Відповіді на поширені запитання

Технології показу фільмів19

Що таке технологія показу фільмів?

Технологія кінопоказу — це сукупність проекційного, звукового, технічного обладнання та параметрів кінозалу, які забезпечують найкращий та найякісніший перегляд фільмів у кінотеатрі.

Технології і формати показу — це зовсім різні поняття. У кожній технології та кожному кінозалі фільми можуть демонструватися як у 2D, так і 3D- форматах, залежно від самого фільму і того, який формат обрали його творці — студія, режисер або продюсер).

У мережі кінотеатрів Планета Кіно представлено одразу кілька технологій демонстрації фільмів: IMAX, 4DX, Cinetech+, RE’LUX. Це робить кіновідпочинок у нас не тільки цікавим, але і здатним задовольнити будь-які смаки.

Які технології показу фільмів є у Планеті Кіно?

У мережі кінотеатрів Планета Кіно представлено передові технології показу фільмів, а саме:

IMAX

4DX

Cinetech+

RE’LUX

Кожна технологія має свої особливості кінопоказу, обладнання та специфічну будову кінозалів. Але всі вони забезпечують якісний та комфортний перегляд фільмів у форматах 2D і 3D, залишають незабутні кіновраження.

Що таке 2D та 3D?

2D (без окулярів) і 3D (з окулярами) — це формати показу фільмів: двовимірне та тривимірне зображення. Не варто їх плутати з технологіями демонстрації картин (IMAX, 4DX, Cinetech+, RE’LUX).

Формат картини залежить від вибору режисера і творців фільмів. Кінотеатри вирішують, в якій технології показу (наборі проекційного і звукового обладнання) демонструвати фільм, однак жодним чином не впливають на його формат.

У кожній технології — IMAX, 4DX, Cinetech+ або RE’LUX, фільми можуть бути як у 2D, так і 3D- форматі.

Детальніше про формати ти можеш дізнатися у розділі «Формати кінопоказу (3D або 2D). 3D-окуляри».

Технологія IMAX10

Що таке IMAX?

IMAX (від англ. Image Maximum — «максимальне зображення») — це комплекс технологій, розроблений канадською корпорацією IMAX. Головна мета — демонстрація фільмів у надвисокій якості. Завдяки своїм унікальним можливостям IMAX займає провідне місце у списку кінотехнологій.

Кінотеатр IMAX істотно відрізняється від звичайного.

Всі кінозали IMAX по всьому світу мають стандартне обладнання та запатентовану геометрію залів, які надаються компанією IMAX та дозволяють ідеально налаштовувати фільми під ці зали. У той час, коли у звичайних кінотеатрах якість та вибір обладнання залежить від бюджету власника, і кінозали не підлаштовуються під конкретну кінокартину, вони отримують універсальну копію фільму з усередненими налаштуваннями.

Велика роздільна здатність системи і якісна деталізація зображення дозволяє розмістити глядачів максимально близько до екрану. Завдяки цьому картинка повністю перекриває поле зору людини. За рахунок відсутності «сліпих» зон досягається ефект максимального занурення в дію на екрані, який посилюється при перегляді фільмів в IMAX 3D.

Крім того, звукова технологія IMAX у 10 разів потужніша та набагато якісніша, ніж аудіо обладнання звичайних кінотеатрів. Дана акустична система дозволяє не тільки почути, як пролітає комаха, але й визначити в якому напрямку.

Детальніше про технологію IMAX ти можеш почитати за посиланням.

Які основні переваги IMAX?

Особливості технології IMAX:

• стандартне обладнання та запатентована геометрія залів, які спеціально надаються компанією IMAX, що дозволяє ідеально налаштовувати кожний фільм під стандартні зали у процесі ремастерингу (DMR);

• екран розміром з 5-поверховий будинок (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

• звук в IMAX у 10 разів потужніший і «чистіший», ніж у звичайних кінотеатрах;

• вартість обладнання залу IMAX у 10 разів вища за вартість устаткування для звичайного кінозалу;

• у залах IMAX використовується спеціальний екран, вкритий шаром срібла, для кращого відбивання світла. Це додатково підвищує чистоту і яскравість зображення;

• розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачеві простору, створюючи найреалістичніший ефект присутності з усіх можливих.

Чим відрізняється кінозал IMAX від інших кінотеатрів ?

Стандартний кінотеатр

IMAX

Обладнання та геометрія залу

Обладнання для кінозалів обирається відповідно до бюджету та вподобань власника кінотеатру, при цьому зали не мають стандартів під час проектування, тому кінотеатри отримують універсальну (з усередненими налаштуваннями) копію фільму;

Кінозали по всьому світу будуються за єдиними стандартами, мають спеціальне обладнання, яке надає компанія IMAX, запатентовану геометрію залів. При цьому кожна копія фільму ідеально налаштовуєтья під стандартні зали IMAX під час процесу ремастерингу (DMR).

Екран

Екран висотою з 2-поверховий будинок;

Екран висотою з 5-типоверховий будинок


Звук

У 4 рази більше сторонніх шумів, які заважають чистому сприйняттю звуку;

Звук IMAX в 10 разів потужніший і «чистіший», ніж у звичайному кінотеатрі. Акустична система IMAX дозволяє не тільки почути, як пролетіла комаха, але й визначити в якому напрямку;


3D

Глядач бачить межі екрану, це заважає повністю зануритися в атмосферу фільму;

Розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачеві простору. Таким чином досягається найреалістичніший ефект присутності та занурення у кіно з усіх можливих;


Ефект присутності

У звичайних кінотеатрах глядач навряд чи може відчути ефект повної присутності, навіть у форматі 3D;

Комплекс технічних рішень, які включає в себе унікальна технологія IMAX, дозволяє глядачеві:

• відчути себе героєм будь-якого фільму;

• поринути в події на екрані;

• отримати максимальні враження та потужний заряд емоцій.

У яких фільмах найкращим чином розкриваються переваги IMAX?

Переваги технології IMAX проявляються найбільше при перегляді фільмів, знятих за допомогою спеціальних камер IMAX (на сайті такі стрічки мають позначки «ексклюзивна версія» або «знято камерами IMAX»).

У цих випадках, якість зображення підвищується у десятки разів порівняно із звичайним цифровим кіноформатом. Водночас і витрати на виробництво кінофільму збільшуються у декілька разів. Саме тому здебільшого камерами IMAX знімаються тільки найцікавіші і найефектніші сцени фільму. Інша частина фільму спеціально адаптується до показу на наших екранах (DMR). Працювати з такою технологією можуть собі дозволити лише найпотужніші кінокорпорації та режисери.

Щоб оцінити якість технології IMAX і відчути максимальний ефект присутності, ми рекомендуємо переглянути наші документальні фільми «Таємниці підводного світу», «Телескоп Хаббл», «Народжені бути вільними», «Арктика», «Космічна станція», «Острів лемурів: Мадагаскар». Ці фільми зняті від початку і до кінця камерами IMAX.

Фільми, не зняті камерами IMAX, спеціально адаптуються до показу у форматі IMAX. Для цього використовується технологія DMR (Digital Media Remastering). При цьому фільм ідеально налаштовується під кінозали IMAX, які по всьому світу будуються за єдиними стандартами, мають спеціальне обладнання, яке надає компанія IMAX, запатентовану геометрію залів.

Що таке IMAX DMR?

Усі фільми, зняті звичайними камерами, спеціально адаптуються для показу в кінотеатрах IMAX. Для цього використовується технологія DMR (Digital Media Remastering ).

Суть її полягає у тому, що оригінальний негатив, плівка або цифровий запис фільму скануються з максимально високою роздільною здатністю. Спеціальна програма аналізує і відокремлює важливі елементи зображення у кожному кадрі від зернистої структури. Потім за допомогою обробки кожного кадру комп’ютером збільшується чіткість і різкість зображення. Далі застосовується спеціальна технологія ретуші, яка покращує якість збільшеного кадру. При цьому всі кольори редагуються відповідно до унікальних характеристик екрану і проекційної системи IMAX. Далі переформатоване відео записується на цифровий носій.

При цьому фільм ідеально налаштовується під кінозали IMAX, які по всьому світу будуються за єдиними стандартами, мають спеціальне обладнання, яке надає компанія IMAX, запатентовану геометрію залів.

Цікавий факт: фільм «Темний лицар» — це перший повнометражний фільм, шість фрагментів якого (приблизно 30 хвилин) зняті кінознімальними апаратами оригінального формату IMAX.

Як дізнатися, в якому форматі демонструється фільм в IMAX (2D або 3D)?

У залах IMAX можливий показ фільмів як у форматі 2D (без окулярів), так і в 3D (з окулярами). При цьому фільми у 2D-форматі в IMAX більш яскраві. Це пояснюється тим, що для перегляду картини у 3D використовуються поляризаційні фільтри та окуляри, які зменшують яскравість та контрастність зображення.

Ефект максимальної присутності, причетності до подій на екрані відчувається при перегляді стрічок в обох форматах.

Фільми двомірного формату позначаються на рекламних матеріалах як IMAX. Фільми, переведені у тривимірний формат, позначаються як фільми формату IMAX 3D.

Як досягається 3D-ефект в IMAX?

3D-зображення у форматі IMAX створюється поляризаційним методом. За допомогою фільтрів, встановлених на двох кінопроекторах (які працюють одночасно), зображення для лівого і правого ока поляризуються у вертикальній і горизонтальній площинах екрану. Фільтри в окулярах глядача «висмикують» зі світлового потоку окремі зображення для лівого і правого ока, і таким чином створюють єдину досконалу об’ємну картинку.

Зверни увагу на окуляри, які використовуються в кінотеатрах при показах кіно у форматі 3D. Вони розроблені у спеціальних лабораторіях з розрахунком на те, щоб пропускати якомога більше світла. Внаслідок цього зображення виходить максимально яскравим та чітким.

Я прийшов на фільм у кінозал IMAX, але мені не видали окуляри. Я хотів подивитися фільм у покращеному 3D, а вийшло — просто 2D.

IMAX — це комплекс технологій, розроблений канадською корпорацією IMAX. Головна мета — демонстрація фільмів у надвисокій якості.

Фільми в IMAX однаково ефектно виглядають як у 2D, так і у 3D-форматах. Для їх показу використовується абсолютно однакове обладнання IMAX. Зображення у фільмах у 2D-форматі (будь-то IMAX або звичайний кінотеатр) — завжди більш яскраве, контрастне та насичене кольорами, ніж у 3D. Це пояснюється тим, що для створення 3D-ефекту використовуються поляризаційні фільтри та окуляри, які зменшують кількість світла від проекторів.

В якому форматі буде показано фільм, вирішує режисер картини або кіностудія. Так, наприклад, кінорежисер Крістофер Нолан, відомий прихильник IMAX, вважає, що стереоскопічний ефект (3D-ефект для IMAX фільмів) не потрібен для того, щоб донести до глядачів свої ідеї.

Детальніше про технологію IMAX ти можеш почитати за посиланням.

Що означає «демонстрація фільму на 26% більше в ІМАХ», «ексклюзивна версія» або «знято камерами IMAX»?

У кінотеатрах ІМАХ деякі фільми демонструються з більшим розширенням сторін. При показі у таких форматах зображення займає більше площі екрану, що дозволяє глядачам відчути максимальний ефект занурення та відчути себе у самому епіцентрі подій фільму.

Співвідношення сторін — це технічний термін, що означає відношення ширини кадру до висоти. Сьогодні більшість звичайних кінотеатрів показує фільми згідно стандартів CinemaScope — зі співвідношенням ширини кадру до висоти 2.40:1. Через це кадр часто виходить обрізаним — видно тільки частину відзнятого на камеру зображення. Зазвичай, у звичайних кінотеатрах ширина екрану значно більша його висоти, тому у глядача дуже обмежений огляд по вертикалі.

ІМАХ дозволяє кінематографістам розширити співвідношення сторін екрану, завдяки чому при показі фільму демонструється набагато більше відзнятого матеріалу. Досягнути цього можна або при зйомках на камери ІМАХ, які мають найбільш високу роздільну здатність екрану у світі або за рахунок збереження більшої площі кадру при наступній обробці (DMR). Завдяки цьому у кінотеатрах ІМАХ глядачі бачать більше зображення, ніж у звичайних кінозалах.

Як результат, у кінотеатрі ІМАХ перед глядачами відкривається панорамний вигляд, при якому задіяний периферійний зір, і можна побачити більше, ніж у будь-якому іншому кінотеатрі, відчути «ефект занурення ІМАХ» і стати частиною подій, що відбуваються на екрані.

Чому деякі фільми не демонструються в IMAX?

Щоб фільм демонструвався в кінозалі IMAX, він повинен бути знятий камерами IMAX, або спеціально адаптований з урахуванням вимог технології. З одного боку це в десятки разів покращує якість зображення, дозволяє використовувати більш широкі плани, створювати панорами, наближені до реального життя. З іншого боку це в рази підвищує собівартість кінофільму. Крім того, досить дорого обходиться і дубляж фільмів. Через це працювати з такою технологією можуть собі дозволити тільки найпотужніші кінокорпорації і режисери.

IMAX строго відбирає фільми, які достойні демонстрації на наших екранах. З IMAX активно співпрацюють провідні голлівудські режисери: Джеймс Кемерон («Титанік», «Аватар»), Крістофер Нолан («Темний лицар», «Інтерстеллар»), Пітер Джексон («Володар кілець», «Хоббіт»), Сем Мендес («007 Координати Скайфол»), Тім Бертон("Аліса в країні чудес«, «Франкенвіні»), Майкл Бей («Трансформери: Темна сторона місяця»).

Технологія 4DX37

Що таке 4D-кіно?

4D-кіно — термін, який описує комбінацію кіно та фізичних ефектів, синхронізованих із фільмом. Глядачі можуть відчувати рухи та вібрацію крісел, вітер, дим, бризки води, запахи. Цей термін не має нічого спільного з просторовим четвертим виміром.

Що таке 4D-кінотеатр?

4D-кінотеатр — це удосконалений цифровий кінотеатр, у якому використовуються спеціальні крісла з двигунами, форсунками, додатковими акустичними системами. Також у залі можуть бути встановлені окремі генератори запаху, світла та інших спецефектів.

У деяких кінотеатрах ідуть ще далі та називають подібні поєднання «5D-кіно». Пояснюючи це тим, що «4D» — це «3D» плюс ефекти навколишнього середовища, а динамічний рух платформ додає вже «п’ятий вимір». Також можна зустріти терміни «6D-кіно» (та інші) або узагальнюючий «XD-кіно», що є маркетинговим ходом.

Що таке 4DX?

4DX — технологія, яка використовується при перегляді повнометражних фільмів. Дозволяє переглядати художні та анімаційні фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та більш повного занурення у передачу сюжету. 4DX передбачає використання візуально-відчутних та ароматних доповнень, зміни положення глядацького місця у просторі синхронних із відео та звуковою доріжкою. На відміну від 4D-атракционів, технологія 4DX використовується у більш тривалих по часу творах — повнометражних нових блокбастерах. Основні доповнення для перегляду:

— рух, обертання та поштовхи крісел;

— водяні бризки та вітер (як спереду, так і ззаду);

— подача пару у зал (він же туман або дим);

— фронтальний загальний вітер;

— миготіння стробоскопів;

— мильні бульбашки;

— ароматичний пар (створюється спеціальними пристроями шляхом змішування ароматів).

Детальніше про технологію дивись у відео.

Хто створив технологію 4DX?

Технологія розроблена південнокорейською корпорацією CJ 4DPLEX.

Де можна ознайомитися з технологією 4DX в Україні?

Мережа кінотеатрів Планета Кіно є ексклюзивним представником компанії CJ 4DPLEX в Україні. Таким чином, тільки у наших кінотеатрах ти можеш відчути ефект максимальної присутності завдяки цій унікальній технології.

Який принцип дії технології 4DX

Звичайний повнометражний фільм (динамічний ігровий чи анімаційний) демонструється у спеціальному кінозалі, з обладнанням 4DX. Разом із відео та звуковою доріжкою синхронно передаються певні ефекти, які доповнюють основний фільм та посилюють ефект присутності.

4DX поєднується з технологією стереоскопічного перегляду 3D. Також може використовуватися для демонстрації звичайних 2D і навіть чорно-білих фільмів. Кінозал, зазвичай, розрахований на 120-160 місць із таким самим екраном, проектором та звуковою системою, як і в залах з технологією Cinetech+.

Крісла у глядацькому залі 4DX оснащені спеціальними приводами, які дозволяють здійснювати рухи з певними швидкостями у трьох площинах шляхом плавного переміщення, поштовхів та легких підкидань. Також механіка дозволяє створювати вібрації перемінної потужності окремо спинки та підставок під ноги. Крісла у залі розбиті на блоки по 4 сидіння. Усі рухи крісел максимально синхронізовані із зображенням на екрані. Крісло може імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку.

Зверни увагу, що на секцію з 4-х крісел у залі є обмеження, тому нам іноді доводиться розсаджувати глядачів, щоб їх загальна вага не перевищувала встановлених обмежень.

Також у спинки крісел вбудовані малопомітні повітряні та водяні сопла для тилового і фронтального (для наступного ряду крісел) ефекту.

Фронтальні ефекти для перших рядів забезпечуються спеціальною стійкою перед ними.

Подача пару у зал здійснюється пристроями, які замасковані у районі невеликого простору перед екраном.

Стробоскопи розташовані по периметру стелі залу.

Управління і синхронізація проводиться спеціальними контролерами під управлінням комп’ютерного додатку, яке використовує паралельну доріжку спецефектів, записану у файл. При цифровому показі з сервера, цей файл передається разом із контентом.

У кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються такі природні явища:

· дощ;

· вітер;

· туман;

· блискавка;

· шторм.

Детальніше про технологію дивись у відео.

Як спецефекти 4DX вписуються у фільм?

Усі додаткові спецефекти (політ, перегони, вітер, дощ, туман, різноманітні запахи, шуми, блискавки, рухи крісла) органічно вписуються у канву сюжету, доповнюючи його та посилюючи ефект занурення у фільм. Спецефекти створюють особливу атмосферу при перегляді фільму, не перетворюючи його в атракціон. Їх головна функція — посилити враження, загострити всі почуття, змусити максимально зануритися у події на екрані, а не розсмішити чи здивувати.

