⚡️ Як повернути квитки, якщо сеанс скасовано через тривогу, відключення електроенергії чи загрозу мінування?

Якщо сеанс скасовано через повітряну тривогу чи інший форс-мажор, не хвилюйся, ми замінимо твій квиток на новий або повернемо гроші. 

Повернути квитки куплені онлайн можна самостійно за 30 хвилин до початку сеансу, через особистий кабінет у додатку та на сайті. Якщо сеанс скасовано пізніше, щоб повернути квитки заповни онлайн-форму або звернися до каси кінотеатру чи до контакт-центру протягом 30 днів від дати сеансу.

Якщо квитки було куплено за бонуси, бонуси повернуться на твій рахунок впродовж доби.

Гроші за квитки куплені у касі, можна повернути лише через касу в день сеансу. Якщо оплата була безготівковою, тобі потрібно буде надати касиру квиток, чек, паспорт або посвідчення водія та дані платіжної картки.

Якщо тобі не вдасться звернутися в касу в день сеансу до закінчення робочого дня кінотеатру о 21:00 — ми або обміняємо твій квиток на рівноцінний, або нарахуємо бонуси, або надамо рівноцінний промокод. Для цього заповни онлайн-форму або звернися до каси кінотеатру чи до контакт-центру протягом 30 днів із дати сеансу.

Телефонуй до контакт-центру за номером 0 800 300 600 (Пн–Чт з 9:00 до 21:00; Пт–Нд з 9:00 до 22:00. Дзвінки по Україні з будь-якого номеру безкоштовні). Або напиши на info@plаnetakino.ua, в онлайн-чат на сайті, Telegram чи у Viber. 

Зауваж, якщо сеанс було відновлено, але тобі не вдалось на нього повернутися — кошти за квиток ми можемо повернути лише в день сеансу до 21:00. У наступні 30 днів від дати сеансу — обміняємо твій квиток на рівноцінний, нарахуємо бонуси або надамо промокод.