобрести что-то в нашем кинотеатре и уже завтра получить билет в виде промокод в личном кабинете на сайте.

Если твой день рождения будет не скоро, а не волнуйся. Промокод обязательно появится в неделю до твоего праздника, а использовать ты сможешь его на сеансы, что идти в день твоего рождения и течение 7 дней после праздника.

Можно ли получить билет ко Дню рождения на сеанс, который будет после моего праздника?

Да, ты можешь получить бесплатный билет ко Дню рождения или в течение 7 дней после праздника в фильмы в этот период, если расписание на фильм уже доступен.

Расписание на фильмы обновляется каждую среду на неделю вперед. Наличие расписания можно проверить в нашем приложении для смартфонов или на нашем сайте.

Билет ко Дню рождения действует в RE'LUX и на допремьерные показы.

Можно ли получить билет ко Дню рождения на допремьерный показ?

Билет ко Дню рождения не действует на допремьерные показы.

Как получать бонусы?

Перед покупкой в кассе, попкорн-баре и Киномаркете просто называй номер своего мобильного телефона для накопления бонусов. По каждую потраченную 1 гривну ты получаешь 1 бонус на счет.

На сайте planetakino.ua и в мобильном приложении Планета Кино залогинься, номер телефона или e-mail и покупай билеты в кино.

Бонусы за билеты начисляются на следующий день после сеанса, по товары - на следующий день после совершения покупки.

Накопленные бонусы можно обменивать на билеты в кино или продукцию в попкорн-баре и Киномаркете. Цены в бонусах ты можешь найти в разделе Клуб Планета Кино.

Бонусы в RE'LUX начисляются за покупку билетов, но их начисляется меньше стоимости 1 билета. В Одессе – 250 бонусов, в Киеве и Львове – 500 бонусов. За еду и напитки бонусы не начисляются.

Как проверить баланс бонусов?

— В Личном Кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении.

- В онлайн-чате на сайте

- По телефону контакт центра 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатные ).

Как быстро начисляются бонусы?

Бонусы за билеты начисляются на следующий день после сеанса, за товары - на следующий день после покупки.

Сколько бонусов я могу получить за один поход в кино?

Ты получаешь 1 бонус за каждую потраченную 1 гривну. Учитываются все покупки билетов в кассе, на нашем сайте и в мобильном приложении, а также все покупки в попкорн-баре и Киномаркете.

Обращаем внимание, что бонусы не начисляются за покупки еды и напитков, совершенные в кинозалах и баре RE'LUX.

Что можно купить за бонусы?

Ты можешь получить за бонусы любой товар из бонусного меню, оплатив 1 грн.

Стоимость билетов в бонусах - от 2400 бонусов.

Покупка билетов за бонусы доступна на все сеансы кроме допремьерных показов, технологии RE'LUX и сеансы с плашкой "продажи открыто".

Билеты за бонусы на фильмы в премьерном периоде и на самые ожидаемые фильмы стоят дороже.

В послепремьерный период их стоимость постепенно уменьшается, а в выходные дни не будет приравниваться к премьерным ценам.

Цены в бонусах на билеты на менее ожидаемые фильмы будут снижены с первого дня проката, так же, как и в гривнах.

Узнать стоимость билета в бонусах можно на сайте и в мобильном приложении, перейдя на фильм и сеанс, который тебя интересует; в кинотеатре - спрашивай информацию у кассира.

Также можно обменивать бонусы на товары в попкорн-баре и Киномаркете

• Pepsi 0,4л - 800 бонусов;

• Pepsi 0,8л - 1000 бонусов;

• Попкорн 1,25 л - 1400 бонусов (наличие только в барах);

• Попкорн 2,5 л - 1800 бонусов;

• Попкорн 5,0 л - 2200 бонусов.

Обращаем внимание, что бонусы не начисляются за покупку еды и напитков, совершенные в кинозалах и баре RE'LUX.

*Помни, что покупка персональных 3D-очков за бонусы не предусмотрена. Если у тебя нет таких очков, нужно купить их отдельно. Храни и ухаживай за очками и используй их несколько раз - так ты сможешь экономить на посещении кино.

На что выгодно тратить бонусы?

Мы советуем использовать бонусы на непремьерные сеансы и на менее ожидаемые фильмы. Когда их стоимость в бонусах снижена - это очень выгодно.

Когда цена в бонусах снижается? Как об этом узнать и где?

Билеты за бонусы на фильмы в премьерном периоде и на самые ожидаемые фильмы стоят дороже.

Однако уже в послепремьерный период их стоимость постепенно уменьшается, а в выходные дни не приравнивается к премьерным ценам.

Цены в бонусах за билеты на менее ожидаемые фильмы снижены с первого дня проката, так же, как и в гривнах.

Как обменивать бонусы на билеты в кино?

На сайте и в мобильном приложении войди в Личный Кабинет, выбери фильм и при расчете активируй возможность оплаты бонусами.

В кинотеатре во время покупки за бонусы назови номер телефона и секретное слово, указанные в Личном Кабинете.

Купить билеты, еду и напитки в кинозалах и баре RE'LUX нельзя.

Что делать, если бонусы не начислили?

Если бонусы не начислили, обратись к наших консультантам:

● в онлайн-чате на planetakino.ua (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00);

● по телефону 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны)

● на [email protected].

Можно ли вернуть билеты, приобретенные за бонусы, и восстановить количество бонусов?

Да, билеты, приобретенные за бонусы, можно вернуть по правилам возврата, действующих в сети наших кинотеатров. При возврате билетов бонусы возвращаются на твой бонусный счет.

Для этого заполни форму.

Можно вернуть товары с бара, приобретенные за бонусы?

Нет, согласно законодательству Украины, продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.

Когда я покупаю билеты за бонусы, мне нужно что-то доплачивать?

Ты можешь получить за бонусы любой товар из бонусного меню, оплатив 1 грн. Например, покупая одну Pepsi и билет в IMAX по бонусы, тебе необходимо оплатить 1 гривну за Pepsi и 1 гривну за билет.

Зачем платить 1 грн?

Согласно налогового законодательства Украины, мы не можем дарить подарки или выдавать бесплатно продукты, поэтому обязаны брать деньги.

Можно купить билет частично за деньги, частично за бонусы?

Нет.

Товары в попкорн-баре и Киномаркете за бонусы выдаются бесплатно?