Хто створює спецефекти 4DX до фільмів?

Створенням доріжки додаткових спецефектів займається південнокорейська компанія CJ 4DPLEX. Вона постачає обладнання з 2009 року, налаштовує його і також займається програмуванням ефектів для повнометражного фільму.

Програмування також може здійснюватися спільно зі студією, яка створила оригінальний фільм, що дозволяє більш широко використати задумку режисера фільму. Програмування готового повнометражного фільму здійснюється протягом приблизно 1 місяця.

Технологія 4DX у світі

Технологія є відносно молодою та продовжує модернізуватися. Не дивлячись на це, 4DX-технологія уже представлена в багатьох країнах: Південній Кореї, Венесуелі, Китаї, Камбоджі, Ізраїлі, Таїланді, Україні, Мексиці, Росії, Колумбії, Бразилії, Перу, Угорщині, Японії, Польщі, Чехії, Гватемалі, Болгарії, В’єтнамі, Тайвані, Чилі, ОАЕ, Хорватії, Індії, Індонезії, Великобританії та Філіппінах. Також до відкриття готуються кінотеатри у США, Гонконзі, Малайзії, Йорданії, Багамах, Коста-Ріці та інших країнах.

Технологія 4DX в Україні

Мережа кінотеатрів Планета Кіно є ексклюзивним представником цієї унікальної технології в Україні. Тільки ми маємо право створювати такі кінотеатри в Україні.

18 грудня 2013 року в Харкові відкрився перший в Україні кінозал для демонстрації фільмів у форматі 4DX. Зал відкритий на базі харківського кінотеатру в ТРЦ «Французький бульвар», що на вул. Академіка Павлова, 44Б.

29 травня 2014 року в Одесі відкрився другий кінозал 4DX — у кінотеатрі Планета Кіно в ТРЦ «City Center», що на проспекті Маршала Жукова, 2.

25 вересня 2015 року відбулося відкриття кінозалу 4DX у Львові в ТРЦ «Forum Lviv».

Перший у Києві кінозал 4DX з’явився 15 червня 2016 року у РЦ «Блокбастер».

Всього ми плануємо відкрити до 10 таких залів в Україні.

Чим відрізняється зал 4DX від інших залів?

Зал 4DX спеціально обладнаний для того, щоб глядач відчув ефект повної присутності у фільмі. Унікальна технологія 4DX передбачає наявність рухомих крісел та установки для додаткових спецефектів. Таким чином, 4DX-зал це:

· рухомі крісла, рухи яких максимально синхронізовані із зображенням на екрані; крісла можуть вібрувати, нахилятися, імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку;

· імітація природних явищ (у кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються дощ, вітер, туман, блискавка, бульбашки);

· запах — нова технологія дозволяє збагатити мову кінематографу, вкласти у кожен кадр ще більше інформації за допомогою ароматів.

Звертаємо увагу, що для кінозалів 4DX використовується таке ж звукове, проекційне обладнання і 3D-системи, що і для технології Cinetech+.

4DX — це IMAX?

Ні, це зовсім інша технологія. Кінотехнології ІМАХ та 4DX на даний момент неможливо об’єднати в одному залі з багатьох причин, як технічних, так і економічних.

Особливості технології ІМАХ:

— екран висотою 5-поверхового будинку (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

— звукове обладнання ІМАХ у 10 разів потужніше і «чистіше» звукових систем у звичайних кінотеатрах;

— вартість обладнання залу ІМАХ у 10 разів вище вартості кінообладнання для звичайного кінозалу;

— у залах ІМАХ використовується спеціальний екран, який вкритий шаром срібла для кращого світловідбиття, що додатково підвищує чистоту та яскравість зображення;

— розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачу простору, створюючи найбільш реалістичний ефект присутності з усіх можливих.

4DX — це окрема кінотехнологія, яка дозволяє переглядати фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та більш повного занурення в передачу сюжету. 4DX-зал це:

· рухомі крісла, рухи яких максимально синхронізовані із зображенням на екрані; крісла можуть вібрувати, нахилятися, імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку;

· імітація природних явищ (у кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються дощ, вітер, туман, блискавка, бульбашки);

· запах — нова технологія дозволяє збагатити мову кінематографу, вкласти у кожен кадр ще більше інформації за допомогою ароматів.

Чи є формат IMAX-4DX?

Ні, такого формату показу фільмів не існує. IMAX і 4DX це дві зовсім різні технології кінопоказу. Кінотехнології IMAX і 4DX на цей момент неможливо об’єднати в одному залі з багатьох причин, як технічних, так і економічних. Особливості технології ІМАХ:

— екран висотою 5-поверхового будинку (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

— звукове обладнання ІМАХ у 10 разів потужніше і «чистіше» звукових систем у звичайних кінотеатрах;

— вартість обладнання залу ІМАХ у 10 разів вище вартості кінообладнання для звичайного кінозалу;

— у залах ІМАХ використовується спеціальний екран, який вкритий шаром срібла для кращого відбивання світла, що додатково підвищує чистоту та яскравість зображення;

— розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачу простору, створюючи найбільш реалістичний ефект присутності з усіх можливих.

4DX це додаткова технологія, яка дозволяє переглядати фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та більш повного занурення в передачу сюжету. 4DX-зал це:

· рухомі крісла, рухи яких максимально синхронізовані із зображенням на екрані; крісла можуть вібрувати, нахилятися, імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку;

· імітація природних явищ (у кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються дощ, вітер, туман, блискавка, бульбашки);

· запах — нова технологія дозволяє збагатити мову кінематографу, вкласти у кожен кадр ще більше інформації за допомогою ароматів.

У 4DX такий самий екран/звук/3D, як в ІМАХ?

Ні, у кінозалах ІМАХ використовуються технології, особливостями яких є:

— екран висотою 5-поверхового будинку (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

— звукове обладнання ІМАХ у 10 разів потужніше і «чистіше» звукових систем у звичайних кінотеатрах;

— вартість обладнання залу ІМАХ у 10 разів вище вартості кінообладнання для звичайного кінозалу;

— у залах ІМАХ використовується спеціальний екран, який вкритий шаром срібла для кращого відбивання світла, що додатково підвищує чистоту та яскравість зображення;

— розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачу простору, створюючи найбільш реалістичний ефект присутності з усіх можливих.

Кінозали 4DX передбачають наявність технологій, які дозволяють переглядати фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та забезпечують більш повне занурення у передачу сюжету.

Звертаємо увагу, що для кінозалів 4DX використовується таке ж звукове, проекційне обладнання і 3D-системи, що і для технології Cinetech+.

Обладнання кінопоказу в залах із технологією 4DX таке ж, як і в інших наших залах — це великі екрани на всю ширину залу, відмінний звук і кінопроекційне обладнання від світових лідерів (Dolby, JBL, Kinoton, Sony).

У залах 4DX (як і в інших наших звичайних залах) ми використовуємо новітню 3D-технологію «Cinetech+» з дуже яскравим зображенням та глибоким 3D-ефектом.

Для перегляду фільмів із ефектом 3D ми пропонуємо використовувати персональні 3D-окуляри. Це дозволяє забезпечувати гігієнічність, високу якість 3D, а також дає можливість глядачам економити при наступних походах у кіно, якщо використовувати окуляри кілька разів.

Що краще, IMAX чи 4DX?

ІМАХ — це особливий формат фільмів та кінотеатрів, який дозволяє переглянути фільм із найбільш якісною картинкою та звуком і відповідно отримати незабутні емоції від перегляду та повного занурення у фільм.

4DX — нова технологія, яка подарує додаткові емоції від спецефектів. Завдяки 4DX ти зможеш відчути ефект максимальної присутності у фільмі.

Яка технологія кінопоказу використовується в 4DX?

Обладнання кінопоказу в залах із технологією 4DX таке ж, як і в наших залах Cinetech+ — це великі екрани на всю ширину залу, відмінний звук і кінопроекційне обладнання від світових лідерів (Dolby, JBL, Kinoton, Sony).

У залах 4DX (як і в наших залах Cinetech+) ми використовуємо новітню 3D-технологію з дуже яскравим зображенням та глибоким 3D-ефектом.

Для перегляду фільмів із ефектом 3D ми пропонуємо використовувати персональні 3D-окуляри. Це дозволяє забезпечувати гігієнічність, високу якість 3D, а також дає можливість глядачам економити при наступних походах у кіно, якщо використовувати окуляри кілька разів.


Як дізнатися, чи буде фільм демонструватися у форматі 4DX?

Ти завжди можеш знайти будь-яку інформацію про фільми, які демонструються в мережі Планета Кіно:

· у мобільному додатку Планета Кіно;

· на сайті planetakino.ua у розділі «Фільми» або у розділі 4DX;

· в онлайн-чаті на сайті, написати лист на [email protected] або за номером телефону 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Як дізнатися чи буде фільм у 4DX в 2D або 3D?

Формат завжди вказується в описі фільму. Це може бути IMAX, IMAX 3D, 4DX 3D, 4DX 2D, 3D або 2D.

Формат фільму ти можеш подивитися в описі фільму на нашому сайті або у мобільному додатку Планета Кіно.

На сайті необхідно зайти в розділ «Фільми». На цій сторінці є підрозділи — фільми відсортовані за форматами. Обирай потрібний тобі фільм і формат.

У мобільному додатку тобі необхідно обрати місто, яке тебе цікавить, та перейти до розділу «Розклад». Біля кожного фільму підписаний його формат.

Навіщо іти в 4DX, якщо фільм у 2D-форматі?

Якщо фільм, який демонструється в технології 4DX, іде в 2D-форматі, ти будеш дивитися його без стереоскопічного ефекту, але всі додаткові спецефекти будуть використані, що, безумовно, додасть відчуття максимальної присутності.

Чи потрібні персональні 3D-окуляри для перегляду фільму в залі 4DX?

Якщо фільм демонструється у форматі 3D, то для перегляду тобі необхідно придбати персональні 3D-окуляри. Ти можеш зберігати їх, самостійно доглядати за ними і використовувати кілька разів. Таким чином ти будеш економити на відвідуванні кіно. Зверни увагу, що у випадку пошкодження окулярів ми не можемо гарантувати якість перегляду.

Якщо ж фільм у 2D-форматі, то купувати персональні 3D-окуляри не потрібно.

Детальніше про персональні 3D-окуляри читай у розділі «Допомога».

Чи є правила поведінки в 4DX-залі?

Щоб отримати максимум задоволення від фільму в форматі 4DX, будь ласка, дотримуйся правил безпечної поведінки у залі:

1. Радимо не приводити на фільми у 4DX дітей молодше 6 років. Вони можуть злякатися спецефектів або впасти з рухомих крісел. Якщо ти наполягаєш на тому, що твоя дитина може перебувати на 4DX-сеансі, для неї потрібно придбати окремий квиток.

2. Не рекомендуємо дивитися 4DX-фільми вагітним жінкам, людям похилого віку, а також усім, хто може надто емоційно сприйняти події на екрані та спецефекти.

3. Просимо не приносити до кінозалу 4DX їжу, яка залишає жирні плями та напої у відкритих ємкостях, оскільки під час руху крісел вони можуть забруднити тебе та інших глядачів. Радимо купувати попкорн у спеціальній упаковці та напої у пляшках із кришечками у наших попкорн-барах і Кіномаркетах.

4. Вода, яка розпорошується під час фільму, спеціально очищена. Але все одно просимо не одягати у 4DX-зал речі, чутливі до вологи.

5. Радимо не брати з собою цінні речі та електроніку, адже ми не несемо відповідальності за загублені або пошкоджені речі.

6. Під час перегляду фільмів у 4DX радимо не підніматися зі своїх місць і не ходити по залу.

Чи можна брати з собою їжу в зал 4DX

У зал 4DX дозволено брати їжу, придбану у наших попкорн-барах та Кіномаркеті. Вона максимально зручна та безпечна для перегляду фільмів у кінотеатрах. Але ми просимо бути обережними під час руху крісел та радимо з’їсти трішки попкорну перед переглядом, щоб стакан не був надто повним :)

Чи можна брати з собою дітей молодших 6 років у зал 4DX?

У зал 4DX не рекомендовано брати з собою дітей молодших 6 років, адже вони можуть злякатися спецефектів та впасти з рухомих 4DX-крісел. Якщо ти наполягаєш на тому, що твоя дитина може відвідати 4DX-сеанс, їй потрібно окремо придбати квиток. У 4DX-залі не передбачені безкоштовні квитки для дітей до 6 років.

Також, якщо фільм демонструється у форматі 3D, необхідно додатково придбати персональні 3D-окуляри.

Коли з’являється розклад на фільми в 4DX?

Взагалі, розклад на покази фільмів оновлюється кожну середу на наступний тиждень (із четверга по середу). Для деяких фільмів в ІМАХ розклад може бути відкрито раніше (іноді навіть за місяць або ще раніше).

Розклад в зали 4DX оновлюється у день прем’єри фільму, в четвер зранку. Це зумовлено необхідністю здійснення перевірки синхронізації спецефектів із сюжетом фільму. Якщо розклад не відкрито в четвер зранку, це означає, що виникли технічні складнощі, які ми оперативно вирішуємо і, швидше за все, розклад з’явиться на наступний день.

Про початок продажу квитків ти завжди можеш дізнатися на нашому сайті або у мобільному додатку.


Яка вартість квитків у залі 4DX?

Ціни на покази фільмів, які демонструються в нашому кінотеатрі (у тому числі в залах 4DX) можна дізнатися в розділі нашого сайту Розклад.

Чому в 4DX квитки дорожче?

Вартість обладнання 4DX-залів у 10 разів більша вартості обладнання для звичайного залу. Але, побувавши в 4DX, ти отримаєш незабутні враження та позитивні емоції від перегляду.

Чи є знижки в зали 4DX?

Для пільгових категорій відвідувачів знижки не надаються на сеанси у кінозалах 4DX, окрім знижок у День глядача, у вигляді квитків за бонуси і безкоштовного квитка до Дня народження.

Чи можна отримати безкоштовний квиток до дня народження у зал 4DX? У будь-який день і на будь-який фільм?

Квиток до Дня народження у подарунок отримують всі учасники Клубу Планета Кіно на будь-який фільм, технологію показу та сеанс.

Отримати квиток у подарунок до Дня народження дуже зручно на сайті planetakino.ua.

Для цього в Особистому Кабінеті потрібно виконувати прості умови:

— вказати свої дані і дату народження;

— підтвердити свій e-mail;

— щороку упродовж 6 місяців до Дня народження робити покупки на суму 100 грн.

Квиток з’явиться в Особистому Кабінеті автоматично за тиждень до твого свята у вигляді промокоду.

Використати його ти можеш у День народження та протягом 7 днів після нього на сеанси у цей період.

Ти також можеш отримати квиток у подарунок у касі кінотеатру.


Чи можна забронювати квиток у зал 4DX?

Послуга бронювання у мережі наших кінотеатрів відсутня.

Ти завжди можеш придбати квитки онлайн на нашому сайті та у мобільному додатку будь-де та будь-коли. Це швидко, зручно і трішки дешевше, ніж у касі.

Які місця краще вибрати?

У залі 4DX усі місця зручні для перегляду. З будь-якого місця фільм сприймається однаково добре. Усі крісла в 4DX мають однакове обладнання для створення додаткових спецефектів.

Чи є VIP-місця в залі 4DX?

Ні, в залі 4DX немає VIP-місць.

Що робити, якщо я не відчуваю всіх ефектів?

Якщо ти виявив будь-які труднощі чи неполадки, звернися до співробітника кінотеатру і він пересадить тебе на інше місце.

Варто також відмітити, що технологія 4DX дуже складна і потребує особливої уваги зі боку кінотеатру. Наприклад, нам інколи доводиться розсаджувати глядачів, щоб їхня загальна вага не перевищувала встановлених обмежень на секцію з 4-х крісел.

Зверни, будь ласка, увагу, що ми не прописуємо коди спецефектів до фільмів. Цим займаються спеціалісти компанії CJ 4DPLEX та творці фільму. Ми, як і всі інші кінотеатри 4DX у всьому світі, отримуємо готовий код спецефектів, про які дізнаємося на першому сеансі разом із глядачами. Іноді ми отримуємо опис спецефектів фільму в 4DX до його прем’єри. Ми ділимося цією інформацією у нас на сайті, в інформаційній розсилці і, звичайно ж, на наших сторінках у соцмережах.

Система запахів у 4DX-залах у різних фільмах

Система подачі запахів під час демонстрації фільмів у кінозалах формату 4DX працює з арсеналом 8 видів запахів. Серед них:

· садок троянд;

· квітковий магазин;

· тихоокеанський бриз;

· біла гарденія;

· кава 2010;

· малиновий дощ;

· порох вогнепальної зброї;

· палена гума.

Зазвичай, у кожному фільмі використовується не менше 3-4 запахів. Технологія 4DX дозволяє збагатити мову кінематографу, насичуючи кожен кадр ще більшою кількістю інформації за допомогою ароматів.

Формат 4DX — це революційна система перегляду фільмів, що залучає всі п’ять органів відчуттів людини і переносить глядача в епіцентр подій на екрані. Технологія 4DX пропонує повний набір спеціальних ефектів, що дозволяє глядачу стати учасником фільму та пережити небувалий кінематографічний досвід.

Скільки ефектів в 4DX у фільмі?

У кожному фільмі використовується різний індивідуальний набір спецефектів 4DX. Ми, як і всі інші кінотеатри 4DX у всьому світі, отримуємо готовий код спецефектів, про які дізнаємося на першому сеансі разом із глядачами. Іноді ми отримуємо опис спецефектів фільму в 4DX до його прем’єри. Ми ділимося цією інформацією у нас на сайті, в інформаційній розсилці і, звичайно ж, на наших сторінках у соцмережах.

Кінотеатри не прописують коди спецефектів до фільмів. Цим займаються спеціалісти технології 4DX спільно з творцями кожного фільму. Наприклад, режисер фільму «Інтерстеллар» Крістофер Нолан для демонстрації фільму в 4DX вибрав мінімум спецефектів, пояснивши це тим, що в космосі (де відбувається більшість сцен фільму) немає води, вітру чи запахів.


Коли ви дізнаєтеся про спецефекти 4DX до фільму?

Іноді ми отримуємо опис спецефектів фільму в 4DX до його прем’єри. Ми ділимося цією інформацією у нас на сайті, в інформаційній розсилці і, звичайно ж, на наших сторінках у соцмережах.

Ми маємо можливість запустити фільм зі спецефектами 4DX у наших кінотеатрах тільки у день прем’єри фільму. Це пов’язано з правами на показ фільму — «ключами». Такі «ключі» активуються тільки у день прем’єри, відповідно ми не можемо зарання перевірити фільм, його тривалість, переклад, спецефекти та ін. Таким чином, персонал кінотеатру перший раз дивиться фільм на першому сеансі разом з усіма глядачами.


Технологія 4DX обрана до фіналістів престижної нагороди Edison Awards

Технологія 4DX було обрано до фіналістів нагороди Edison Awards у категорії медіа та візуальних комунікацій.

Edison Awards — одна з найпрестижніших світових нагород, якою нагороджуються за вагомі успіхи та досягнення у сфері виготовлення нових продуктів, розвитку послуг, маркетингу та інновацій. Нагорода Edison Awards — це значна цінність для всіх лауреатів у сфері інновацій.

Чи можна замовити у вас рекламу у 4DX зі спецефектами?

У нас ти можеш замовити коди спецефектів до будь-якого відео: реклами або фільму. Якщо ти хочеш показувати рекламу у 4DX, ми можемо це зробити. За деталями звертайся [email protected]

Технологія Cinetech+6

Що таке технологія Cinetech+?

Сinetech+ (Сінетек Плюс) — це власна технологія показу фільмів у 2D і 3D- форматах у мережі кінотеатрів Планета Кіно.

Сукупність проекційних, звукових, кондиціонуючих систем, покращена геометрія залів та використання новітнього обладнання дозволяють глядачеві дивитися не просто кіно, а кіно+.

Які особливості технології Сinetech+?

Оновлені кінозали Сinetech+ обладнані надсучасними проекційними системами.

Для демонстрації фільмів на наших широких, вкритих сріблом екранах, ми використовуємо проектори Barco та Сhristie. Чітка та яскрава картинка досягається також завдяки лампам, що працюють на повній потужності.

3D у Cinetech+ також найкращої якості — ми обрали систему Leonis з круговою поляризацією, завдяки чому ти отримуєш глибоке та чітке 3D. А завдяки персональним 3D-окулярам, дивитися кіно гігієнічно, зручно і вигідно. Ми не включаємо вартість 3D-окулярів у ціну квитка (фільми у 2D і 3D у нас коштують однаково, на відміну від інших кінотеатрів).

Зали Сinetech+ ми обладнали сучасними аудіосистемами: ми використовуємо останні моделі динаміків, підсилювачів звуку та оригінальні кабелі від передових виробників обладнання. Завдяки комплексу рішень звук рівномірно розподіляється по периметру залу.

У залах Cinetech+ у Києві та Львові (Forum Lviv) для найкомфортнішого перегляду кіно+ ми обрали широкі та зручні крісла з широкими підлокітниками, які не потрібно ділити з сусідом.

У київському та львівському кінотеатрі також ми покращили геометрію залів, що дозволило зробити проходи між рядами ширшими, тож навіть у дуже високого глядача буде вдосталь місця для ніг. Ми також змінили висоту рядів — відстань між ними стала більшою, тому сусіда попереду ти більше не побачиш.

Детальніше про технологію Сinetech+ ти можеш прочитати тут.

В яких форматах демонструються фільми у Сinetech+?

Фільми у кінозалах Сinetech+ демонструються у форматах 2D і 3D.

Зверни увагу, що для перегляду фільмів у 3D-форматі тобі знадобляться персональні 3D-окуляри.

Інші кінотеатри видають брудні, подряпані окуляри одразу після попереднього сеансу і включають їхню «оренду» у вартість квитка (3D-сеанси коштують дорожче за 2D).

Планета Кіно за символічну суму продає нові персональні 3D-окуляри, якими ніхто до тебе не користувався. Це зручно, вигідно та гігієнічно!

Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитка на 3D-фільм. Ти можеш брати наші окуляри щоразу, коли йдеш у кіно і платити менше за наступні походи у кіно.

Чи потрібно використовувати персональні 3D-окуляри у Сinetech+?

Для перегляду фільмів у 3D-форматі тобі знадобляться персональні 3D-окуляри.

Вартість нових персональних 3D-окулярів дорівнює різниці, яку ти зазвичай доплачуєш у інших кінотеатрах за 3D сеанси, але отримуєш при цьому брудні та подряпані окуляри.

Наші персональні 3D-окуляри продаються в індивідуальній упаковці, ними ніхто не користувався раніше, а значить на них немає чужих мікробів та подряпин.

Ти можеш користуватися окулярами декілька разів і заощаджувати на кіно — на відміну від інших кінотеатрів, у нас сеанси у 3D та 2D коштують однаково.

Чи є VIP-місця в залах Сinetech+?

У всіх наших кінотеатрах крім Львова (Forum Lviv) у залах Сinetech+ є VIP-місця.

Для найбільш комфортного перегляду ми пропонуємо глядачам зручні шкіряні VIP-крісла, які можна з легкістю перетворювати на диван та дивитися кіно як вдома. Вони мають спеціальні підставки для їжі та напоїв, виконані з якісної еко-шкіри.

VIP-місця розташовуються в останньому ряду кінозалів, у Сумах — це перший ряд.

На схемі залу на сайті VIP-місця позначені червоним кольором, у мобільному додатку — синім.

Яка вартість квитків у Сinetech+?

Вартість квитків на конкретний фільм та період прокату можна переглянути, перейшовши у розділ «Розклад» та обравши конкретний фільм.

Технологія RE’LUX 9

Що таке технологія RE’LUX?

RE’LUX (Релюкс) — це також наша власна технологія, яка включає в себе демонстрацію фільмів у 2D і 3D- форматах та наявний кіноресторан.

Для найвибагливіших відвідувачів Планета Кіно підготувала справді крутий концепт кінотеатру. Ми розробили власну концепцію ексклюзивного відпочинку в кіно RE’LUX.

Спеціальна відокремлена лаунж-зона та коктейль-бар для найкращого очікування фільму.

Ресторанне меню у форматі finger-food, яке можна замовити упродовж усього сеансу просто в зал, процес подачі та обслуговування якого розроблені під пильним наглядом Катерини Терехової, директора Serebro Restaurant And Music Bar.

Коктейльна карта створена Андрієм Ковальовим — барменом у Alchemist Bar і Parovoz Speak Easy спеціально для Планети Кіно.

Мегакомфортні крісла, виконані з якісної еко-шкіри, які приймають зручну для тебе форму: вони розкладаються, перетворюючись на комфортне ліжко.

А обслуговувати тебе будуть турботливі та обізнані офіціанти, які забезпечать розкішний перегляд кіно.

Такі кінозали знаходяться у київській Планеті Кіно у РЦ «Блокбастер».

Які особливості технології RE’LUX?

Ексклюзивність кіновідпочинку у кінозалах RE’LUX досягається рядом особливостей.

Окрема лаунж-зона і бар для відвідувачів залів RE’LUX дозволять приємно проводити час та чекати на фільм.

Коктейльна карта представлена Андрієм Ковальовим — барменом Alchemist Bar і Parovoz Speak Easy спеціально для нашого кіноресторану.

Дуже смачне та зручне меню у форматі finger-food, процес приготування та подачі якого розроблені Катериною Тереховою (Serebro Restaurant And Music Bar).

Три зали RE’LUX обладнані мегазручними персональними боксами на двох, що перетворюються на міні-дивани для надкомфортного перегляду кіно. Вони мають вбудовані планшети для замовлення страв прямо під час перегляду фільмів і ти не будеш відволікатися від кіно, якщо щось скінчилося.

Непомітне обслуговування забезпечать офіціанти у кінозалах, хостес на вході до зони RE’LUX, бармени і шеф-кухар.

Такі кінозали знаходяться у київській Планеті Кіно у РЦ «Блокбастер».

Що таке персональні бокси?

Всі три зали RE’LUX обладнані персональними надзручними боксами. Вони мають два крісла, що розкладаються, столик для їжі та напоїв і планшет для замовлення страв з кіноресторану та коктейль-бару.

Звертаємо увагу, що кожне місце потрібно купувати окремо — одне крісло розраховане на одного відвідувача. При цьому замовлення розподіляються на кожне крісло.

Якщо ти хочеш дивитися кіно у RE’LUX сам, купувати квитки на весь бокс (два крісла) не потрібно. Достатньо придбати на одне місце.

Зауваж, що вільне поряд з тобою місце може зайняти інший відвідувач. Тому будь готовий до знайомств :)

Чи є знижки на фільми у технології RE’LUX?

Кінозали RE’LUX — це у першу чергу ексклюзивний сервіс, новий унікальний формат кіновідпочинку, який ти не зустрінеш ніде.

Окрема лаунж-зона, персональні мегазручні бокси на двох, система замовлення їжі та напоїв через планшети, меню від шеф-повара, коктейльний бар.

Для даної технології не передбачені знижки.

Чи можна купити квитки у RE’LUX за бонуси?

Кінозали RE’LUX — це у першу чергу ексклюзивний сервіс, новий унікальний формат кіновідпочинку, який ти не зустрінеш ніде.

Окрема лаунж-зона, персональні мегазручні бокси на двох, система замовлення їжі та напоїв через планшети, меню від шеф-повара, коктейльний бар.

Можливість придбати квитки на фільми у технології RE’LUX за бонуси відсутня.

Чи нараховуються бонуси за купівлю квитків, їжі та напоїв у RE’LUX?

Кінозали RE’LUX — це у першу чергу ексклюзивний сервіс, новий унікальний формат кіновідпочинку, який ти не зустрінеш ніде.

Окрема лаунж-зона, персональні мегазручні бокси на двох, система замовлення їжі та напоїв через планшети, меню від шеф-повара, коктейльний бар.

За купівлю квитків, їжі та напоїв у коктейль-барі та при замовленні через планшет у кінозалах RE’LUX бонуси не нараховуються.

Чи можна отримати квиток до Дня народження у RE’LUX?

Безкоштовний квиток у подарунок до Дня народження ти можеш отримати на будь-які фільми і технології, крім залів RE’LUX.


Чи можна орендувати зали RE’LUX для проведення закритого заходу, вечірки, презентації тощо?

Так, якщо ти хочеш презентувати що-небудь або відсвяткувати у колі близьких та друзів День народження, ми з радістю надамо для цього наш кіноресторан RE’LUX.

Ти можеш орендувати 1 зал або всі 3 зали та лаунж-зону.

Для замовлення та уточнення деталей звертайся, будь ласка, за номером 0 800 300 600 або пиши на [email protected]

Які правила відвідування кіноресторану RE’LUX?

Друзі, поважайте усіх відвідувачів кінотеатру!

Просимо робити усе, щоб перегляд кіно був максимально комфортним. Не шуміть у кінозалах, вимикайте звук телефонів, дотримуйтеся правил перелічених нижче:

• Заради комфорту всіх глядачів у кіноресторані ми просимо не приносити продукти харчування та напої, придбані за межами кінотеатру, оскільки RE’LUX — це особливий формат ресторану, а в ресторан заборонено приносити їжу та напої.

• Ми радимо не приносити відкриті напої, які можна розлити на інших глядачів, а також їжу, яка має неприємний запах. Будь ласка, вживай такі продукти до входу в кіноресторан.

• У кінотеатр категорично заборонено приносити вогнепальну, газову, пневматичну та холодну зброю, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики.

• Заради безпеки та комфорту ми просимо не приносити великі сумки, пакети та інші великогабаритні предмети. Такі речі можуть заважати проходу та стати небезпечною перешкодою у випадку евакуації.

• Ми також просимо утриматися від користування мобільним телефоном під час сеансу — не телефонувати, не писати повідомлення, не робити фото- та відеозйомку, оскільки це дуже заважає іншим глядачам у кінозалі.

• Ми також наполегливо просимо не обговорювати та не коментувати фільм під час перегляду, оскільки це може заважати людям поряд з тобою.

• У кінотеатрах та кінозалах заборонено палити, навіть, електронні сигарети.

• Також нагадуємо, що згідно законодавства України, кінотеатр має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо збиток кінотеатру завданий через відвідувача.

• Звертаємо увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, які заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати поліцію.

• Адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали відвідувачу, який знаходиться у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння, незважаючи на наявність квитка.

• Відвідування кіноресторану з тваринами заборонено.

Інші питання

2

Що таке 48 к/с? Чи є таке у наших кінотеатрах?

К/с — скорочено «кількість кадрів на секунду» від «кадрова частота» або «частота кадрозмін». Це кількість змінюваних кадрів за одиницю часу у телебаченні та кінематографі.

Німе кіно знімалося з частотою 16 кадрів на секунду, звукове — 24 кадри на секунду. Також існує технологія High Frame Rate (HFR) — коли фільм знімається та демонструється з частотою 48, або 60, або навіть 120 кадрів на секунду. Першим фільмом, який був повністю знятий у форматі HFR 48 к/с став «Хоббіт». У фільмі були використані цифрові камери RED Epic, оснащені функцією зйомки в HFR. При об’ємному зображенні 3D особливо помітні переваги зйомки зі швидкістю 48 кадрів на секунду.

Великим популяризатором HFR є оскароносний режисер та сценарист Джеймс Кемерон, автор фільмів «Титанік», «Аватар». Він заявив, що другу та третю частини Аватару обов’язково зніме у новому форматі HFR.

Більшість проекторів, які використовують кінотеатри України не мають здатності відображати формат High Frame Rate. За останні роки усього декілька фільмів було знято у такому форматі.


Що таке 4к проектор і в якому кінозалі він знаходиться?

У нашому одеському 4DX-залі та у залі 4DX у Львові (Forum Lviv) використовується 4к проектор, який відображає 4096 пікселів по найдовшій (горизонтальній) стороні зображення. Роздільна здатність 4K перевершує стандарт більшості кінозалів— 2K (2048 × 1080) — приблизно вдвічі по кожній стороні кадру, тобто сумарно при формуванні зображення використовується приблизно у чотири рази більша кількість пікселів. Це покращує якість зображення на великих екранах.

Проте не всі фільмокопії, які ми отримуємо від дистриб’юторів мають роздільну здатність 4К. Ми будемо окремо інформувати, коли фільм демонструватиметься у форматі 4К.

Формати кінопоказу. 3D-окуляри33

Що таке 2D та 3D?

2D (без окулярів) і 3D (з окулярами) — це формати показу фільмів: двовимірне та тривимірне зображення. Не варто їх плутати з технологіями демонстрації картин (IMAX, 4DX, Cinetech+, RE’LUX).

Формат картини залежить від вибору режисера і творців фільмів. Кінотеатри вирішують, в якій технології показу (наборі проекційного і звукового обладнання) демонструвати фільм, однак жодним чином не впливають на його формат.

У кожній технології — IMAX, 4DX, Cinetech+ або RE’LUX, фільми можуть бути як у 2D, так і 3D- форматі.

Детальніше про формати ти можеш дізнатися у розділі «Формати кінопоказу (3D або 2D). 3D-окуляри».

Які технології показу фільмів є у Планеті Кіно?

У мережі кінотеатрів Планета Кіно представлено передові технології показу фільмів, а саме:

IMAX

4DX

Cinetech+

RE’LUX

Кожна технологія має свої особливості кінопоказу, обладнання та специфічну будову кінозалів. Але всі вони забезпечують якісний та комфортний перегляд фільмів у форматах 2D і 3D, залишають незабутні кіновраження.

Яка технологія 3D використовується у ваших кінотеатрах?

У мережі наших кінотеатрів ми використовуємо різні системи 3D:

— IMAX 3D — у залах IMAX;

— Leonis 3D — у залах Cinetech+, RE’LUX та залах 4DX.

Чи потрібно купувати окуляри для перегляду фільмів у форматі 3D?

Персональні 3D-окуляри тобі знадобляться для перегляду фільмів у технологіях 4DX, Cinetech+ та RE’LUX.

У кінозалі IMAX тобі видають багаторазові окуляри IMAX, які ми після кожного сеансу миємо у спеціальній машині з дезинфікуючими, миючими засобами та ополіскувачами. Якщо не віриш, ось реальне відео-підтвердження.

За бажанням ти можеш придбати власні окуляри IMAX у касі кінотеатру. Вони дуже зручні! Проте пам’ятай, що окуляри для IMAX та інших залів — різні.

Які переваги персональних 3D-окулярів?

По-перше, це — гігієнічно. Купуючи персональні 3D-окуляри ти отримуєш нові, запаковані окуляри, якими ніхто до тебе не користувався. На них не буде жодних мікробів, подряпин чи інших ушкоджень.

По-друге, вони зручні. Виконані з якісного пластику, окуляри легкі та зовсім не заважають перегляду.

По-третє, купувати такі окуляри вигідно. Вартість нових персональних 3D-окулярів символічна, вона дорівнює різниці, яку ти зазвичай доплачуєш в інших кінотеатрах за 3D-сеанси, але отримуєш при цьому брудні та подряпані окуляри (вартість квитків на 2D і 3D сеанси у нас однакова). Ми не включаємо ціну окулярів у ціну квитка і даємо право вибору: ти можеш щоразу купувати нові окуляри або користуватися ним кілька разів та економити на відвідуванні кінотеатру.

По-четверте, це — екологічно. Користуйся своїми окулярами щоразу, коли йдеш у кіно та зменшуй кількість пластику, що потребує утилізації.

Де можна купити 3D-окуляри?

Персональні 3D-окуляри продаються у касах, попкорн-барах та Кіномаркеті.

Вартість 3D-окулярів складає 15 грн.

Для яких залів та технологій потрібно окремо купувати 3D-окуляри?

У наших кінотеатрах є кінозали з різними технологіями — IMAX, 4DX, Cinetech+ та RE’LUX.