Ты можешь получить за бонусы любой товар из бонусного меню, оплатив 1 грн. Например, покупая одну Pepsi и билет в зал IMAX за бонусы, тебе необходимо оплатить 1 гривну за Pepsi и 1 гривну за билет.

Почему можно купить только определенные товары за бонусы?

В бонусное меню мы внесли наиболее популярные продукты, которые чаще всего покупают наши посетители.

Существует лимит начисления бонусов в день?

Лимита начисления бонусов на день нет. То есть, чем больше билетов или товаров ты покупаешь, тем больше бонусов получаешь.

Обращаем внимание, что за покупку еды и напитков в кинозалах и баре RE'LUX бонусы не начисляются.

Куда и кому можно написать жалобу об изменениях в программе лояльности Клуба Планета Кино?

Рекомендуем написать напрямую руководству компании. Для этого отправь письмо на электронный ящик [email protected].

Также ты можешь

1. обратиться в контакт-центр по телефону 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны);

2. воспользоваться формой обратной связи или отправить письмо на [email protected];

3. отправить вопрос в онлайн-чат на нашем сайте.

Хранится ли карта участника Клуба в Wallet?

Нет, карта участника Клуба не хранится в Wallet. Для накопления и списания бонусов со счета просто называй номер мобильного и секретное слово перед покупкой в кинотеатре.

Хранятся ли билеты в Wallet?

Да, ты можешь добавить приобретенные билеты в Wallet.

Может ли ребенок получить бесплатный билет ко Дню рождения?

Если ребенок участника Клуба не зарегистрирован в программе лояльности Клуба Планета Кино, он может получить бесплатный* билет ко Дню рождения после обращения одного из родителей или опекунов в наш контакт-центр.

Для получения промокода на билет ко Дню рождения ребенка, одному из родителей (опекунов) нужно отправить на [email protected] письмо со скан-копией или фотографией свидетельства о рождении ребенка. Для опекунов - дополнительный документ об опекунстве.

При этом должны быть выполнены следующие условия:

письмо отправлено с почты одного из родителей (опекунов), указанной при регистрации в Клубе;
е-mail подтверждено в личном кабинете;
сумма покупок за последние 6 месяцев одним из родителей (опекунов) составляет 100 грн.

В случае выполнения всех условий, промокод будет отправлен на почту в течение суток.

Он действует на все фильмы, сеансы и технологии (кроме RE'LUX) в День рождения и течение 7 дней после праздника.

Один ребенок имеет право на один билет. За один промокод можно приобрести один билет.

Если сумма твоих покупок за последние полгода менее 100 грн, можешь хоть сегодня приобрести что-то в попкорн-баре и уже через 10 минут билет в виде промокода станет активным.

Билет ко Дню рождения не действует в RE'LUX и на допремьерные показы.

Обрати внимание! Участник Клуба не может передавать свой билет ко Дню рождения другим, поскольку он персонализирован и использовать его может только именинник. В случае подозрения или выявления факта передачи билета, мы можем запросить дополнительное подтверждение информации, в том числе документ, подтверждающий личность. В случае несоответствия, администрация может отказать в предоставлении бесплатного билета.

*Под бесплатным билетом имеется в виду возможность его приобретения за 1 грн.

Как работает мобильное приложение Планеты Кино?

- Выбирай фильмы, интересуют.

- Узнавай о появлении расписания и премьеры фильмов.

- Получай электронные билеты, которые не нужно печатать.

- Проверяй бонусный счет и получай бесплатные билеты в кино в обмен на бонусы.

Не нужно стоять в очереди за билетами - загружай мобильное приложение и покупай билеты где-угодно и когда-угодно.

Загружай в AppStore и Google Play.

Как загрузить мобильное приложение Планета Кино?

Загружай в AppStore и Google Play.

Как зарегистрироваться в клубе через мобильное приложение?

Загрузи приложение, открой его на своем смартфоне и заполни личные данные. Активируй аккаунт, перейдя по ссылке в письме на электронной почте, которое мы автоматически тебе отправим.

Для входа в мобильное приложение используй свой e-mail или номер телефона, указанные при регистрации.

Как купить билеты через мобильное приложение?

Запусти приложение на своем устройстве и зайди в систему под своим логином. Выбери фильм и нажми на кнопку «Купить».

Можешь оплатить билеты деньгами с помощью платежной карты VISA или MasterCard, или бонусами.

Обрати внимание, что билеты, купленные через мобильное приложение, не нужно распечатывать. Ты просто подходишь с телефоном к контролеру, и он по помощью сканера считывает штрих-код каждого билета прямо с экрана твоего устройства.

Можно вернуть билеты, приобретенные в мобильном приложении?

Да, можешь вернуть билеты, приобретенные в приложении.

Мобильное приложение разработано только для телефонов на платформе iОS и Android?

Да, наше мобильное приложение доступно для телефонов на платформе iОS и Android. .

Можно ли установить мобильное приложение Планета Кино на Windows phone или планшет?

Хранится ли карта участника Клуба в Passbook?

Нет, карта участника Клуба не хранится в Passbook. Для накопления и списания бонусов со счета просто называй номер мобильного перед покупкой в кинотеатре.

Что делать, если мобильное приложение не работает?

Если у тебя есть пожелания или замечания к работе мобильного приложения, пиши нам на [email protected].

Зачем нужно подтверждать свои данные?

Чтобы мы были уверены в правильности и актуальности твоих персональных данных, а также для накопления и использования бонусов без предоставления клубной карты, подтверди свой номер телефона и e-mail.

Мы также советуем придумать секретное слово для дополнительной защиты твои бонусов.

Ты можешь пользоваться своей клубной картой, однако очень удобно просто называть номер мобильного при покупке в кинотеатре.

Какие данные нужно обновить?

Номер мобильного - для накопления и использования бонусов без предоставления пластиковой карты, в качестве логина для входа в Личный Кабинет.

E-mail - в качестве логина для входа в Личный кабинет, для получения бесплатного билета ко Дню рождения на сайте.

Дата рождения - для получения бесплатного билета ко Дню рождения на сайте.

Секретное слово - чтобы защитить твои бонусы от использования другим человеком.

Как подтвердить свои данные?

Если твои данные не подтверждены, на сайте в Личном Кабинете появится сообщение с кнопкой «Актуализировать данные». Нажми на ней и в браузере откроется окно для их редактирования.

Подтверди или обнови e-mail и нажми кнопку «Сохранить изменения». На твою почту придет письмо с ссылкой, по которой надо обязательно пройти.

Для обновления номера телефона , нажми на кнопку «Отправить код». На твой телефон поступит смс с 4 цифрами, которые нужно ввести в поле «Код активации».

Не забудь придумать секретное слово , которое будет легко восприниматься на слух и будет состоять из букв украинского алфавита. Например, девичья фамилия матери.

После удачного подтверждения данных сообщения больше не будет появляться.

Как узнать, подтверждены ли мои данные?

Если твои данные успешно актуализированы, на сайте в Личном Кабинете поля «Номер телефона» и «E-mail» будут обозначены зелеными галочками с сообщением «E-mail / телефон подтвержден».

Подтвержденная электронная почта также будет означать, что ты сможешь получить бесплатный билет ко Дню рождения, если выполнишь и другие условия активности.

Ты также можешь узнать о своем статусе у кассиров кинотеатра или у наших консультантов - в онлайн-чате на planetakino.ua или отправив письмо на info@ planetakino ua, или по номеру 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Зачем нужно секретное слово?

Секретное слово будет спрашивать кассир или бармен при обмене бонусов на билеты, попкорн и Pepsi.

Чтобы защитить твой бонусный счет, а также чтобы никто не смог использовать твои бонусы, во время актуализации данных ты можешь придумать секретное слово.

Советуем придумать слово, которое будет легко восприниматься на слух и будет состоять из букв украинского алфавита. Например, девичья фамилия матери.

Я не хочу указывать свой номер мобильного, чтобы на него не приходили спам-сообщения. Можно обновить только e-mail?

Номер мобильного телефона и e-mail используются для идентификации тебя в нашей программе лояльности. Номер телефона можно использовать вместо пластиковой клубной карты, а также в качестве логина для входа в Личный Кабинет. Поэтому, чтобы накапливать и использовать свои бонусы при покупках в кинотеатре, советуем указать все необходимые данные.

Обрати внимание! Регистрируясь в Клубе, ты даешь согласие на обработку своих персональных данных. Наша компания строго придерживается Закона Украины о защите персональных данных, поэтому ты можешь быть уверенным, что твой номер телефона или e-mail не попадут в третьим лицам. Наши новости, push-сообщения и рассылки приходят обычно только на электронную почту или в мобильное приложение. Sms мы отправляем очень редко и только в тех случаях, когда ты не читаешь наши письма.

Что делать, если у меня изменились номер телефона / e-mail или я их забыл?

Для этого нужно залогиниться, используя свой старый e-mail или номер телефона и нажать «Изменить почту / пароль».

Для подтверждения электронного адреса на твою почту придет письмо со ссылкой, по которой нужно будет перейти.

Чтобы восстановить телефон или свой аккаунт, обратись в контакт-центр по номеру 0800 300 600 или напиши на [email protected].

Как получить билет ко Дню рождения, если данные не подтверждены?

Билет ко Дню рождения можно получить на сайте, выполнив простые условия.

Для этого нужно зайти в Личный Кабинет и подтвердить личные данные, электронную почту и указать дату рождения.

Обновить данные непосредственно в кинотеатре можно через киоск саморегистрации. Промокод ко Дню рождения станет доступным через 10 минут после изменения информации.

За последние полгода сумма твоих покупок должна составлять 100 грн и больше.

Если ты выполнишь все условия, промокод появится в твоем Личном Кабинете.

Если сумма твоих покупок за последние полгода менее 100 грн, прямо в день визита ты можешь приобрести что-то в попкорн-баре или Киномаркете, и уже через 10 минут получить промокод в Личном Кабинете на сайте.

Билет ко Дню рождения не действует в RE'LUX и на допремьерные показы.

Что делать, если сумма покупок за последние полгода меньше 100 грн?

Если сумма твоих покупок за последние полгода меньше 100 грн, ты можешь хоть сегодня приобрести что-то в нашем попкорн-баре и уже через 10 минут получить билет в виде промокод в личном кабинете на сайте.

Если твой день рождения будет не скоро, не волнуйся. Промокод обязательно появится за неделю до твоего праздника, а использовать его ты сможешь на сеансы в день твоего рождения и течение 7 дней после праздника.

Какова цена билетов?

Цена билетов на конкретный фильм зависит от многих факторов: технологии показа, формата фильма, времени сеанса, продолжительности проката, дня недели, рейтингу ожидания фильма, ряда в кинозале.

Узнать стоимость билетов ты можешь на сайте, в мобильном приложении, выбрав фильм и сеанс, который тебя интересует; в кассе кинотеатра - запросить информацию у кассира.

Почему билеты в IMAX, 4DX и RE'LUX стоят дороже, чем на фильмы в других технологиях?

Цена билетов на фильмы в IMAX, 4DX и RE'LUX выше, чем на фильмы в технологии Cinetech+. Стоимость оборудования в этих залах значительно выше оборудования в обычном кинотеатре. Именно поэтому здесь демонстрируются фильмы в лучшем, на сегодняшний день, качестве.

Расходы на создание специальных IMAX-версий фильмов, их дубляж и обслуживание залов IMAX выше, чем на создание и демонстрацию фильмов в других технологиях. Дорогая современная технология заставляет нас удерживать цены немного выше среднего. В то же время цена билетов остается доступной для большинства людей. Таким образом, мы обеспечиваем лучшее качество, сохраняя приемлемые цены.

Какие скидки действуют в кинотеатрах?

В кинотеатре действует бонусно-накопительная программа клуб Планета Кино, которая дает много преимуществ ее участнику. В частности, бесплатные билеты в кино.

Кроме того, каждый вторник в наших кинотеатрах - День зрителя. Для всех посетителей цены максимально снижены. В этот день другие виды скидок также действуют, но они не суммируются.

Льготные скидки действуют на фильмы в непремьерном периоде и устанавливаются индивидуально для каждого фильма. Информацию о времени действия льготной скидки на тот или иной фильм можно найти на странице фильма.

Скидки предоставляются студентам стационара любых высших учебных заведений Украины и студентам иностранных учебных заведений (академия, университет, институт, консерватория, колледж, техникум, училище), а также льготным категориям населения.

Чтобы получить скидку для организованной группы людей, необходимо обсудить это с администрацией в самом кинотеатре, обратиться в онлайн-чат на сайте или позвонить по номеру 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; все звонки на территории Украины со стационарных телефонов бесплатны).