Технологія IMAX

Фільми в кінозалах IMAX можуть демонструватися у форматах 3D і 2D. Якщо фільм демонструється в IMAX 3D, на вході в кінозал контролер видає багаторазові окуляри. Їх необхідно обов’язково повертати назад контролерам при виході з залу. Ти НЕ зможеш використовувати їх у інших кінотеатрах чи домашніх системах. Вони розроблені спеціально для формату IMAX. Усі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

Як це відбувається, можна переглянути у відео.

Технологія 4DX, Cinetech+

У таких кінозалах фільми демонструються в 2D і 3D форматах.

Інші кінотеатри видають брудні, подряпані окуляри одразу після попереднього сеансу і включають їхню «оренду» у вартість квитка (3D-сеанси коштують дорожче за 2D).

За символічну суму ми продаємо нові персональні 3D-окуляри, якими ніхто до тебе не користувався. Це зручно, вигідно та гігієнічно!

Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитка на 3Dільм. Ти можеш брати наші окуляри щоразу, коли йдеш у кіно і платити менше за наступні походи у кіно.


Чому 3D-окуляри потрібно купляти окремо, чому ви не включаєте їх у вартість квитка і не видаєте на вході до залу?

В інших кінотеатрах ти також доплачуєш за 3D-окуляри, оскільки ціна на фільми у 3D-форматі більша, ніж у 2D. У вартість квитка на 3D входить оренда багаторазових окулярів, якими до тебе вже користувалися. Вони брудні, з подряпинами та чужими мікробами і їх видають одразу після попереднього сеансу.

У Планеті Кіно сеанси у 3D і 2D коштують однаково. Замість того, щоб видавати брудні окуляри, ми пропонуємо купувати нові персональні 3D-окуляри, якими ніхто не користувався до тебе. Ми не включаємо їх у вартість квитка і продаємо окремо.

Їхня ціна символічна — 15 грн. Ці персональні окуляри ти залишаєш собі і можеш користуватися ними повторно.

Тому, якщо в тебе вже є свої окуляри, при наступних походах у Планету Кіно ти можеш платити за 3D сеанси, як за 2D (без доплати, як в інших кінотеатрах). Саме тому ми продаємо їх окремо та не змушуємо їх купувати кожного разу.

Наприклад, в інших кінотеатрах ти купуєш квиток за 90 грн кожного разу, коли йдеш у кіно. У Планеті Кіно ти один раз купуєш квиток за 75 грн + 15 грн за персональні окуляри. Наступного разу, коли ти прийдеш до нас у кіно і візьмеш свої окуляри, ціна квитка буде всього 75 грн. Тобто при наступних походах у кіно ти зможеш економити, адже ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитка.

Раніше було зручніше — купив квиток онлайн і просто йдеш у кіно, а тепер треба все одно стояти в черзі за 3D-окулярами.

Ми розуміємо, що це може викликати незручності, проте водночас ми даємо нашим глядачам право вибору — купувати кожного разу нові окуляри, або купити їх один раз та використовувати кілька разів, таким чином економити на кожному наступному поході в кіно.

Персональні 3D-окуляри можна придбати у спеціалізованих касах, що знаходяться у фойє кінотеатрів. Вони також продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуй 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

Ви вирішили заробити на продажі 3D-окулярів?

Вартість персональних 3D-окулярів символічна — 15 грн. Ми продаємо їх по закупівельній ціні. Купуємо їх ми у Китаї, при цьому оплачуємо доставку, розмитнення, складування.

Скільки коштують персональні 3D-окуляри?

Вартість персональних 3D-окулярів складає 15 грн.

Якщо ти вже маєш персональні 3D-окуляри, тобі не обов’язково купувати нові. Ти можеш забрати такі 3D-окуляри з собою та використовувати їх при подальших відвідуваннях кінотеатру і таким чином економити.

Інші кінотеатри видають брудні, подряпані окуляри одразу після попереднього сеансу і включають їхню «оренду» у вартість квитка (3D-сеанси коштують дорожче за 2D).

За символічну ми суму продаємо нові персональні 3D-окуляри, якими ніхто до тебе не користувався.

Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитка на 3Dільм. Ти можеш брати наші окуляри щоразу, коли йдеш у кіно і платити менше за наступні походи у кіно.

У наших кінотеатрах діють спеціалізовані каси, де ти можеш придбати окуляри і не стояти у черзі до загальної каси. Вони розташовані у фойє кінотеатрів.

Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуй 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

Яка різниця між окулярами на сеанси 3D і окулярами на сеанси IMAX 3D?

У наших кінотеатрах є кінозали з різними технологіями — IMAX, 4DX, Cinetech+ та RE’LUX.

Технологія IMAX це особливий формат фільмів та кінотеатрів, розроблений канадською компанією IMAX. Вона насамперед включає в себе особливу геометрію кінозалу; вигнутий і вкритий сріблом екран, заввишки 5-поверховий будинок; сучасну цифрову систему звуку в 10 разів потужнішу, ніж звичайне звукове обладнання кінотеатрів; революційну технологію показу, що включає систему подвійних проекторів.

Фільми в кінозалах IMAX можуть демонструватися у форматах 3D і 2D. Якщо фільм демонструється в IMAX 3D, на вході в кінозал контролер видає багаторазові окуляри. Їх необхідно обов’язково повертати назад контролерам при виході з залу. Ти НЕ зможеш використовувати їх у інших кінотеатрах чи домашніх системах. Вони розроблені спеціально для формату IMAX. Усі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

Технологія 4DX — удосконалений цифровий кінозал, де поєднуються кіно та фізичні ефекти, що синхронізуються з фільмом. Глядачі відчувають рух та вібрацію крісел, вітер, дим, бризки води та запахи.

У таких кінозалах фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для того, щоб переглядати фільми в 3D необхідно додатково придбати персональні 3D-окуляри або використовувати 3D окуляри, які ти купував раніше.

Кінозали Cinetech+, RE’LUX — фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для перегляду фільмів у 3D необхідні персональні 3D-окуляри.

Ми не включаємо вартість 3D-окулярів (для 4DX та Cinetech+) у ціну квитків, даючи нашим глядачам можливість вибору. Після перегляду персональні 3D-окуляри можна зберігати та використовувати у майбутньому. Таким чином ти можеш економити на подальших походах у кіно.

Чому 3D-окуляри не можна купити на сайті та в мобільному додатку?

Ми працюємо над тим, щоб запровадити таку можливість пізніше. Наразі 3D-окуляри можна придбати у спеціалізованих касах, що знаходяться у фойє кінотеатрів.

Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуй 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

Як ви попереджаєте про необхідність купівлі 3D-окулярів на сайті?

Під час покупки квитків на сайті з’являються повідомлення про необхідність придбати персональні 3D-окуляри:

  • на сторінці вибору місць — у верхній частині сторінки;

  • на сторінці купівлі квитків — у лівій частині сторінки (біля формату фільму);

  • у листі з інформацією про придбані квитки, який автоматично відправляється на твій e-mail, вказаний під час реєстрації;

  • в інформації на електронному квитку, який можна роздрукувати.

Як ви попереджаєте про необхідність купівлі 3D-окулярів у мобільному додатку?

Інформація про необхідність придбати 3D-окуляри є:

  • на сайті на сторінках зі схемою залу, на сторінці оплати квитків, на сторінці після покупки квитків;

  • у мобільному додатку;

  • у листі з інформацією про придбані квитки, який автоматично відправляється на твій e-mail, вказаний під час реєстрації.
Я купив квиток онлайн, чому я повинен купувати окуляри у кінотеатрі?

На жаль, поки що немає технічної можливості здійснити продаж персональних 3D-окулярів на сайті та у мобільному додатку.

Однак, ти можеш придбати їх не тільки у касі, але й у попкорн-барі та Кіномаркеті.


Також у Львові (King Cross), Харкові та Одесі (Таїрова, Котовського) діють спеціалізовані каси, де також можна купити 3D-окуляри.

Чому не можна включити вартість окулярів у ціну квитка?

Ми прагнемо забезпечити максимально якісний сервіс та зробити твоє перебування у наших кінотеатрах максимально комфортним.

Інші кінотеатри видають брудні, подряпані окуляри одразу після попереднього сеансу і включають їхню «оренду» у вартість квитка (3D-сеанси коштують дорожче за 2D).

За символічну ми суму продаємо нові персональні 3D-окуляри, якими ніхто до тебе не користувався. Це зручно, вигідно та гігієнічно!

Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитка на 3D-фільм. Ти можеш брати наші окуляри щоразу, коли йдеш у кіно і платити менше за наступні походи у кіно.

Чому я не можу отримати багаторазові окуляри на вході до залу?

Для перегляду фільмів у 3D-форматі мережа наших кінотеатрів пропонує купувати персональні 3D-окуляри.

Інші кінотеатри видають брудні, подряпані окуляри одразу після попереднього сеансу і включають їхню «оренду» у вартість квитка (3D-сеанси коштують дорожче за 2D).

Планета Кіно за символічну суму продає нові персональні 3D-окуляри, якими ніхто до тебе не користувався. Це зручно, вигідно та гігієнічно!

Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитка на 3Dільм. Ти можеш брати наші окуляри щоразу, коли йдеш у кіно і платити менше за наступні походи у кіно.

Чи можна купити персональні 3D-окуляри, а потім кілька разів ходити з ними в кіно?

Так, ти можеш використовувати персональні 3D-окуляри при подальших походах у кіно. Таким чином ти економиш на відвідуванні кінотеатру.

Зверни, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому тобі потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами. Ми рекомендуємо використовувати персональні 3D-окуляри не більше3-х разів, але це залежить від умов їх зберігання.

Чи нараховуються бонуси за покупку персональних 3D-окулярів?

Так, звичайно! Бонуси нараховуються як завжди — за одну витрачену гривню в кінотеатрі ти отримуєш 1 бонус. Таким чином, за одну пару окулярів буде зараховано — 15 бонусів (залежно від вартості окулярів).

Чи видаються 3D-окуляри, якщо купувати квитки за бонуси?

Фільми в IMAX 3D:

Якщо ти купуєш в касі квитки за бонуси, тобі доведеться сплатити 1 гривню. За окуляри платити не потрібно. Вони видаються безкоштовно. Після сеансу їх необхідно повернути контролерам.

Фільми у технологіях 4DX, Cinetech+ формат 3D:

Якщо ти купуєш в касі квитки за бонуси, тобі доведеться сплатити 1 гривню та придбати персональні 3D-окуляри, вартістю 15 грн. Ти можеш використовувати їх при подальших походах у кіно. Таким чином економити на відвідуванні кінотеатру.

Чи видаються 3D-окуляри, якщо отримуєш квиток у подарунок до Дня народження?

Фільми в IMAX 3D:

Якщо ти отримуєш квиток до Дня народження, за окуляри платити не потрібно. Вони видаються безкоштовно. Після сеансу їх необхідно повернути контролерам.


Фільми у технологіях 4DX, Cinetech+ формат 3D:

Якщо ти отримуєш квиток до Дня народження, тобі доведеться придбати персональні 3D-окуляри, вартістю 15 грн. Ти можеш використовувати їх при подальших походах у кіно. Таким чином економити на відвідуванні кінотеатру.

Іду до кінотеатру з дитиною до 6 років на фільм у 3D, чи видадуть їй окуляри?

Фільми в IMAX

Так, звичайно. Більше того, дітям до 6 років не потрібно купувати окремий квиток, але їм обов’язково видаються 3D-окуляри, якщо фільм йде в IMAX 3D. Звертаємо увагу, що в такому випадку дитині не надається окреме місце.

Фільми у технологіях 4DX, Cinetech+ формат 3D:

Для перегляду фільмів у 3D-форматі необхідно додатково придбати персональні 3D-окуляри. Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитків та даємо можливість вибору нашим глядачам. Після перегляду персональні окуляри можна зберігати та використовувати у майбутньому. Таким чином економити на подальших походах у кіно.
Ми не радимо брати на фільми у 4DX дітей до 6 років.

Зверни, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому тобі потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами.

Що ви робите з використаними окулярами?

У кінозалі IMAX

На відміну від більшості кінотеатрів України, у кінотеатрах мережі Планета Кіно всі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

Як це відбувається, можна переглянути у відео.

У кінозалах 4DX, Cinetech+, RE’LUX

Персональні окуляри одразу утилізуються. Ми дбаємо про те, щоб пластик не забруднював навколишнє середовище. Проте ти можеш забрати такі окуляри з собою та використовувати їх при подальших походах у кіно. Таким чином економити на відвідуванні кінотеатру.

Зверни, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому тобі потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами.

Що робити, якщо мені не подобаються окуляри IMAX, які видали при вході в зал?

Просто попроси контролера видати тобі інші окуляри.

Що робити, якщо я зламав окуляри IMAX?

Ми просимо бути максимально обережними з окулярами, які видаються в кінотеатрах. Якщо ти не можеш здати ЗD-окуляри контролеру, ти повинен компенсувати кінотеатру їхню вартість.

Чи можна використовувати 3D-окуляри IMAX в інших кінотеатрах?

Окуляри IMAX 3D створюють ефект тільки в кінотеатрах IMAX, вони непридатні для перегляду 3D-кіно в інших кінотеатрах або в домашніх телесистемах.

Чи є дитячі персональні 3D-окуляри?

Є два розміри персональних 3D-окулярів: дорослі та дитячі.

Де ще можна використовувати персональні 3D-окуляри, придбані у Планеті Кіно?

Персональні 3D-окуляри можна використовувати у залах мережі кінотеатрів Планета Кіно (крім залів IMAX).

Я купую квиток за пільговою ціною (студентський, День Глядача і тд), чи можу я купити і окуляри зі знижкою?

На жаль, ні. Але ти можеш забрати персональні 3D-окуляри після сеансу та брати їх із собою при наступних відвідуваннях кінотеатру і, таким чином, економити.

Зверни увагу, що окуляри потребують догляду, їх потрібно акуратно зберігати, інакше вони можуть подряпатися і ти не зможеш насолодитися якісним переглядом кіно в 3D.

Чому деякі фільми в IMAX не показували у форматі 3D?

Фільми в кінозалах IMAX демонструються у форматах 3D і 2D. Якщо режисер вирішує, що фільм буде показано у форматі 2D, то таке рішення ніхто не може ніяк оскаржити. Так, наприклад, кінорежисер Крістофер Нолан, відомий прихильник IMAX, вважає, що стереоскопічний ефект (3D-ефект для IMAX фільмів) не потрібен для того, щоб донести до глядачів свої ідеї.

Розклад3

Коли з’являється розклад на фільми?

Розклад сеансів ми оновлюємо щосереди на тиждень наперед. Він одразу з’являється на нашому сайті, у мобільному додатку та касах.

Розклад у зал 4DX, зазвичай, з’являється в середу пізно ввечері або рано-вранці у четвер — ми перевіряємо всі спец-ефекти, які додаються до нового фільму, перш ніж відкрити на нього продаж квитків.

Бувають виключення, коли на найбільш очікувані фільми розклад з’являється раніше, і на 4DX у тому числі.

Ознайомитися з розкладом ти можеш на нашому сайті в розділі «Розклад», а також за допомогою мобільного додатку Планета Кіно і за номером Контакт Центру 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Також до Контакт Центру можна звернутися, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті.

Як першим дізнатися про початок продажу квитків та придбати кращі місця?

Ти можеш дізнатися всю необхідну інформацію на сайті. Натисни на фільм, який тебе цікавить. Якщо вже є розклад сеансів і в нижньому лівому кутку світитися кнопка «Купити квиток», значить, квитки вже є у продажу.

Якщо квитків у продажу ще немає, ти можеш скористатися послугою «Повідомити про появу квитків» на нашому сайті. Обери фільм, який цікавить. Посилання, яке тобі потрібне, розташоване у правому верхньому кутку сторінки, одразу під ДАТОЮ початку прокату фільму.

Крім того, ти можеш налаштувати відповідне сповіщення у мобільному додатку Планета Кіно.

Ми також рекомендуємо стати учасником Клубу Планета Кіно. За бажанням, ми будемо повідомляти тебе про всі головні новини наших кінотеатрів за допомогою SMS або електронною поштою. Підписавшись на нашу e-mail-розсилку, ти зможеш вчасно отримувати повідомлення про появу розкладу та можливості придбати квитки, а також всю інформацію про розіграші та акції.

Ми постійно повідомляємо про початок продажу квитків також на наших сторінках у соціальних мережах.

Ти завжди можеш уточнити всю необхідну інформацію, зателефонувавши за номером Контакт Центру 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Як дізнатися, чи буде фільм у прокаті на наступному тижні?

Розклад сеансів ми оновлюємо щосереди на тиждень наперед. Він одразу ж з’являється на нашому сайті, на касах і записується на автовідповідач.

Також в описі до кожного фільму завжди вказується вся потрібна інформація, яка знаходиться у колонці справа.

Дізнатися, до якого числа конкретний фільм буде в прокаті, ти можеш, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті. За більш детальною інформацією можна звернутися до нашого Контакт Центру за номером 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00: усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Фільми22

Як дізнатися тривалість фільму?

Тривалість фільму ти можеш подивитися в описі фільму на нашому сайті або в мобільному додатку Планета Кіно.

На сайті необхідно зайти в розділ «Фільми» і вибрати потрібний фільм. З правого боку буде опис фільму. Там є графа «Тривалість».

У мобільному додатку необхідно вибрати місто і перейти в розділ «Розклад». У ньому вибери фільм. Перейшовши на сторінку фільму, ще раз натисніть на його назву — ти перейдеш на опис фільму. Тут буде вказана його тривалість.

Що таке «прем’єрний» період показу фільмів?

Післяпрем’єрний період — це період демонстрації фільмів, який зазвичай починається через 7 днів після прем’єри фільмів у форматах 2D і 3D, та 11 днів — для кінозалів IMAX, IMAX 3D та 4DX. Початок післяпрем’єрного періоду може змінюватися залежно від умов договору з дистриб’ютором. Дізнатися про початок післяпрем’єрного періоду, а, відповідно, початок знижок на фільми, можна на сторінці кожного фільму.

Чи бувають «допрем’єрні» покази фільмів? Як про них дізнатися?

Показати фільм до дати його офіційної прем’єри — таке рішення може прийняти тільки дистриб’ютор цього фільму в Україні. При цьому ціна квитків на допрем’єрні покази може відрізнятися від звичних цін у кінотеатрі.