Скидки не предоставляются:

- на VIP-кресла;

- на сеансы в кинозалах 4DX;

- на фильмы в кинотеатре Львов (Forum Lviv);

- студентам заочной формы обучения;

- при предъявлении международной карты студента ISIC, карты преподавателя ITIC, путешественника IYTC;

- в кинозалах RE'LUX.

Более подробную информацию читай в разделе Скидки.

Руководство кинотеатра оставляет за собой право изменять цены на билеты и размер скидок.

Существуют скидки для детей?

Для посещения кинотеатра с ребенком до 7 лет отдельный билет для ребенка покупать не нужно, отдельное место не предоставляется. С одним из родителей бесплатно может пройти только один ребенок.

Для фильмов в формате 3D необходимо приобрести персональные очки. Стоимость - 40 гривен.

В кинотеатрах Планета Кино для школьников и студентов действуют специальные цены, ниже обычных. Все скидки распространяются на фильмы в День зрителя, но скидки не суммируются.

Обращаем внимание, что в кинозалах RE'LUX скидки не действуют.

Когда появляются скидки на фильм? Что такое премьерный период?

Скидки на фильм действуют после завершения премьерного периода.

На менее ожидаемые фильмы скидки могут действовать с первого дня проката.

Премьерный период устанавливается для каждого фильма индивидуально, подробную информацию об окончании премьерного периода можно узнать на странице фильма. Информацию о завершении премьерного периода мы публикуем на странице каждого фильма, а на постерах делаем примечание «Распродажа». Узнать стоимость билетов ты можешь в разделе «Расписание», выбрав конкретный фильм и сеанс.

Бывают скидки в залы 4DX?

Скидки для льготных категорий посетителей не действуют на фильмы в технологии 4DX.

На фильмы в технологии 4DX действуют скидки в День зрителя и в виде билетов за бонусы и бесплатного билета ко Дню рождения.

Обратите внимание, что бесплатные билеты для детей до 7 лет в 4DX-зал не предусмотрены. Мы не рекомендуем брать с собой на киносеансы в 4DX таких маленьких детей.

Существуют скидки на фильмы в технологии RE'LUX?

Кинозалы RE'LUX - это, в первую очередь, эксклюзивный сервис, новый уникальный формат киноотдыха, который ты не встретишь больше нигде.

Отдельная лаунж-зона, персональные боксы на двои, система заказа еды и напитков через планшеты, меню от шеф-повара, коктейльный бар.

Возможность приобрести билеты на фильмы в технологии RE'LUX за бонусы отсутствует.

Можно ли купить 2 билета на 1 студенческий?

К сожалению, скидка предоставляется только предъявителю студенческого билета. При наличии одного студенческого билета можно приобрести со скидкой только один билет на киносеанс. При этом обращаем внимание, что нужно иметь при себе студенческий билет не только при покупке билета, но и при входе в кинозал.

Льготные категории посетителей могут покупать билеты со скидкой на нашем сайте.

Она сработает автоматически при оплате билетов на фильмы с пометкой «Распродажа» на сайте planetakino.ua и в мобильном приложении.

Чтобы получить онлайн-скидку на билеты, тебе нужно:

- для идентификации приобрести хотя бы один билет через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении или в кассе, назвав номер своего мобильного телефона;

- проверить e-mail и мобильный телефон в Личном Кабинете на сайте;

- оставить информацию о себе и прикрепить скан-копию или фотографию льготного документа (например, студенческого билета) через форму обратной связи.

Обращаем внимание, что в кинозалах RE'LUX скидки не действуют.

Что такое День зрителя? Бывают какие-то скидки в такие дни в кинотеатрах?

Каждый вторник в всех кинотеатрах Планеты Кино день зрителя.

Билеты на премьерные и непремьерные фильмы в течение всего дня по максимально сниженным ценам, а в попкорн-баре и Киномаркете специальное предложение на Комбо: попкорн 2,5 л+ Pepsi 0,8 л.

Заметь, день зрителя не действует в киноресторане RE'LUX, на допремьерные показы или если вторник приходится на праздник или выходной.

Как получать онлайн-скидки?

Чтобы получать онлайн-скидку на билеты тебе нужно:

- проверить e-mail и мобильный телефон в Личном Кабинете на сайте;

- оставить информацию о себе и прикрипить скан-копию или фотографию льготного документа (например, студенческого билета) через форму обратной связи.

Какие документы нужно отсканировать и прислать для получения онлайн-скидки?

Для каждой льготной группы есть соответствующий документ, который нужно отсканировать или сфотографировать.

Студенты - студенческий билет.
Пенсионеры - пенсионное удостоверение.
Ветераны - удостоверение «Ветеран войны».
Инвалиды - удостоверение инвалида.
Дети-сироты и дети, лишенные родительской опеки - единый билет.
Школьники - ученический билет.

Многодетные семьи - удостоверение родителей многодетной семьи.
Участники АТО - удостоверение участника боевых действий военнослужащим, участвовавшим в АТО.

Как покупать билеты с онлайн-скидкой за льготным документами?

Онлайн-скидка сработает автоматически при оплате билетов на фильмы с пометкой «Распродажа» на сайте planetakino.ua и в мобильном приложении.

Покупать билеты с онлайн-скидкой очень просто:

· зайди на planetakino.ua или в приложение Планета Кино;
· выберите фильм, сеанс и наиболее удобные места (кроме VIP-мест);
· выберите способ оплаты «Платежная карта»;
· цена автоматически установится в соответствии со скидкой;
· нажми кнопку «Купить билеты».

Когда начинает действовать онлайн-скидка?

Если вы пришлете ваш документ в период с понедельника по среду, то скидка будет с четверга. Если вы пришлете ваш документ в период с четверга по воскресенье, то скидка будет с понедельника.

Можно ли вернуть билет, купленный с онлайн-скидкой?

Вернуть билеты можешь самостоятельно в Личном Кабинете на сайте: зайди в раздел «Твои билеты» и нажми на кнопку «Вернуть». Максимум - полчаса до начала сеанса. После этого срока можешь заполнить форму (изменить форму) или позвонить на 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Возврат средств происходит по безналичному расчету на то же карту, с которой осуществлялся платеж в течение трех рабочих дней.

По желанию, можешь вернуть деньги за билеты в виде бонусов. В дальнейшем за эти бонусы ты можешь покупать товары в попкорн-баре и Киномаркете, а также билеты в кино.

Начисляются ли бонусы за билеты, приобретенные с онлайн-скидкой?

Да, начисляются. За каждую потраченную 1 грн ты получаешь 1 бонус. Накопленные бонусы можно обменять на билеты или продукцию в наших попкорн-барах и Киномаркете.

Можно ли купить билеты с онлайн-скидкой, если я зайду на сайт с другой учетной записи?

Онлайн-скидка персонализирована, поэтому покупать билеты с другой учетной записи невозможно. Если у тебя будут проблемы с доступом к Личному Кабинету, можешь воспользоваться ссылкой «Восстановить пароль» на нашем сайте, обратиться в онлайн-чат или позвонить по номеру 0 800 300 600.

Действует ли онлайн-скидка для студентов заочной / вечерней формы обучения?

Скидки по студенческими билетами предоставляются студентам дневной формы обучения любого вуза.

Действует ли онлайн-скидка для студентов дневной формы обучения в иностранном ВУЗе?

Да, действует.

Что делать, если мне еще не выдали / забрали старые льготные удостоверения, но есть зачетная книжка студента / справка со школы и другие документы?

Для покупки билетов с онлайн-скидкой тебе необходимо отправить скан-копию именно твоего льготного удостоверения, поскольку скидка привязывается к сроку действия документа.

Можно ли покупать билеты с онлайн-скидкой летом?

Ты можешь покупать билеты с онлайн-скидкой до последнего дня действия твоего студенческого / ученического / инвалидной удостоверения. После того, как ты получишь новый документ, нужно отправить нам скан-копию удостоверения через форму обратной связи . При этом забудь указать в теме письма «Скидки онлайн», а в самом письме написать номер мобильного телефона.

Таким образом возможность покупки билетов с онлайн-скидками будет восстановлена.

Могу ли я оформить онлайн-скидку своей бабушки?

Онлайн-скидка персонализирована. Твоей бабушке нужно:

- проверить e-mail и мобильный телефон в Личном Кабинете на сайте;

Как использовать промокод для покупки билетов с онлайн-скидкой?

Чтобы использовать промокод - введи его на нашем сайте перед приобретением билета.

Промокод сработает на сайте только, если ты вошел под своей учетной записью в Клубе Планета Кино. Для этого необходимо войти в Личного Кабинета и использовать в качестве логина e-mail, на который ты получил промокод.

Внимательно используй промокод - убедись, правильно ли ты выбрал город, кинотеатр, технологию и сеанс. Проверь, не содержит промокод ограничения - он может действовать на отдельную технологию / фильм или в отдельном кинотеатре. Внимательно проверь информацию о выбранном билете.

Промокод НЕ действует на покупку билетов в технологии RE'LUX.

Если ты ввел промокод на сайте, но не завершил оплату билета, промокод блокируется на 15 минут. Пожалуйста, используй промокод тогда, когда уверен в своем выборе, а также, когда ты убедился, что есть возможность произвести оплату своей банковской картой (в частности, с карты сняты банковские ограничения на операции в Интернете, на сумму платежа или количество операций).

Если у тебя появились дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайся к консультанту на нашем сайте или по номеру 0 800 300 600 (ежедневно с 9:00 в 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).

Расскажите подробнее о конкурсах в социальных сетях.

В наших страницах в Facebook и Instagram мы проводим конкурсы и розыгрыши, где дарим билеты, абонементы, эксклюзивные подарки к фильмам, которые демонстрируются в нашей сети. Приглашаем и тебя присоединиться! Для этого нужно подписаться на наши официальные страницы в соцсетях и следить за новостями.

Что такое "подарочный сертификат"?

Не знаешь, что подарить? Подари кино.
Мы подготовили для тебя четыре варианта подарочных сертификатов:
— желтый на 100 грн;
— фиолетовый на 200 грн;
— синий на 500 грн;
— черный RE'LUX
Каждый сертификат имеет свой промокод, который можно обменять на билеты или сопутствующие товары в сети кинотеатров Планета Кино. Обрати внимание, что сертификат не действует в кинобаре Nospoiler, а также на кухню и бар киноресторана RE'LUX.

Где можно купить подарочный сертификат?

Подарочные сертификаты можно купить в кассах кинотеатров Планета Кино и на сайте в разделе «Подарочные сертификаты».

Как вернуть билеты, приобретенные по подарочному сертификату?

Вернуть билеты, приобретенные по сертификату, можно в кассе кинотеатра, через онлайн-чат на planetakino.ua или по номеру 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; бесплатно с любого номера по Украине). При этом возвращается сумма фактически уплаченных средств, а не номинал сертификата.

Подарочный сертификат нельзя вернуть или обменять на деньги, другие услуги или другую компенсацию.

Что делать, если стоимость сертификата большая / меньше цены билета?

Если стоимость билетов равна номиналу сертификата, в кассе нужно заплатить 1 грн за каждый билет (по закону, в кассе мы не можем ничего дарить или выдавать бесплатно). На сайте доплачивать не нужно.

Если стоимость товаров равна номиналу сертификата, в кассе киномаркета или бара нужно заплатить 1 грн за каждую позицию в чеке (по закону, в кассе мы не можем ничего дарить или выдавать бесплатно).

Если стоимость билетов превышает цену сертификата, нужно доплатить эту разницу.
Если стоимость билетов меньше сертификата, разница не возвращается.

Можно ли купить один билет за два подарочных сертификата?

За одну покупку можно обменять только один сертификат.

Можно ли использовать несколько сертификатов за одну покупку в баре/киномаркете?

За одну покупку можно обменять только один сертификат. Обрати внимание, что сертификат не действует в кинобаре Nospoiler, а также на кухню и бар киноресторана RE'LUX.

Сколько билетов/товаров можно купить за один подарочный сертификат?

За один подарочный сертификат ты можешь приобрести такое количество билетов, которое соответствует номиналу подарочного сертификата или превышает его. Обрати внимание, что сертификат не действует в кинобаре Nospoiler, а также на кухню и бар киноресторана RE'LUX.

Как использовать подарочный сертификат в кинотеатре?

1. Найди кассу кинотеатра.

2. Отдай кассиру сертификат.

3. Выбери один сеанс одного фильма.

4. Оплати 1 грн*.

5. Получай билеты

6. Смотри кино.

*По закону, в кассе мы не можем ничего дарить или выдавать бесплатно.

Как использовать сертификат на сайте?

1. Зарегистрируйся и / или войди в Личный Кабинет.

2. Выбери один сеанс одного фильма и места.

3. На странице оплаты жми на «У меня есть промокод».