Якщо ми отримуємо дозвіл на проведення допрем’єрних показів на фільм, ми обов’язково повідомляємо про це учасників Клубу за допомогою e-mail- та sms-розсилок (якщо глядач висловив бажання отримувати повідомлення). Ми також розміщуємо новину на нашому сайті, в соціальних мережах, а також у мобільному додатку.

Як дізнатися, чи є на фільм вікові обмеження?

Вікові обмеження на фільм встановлює Міністерство культури України при видачі прокатного свідоцтва — дозволу на демонстрацію даного фільму в нашій країні.

Вікові обмеження вказані в описі фільму на нашому сайті та на афішах.

Звертаємо увагу! Якщо твій вік не відповідає віковому обмеженню фільму, ти можеш потрапити на сеанс виключно у супроводі батьків або опікунів. При цьому вони мають бути присутніми разом з дитиною до кінця фільму.

На жаль, з іншими дорослими (старшим братом, бабусею або дядьком) ми не зможемо пропустити тебе до кінозалу.

Якою мовою демонструються фільми? Чи йдуть фільми мовою оригіналу?

Фільми у нашому кінотеатрі можуть демонструватися українською мовою, мовою оригіналу з українськими субтитрами або російською мовою з українськими субтитрами.

Згідно із законодавством, в кінотеатрах України фільми мають демонструватися з обов’язковим дубляжем (перекладом) українською мовою або з українськими субтитрами. Тому, зазвичай, фільми в наших кінотеатрах виходять із українським перекладом. При цьому дубляжем займається дистриб’ютор фільму. Кінотеатри не мають відношення до вибору мови, а лише демонструють наданий дистриб’ютором контент.

Періодично ми демонструємо фільми мовою оригіналу, якщо такі надають нам дистриб’ютори. Якщо такі картини з’являються у прокаті, ми обов’язково повідомляємо про це на сайті та у соцмережах.

Ти також можеш переглянути фільми у прокаті, обравши кінотеатр та перейшовши у розділ «Розклад».

Чому на сайті є трейлери англійською та російською мовами?

Ми намагаємося наповнювати сайт україномовним контентом. Але найчастіше ми починаємо писати про фільми ще до того, як починається рекламна кампанія фільму в Україні.

Переклад трейлерів здійснюється дистриб’юторами за 2-3 тижні до виходу фільму у прокат. У зв’язку з цим ми вимушені використовувати ті матеріали, які є у вільному доступі. Переважно, ці матеріали дубльовані російською мовою. Щойно з’являється україномовна версія трейлера, ми використовуємо її на нашому сайті.

Навіщо перед показом фільму пускають рекламний блок?

Ми розуміємо незадоволення наших відвідувачів з приводу комерційної реклами, однак за рахунок доходу з реклами кінотеатр має можливість знижувати ціни на квитки (наприклад, це дозволяє нам утримувати ціни на квитки в кінозали IMAX на досить низькому рівні), надавати знижки, реалізовувати програму лояльності, проводити акції та розіграші призів.

Хронометраж комерційної реклами у нас строго обмежений — не більше 3 -х хвилин.

Показ трейлерів до фільмів — це обов’язкова вимога дистриб’юторів. Перелік трейлерів вказується в додатку до договору по кожному фільму, який демонструється в мережі наших кінотеатрів.

Чи демонструються повторно фільми в кінотеатрах?

Так, іноді фільми демонструються повторно. Наприклад, на прохання глядачів ми повторно запускали в прокат «Хоббіта», «Месників» і «Тихоокеанський рубіж» у 2013 році. Така можливість залежить від рішення дистриб’ютора і кіностудії.

Якщо до нас надходить безліч прохань про повторний запуск фільму, ми йдемо назустріч і робимо відповідний запит дистриб’ютору. Ти також можеш самостійно звернутися до дистриб’юторів із проханням повторно показати той чи інший фільм у нашому кінотеатрі.

Нижче список основних компаній-дистриб’юторів фільмів в Україні, а також кіностудій, із якими вони співпрацюють:

· B&H Film Distribution: Walt Disney Pictures, Universal Pictures, Paramount Pictures, Dreamworks Pictures;

http://bhfilms.com.ua/

· Ukrainian Film Distribution: 20th Century Fox;

http://www.ufd.ua/

· Kinomania: Warner Brosers;

http://www.kinomania.com.ua/

· Інтер-Фільм: «Сентрал Партнершип»;

http://fd.interfilm.com.ua/

· Аврора-фільм: Relativity Media;

http://www.auroragroup.com.ua/film

· Артхаус Трафік: Дистриб’ютор фестивального, авторського, артхаусного кіно;

http://www.arthousetraffic.com/

· Каскад Україна: Columbia Pictures (Sony);

http://www.casfilm.com/index.php

· Вольга Україна

http://digitalcinema.com.ua/clients/11

· UMS film: Yellow Bird Films

http://umsfilm.com/ru/news/0/10/1/0/

· Top Film Distribution: GK Films, BBC Earth, IM Global;

http://digitalcinema.com.ua/clients/10

· Синергія: Miramax;

http://digitalcinema.com.ua/clients/9

Чи буде повторно демонструватися фільм «Аватар» в залі IMAX?

Ми отримуємо дуже багато подібних запитів і дуже хотіли б мати можливість повторно показати цей фільм у наших кінотеатрах. Однак, на жаль, фільм «Аватар» повторно демонструватися не буде. Кіностудія не дає дозволу на показ цього фільму.

У серпні 2013 року режисер фільму Джеймс Кемерон і компанія Fox оголосили про заплановану дату виходу продовження фільму "Аватар.

Чому не співпадає інформація про фільм на вашому сайті з реальними даними про стрічку?

Інформація про фільм часто приходить нам разом із фільмокопією, тобто безпосередньо за кілька днів до прем’єри фільму. Тому ми не завжди можемо отримати повну інформацію про фільми, що йдуть у прокаті до їх показу в кінотеатрах.

Щойно ми отримуємо всю інформацію про кінострічку, ми намагаємося відразу ж змінити її на сайті та у мобільному додатку.

На сайті було зазначено, що в кінотеатрі в моєму місті буде показ фільму, який так і не відбувся. Чому так стається?

На сайті ми розміщуємо інформацію про фільм набагато раніше, ніж настає дата їх орієнтовного прокату в Україні. При цьому ми орієнтуємося на такі портали як IMDB і Кинопоиск. Іноді виходить так, що деякі фільми дистриб’ютори не купують в Україну, або навіть в останній момент відміняють прокат в Україні, навіть після того, як підписали договір із кінотеатром.

Очевидно, що це залежить від аналізу попиту на фільм дистриб’юторами фільмів, адже дистриб’ютори сплачують кошти студіям за фільми, а іноді вони не дуже хочуть ризикувати та знімають фільми зі слабким попитом.

Бувають також ситуації, коли ми відмовляємося від прокату, якщо фільм з’являється в Інтернеті для вільного завантаження.

Від чого залежить тривалість прокату певного фільму у ваших кінотеатрах?

Тривалість прокату кожного фільму залежить від досягнутих домовленостей із дистриб’юторами відповідних фільмів.

Переговори з дистриб’юторами — це надзвичайно складний і тривалий процес, який починається за довго до прем’єри і ведеться практично по кожному фільму з кожним окремим дистриб’ютором. Зокрема, вирішуються питання стосовно перенесення дати початку показу, умов ексклюзивності (визначається певний період, у який демонструється тільки один фільм), мінімальний термін прокату, можливість одночасного прокату кількох фільмів та інші умови.

Отже, тривалість прокату фільму у кінотеатрі залежить від умов договору, який укладають із нами дистриб’ютори по кожному фільму, формату та технології показу окремо.

Чому продовжили показ фільму, хоча раніше говорили, що це неможливо?

Тривалість прокату фільму у кінотеатрі залежить від умов договору, який укладають дистриб’ютори з нами по кожному фільму, формату та технології показу окремо.

Тому, якщо дистриб’ютор вирішує, що є доцільність подальшої демонстрації фільму, він може продовжити показ фільму.

Придбання квитки16

Де я можу купити квитки у кінотеатр Планета Кіно?

Дуже просто і зручно можна придбати квитки на нашому сайті або за допомогою мобільного додатку Планета Кіно для телефонів на платформі iOS та Android. Це ще й трішки дешевше!

У кожному нашому кінотеатрі є каси, в яких ти можеш купити квиток за готівкові кошти або за допомогою банківської картки.

Чи можна сплатити за квитки банківською карткою?

Так, звичайно. У касах кінотеатрів, на сайті Планета Кіно або через мобільний додаток для телефонів на платформі iOS і Android ти можеш оплатити квитки за допомогою банківської картки. Ти також можеш розплачуватися картою у попкорн-барах і Кіномаркеті.

Чи можна купити квитки через Інтернет?

Так, можна. Дуже просто, зручно та трішки дешевше купити квитки на сайті Планета Кіно.

На нашому сайті ти можеш переглянути всі можливі дати, час сеансів, ціни на квитки, схеми кінозалів і вибрати для себе найзручніші місця і час.

Для цього зареєструйся на сайті та увійди у систему під своїм ім’ям. Після цього в правому верхньому кутку, оберіть місто, яке тебе цікавить. Тепер перейдіть до розділу «РОЗКЛАД», де ти зможеш подивитися, які фільми зараз демонструються у твоєму місті.

Вибери потрібний фільм, дату і натисни на час кіносеансу, на який ти хочеш купити квиток.

На новій сторінці ти побачиш схему кінозалу і ціни. Виберіть місця і натисніть кнопку «Купити квитки».

Після цього переконайтеся, що ти не помилився при виборі кінотеатру, фільму, дати і сеансу. Перевір всі дані і вибери спосіб оплати (платіжні карти VISA або MasterCard, бонусний рахунок).

Таким самим чином можна здійснити купівлю через мобільний додаток. Також у мобільному додатку ти можеш переглядати придбані квитки.

Як роздрукувати квиток, куплений на сайті?

• Роздрукувати електронний квиток ти можеш на звичайному принтері.

• Можеш завантажити мобільний додаток Планета Кіно для смартфонів. Тоді всі квитки будуть зберігатися у телефоні — контролер зчитає їхній код сканером прямо з екрану твого пристрою.

• Київ, Суми — квитки можна роздрукувати у звичайних касах, для цього необхідно назвати номер мобільного телефону, який ти вказував під час реєстрації у Клубі.

• Львів, Одеса, Харків — квитки можна роздрукувати у звичайних та спеціалізованих касах.

Як купити квитки через мобільний додаток?

Для тих, хто звик користуватися сучасними технологіями, ми спеціально розробили зручний додаток для мобільних телефонів з операційними системами Android та iOS. Опис можливостей програми, а також посилання на скачування в AppStore і Google Play ти можете знайти на нашому сайті. Тепер ти можеш купувати квитки у будь-якому зручному для тебе місці.

Для цього запусти додаток на своєму пристрої та зайди у систему під своїм ім’ям. Обери фільм, що тебе цікавить і натисни на кнопку «Купити».

Ти можеш розплатитися за квитки грошима за допомогою платіжної карти VISA або MasterCard, або бонусами.

Зверни увагу, що квитки, куплені через мобільний додаток, не потрібно роздруковувати! Ти просто підходиш з телефоном до контролера, і він за допомогою сканера зчитує штрих-код кожного квитка прямо з екрану твого пристрою.

Купувати онлайн просто, зручно та трішки дешевше!

Де можна придбати квитки за бонуси?

Використати накопичені бонуси ти можеш для купівлі квитків на сайті, у мобільному додатку та у касі кінотеатру.

Купуючи на сайті та у додатку, під час оплати квитків обери спосіб «сплатити бонусами»; у касі — назви касиру номер мобільного телефону, вказаного під час реєстрації та секретне слово-пароль і бонуси знімуться автоматично.

Що таке Passbook? Чи працюють кінотеатри з цим додатком?

Так, наш кінотеатр працює з додатком Passbook для iOS.

Рassbook — це додаток для операційної системи iPhone та iPod Touch (версія 6.0 і вище). Додаток використовується для зручного зберігання купонів, квитків, пластикових карток.

Наші гості можуть зберігати квитки в Passbook. Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Passbook, Вам не потрібен доступ до Інтернету. Вам не потрібно носити з собою паперові квитки. Вам достатньо відкрити квитки в passbook на своєму телефоні і пред’явити в кінотеатрі контролеру для сканування.

Як першим дізнатися про початок продажу квитків та придбати кращі місця?

Ти можеш дізнатися всю необхідну інформацію на сайті. Натисни на фільм, який тебе цікавить. Якщо вже є розклад сеансів і в нижньому лівому кутку світитися кнопка «Купити квиток», значить, квитки вже є у продажу.

Якщо квитків у продажу ще немає, ти можеш скористатися послугою «Повідомити про появу квитків» на нашому сайті. Обери фільм, який цікавить. Посилання, яке тобі потрібне, розташоване у правому верхньому кутку сторінки, одразу під ДАТОЮ початку прокату фільму.

Крім того, ти можеш налаштувати відповідне сповіщення у мобільному додатку Планета Кіно.

Ми також рекомендуємо стати учасником Клубу Планета Кіно. За бажанням, ми будемо повідомляти тебе про всі головні новини наших кінотеатрів за допомогою SMS або електронною поштою. Якщо підписатися на нашу e-mail-розсилку, ти зможеш вчасно отримувати повідомлення про появу розкладу та можливості придбати квитки, а також всю інформацію про розіграші та акції.

Ти завжди можеш уточнити всю необхідну інформацію, зателефонувавши за номером Контакт Центру 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чому в мобільному додатку відсутні деякі способи оплати?

Сьогодні ми пропонуємо варіант для оплати за допомогою платіжних карт із найбільш стабільними системами VISA і MasterCard. Для власників цих карт (випущених у будь-якому банку світу) комісія за проведення операцій на наших ресурсах (сайт, мобільний додаток) відсутня.

Що робити, якщо я купив квитки через мобільний додаток, але в кінотеатрі немає Інтернету?

Якщо квитки куплені через мобільний додаток, їх необхідно відкрити хоча б один раз — для цього потрібен Інтернет. У подальшому ми зможемо відкрити ці самі квитки вже без виходу в Інтернет, за умови, що ти не закривав додаток і не чистив сookies.

Крім того, ми просимо не хвилюватися через це, оскільки у фойє кожного нашого кінотеатру є безкоштовний Wi-Fi.

Також пропонуємо скористатися додатком Wallet (Passbook). Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Wallet (Passbook), не потрібен доступ до Інтернету. Не потрібно носити з собою паперові квитки, а достатньо відкрити їх в Wallet (Passbook) на своєму телефоні і надати контролеру для сканування.

Чи є в продажу квитки з відкритою датою?

На жаль, у нас немає квитків з відкритою датою відвідування кінотеатру.

Однак ми продаємо подарункові сертифікати, які є чудовим подарунком близьким, друзям або колегам. Кожен подарунковий сертифікат має свій унікальний промокод, який можна обміняти на сайті або у касі кінотеатру на квиток у кіно будь-коли.

Що таке запрошення на фільм?

Запрошення видаються в індивідуальному порядку адміністрацією кінотеатру в особливих випадках (наприклад, закриті заходи або акції). Зверни увагу, що на самому запрошенні вказуються обмеження, якщо такі передбачені.

Для відвідування кінотеатру за запрошеннями необхідно попередньо зв’язатися з адміністратором кінотеатру і обговорити таку можливість. Телефонуй за номером Контакт Центру 0-800-300-600. Усі дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Лінія працює щодня з 09:00 до 22:00.

Я хотів придбати квитки, але випадково закрив браузер і не знаю як продовжити купівлю квитків та здійснити оплату

Вам необхідно зайти в Особистий Кабінет у розділ «Придбані та заброньовані квитки». Якщо тут не відображається інформація про придбані Вами квитки, заходьте в розділ «Розклад» (http://planetakino.ua/ua/showtimes/). Оберіть фільм, дату і натисніть на час кіносеансу, на який Ви хочете купити квиток.

На новій сторінці Ви побачите схему кінозалу і ціни. Виберіть місця і натисніть кнопку «Купити квитки».

Перевірте всі дані і виберіть спосіб оплати (платіжні карти VISA або MasterCard, ПриватБанк, Portmone.com).

Таким самим чином можна здійснити купівлю через мобільний додаток. Також у мобільному додатку Ви можете переглядати заброньовані квитки.

Після оплати не забудьте роздрукувати квитки. А якщо Ви придбали квитки через мобільний додаток, їх роздруковувати не потрібно.

Хочемо звернути Вашу увагу, що кошти списуються з Вашої картки (або з бонусного рахунку Клубної Карти) тільки у випадку успішного здійснення оплати. У випадку виникнення складнощів, кошти з картки не списуються.

Скільки квитків необхідно купити, щоб відбувся сеанс?

Для запуску будь-якого сеансу достатньо, щоб був викуплений хоча б 1 квиток, навіть якщо це куплений за бонуси квиток або безкоштовний квиток з нагоди Дня народження.

Чи можна забронювати квитки?

Послуга бронювання квитків у наших кінотеатрах відсутня.

Причиною цього стала проблема «невикупленої броні» — несумлінні глядачі бронювали найкращі місця і не викуповували їх. До того ж, за 30-40 хвилин до початку сеансу, коли ми знімали бронювання на квитки, біля кас гуртувалася велика черга людей, готових викупити квитки, що надійшли у вільний продаж. Це також створювало незручності, а ми отримували багато скарг та зауважень.

Ти завжди можеш купити квитки у мобільному додатку Планета Кіно або на сайті planetakino.ua. Ми радимо купувати квитки онлайн — це зручно, надійно та трішки дешевше, ніж у касі кінотеатру! Крім того, купуючи квитки у мобільному додатку, ти можеш робити це у будь-якому зручному для тебе місці, а роздруковувати їх не потрібно, адже вони зберігаються одразу у твоєму телефоні.

Повернення квитків9

Чи можна повернути квитки, придбані в касі кінотеатру?

Так, квитки можна повернути. При покупці квитків за готівку — повертаються готівкові кошти; при оплаті квитків банківською картою — кошти повертаються на картку.