4. Вводи промокод в соответствующее поле.

5. Жми кнопку «Купить билет».

6. Смотри кино.

Как использовать подарочный сертификат в баре или киномаркете?

1. Выбери вкусняшки.

2. Отдай кассиру сертификат.

3. Оплати 1 грн*.

4. Лопай.

*По закону, в кассе мы не можем ничего дарить или выдавать бесплатно.

Как покупать билеты/товары по двум сертификатами и больше?

За одну покупку можно обменять только один сертификат. Чтобы обменять несколько сертификатов, необходимо осуществить несколько покупок. Обрати внимание, что сертификат не действует в кинобаре Nospoiler, а также на кухню и бар киноресторана RE'LUX.

Можно ли использовать подарочный сертификат в мобильном приложении?

Да, можно.

Какой срок действия подарочного сертификата?

Использовать сертификат нужно вплоть до указанной на нем даты. После завершения действия сертификата, сертификат считается недействительным, а стоимость сертификата не возмещается.

В каких кинотеатрах можно использовать подарочный сертификат?

Подарочные сертификаты действуют во всех кинотеатрах Планеты Кино.

На какие фильмы и сеансы я могу купить билеты по подарочному сертификату?

Обменять подарочный сертификат можно на любой фильм в любой технологии.

Какие товары я могу приобрести в баре или киномаркете по подарочному сертификату?

Обменять подарочный сертификат можно на любые товары в баре или киномаркете. Обрати внимание, что сертификат не действует в кинобаре Nospoiler, а также на кухню и бар киноресторана RE'LUX.

Входит ли стоимость 3D-очков в стоимость сертификата?

Для фильмов в 3D-формате нужно отдельно приобрести персональные 3D-очки или взять собственные.

Как можно заказать большое количество подарочных сертификатов?

Чтобы заказать большое количество подарочных сертификатов и уточнить детали обращайся по номеру 0 800 300 600 или пиши на [email protected]. А также в в онлайн-чат на сайте, в телеграм или вайбер. Также возможен безналичный расчет.

Что такое подарочные абонементы?

Подарочные абонементы мы разыгрываем в соцсетях или конкурсах.

Абонемент только в электронном виде, имеет срок действия и дает возможность покупать билеты бесплатно на сайте, в приложении или за 1 грн в кассе кинотеатра.

При этом на один фильм ты можешь приобрести только один билет.

Абонемент НЕ действует на допремьерные фильмы, в киноресторане RE'LUX или в Планете VR.

Как покупать билеты по подарочному абонементу?

Абонемент подвязывается к твоей учетной записи и срабатывает автоматически при покупке билетов на сайте и в приложении.

При покупке в кассе нужно назвать кассиру номер своего мобильного, указанного при регистрации в Клубе.

Как узнать срок действия подарочного абонемента?

Эта информация есть на упаковке сертификата (на наклейке).

Что такое «промокод»?

Промокод - это уникальный цифровой или буквенный код, который ты можешь использовать при покупке билетов на сайте или в кассе кинотеатра. Он дает скидку на приобретение билета на определенный фильм, технологию, сеанс, дату или время, а также на место в кинозале.

Как получить промокод?

Очень часто активным участникам Клуба на e-mail, указанный в Личном Кабинете, мы высылаем промокод со специальной скидкой для покупки билетов на сайте или в кассе. Поэтому не забывай каждый раз называть номер своего мобильного телефона кассиру в кассе, в попкорн-баре или Киномаркете и покупай билеты online на сайте или в мобильном приложении. Мы также часто выкладываем промокод на страницах соцсетях и ты можешь приобрести билеты в кино по сниженной цене.

Кроме того, мы запустили новый сервис - онлайн-скидки, которые предоставляются льготным категориям посетителей. Каждый участник постоянно получает два промокода, которые можно использовать только на сайте для приобретения билетов на фильмы со скидкой.

Мы также продаем подарочные сертификаты, которые являются замечательным подарком близким, друзьям или коллегам. Каждый подарочный сертификат имеет свой уникальный промокод, который можно обменять на сайте или в кассе кинотеатра на билет в кино.

Как использовать промокод для покупки билетов?

Чтобы использовать промокод - введи его на нашем сайте на странице оплаты билета или предоставь кассиру перед приобретением билета.

На сайте войди в Личный Кабинета и используй в качестве логина номер телефона или e-mail, на который отправили промокод.

В кассе промокод сработает, если ты сообщишь кассиру номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Клубе.

Внимательно используй промокод на сайте. Проверь, не содержит ли он ограничений: промокод может действовать на отдельную технологию / фильм или в отдельном кинотеатре.

Убедись, что есть возможность произвести оплату своей банковской картой (в частности, с нее сняты банковские ограничения на операции в интернете, на сумму платежа или количество операций).

Можно ли обратиться напрямую к администрации кинотеатров Планета Кино?

Один из самых удобных способов донести до администрации кинотеатров свои предложения, замечания, пожелания или вопросы - это форма обратной связи или онлайн-чат на сайте Планета Кино.

Обрати внимание, что письма, приходящие на адрес [email protected], читает руководство нашей сети и директора всех кинотеатров.

Также ты можешь узнать дополнительную информация в нашем контакт-центре по номеру 0-800-300-600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны).Мы всегда выслушаем и сделаем все возможное для решения любого вопроса.

Кроме того, ты всегда можешь подойти к кассиру в нашем кинотеатре и узнать всю необходимую информацию. Мы всегда готовы предоставить все необходимые разъяснения.

В каких городах есть ваши кинотеатры?

Планета Кино есть в Киеве, Львове, Одессе, Сумах, Харькове и Днепре.

Как доехать до кинотеатра?

На нашем сайте есть раздел с информацией о нас кинотеатрах. Перейди на данную страницу и выбери нужный кинотеатр. У каждого кинотеатра (Киев, Одесса, Львов, Харьков, Сумы) есть ссылка «Как добраться?». Нажав на нее, ты получишь карту с подробным описанием маршрута.

Кроме того, ты можешь уточнить всю необходимую информацию, обратившись к нашему контакт-центру в онлайн-чате на сайте или позвонив по номеру 0-800-300-600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украины с любого номера бесплатны ).

Можно ли покупать товары в кинобаре с помощью платежной карты?

Да, конечно! Ты можешь расплатиться платежной картой в всех наших попкорн-барах и Киномаркете в Киеве, Львове, Харькове, Одессе, Сумах и Днепре.

Есть ли парковка возле кинотеатров?

Да, перед каждым ТРЦ, в котором расположен наш кинотеатр, есть парковка.

Есть ли гардероб?

Да, в фойе каждого нашего кинотеатра есть гардероб.

Он работает только для зрителей Планеты Кино.

Посетители ТРЦ постоянно оставляли свои вещи у нас, и места для твоих просто не оставалось.

Поэтому, чтобы сдать вещи, надо показать билет на фильм.

Во время военного положения, гардеробы временно не работают.

Обращаем внимание, что администрация не несет ответственности за оставленные в гардеробе ценные вещи. Сотрудники гардероба принимают только верхнюю одежду.

Можно ли воспользоваться услугами няни в вашем кинотеатре?

К сожалению, такая услуга отсутствует.

Комнаты для детей есть в некоторых ТРЦ, где расположены кинотеатры.

Есть ли в кинотеатрах Wi-Fi?

Да, в фойе каждого нашего кинотеатра есть бесплатный Wi-Fi.

У вас продается попкорн с натуральной карамелью и со вкусом карамели - какая между ними разница?

Разница в способе приготовления попкорна.

Когда мы готовим карамельный попкорн, он раскрывается в котле с кокосовым маслом с добавлением пищевой добавки «Карамель». Он вкусный, сладкий, хрустящий.

Попкорн с натуральной карамелью готовится иначе. Сначала мы варим карамель. Когда карамель готова, мы засыпаем в карамелизатор свежий соленый попкорн. Там мы перемешиваем горячую карамель с попкорном, и шарики покрываются толстым слоем ароматной, сладкой и блестящей глазури, превращаясь в хрустящие лакомства. Он очень похож на конфеты. Советуем попробовать оба попкорна, чтобы почувствовать разницу.

Есть ли у вас специально оборудованные места, технические приспособления для людей с ограниченными возможностями?

Если человек с ограниченными возможностями хочет прийти к нам, сообщи нам об этом заранее, чтобы мы могли подготовиться. Тебе необходимо связаться с администрацией кинотеатра по номеру контакт-центра 0 800 300 600 (Пн-Чт - с 9:00 до 21:00; Пт-Вс - с 9:00 до 22:00; звонки по Украине с любого номера бесплатны) .

VIP-места в залах 2D рассчитаны на 1-го или 2-х человек?

В наших кинотеатрах VIP-места в залах CINETECH+ рассчитаны на 1 человека.

Обрати внимание, что это кресло раскладывается.

Каких правил необходимо придерживаться в кинотеатре?

Друзья, уважайте всех посетителей кинотеатра! Просим делать все, чтобы просмотр кино был максимально комфортным. НЕ шумите в кинозалах, выключайте звук телефонов, соблюдайте правила, перечисленные ниже:

• ради комфорта всех зрителей в кинотеатре мы просим не приносить продукты питания и напитки, приобретенные за пределами кинотеатра, особенно, если они мешают просмотру фильма другим посетителям. Оставляй их в гардеробе или употребляй у входа в кинозал;

• советуем не приносить открытые напитки, которые можно разлить на других зрителей, а также пищу, которая имеет неприятный запах. Пожалуйста, употребляй такие продукты у входа в кинозал;

• в кинотеатр категорически запрещено приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства, пиротехнику, газовые баллончики;

• ради безопасности и комфорта просим не приносить большие сумки, пакеты и другие крупногабаритные предметы. Такие вещи могут мешать проходу и стать опасным препятствием в случае эвакуации;

• просим воздержаться от использования мобильного телефона во время сеанса - не звонить, не писать сообщения, не производить фото- и видеосъемку, поскольку это очень мешает другим зрителям в кинозале;

• пожалуйста, не мешай просмотру фильмов зрителям рядом - используй сетку на о спинке кресла, а не закидывай ноги на кресло впереди;

• настоятельно просим не обсуждать и не комментировать фильм во время просмотра, поскольку это может мешать людям рядом с тобой;

• в кинотеатрах и кинозалах запрещено курить даже электронные сигареты;

• посещение кинотеатра с животными запрещено.

Согласно законодательству Украины, кинотеатр имеет право требовать возмещения убытков в полном объеме, если ущерб кинотеатру нанесен посетителем.

При нарушении общепринятых правил и норм поведения: нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, которые мешают зрителям, сотрудники кинотеатра имеют право вызвать полицию.

Администрация кинотеатра вправе отказать в доступе к залу посетителю, который находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, не учитывая наличие билета.

Администрация кинотеатра вправе заблокировать аккаунт участника Клуба, если ее он совершает любые махинации с бонусным счетом, предварительно сообщив об этом посетителю.

Махинациями с бонусным счетом считаются:

- получение участником Клуба бонусов за чужие покупки билетов или продукции в попкорн-баре, совершенные незнакомыми с участником Клуба лицами;

- участник Клуба мешает новому посетителю стать участником Клуба или узнать информацию об участии в Клубе у кассира;

- посетитель совершает любые махинации для получения бесплатного билета ко Дню рождения в виде промокода в Личном Кабинете на сайте.

Можно ли посетить кинотеатр с домашними животными?

К сожалению, нет. Может случиться так, что у других зрителей аллергия на шерсть или кто-то боится животных. Кроме того, дети могут отвлекаться на игры с ними. В свою очередь домашний любимец может сорвать киносеанс. Поэтому посещение кинотеатра с животными запрещено.

Что запрещено приносить с собой в кинотеатр?

В кинотеатр запрещено приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики, а также большие сумки, пакеты и другие крупногабаритные предметы. Мы также не советуем приносить в кинотеатра пищу, приобретенную за его пределами.

Что делать, если я что-то сломал в кинотеатре?

Просим немедленно сообщить об этом нашему сотруднику или администратору. Мы приложим все усилия, чтобы уладить проблему.

Также напоминаем, что согласно украинскому законодательству, кинотеатр имеет право требовать возмещения убытков в полном объеме, если ущерб кинотеатру нанесен по вине посетителя.

Можно ли употреблять алкогольные напитки?

Приносить и распивать алкогольные напитки, приобретенные за пределами кинотеатра, категорически запрещено!

Напоминаем, что в кинотеатр запрещено приносить продукты питания и напитки, приобретенные за пределами кинотеатра, которые мешают просмотру фильма другим посетителям.

Обращаем внимание, что при нарушении общепринятых правил и норм поведения: нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, которые создают шумовой эффект и мешают зрителям, сотрудники кинотеатра имеют право вызвать охрану или полицию.