Повернути квитки, за якими ти НЕ пройшов до залу, можна впродовж доби від початку сеансу. Щоб повернути кошти, будь ласка, звернися у касу кінотеатру не пізніше, ніж протягом 1 години після початку фільму у день сеансу. Ти можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів, звернувшись у касу протягом доби з моменту початку сеансу.

Повернення квитків, за якими ти пройшов до кінозалу (контролер відсканував штрих-код) відбувається не пізніше, ніж за 30 хвилин після початку сеансу.

За бажанням, и можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів. Надалі за ці бонуси ти можеш купувати товари у попкорн-барі і Кіномаркеті та квитки у кіно.

Для повернення квитків надай у касі: квитки, чек, паспорт (водійські права). Якщо паспорт/водійські права у тебе відсутні, підійде їхня ксерокопія або фото в телефоні. Також якщо ти знаєш дані паспорту або водійських прав напам’ять, можеш просто повідомити їх касиру.

Необхідно заповнити бланк заяви на ТОВ «ТРІУМФ МЕДІА ГРУП» і акт про повернення коштів — ці документи видасть касир.

Якщо оплата здійснювалася за допомогою платіжної картки, в заяві необхідно вказати перші і останні чотири цифри цієї карти.

Повернення квитків здійснюється в касі кінотеатру. Для додаткової інформації ти можеш зв’язатися з нашим Контакт Центром за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи можна повернути квитки, придбані на сайті кінотеатру або у мобільному додатку?

Ти можеш повернути електронні квитки навіть через півгодини після початку сеансу.

Повернути квитки, за якими ти НЕ пройшов до залу, можна впродовж доби від початку сеансу. Щоб повернути кошти, будь ласка, звернися до нашого Контакт Центру не пізніше, ніж у день сеансу до 22:00. Ти можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів, звернувшись до Контакт Центру протягом доби з моменту початку сеансу.

Повернення квитків, за якими ти пройшов до кінозалу (контролер відсканував штрих-код) відбувається не пізніше, ніж за 30 хвилин після початку сеансу.

Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку на ту саму карту, з якої здійснювався платіж протягом 3 (трьох) робочих днів..

За бажанням, и можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів. Це дуже зручно та швидко — бонуси ми нараховуємо протягом 2 годин з моменту звернення. Надалі за ці бонуси ти можеш купувати товари у попкорн-барі і Кіномаркеті та квитки у кіно.

Для повернення квитків тобі потрібно заповнити цю форму.

Ти також можеш подати заявку на повернення коштів за номером 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи можна обміняти квитки?

Обмінювати квитки, на жаль, неможливо.

Ти можеш повернути придбані квитки та купити нові у касі, на сайті або у мобільному додатку.

Для повернення квитків, придбаних онлайн, тобі потрібно заповнити цю форму.

Щоб повернути квитки у касі, надай квитки, чек, паспорт (водійські права). Якщо паспорт/водійські права у тебе відсутні, підійде їхня ксерокопія або фото в телефоні. Також якщо ти знаєш дані паспорту або водійських прав напам’ять, можеш просто повідомити їх касиру.

Необхідно заповнити бланк заяви на ТОВ «ТРІУМФ МЕДІА ГРУП» і акт про повернення коштів — ці документи видасть касир.

Якщо оплата здійснювалася за допомогою платіжної картки, в заяві необхідно вказати перші і останні чотири цифри цієї карти.

За бажанням, и можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів. Це дуже зручно та швидко — бонуси ми нараховуємо протягом 2 годин з моменту звернення. Надалі за ці бонуси ти можеш купувати товари у попкорн-барі і Кіномаркеті та квитки у кіно.

Для додаткової інформації ти можеш зв’язатися з нашим Контакт Центром за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи можна повернути квитки, придбані за бонуси?

Якщо квитки були придбані на сайті або в мобільному додатку, для повернення бонусів тобі потрібно заповнити цю форму.

Ти також можеш подати заявку на повернення бонусів за номером 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Якщо ти придбав квитки у касі, звернися, будь ласка, до касира, який допоможе повернути квитки згідно правил наших кінотеатрів.

При поверненні квитків бонуси повертаються на бонусний рахунок учасника Клубу Планета Кіно.

Який відсоток від вартості квитка повертається при його поверненні?

З нашого боку на платіжну карту повертається вся сума вартості квитка. Якщо зі сторони банку передбачена комісія (наприклад, за онлайн операції, або за використання кредитних коштів), то буде повернено не всю суму. Це встановлюється у відносинах між банком та клієнтом, а значить кінотеатр тут не має жодного впливу.

Протягом якого часу повертаються кошти за повернений квиток, який було придбано онлайн?

Кошти на платіжну карту повертаються протягом трьох робочих днів. Якщо протягом цього періоду ти не отримав кошти, звернися, будь ласка, до нашого Контакт Центру за номером 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00, на території України дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні), в онлайн-чат на нашому сайті або надсилай повідомлення [email protected]

Я купив онлайн 4 квитки, а потрібно лише 2. Як тепер повернути гроші?

Ти можеш повернути 2 зайвих квитки. Електронні квитки можна повернути навіть через півгодини після початку сеансу (якщо квитки не були зіскановані сканерами). Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку на ту саму карту, з якої здійснювався платіж.

Для повернення квитків тобі потрібно заповнити цю форму.

Ти також можеш подати заявку на повернення коштів за номером 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи списуються бонуси за купівлю квитків у разі їх повернення?

Ти можеш повернути квитки, придбані онлайн (у мобільному додатку, або на сайті), отримавши на рахунок учасника Клубу еквівалент придбаних квитків у бонусах. При цьому бонуси, які ти отримав за купівлю квитків (1 грн=1 бонус) списуються.

Які правила повернення квитків, придбаних за допомогою промокоду?

Повернення квитків, придбаних за допомогою промокоду, проводиться ідентично до дій при поверненні квитка, придбаного за гроші.

При цьому промокод (з будь-якими умовами), використаний при купівлі цього квитка, вважається погашеним і повторному використанню не підлягає.

Якщо за умовами використання цього промокоду за купівлю квитка була нараховані додаткові бонуси, списання цих бонусів не відбувається, вони залишаються на бонусному рахунку.

Клуб Планета Кіно37

Що таке Клуб Планета Кіно?

Ми любимо дивитися кіно у найкращій якості і нам приємно, що ми можемо робити це разом з тобою.

Клуб Планета Кіно — це можливість віддячити тобі за прихильність до наших кінотеатрів.

Це програма лояльності кінотеатрів нашої мережі, започаткована у 2011 році.

Учасник Клубу:

• отримує безкоштовний квиток до Дня народження

• накопичує бонуси за покупку квитків та продукції в попкорн-барі

• обмінює накопичені бонуси на безкоштовні квитки, попкорн і Pepsi

• отримує індивідуальні пропозиції та подарунки

Звертаємо увагу, що програма лояльності не діє у кінозалах RE’LUX.

Більш детальну інформацію можна знайти у розділі Клуб Планета Кіно.

Де можна зареєструватися?

· На нашому сайті в Особистому Кабінеті; або

· У мобільному додатку для iOS або Android зареєструватися через Особистий Кабінет; або

· У кінотеатрі зареєструватися через Кіоск реєстрації у Клубі.

Таким чином, ти зможеш купувати квитки на сайті або в мобільному додатку. Щоб отримувати бонуси, тобі необхідно заповнити дані учасника Клубу в Особистому Кабінеті. Ти зможеш отримувати бонуси, купуючи квитки у касі, на сайті або в мобільному додатку, товари у попкорн-барі і Кіномаркеті кінотеатру.

Що таке Особистий Кабінет?

Особистий Кабінет — це спеціальний розділ сайту і мобільного додатку, доступний тільки тобі. В Особистому Кабінеті відображається інформація про куплені квитки, стан бонусного рахунку, якщо ти є учасником Клубу.

Якщо ти ще не є учасником Клубу, зареєструватися у програмі лояльності дуже просто на сайті, у мобільному додатку або через Кіоск реєстрації у Клубі у кінотеатрі.

Для входу в Особистий Кабінет необхідна авторизація. Використовуй свій e-mail або номер телефону та пароль, щоб залогінитися.

Чи є різниця, де реєструватися?

Немає жодної різниці, де реєструватися для участі у нашому Клубі.

Звичайно, ми радимо реєструватися на нашому сайті або у мобільному додатку, адже це дуже зручно і просто.

Ти також можеш зареєструватися у кінотеатрі. Для цього потрібно знайти Кіоск реєстрації у Клубі і просто виконати потрібні кроки.

Зверни увагу! Якщо ти вже реєструвався на сайті, у мобільному додатку або через Кіоск реєстрації у Клубі, повторно це робити не потрібно. Твій аккаунт є спільним для всіх наших ресурсів.

Як зареєструватися на сайті?

Щоб отримати доступ до всіх можливостей сайту, тобі необхідно зареєструватися на сайті та увійти в свій Особистий Кабінет. У правому верхньому кутку сторінки є дві кнопки: «Вхід» і «Реєстрація». Процедура реєстрації дуже проста і швидка.

Натисни на кнопку «Реєстрація» та введи e-mail, придумай пароль, зазнач номер телефону та секретне слово-пароль.

Для активації твого аккаунту, на твій e-mail автоматично надійне лист з посиланням для підтвердження. Також, на твій номер мобільного ми надішлемо смс-код, який потрібно ввести у відповідне поле.

Зверни увагу! Після підтвердження електронної пошти ти зможеш отримувати безкоштовний квиток до Дня народження (також виконавши при цьому й інші умови). Актуалізувавши свій номер телефону, ти зможеш використовувати його для накопичення та списання бонусів, просто називаючи його під час покупки у касі або попкорн-барі та Кіномаркеті.

Після підтвердження реєстрації ти можеш заповнити особисті дані на сайті, вказавши прізвище, ім’я і свою дату народження. Це дасть можливість отримувати безкоштовний квиток до Дня народження.

Більш детальну інформацію про Клуб можна знайти за посиланням.

Як зареєструватися у мобільному додатку?

Завантажуй мобільний додаток, реєструйся і заповнюй особисті дані. Будь ласка, активуй свій аккаунт, перейшовши за посиланням у листі на твоїй електронній пошті, яке ми автоматично тобі відправимо.

Якщо ти вже реєструвався на сайті або у кінотеатрі, повторно робити це не треба. Для тебе створено єдиний Особистий Кабінет, який діє на всіх наших ресурсах.

Для входу у мобільний додаток використовуй свій e-mail, який ти вказав під час реєстрації та пароль.

Як зареєструватися у кінотеатрі?

Для реєстрації у кінотеатрі тобі потрібно знайти Кіоск реєстрації у Клубі.

Натисни на кнопку «Реєстрація у Клубі» і заповни особисті дані. Будь ласка, активуй свій аккаунт, перейшовши за посиланням у листі на твоїй електронній пошті, яке ми автоматично тобі відправимо.

Якщо ти вже реєструвався на сайті або у мобільному додатку, повторно робити це не треба. Для тебе створено єдиний Особистий Кабінет, який діє на всіх наших ресурсах.

Для нарахування бонусів під час покупки квитків і товарів просто повідомляй касиру і бармену номер свого мобільного телефону, який ти вказав під час реєстрації у Клубі.

Як отримати Карту учасника Клубу?

Карта учасника Клубу більше не потрібна! Під час покупки квитків і товарів просто повідомляй касиру і бармену номер свого мобільного телефону, який ти вказав під час реєстрації у Клубі.

Саме за номером телефону ми знайдемо тебе у нашій базі і нарахуємо бонуси.

На сайті та у мобільному додатку для отримання бонусів за купівлю квитків просто залогінься в Особистому Кабінеті, використовуючи номер мобільного телефону чи e-mail.

Я втратив пластикову Карту учасника Клубу. Що мені робити?

Пластикова Карта учасника Клубу більше не потрібна! Під час покупки квитків і товарів просто повідомляй касиру і бармену номер свого мобільного телефону, який ти вказав під час реєстрації у Клубі.

Саме за номером телефону ми знайдемо тебе у нашій базі і нарахуємо бонуси.

З якого віку можна стати учасником Клубу?

Учасниками Клубу Планета Кіно можуть стати всі відвідувачів наших кінотеатрів без обмеження за віком.

Як отримати безкоштовний квиток до Дня народження?

Отримати квиток до Дня народження дуже просто. Не потрібно їхати у кінотеатр, стояти у черзі та надавати документ, аби отримати подарунок.

Виконавши прості умови, ти можеш отримувати безкоштовний квиток у вигляді промокоду на сайті та обирати зручні місця на фільм.

Для цього потрібно виконувати прості умови:

— вказати свої дані і дату народження;

— підтвердити свій e-mail;

— щороку упродовж 6 місяців до Дня народження робити покупки на суму 100 грн.

Квиток з’явиться в Особистому Кабінеті автоматично за тиждень до твого свята у вигляді промокоду.

Використати його ти можеш у День народження та протягом 7 днів після нього на сеанси у цей період.

Якщо сума твоїх покупок за останні півроку менше 100 грн, ти можеш хоч сьогодні придбати щось у нашому попкорн-барі та вже через 10 хвилин отримати квиток у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті на сайті.

Ти також можеш отримати квиток у подарунок у касі кінотеатру.

У мене сьогодні День народження, але я ще не виконав всі умови. Як мені отримати мій квиток у подарунок?

Квиток до Дня народження можна отримати на сайті, виконавши прості умови.

Для цього потрібно зайти до Особистого Кабінету та підтвердити особисті дані (прізвище, ім’я, дата народження) і електронну пошту. За останні півроку сума твоїх покупок повинна складати 100 грн і більше.

Якщо ти здійсниш ці прості умови, квиток у подарунок з’явиться у твоєму Особистому Кабінеті за тиждень до твого свята. Використати його ти зможеш у День народження та протягом 7 днів на фільми у цей період.

Сума моїх покупок за останні півроку менше 100 грн. Що мені робити, аби отримати квиток до Дня народження?

Якщо сума твоїх покупок за останні півроку менше 100 грн, ти можеш хоч сьогодні придбати щось у нашому кінотеатрі та вже завтра отримати квиток у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті на сайті.

Якщо твій День народження буде не скоро, не хвилюйся. Промокод обов’язково з’явиться за тиждень до твого свята, а використати ти зможеш його на сеанси, що йтимуть у день твого народження та протягом 7 днів після свята.

Чи можна отримати безкоштовний квиток до Дня народження на сеанс, який буде після мого свята?

Так, ти можеш отримати безкоштовний квиток до Дня народження або протягом 7 днів після свята на фільми у цей період, якщо розклад на фільм уже доступний.

Розклад на фільми оновлюється щосереди на тиждень вперед. Наявність розкладу можна перевірити у нашому додатку для смартфонів або на нашому сайті.

Чи можна отримати безкоштовний квиток до Дня народження на допрем’єрний показ фільму?

Відповідно до умов договору, який ми укладаємо з дистриб’юторами, на деякі допрем’єрні покази фільмів ми не маємо змоги давати безкоштовні квитки до дня народження.

Як отримувати бонуси?

Перед покупкою у касі, попкорн-барі та Кіномаркеті просто називай номер свого мобільного телефону для накопичення бонусів. За кожну витрачену 1 гривню ти отримуєш 1 бонус на рахунок.

На сайті planetakino.ua та у мобільному додатку Планета Кіно залогінься, використовуючи номер телефону або e-mail та купуй квитки у кіно.

Бонуси нараховуються автоматично на наступний день після здійснення покупки.

Накопичені бонуси можна обмінювати на квитки у кіно або продукцію у попкорн-барі і Кіномаркету. Ціни у бонусах ти можеш знайти у розділі Клуб Планета Кіно.

Звертаємо увагу, що бонуси не нараховуються за покупки квитків, їжі та напоїв, здійснені у кінозалах та барі RE’LUX.

Як перевірити баланс бонусів?

— В Особистому Кабінеті на нашому сайті або у мобільному додатку

— В онлайн-чаті на сайті

— За номером телефону Контакт Центру 0 800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00; усі дзвінки в межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Як швидко нараховуються бонуси?

Бонуси нараховуються протягом доби — ти зможеш скористатися ними вже наступного дня.

Скільки бонусів я можу отримати за один похід у кіно?

Ти отримуєш 1 бонус за кожну витрачену 1 гривню. Враховуються усі покупки квитків у касі, на нашому сайті і в мобільному додатку, а також всі покупки у попкорн-барі і Кіномаркеті.

Звертаємо увагу, що бонуси не нараховуються за покупки квитків, їжі та напоїв, здійснені у кінозалах та барі RE’LUX.

Що можна купити за бонуси?

Ти можеш отримати за бонуси будь-який товар із бонусного меню, сплативши за нього 1 грн.

Вартість квитків у бонусах — від 700 бонусів.

Квитки за бонуси на фільми у прем’єрному періоді та на найбільш очікувані фільми коштують дорожче.

У післяпрем’єрний період їхня вартість поступово зменшується, а у вихідні дні не буде прирівнюватися до прем’єрних цін.

Ціни у бонусах на квитки на менш очікувані фільми будуть знижені з першого дня прокату, так само як і у гривнях.

Дізнатися вартість квитка у бонусах можна на сайті та у мобільному додатку, перейшовши на фільм та сеанс, який тебе цікавить; у кінотеатрі — запитуй інформацію у касира.

Також можна обмінювати бонуси на товари у попкорн-барі та Кіномаркеті:

• Pepsi 0,4л — 350 бонусів;

• Pepsi 0,8л — 400 бонусів;

• Попкорн 1,25 л — 700 бонусів;

• Попкорн 2,5 л — 900 бонусів;

• Попкорн 5,0 л — 1200 бонусів.

Звертаємо увагу, що бонуси не нараховуються за покупки квитків, їжі на напоїв, здійснені у кінозалах та барі RE’LUX.

*Пам’ятай, що купівля персональних 3D-окулярів за бонуси не передбачена. Якщо у тебе немає таких окулярів, потрібно купити їх окремо (стосується кінозалів Cinetech+, RE’LUX та 4DX). Зберігай та доглядай за окулярами і використовуй їх кілька разів — так ти зможеш економити на відвідуванні кіно.

На що вигідно витрачати бонуси?

Ми радимо використовувати бонуси на непрем’єрні сеанси та на менш очікувані фільми. Коли їхня вартість у бонусах знижена — це дуже вигідно.