Кроме того, администрация кинотеатра вправе отказать в доступе к залы посетителям, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, даже при наличии билета.

Что делать, если кто-то в зале мешает просмотру фильма?

При нарушении общепринятых правил и норм поведения: нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, которые создают шумовой эффект и мешают зрителям, сотрудники кинотеатра имеют право вызвать полицию. Согласно законодательству Украины, сотрудники кинотеатра или охрана не могут принимать меры физического воздействия на посетителей кинотеатра. Только полиция может вывести правонарушителей из кинозала или кинотеатра. Это может привести к прекращению показа фильма и дополнительным неудобствам для посетителей.

Администрация кинотеатра вправе отказать в доступе в зал посетителю, который находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, даже при наличии билета.

Можно ли приносить и употреблять в кинотеатре пищу, приобретенную за его пределами?

Мы всегда заботимся о комфорте во время просмотра фильмов в наших кинотеатрах.

Очень часто еда, приобретенная за пределами кинотеатра, имеет неприятный запах, оставляет жирные или грязные пятна и может мешать просмотру фильма другим посетителям.

Мы рекомендуем употреблять пищу и напитки, приобретенные в попкорн-баре и Киномаркете нашего кинотеатра. Наша продукция не мешает просмотру фильмов: упаковка не создает постороннего шума, продукты не имеют неприятного запаха, а напитки имеют крышки, защищающие от протекания.

Имеет ли право контролер кинотеатра ограничивать доступ к кинозалу, если я приду со своей едой?

Мы всегда уделяем большое внимание сервису, нам важен каждый из вас, поэтому мы делаем все таким образом, чтобы ты был доволен.

Покупая билет, ты заключаешь договор на определенных условиях, которых должен придерживаться, в противном случае мы вправе (но не обязательно) расторгнуть договор, при этом вернув вам средства в полном объеме. Однако, если ты приносишь свою пищу, то нарушаешь договор, мы вправе расторгнуть договор - отменить твой билет и вернуть деньги.

Поэтому мы не пропускаем в кинозал посетителей с пищей, которая может иметь неприятный запах, оставлять грязные и жирные пятна, упаковку, которая шелестит и мешает просмотру. Мы предлагаем есть такие продукты в фойе, после чего наслаждаться просмотром фильма.

Могу ли я посетить фильм с возрастным ограничением 18+, если мне еще: не исполнилось столько лет?

На входе в зал мы проверяем документы, подтверждающие твой возраст. Если ты очень хорошо выглядишь, на всякий случай, бери с собой паспорт, водительское удостоверение или показывай их сканы. Спасибо за понимание!

Что делать, если в зале жарко / холодно?

К сожалению, не всегда можно отрегулировать температуру зала под каждого зрителя индивидуально.

Если температура в кинотеатре для тебя некомфортна, ты всегда можешь обратиться к контролеру или администратору - они обязательно сделают все возможное для твоего комфорта. Например, выдадут теплое одеяло, если холодно.

При наличии приобретенных билетов в приложении, во время сеанса появляется опросник "Что-то не так на сеансе". В опросе можно выбрать что именно мешает просмотру и выбрать пункт "Холодно" или "Жарко". При выборе одного из предложенных вариантов контроллер сам подойдет и поможет устранить проблему

Хочу разместить рекламу своей компании в вашем кинотеатре, с кем связаться?

Мы всегда заинтересованы в плодотворном сотрудничестве. Ты можешь оставить свой запрос, воспользовавшись формой обратной связи, или отправив предложение на наш электронный адрес [email protected]. Обязательно укажи в теме «Для отдела маркетинга». В обращении отметь вид рекламы и кинотеатр, который тебя интересует, а также укажи свои контактные данные.

Мы будем рады обсудить все вопросы и возможности.

Хочу предложить услуги нашей компании, с кем связаться?

Хочу предложить сотрудничество / партнерство с кем связаться?

Мы всегда заинтересованы в плодотворном сотрудничестве. Просим отправить нам предложение, воспользовавшись формой обратной связи, или на электронный адрес [email protected]. В обращении опиши, пожалуйста, предложение, а также укажите свои контактные данные.

Вы показываете рекламные ролики перед фильмами?

Нет, мы не показываем коммерческую рекламу перед сеансами.
Перед началом фильма идут трейлеры, а также информационные ролики о новостях, акциях или правилах Планеты Кино.

Показ трейлеров к фильмам - это обязательное требование дистрибьюторов. Перечень указывается в приложении к договору по каждому фильму, который демонстрируется в сети наших кинотеатров.

Можно ли заказать рекламу в 4DX со спецэффектами?

У нас ты можешь заказать коды спецэффектов для любого видео: рекламы или фильма. Если хочешь показывать рекламу в 4DX, мы можем это сделать. За деталями обращайся на [email protected].

Логобук Планеты Кино

Лого в кривых

Нет ответа на вопрос? Напишите нам.

Чтобы получать онлайн-скидки, добавьте в сообщение скан формата jpg, png или pdf размером до 1 Мб.

Прикрепить файл

Помощь. Ответы на вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Правила и условия Планеты Кино1

Технологии показа фильмов19

Технология IMAX10

Технология 4DX37

Технология CINETECH+6

Технология RE’LUX 9

3D-очки37

Расписание3

Фильмы22

Приобретение билетов16

Возврат билетов10

Клуб Планета Кино38

Мобильное приложение
20

Подтверждение данных12

Цены и скидки25

Онлайн-скидки27

Акции и конкурсы 4

Подарочные сертификаты и абонементы 21

Промокоды22

Кинотеатры29

Правила посещения12

Реклама и сотрудничество
6

Нет ответа на вопрос? Напишите нам.

Помощь. Ответы на вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Правила и условия Планеты Кино1

Технологии показа фильмов19

Технология IMAX10

Технология 4DX37

Технология CINETECH+6

Технология RE’LUX 9

3D-очки37

Расписание3

Фильмы22

Приобретение билетов16

Возврат билетов10

Клуб Планета Кино38

Мобильное приложение20

Подтверждение данных12

Цены и скидки25

Онлайн-скидки27

Акции и конкурсы 4

Подарочные сертификаты и абонементы 21

Промокоды22

Кинотеатры29

Правила посещения12

Реклама и сотрудничество6

Нет ответа на вопрос? Напишите нам.

Мобильное приложение
20

Реклама и сотрудничество
6