Коли ціна у бонусах знижується? Як про це дізнатися та де?

Квитки за бонуси на фільми у прем’єрному періоді та на найбільш очікувані фільми коштують дорожче.

Однак вже у післяпрем’єрний період їхня вартість поступово зменшується, а у вихідні дні не прирівнюється до прем’єрних цін.

Ціни у бонусах на квитки на менш очікувані фільми знижені з першого дня прокату, так само як і у гривнях.

Дізнатися вартість квитка у бонусах можна на сайті та у мобільному додатку, перейшовши на фільм та сеанс, який тебе цікавить; у кінотеатрі — запитуй інформацію у касира.

Як обмінювати бонуси на квитки у кіно?

На сайті та у мобільному додатку зайди до Особистого Кабінету, обери фільм і під час розрахунку зазнач спосіб оплати «бонуси».

У кінотеатрі під час покупки за бонуси назви номер свого телефону та секретне слово-пароль, яке ти вказав в Особистому Кабінеті.

Звертаємо увагу, що можливість придбати квитки, їжу та напої у кінозалах та барі RE’LUX відсутня.

Що робити, якщо бонуси не нараховані на наступний день?

Якщо на наступний день після покупки квитків або продукції у попкорн-барі ти не отримав бонуси або у тебе є будь-які інші питання, звертайся, будь ласка, до наших консультантів:

в онлайн-чат на planetakino.ua (щоденно з 9:00 до 22:00); або

за номером телефону 0 800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00; усі дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні); або

на [email protected]

Чи можна повернути квитки, придбані за бонуси, і відновити кількість бонусів ?

Так, квитки, придбані за бонуси, можна повернути згідно правил повернення, що діють у мережі наших кінотеатрів. При поверненні квитків бонуси повертаються на твій бонусний рахунок.

Для повернення квитків тобі потрібно заповнити цю форму.

Чи можна повернути товари із бару, придбані за бонуси?

Ні, згідно законодавства України, продовольчі товари не підлягають обміну та поверненню.

Коли я купую квитки за бонуси, мені потрібно щось доплачувати?

Ти можеш отримати за бонуси будь-який товар із бонусного меню, сплативши за нього 1 грн. Наприклад, купуючи одну Pepsi та квиток в IMAX за бонуси, тобі необхідно сплатити 1 гривню за Pepsi та 1 гривню за квиток.

Навіщо платити 1 грн?

Згідно податкового законодавства України, ми не можемо дарувати подарунки чи видавати безкоштовно продукти, тому ми зобов’язані брати гроші.

Чи можна купити квиток частково за гроші, частково за бонуси?

Оплата квитків у касі та товарів у попкорн-барі та Кіномаркеті частково грошима, частково за бонуси неможлива.

Товари у попкорн-барі та Кіномаркеті за бонуси видаються безкоштовно?

Ти можеш отримати за бонуси будь-який товар із бонусного меню, сплативши за нього 1 грн. Наприклад, купуючи одну Pepsi та квиток в зал IMAX за бонуси, тобі необхідно сплатити 1 гривню за Pepsi та 1 гривню за квиток.

Чому не можна купити за бонуси попкорн із натуральною карамеллю, начос, пиво, соки, іграшки, слаші і т.д.?

До бонусного меню ми внесли найбільш популярні продукти, які найчастіше всього купують наші відвідувачі.

Чи є ліміт нарахування бонусів на день?

Ліміту нарахування бонусів на день немає. Тобто, чим більше квитків або товарів ти купуєш, тим більше бонусів отримуєш!

Звертаємо увагу, що за покупки квитків, їжі та напоїв у кінозалах та барі RE’LUX бонуси не нараховуються.

Куди і кому можна написати скаргу про зміни у програмі лояльності Клуб Планета Кіно?

Рекомендуємо написати прямо керівництву компанії. Для цього надішли лист на електронну скриньку [email protected].

Також ти можеш:

1. Звернутися до Контакт Центру за номером телефону 0 800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00. Усі дзвінки в межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні);

2. Скористатися формою зворотного зв’язку або надіслати лист на [email protected];

3. Надіслати запитання в онлайн-чат на нашому сайті.

Що таке Wallet (Passbook)? Чи працюють кінотеатри з цим додатком?

Так, наш кінотеатр працює з додатком Wallet (Passbook) для iOS.

Wallet (Passbook) — це додаток для операційної системи iPhone та iPod Touch (версія 6.0 і вище). Додаток використовується для зручного зберігання купонів, квитків, пластикових карток.

Наші гості можуть зберігати квитки в Wallet (Passbook). Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Wallet (Passbook), не потрібен доступ до Інтернету. Не потрібно носити з собою паперові квитки, а достатньо відкрити їх в Wallet (Passbook) на своєму телефоні і надати контролеру для сканування.

Чи зберігається Карта учасника Клубу у Wallet (Passbook)?

Ні, Карта учасника Клубу не зберігається у Wallet (Passbook). Для накопичення та списання бонусів з рахунку просто називай номер мобільного перед покупкою у кінотеатрі.

Чи зберігаються квитки у Wallet (Passbook)?

Так, ти можеш додати придбані квитки у Wallet (Passbook).

Мобільний додаток

20

Як працювати з мобільним додатком Планета Кіно?

Мобільний додаток Планета Кіно — це зручний сервіс для справжніх кіноманів, який ми першими серед кінотеатрів країн Східної Європи створили для комфорту наших глядачів.

Завдяки мобільному додатку ти можеш:

 Купувати квитки у будь-якому місці

 Обирати фільми, що цікавлять

 Дізнаватися про появу розкладу та прем’ри фільмів

 Отримувати електронні квитки, які не потрібно друкувати

 Перевіряти бонусний рахунок та отримувати безкоштовні квитки у кіно в обмін на бонуси

Більше не потрібно стояти у черзі за квитками — заватажуй мобільний додаток і купуй квитки будь-де та будь-коли! Крім того, купувати квитки онлайн трішки дешевше, ніж у касі.

Детальніше про мобільний додаток, а також посилання для завантаження в AppStore і Google Play можна переглянути тут.

Як завантажити мобільний додаток Планета Кіно?

Посилання на завантаження мобільного додатку в AppStore і Google Play ти можеш знайти тут.

Як зареєструватися у Клубі через мобільний додаток?

Реєструватися у Клубі Планета Кіно можна будь-яким зручним способом: на сайті, у мобільному додатку або в кінотеатрі через Кіоск. При цьому немає ніякої різниці, де саме.

Для реєстрації через мобільний арр, завантаж додаток, відкрий його на своєму смартфоні і заповни особисті дані. Будь ласка, активуй свій аккаунт, перейшовши за посиланням у листі на твоїй електронній пошті, яке ми автоматично тобі відправимо.

Якщо ти вже реєструвався на сайті або у кінотеатрі, повторно робити це не треба. Для тебе створено єдиний Особистий Кабінет, який діє на всіх наших ресурсах.

Для входу у мобільний додаток використовуй свій e-mail, який ти вказав під час реєстрації та пароль.

Як першим дізнаватися про продаж квитків і купувати кращі місця?

Планета Кіно реалізувала та вдосконалила такий великий проект, як push-повідомлення. Тепер Твій телефон можна налаштувати так, що він буде нагадувати тобі про найважливіші події у світі кінотеатрів Планета Кіно.

У першу чергу варто звернути увагу на можливість встановити нагадування про куплені або заброньовані квитки. Ти можеш заздалегідь купити квиток і бути впевненим, що не забудеш про нього. Просто увімкни нагадування.

Якщо ти регулярно ходиш до кінотеатру, можеш підписатися на оновлення розкладу. Щойно він з’явиться, ти одразу ж отримаєш повідомлення і зможеш придбати квиток. Ти маєш можливість обрати новини тільки свого міста або всіх міст, у яких є кінотеатри Планета Кіно.

Обери фільм, який тебе цікавить, та на сторінці встанови собі нагадування про початок прокату фільму і про початок продажу квитків на конкретний фільм.

Періодично у кінотеатрах Планета Кіно проводяться цікаві заходи для глядачів, організовуються акції та знижки. Щоб вчасно дізнаватися про всі подібні події, потрібно активувати сповіщення про спеціальні пропозиції.

Плюс, встановивши цей додаток, ти постійно матимеш доступ до бонусного рахунку.

Планета Кіно — перша в Україні мережа кінотеатрів, яка розробила для своїх глядачів сучасний мобільний додаток. Він розрахований на всіх наших друзів, хто цінує свій час і вміє раціонально використовувати можливості свого телефону.

Як купити квитки через мобільний додаток?

Для тих, хто звик користуватися сучасними технологіями, ми спеціально розробили зручний додаток для мобільних телефонів з операційними системами Android та iOS. Опис можливостей програми, а також посилання на скачування в AppStore і Google Play ти можеш знайти на нашому сайті. Тепер ти можеш купувати квитки у будь-якому зручному для тебе місці.

Для цього запусти додаток на своєму пристрої та зайди у систему під своїм ім’ям. Обери фільм, що тебе цікавить і натисни на кнопку «Купити».

Ти можеш розплатитися за квитки грошима за допомогою платіжної карти VISA або MasterCard, або бонусами.

Зверни увагу, що квитки, куплені через мобільний додаток, не потрібно роздруковувати! Ти просто підходиш з телефоном до контролера, і він за допомогою сканера зчитує штрих-код кожного квитка прямо з екрану твого пристрою. До того ж купувати квитки онлайн трішки дешевше, ніж у касі!

Чи можна повернути квитки, придбані у мобільному додатку?

Ти можеш повернути електронні квитки навіть через півгодини після початку сеансу.

Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку на ту саму карту, з якої здійснювався платіж.

Для повернення квитків тобі потрібно заповнити цю форму.

Ти також можеш подати заявку на повернення коштів за номером 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Що робити після покупки квитка через додаток?

Квитки, куплені через мобільний додаток, не потрібно роздруковувати! Ти просто підходиш з телефоном до контролера, і він за допомогою сканера зчитує штрих-код кожного квитка прямо з екрану твого пристрою.

Якщо фільм у 3D-форматі, не забудь взяти з собою персональні 3D-окуляри. Вони продаються у касі, попкорн-барах та Кіномаркеті.

Чи можна придбати 3D-окуляри у мобільному додатку?

Ми працюємо над тим, щоб запровадити таку можливість пізніше. Наразі 3D-окуляри можна придбати у спеціалізованих касах, що знаходяться у фойє кінотеатрів.

Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуй 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

Чому в мобільному додатку відсутні деякі способи оплати?

На жаль, деякі способи оплати технічно несумісні з мобільним додатком.

Мобільний додаток розроблено тільки для телефонів на платформі iОS та Android?

Так, наш мобільний додаток доступний для телефонів на платформі iОS та Android, з діагоналлю не більше 5″.

Чому мобільний додаток не працює на планшетах і деяких телефонах?

Мобільний додаток доступний для телефонів на платформі iОS та Android, з діагоналлю не більше 5″.

Наразі мобільний додаток не працює на телефонах з діагоналлю більше 5″, на планшетах із системою Android і некоректно працює на планшетах iPad.

Ми працюємо над розробкою нового мобільного додатку та обов’язково повідомимо про його реліз.

Чи можливо встановити мобільний додаток Планета Кіно на Windows phone або планшет?

На жаль, встановити мобільний додаток Планета Кіно на Windows phone або планшет неможливо.

Що таке Wallet (Passbook)? Чи працюють кінотеатри з цим додатком?

Так, наш кінотеатр працює з додатком Wallet (Passbook) для iOS.

Wallet (Passbook) — це додаток для операційної системи iPhone та iPod Touch (версія 6.0 і вище). Додаток використовується для зручного зберігання купонів, квитків, пластикових карток.

Наші гості можуть зберігати квитки в Wallet (Passbook). Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Wallet (Passbook), не потрібен доступ до Інтернету. Не потрібно носити з собою паперові квитки, а достатньо відкрити їх в Wallet (Passbook) на своєму телефоні і надати контролеру для сканування.

Чи зберігається Карта учасника Клубу у Wallet (Passbook)?

Ні, Карта учасника Клубу не зберігається у Wallet (Passbook). Для накопичення та списання бонусів з рахунку просто називай номер мобільного перед покупкою у кінотеатрі.

Що робити, якщо я купив квитки через мобільний додаток, але в кінотеатрі немає Інтернету?

Якщо квитки куплені через мобільний додаток, їх необхідно відкрити хоча б один раз — для цього потрібен Інтернет. У подальшому ми зможемо відкрити ці самі квитки вже без виходу в Інтернет, за умови, що ти не закривав додаток і не чистив сookies.

Крім того, ми просимо не хвилюватися через це, оскільки у фойє кожного нашого кінотеатру є безкоштовний Wi-Fi.

Також пропонуємо скористатися додатком Wallet (Passbook). Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Wallet (Passbook), не потрібен доступ до Інтернету. Не потрібно носити з собою паперові квитки, а достатньо відкрити їх в Wallet (Passbook) на своєму телефоні і надати контролеру для сканування.

Якщо у тебе виникли якісь проблеми з квитками, одразу ж звертайся до наших співробітників в кінотеатрі. Пам’ятай! Разом ми зможемо владнати будь-яке непорозуміння.

Що робити, якщо у кінотеатрі немає доступу до Інтернету, а мені потрібна Клубна Карта?

Карта учасника Клубу більше не потрібна! Під час покупки квитків і товарів просто повідомляй касиру і бармену номер свого мобільного телефону, який ти вказав під час реєстрації у Клубі.

Саме за номером телефону ми знайдемо тебе у нашій базі і нарахуємо бонуси.

У мобільному додатку для отримання бонусів за купівлю квитків просто залогінься в Особистому Кабінеті, використовуючи номер мобільного телефону чи e-mail.

Що робити, якщо мобільний додаток не працює?

Якщо у тебе є побажання або зауваження до роботи мобільного додатку, пиши нам на [email protected]

Актуалізація даних учасника Клубу12

Навіщо потрібно актуалізувати свої дані?

У тебе були випадки, коли ти залишав нашу пластикову Клубну Карту вдома або просто не мав місця для неї у своєму гаманці?

Більше не потрібно користуватися пластиковою картою учасника Клубу — під час покупки достатньо повідомляти касиру або бармену свій номер телефону. До того ж ти зможеш використовувати свої бонуси для покупки квитків, попкорну та Pepsi, просто назвавши номер мобільного.

Твій номер телефону також буде логіном для входу до Особистого Кабінету на нашому сайті та у мобільному додатку.

Нарешті ти зможеш отримувати квиток до Дня народження на сайті та обирати краще місце заздалегідь.

Щоб ми були впевнені у правильності та актуальності твоїх персональних даних, а також щоб ти міг накопичувати та використовувати бонуси без надання Клубної Карти, будь ласка, підтвердь свій номер телефону та e-mail.

Ми також радимо придумати секретне слово-пароль для додаткового захисту твої бонусів.

Ти можеш користуватися своєю Клубною Картою, однак дуже зручно просто називати свій номер мобільного під час купівлі у кінотеатрі.

Які дані потрібно оновити?

Номер мобільного — для накопичення та використання бонусів без надання пластикової карти, в якості логіну для входу до Особистого Кабінеті.

E-mail — в якості логіну для входу до Особистого Кабінеті, для отримання безкоштовного квитка до Дня народження на сайті.

Дата народження — для отримання безкоштовного квитка до Дня народження на сайті.

Слово-пароль — щоб захистити твої бонуси від використання іншою людиною.

Як підтвердити свої персональні дані?

Якщо твої дані не підтверджені, на сайті в Особистому Кабінеті з’явиться повідомлення з кнопкою «Актуалізувати дані». Натисни на неї і у браузері відкриється вікно для їхнього редагування.

Підтвердь або онови e-mail та натисни кнопку «Зберегти зміни». На твою пошту надійде лист з посиланням, за яким треба обов’язково перейти.

Для оновлення номеру телефону, натисни на кнопку «Надіслати код». На твій телефон надійде смс з 4 цифрами, які потрібно ввести у поле «Код активації».

Не забудь придумати секретне слово-пароль, яке буде легко сприйматися на слух та складатиметься з літер українського алфавіту. Наприклад, дівоче прізвище матері.

Після вдалого підтвердження даних повідомлення більше не з’являтиметься

Як дізнатися, чи актуалізував я свої дані?

Якщо твої дані успішно актуалізовано, на сайті в Особистому Кабінеті поля «Номер телефону» та «E-mail» будуть позначені зеленими галочками з повідомленням «E-mail/телефон підтверджено».

Підтверджена електронна пошта також означатиме, що ти зможеш отримати безкоштовний квиток до Дня народження (якщо виконаєш й інші умови активності).

Ти також можеш дізнатися про свій статус у касирів кінотеатру або у наших консультантів в онлайн-чаті на planetakino.ua, або надіславши лист на [email protected].ua, або за номером 0 800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00; дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні).


Навіщо потрібне слово-пароль?

Слово-пароль — це секретне слово, яке буде запитувати касир чи бармен під час обміну бонусів на квитки, попкорн та Pepsi.

Щоб захистити твій бонусний рахунок, а також щоб ніхто не зміг використати твої бонуси, під час актуалізації даних ти можеш придумати секретне слово.

Радимо вигадати слово, яке буде легко сприйматися на слух та складатиметься з літер українського алфавіту. Наприклад, дівоче прізвище матері.

Я створив слово-пароль, чому ви не запитуєте його у кінотеатрі?

Секретне слово-пароль касир або бармен кінотеатру буде запитувати тебе під час купівлі квитків, попкорну та Pepsi за бонуси. Це захистить твій бонусний рахунок від шахраїв.

Зараз ми тільки збираємо серед наших користувачів такі секретні слова, а згодом почнемо запитувати під час покупок у кінотеатрі.

Я створив слово-пароль, чому ви не запитуєте його на сайті та у мобільному додатку?

Секретне слово-пароль потрібне, аби захистити твій бонусний рахунок під час використання бонусів у касі, попкорн-барі та Кіномаркеті кінотеатру. Під час покупки на сайті та у мобільному додатку захист твої даних забезпечує введення паролю при вході до аккаунту.

Я не хочу вказувати свій номер мобільного, щоб на нього не приходили спам-повідомлення. Чи можна оновити тільки e-mail?

Номер мобільного телефону та e-mail використовуються для ідентифікації тебе у нашій програмі лояльності. Номер телефону тепер можна використовувати замість пластикової Клубної Карти, а також в якості логіну для входу до Особистого Кабінету. Тому, щоб ти міг накопичувати та використовувати свої бонуси під час покупок у кінотеатрі, радимо вказати всі необхідні дані.

Зверни увагу! Реєструючись у Клубі, ти даєш згоду на обробку своїх персональних даних. Наша компанія суворо дотримується Закону України про захист персональних даних, тому ти можеш бути впевненим, що твій номер телефону чи e-mail не потраплять до третіх осіб. Наші новини, push-повідомлення та розсилки приходять зазвичай тільки на електронну пошту або у мобільний додаток. Смс ми відправляємо дуже рідко і тільки у тих випадках, коли ти не читаєш наші листи.

Що робити, якщо у мене змінилися номер телефону/e-mail або я їх забув?

Якщо твої персональні дані змінилися, дуже легко та зручно оновити їх ти можеш в Особистому Кабінеті на нашому сайті.

Для цього потрібно залогінитися, використовуючи свій старий e-mail чи номер телефону та натиснути на будь-яку кнопку «Змінити телефон/e-mail/пароль».

У вікні «Редагування особистих даних» вводь свої нові дані. Для оновлення телефону, потрібно буде ввести код активації, що надійне на твій номер.

Для підтвердження електронної адреси на твою пошту буде надіслано лист з посиланням, за яким потрібно буде перейти.

Якщо ж ти забув свої дані, для відновлення свого аккаунту, будь ласка, звернися до наших консультантів в онлайн-чат на planetakino.ua, або надішли лист [email protected].ua, або телефонуй за номером 0 800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00; дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні).

Навіщо були введені правила отримання квитка до Дня народження?

Тепер отримати квиток до Дня народження стало простіше. Не потрібно їхати у кінотеатр, стояти у черзі та надавати документ, аби отримати подарунок.

Виконавши прості умови активності, ти зможеш отримувати безкоштовний квиток у вигляді промокоду на сайті та обирати зручні місця на фільм.

Щоб отримувати квиток до Дня народження тобі потрібно:

— вказати своє прізвище, ім’я та дату народження;

— підтвердити свій e-mail;

— щороку здійснювати покупку на суму 100 грн протягом 6 місяців до твого свята.

Безкоштовний квиток до Дня народження з’явиться у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті за тиждень до свята, а використати його можна на сайті, у мобільному додатку та у касі кінотеатру.

У мене День народження. Я не знав про нові правила і прийшов у кінотеатр за квитком. Як мені тепер його отримати?

Квиток до Дня народження можна отримати на сайті, виконавши прості умови.

Для цього потрібно зайти до Особистого Кабінету та підтвердити особисті дані (прізвище, ім’я, дата народження) і електронну пошту. За останні півроку сума твоїх покупок повинна складати 100 грн і більше.

Якщо ти здійсниш ці умови, квиток у подарунок з’явиться у твоєму Особистому Кабінеті за тиждень до твого свята.

Якщо сума твоїх покупок за останні півроку менше 100 грн, ти можеш хоч сьогодні придбати щось у нашому попкорн-барі та вже через 10 хвилин отримати квиток у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті на сайті.

Сума моїх покупок за останні півроку менше 100 грн. Що мені робити, аби отримати квиток до Дня народження?

Якщо сума твоїх покупок за останні півроку менше 100 грн, ти можеш хоч сьогодні придбати щось у нашому попкорн-барі та вже через 10 хвилин отримати квиток у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті на сайті.

Якщо твій День народження буде не скоро, не хвилюйся. Промокод обов’язково з’явиться за тиждень до твого свята, а використати ти зможеш його на сеанси, що йтимуть у день твого народження та протягом 7 днів після свята.

Ціни та знижки24

Яка ціна квитків?

Ціна квитків на конкретний фільм залежить від багатьох факторів: технології показу, формату фільму, часу сеансу, тривалості прокату, дня тижня, рейтингу очікування фільму, ряду в кінозалі.

Тому дуже складно вказати на сайті ціни на квитки: у гривнях та бонусах. Дізнатися вартість квитків ти можеш на сайті, у мобільному додатку, обравши фільм та сеанс, що тебе цікавить; у касі кінотеатру — запитати інформацію у касира.

Чому квитки в IMAX, 4DX і RE’LUX коштують дорожче, ніж в інших технологіях?

Ціна квитків на фільми в IMAX, 4DX і RE’LUX трохи вища, ніж на фільми в технологіях Cinetech+. Це пояснюється тим, що вартість обладнання у залах IMAX, 4DX і RE’LUX значно вища за обладнання у звичайному кінотеатрі. Саме тому тут демонструються фільми в найкращій на сьогоднішній день якості.

Зокрема, витрати на створення спеціальних IMAX-версій фільмів, їхній дубляж і обслуговування залів IMAX вищі, ніж на створення і демонстрацію фільмів в інших технологіях. Дорога сучасна технологія змушує нас утримувати ціни трохи вищими за середні. Водночас ціна квитків залишається доступною для більшості людей. Таким чином, ми забезпечуємо найкращу якість, зберігаючи прийнятні ціни.

Чому квитки на фільми в IMAX та IMAX 3D коштують однаково?

IMAX — це унікальна технологія показу фільмів. IMAX і IMAX 3D — це єдина технологія демонстрації фільмів в одному і тому ж залі. Саме тому ціна квитків однакова. Головна відмінність полягає в тому, що при перегляді фільмів у форматі IMAX 3D зображення об’ємне і глядачам у кінозалі видаються спеціальні окуляри.

Чому квитки на сеанси у 2D і 3D-форматах коштують однаково?

В інших кінотеатрах фільми у 3D-форматі коштують дорожче за 2D. У вартість квитка на 3D входить оренда окулярів, які щойно повернули з попереднього сеансу.

У Планеті Кіно сеанси у 2D i 3D коштують однаково. Ми не додаємо вартість персональних 3D-окулярів у ціну квитка, тому ти можеш придбати їх один раз, а потім брати щоразу у кіно і тим самим економити на походах до нас.

Які знижки діють у кінотеатрах?

У кінотеатрі діє бонусно-накопичувальна програма Клуб Планета Кіно, яка дає багато переваг її учасникові. Зокрема, безкоштовні квитки в кіно.

Крім того, кожен вівторок у наших кінотеатрах — це День глядача. Для всіх відвідувачів ціни максимально знижені. У цей день інші види знижок також діють, але вони не підсумовуються.

У Планеті Кіно постійно діють знижки для школярів на сеанси у робочі дні після 14:00, а також для студентів, пенсіонерів, інвалідів, ветеранів, учасників АТО, багатодітних сімей, дітей-сиріт — на сеанси у робочі дні. Зверни увагу, що у період канікул школярі мають право на знижку на всі сеанси.

Знижки надаються студентам стаціонару будь-яких вищих навчальних закладів України та студентам іноземних навчальних закладів (академія, університет, інститут, консерваторія, коледж, технікум, училище).

Щоб отримати знижку для організованої групи людей, необхідно обговорити це з адміністрацією у самому кінотеатрі або звернутися в онлайн-чат на сайті чи зателефонувати за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Знижки НЕ надаються:

  Знижки не передбачені на квитки на VIP-крісла.

  Для пільгових категорій відвідувачів знижки не надаються на сеанси у кінозалах 4DX*.

  Знижки не діють на фільми у кінотеатрі Львів (Forum Lviv).

  Знижки не передбачені для студентів заочної та дистанційної форм навчання.

  Знижки не надаються при пред’явленні міжнародної карти студента ISIC, карти викладача ITIC, мандрівника IYTC.

— У кінозалах RE’LUX знижки не діють.

*На фільми у технології 4DX діють знижки у День глядача та у вигляді квитків за бонуси і безкоштовного квитка до Дня народження.

Більш детальну інформацію читайте у розділі Знижки.

Керівництво кінотеатру залишає за собою право змінювати ціни на квитки і розмір знижок.

Чи є знижки для дітей?

Так, звичайно.

Для відвідування кінотеатру з дитиною до 6 років окремий квиток для дитини купувати не потрібно (окреме місце не надається). При цьому якщо фільм демонструється у технології IMAX 3D, дитині видаються окуляри. Якщо фільм демонструється у звичайному залі 3D, де впроваджена система персональних окулярів, їх необхідно купити. Вартість таких окулярів — 15 гривень.

Це правило не поширюється на 4DX-зал. Ми не рекомендуємо брати на сеанси 4DX дітей молодше 6 років.

У кінотеатрах Планета Кіно для школярів та студентів діють спеціальні ціни, нижчі за звичайні. Усі знижки також поширюються на фільми у День глядача, але знижки не підсумовуються.

Знижки не діють у прем’єрні та святкові дні. Під час навчального року знижки дітям надаються з 14:00. Під час шкільних канікул — протягом усього дня.

Звертаємо увагу, що у кінозалах RE’LUX знижки не діють.

Коли з’являються знижки на фільм? Що таке прем’єрний період?

Знижки на фільм та День глядача діють після завершення прем’єрного періоду.

Прем’єрний період (коли не діють жодні знижки) для кінозалів ІМАХ та 4DX часто складає 11 днів, для звичайних залів — 7 днів. На менш очікувані фільми знижки можуть діяти з першого дня прокату. Час прем’єрного періоду може змінюватися, залежно від домовленостей із дистриб’ютором.

Інформацію про завершення прем’єрного періоду ми публікуємо на сторінці кожного фільму, а на постерах робимо примітку «ціну знижено». Дізнатися про вартість квитків ти можеш у розділі «Розклад», обравши конкретний фільм і сеанс.

Чи є знижки в зали 4DX?

Знижки для пільгових категорій відвідувачів не діють на фільми у технології 4DX.

На фільми у технології 4DX діють знижки у День глядача та у вигляді квитків за бонуси і безкоштовного квитка до Дня народження.

Зверніть увагу, що безкоштовні квитки для дітей до 6 років у 4DX-зал не передбачені. Ми не рекомендуємо брати з собою на кіносеанси у 4DX таких маленьких дітей.

Чи є знижки на фільми у технології RE’LUX?

Кінозали RE’LUX — це у першу чергу ексклюзивний сервіс, новий унікальний формат кіновідпочинку, який ти не зустрінеш ніде.

Окрема лаунж-зона, персональні мегазручні бокси на двох, система замовлення їжі та напоїв через планшети, меню від шеф-повара, коктейльний бар.

Можливість придбати квитки на фільми у технології RE’LUX за бонуси відсутня.

Чи є знижки для дітей з багатодітної сім’ї?

Так, звичайно. Ми намагаємося бути максимально уважними до всіх, хто потребує захисту та підтримки. Усі подібні питання вирішуються в індивідуальному порядку. Тобі необхідно зв’язатися з адміністрацією кінотеатру або уточнити всі подробиці за номером Контакт Центру 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Звертаємо увагу, що у кінозалах RE’LUX знижки не діють.

Чи можна купити 2 квитки на 1 студентський?

На жаль, знижка надається тільки пред’явнику студентського квитка. При наявності одного студентського квитка можна придбати зі знижкою тільки один квиток на кіносеанс. При цьому звертаємо увагу, що потрібно мати при собі студентський квиток не тільки при покупці квитка, але і при вході до кінозалу.

Ти можеш отримувати онлайн-знижки у вигляді промокодів. Для цього тобі потрібно виконати кілька кроків:

- перевірити інформацію (e-mail і мобільний телефон) в Особистому Кабінеті на сайті;

- з пошти, вказаної в анкеті учасника Клубу (в Особистому Кабінеті на сайті), надіслати листа зі скан-копією або фотографією пільгового документу (наприклад, студентського квитка) на [email protected];

- у темі листа вказати «Знижки онлайн»;

- у листі вказати актуальний номер мобільного телефону.

Після відправлення інформації ти отримаєш лист-підтвердження.

Щойно починатимуть діяти знижки на фільм у післяпрем’єрний період, на твою електронну пошту будуть приходити листи з промокодами на квитки (зазвичай у середу або четвер).

Зверни увагу! На деякі фільми відповідно до умов договору з дистриб’юторами одразу встановлюються мінімальні ціни. Ми не можемо опускати їх ще нижче, тому пільгова ціна (зі знижкою) діє для всіх відвідувачів кінотеатру. На сторінці кожного фільму на planetakino.ua є інформація про початок дії знижок у кінотеатрах «Планета Кіно» відповідно до технологій, а також строки прокату фільму.

Купувати квитки на фільми з онлайн-знижкою дуже просто. Для цього при оплаті квитка на сайті введи у відповідне поле промокод, який ми надіслали на твій e-mail.

Звертаємо увагу, що у кінозалах RE’LUX знижки не діють.

Чи можна купити квиток зі студентською знижкою на сайті або через мобільний додаток?

Пільгові категорії відвідувачів можуть купувати квитки зі знижкою онлайн на нашому сайті. У мобільному додатку така можливість поки що відсутня.

Онлайн-знижка надається у вигляді промокодів на квитки за пільговими цінами на фільми у післяпрем’єрний період, і дає змогу першим купувати квитки на кращі місця зі знижкою, не виходячи з дому!

Щоб отримувати онлайн-знижку на квитки тобі потрібно:

  • Щоб ми знали, для якого кінотеатру тобі надсилати промокоди, ти маєш придбати хоча один квиток через Особистий Кабінет на сайті чи у мобільному додатку або у касі, назвавши номер свого мобільного телефону;

— перевірити інформацію (e-mail і мобільний телефон) в Особистому Кабінеті на сайті;

- з пошти, вказаної в анкеті учасника Клубу (в Особистому Кабінеті на сайті), надіслати листа зі скан-копією або фотографією пільгового документу (наприклад, студентського квитка) на [email protected];

- у темі листа вказати «Знижки онлайн»;

- у листі вказати актуальний номер мобільного телефону та номер Клубної Карти.

Після відправлення інформації ти отримаєш лист-підтвердження.

Щойно починатимуть діяти знижки на фільм у післяпрем’єрний період, на твою електронну пошту будуть приходити листи з промокодами на квитки (зазвичай у середу або четвер).

Зверни увагу! На деякі фільми відповідно до умов договору з дистриб’юторами одразу встановлюються мінімальні ціни. Ми не можемо опускати їх ще нижче, тому пільгова ціна (зі знижкою) діє для всіх відвідувачів кінотеатру. На сторінці кожного фільму на planetakino.ua є інформація про початок дії знижок у кінотеатрах Планета Кіно відповідно до технологій, а також строки прокату фільму.

Купувати квитки на фільми з онлайн-знижкою дуже просто. Для цього при оплаті квитка на сайті введи у відповідне поле промокод, який ми надіслали на твій e-mail.

У яких випадках нараховуються бонуси за покупку квитків?

Клубна Карта — програма лояльності кінотеатрів нашої мережі. Власники Клубної Карти отримують індивідуальну накопичувальну карту (електронну або пластикову), на яку нараховуються бонуси при купівлі квитків на сайті, у мобільному додатку, касі кінотеатру та продукції у барі.

Накопичені бонуси, у свою чергу, можна обмінювати на безкоштовні квитки у кіно та товари у барі. Для власників Клубної Карти діють вигідні пропозиції та акції, організовуються допрем’єрні покази фільмів. Кожному власнику Клубної Карти з нагоди Дня народження надається безкоштовний квиток, яким можна скористатися протягом 7 днів.

Детальніше про Клубну Карту можна прочитати у відповідному розділі на сайті http://planetakino.ua/club/

Як отримати безкоштовний квиток до Дня народження?

Кожному учаснику Клубу ми даруємо безкоштовний квиток до Дня народження. Отримати його стало простіше. Не потрібно їхати у кінотеатр, стояти у черзі та надавати документ, аби отримати подарунок.

Виконавши прості умови активності, ти зможеш отримувати безкоштовний квиток у вигляді промокоду на сайті та обирати зручні місця на фільм.

Щоб отримувати квиток до Дня народження тобі потрібно:

— вказати своє прізвище, ім’я та дату народження;

— підтвердити свій e-mail;

— щороку здійснювати покупку на суму 100 грн протягом 6 місяців до твого свята.

Безкоштовний квиток до Дня народження з’явиться у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті за тиждень до свята, а використати його можна на сайті та у касі кінотеатру.

Також ми часто проводимо акції, за участь в яких ти можеш отримати безкоштовний квиток. Ознайомитися з усіма нашими акціями та пропозиціями можна на нашому сайті, сторінках у соціальних мережах Facebook та Вконтакте або за допомогою мобільного додатку.

Крім того, ти можеш отримати безкоштовний квиток, обмінявши його на бонуси зі свого бонусного рахунку.

Звертаємо увагу, що у кінозалах RE’LUX отримати безкоштовний квиток до Дня народження неможливо.

Як використати промокод для купівлі квитків зі знижкою?

— Щоб використати промокод — введи його на нашому сайті або надай касиру перед придбанням квитка.

— Промокод спрацює на сайті тільки якщо ти увійшов під своїм обліковим записом у Клубі Планета Кіно. Для цього необхідно увійти до Особистого Кабінету і використати в якості логіну номер свого мобільного телефону або e-mail, на який ти отримав промокод.

— Уважно використовуй промокод — переконайся, чи правильно ти обрав місто, кінотеатр, технологію та сеанс. Перевір, чи не містить промокод обмеження — він може діяти на окрему технологію/фільм або в окремому кінотеатрі. Уважно перевір інформацію про обраний квиток.

— Промокоди не діють для купівлі квитків у технології RE’LUX.

— Якщо ти ввів промокод на сайті, але не завершив оплату квитка, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі, а також, коли ти переконався, що маєш можливість здійснити оплату своєю банківською картою (зокрема, з карти зняті банківські обмеження на операції в Інтернеті, на суму платежу чи кількість операцій).

— Якщо у тебе з’явились додаткові питання, будь ласка, звертайся до онлайн-консультанта на нашому сайті або за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Що таке День глядача? Чи є якісь знижки в такі дні в кінотеатрах?

Похід у кіно — це один зі способів приємного проведення часу. Ми прагнемо максимально популяризувати кіно, тому в наших кінотеатрах вівторок — це День глядача.

Ціна квитків знижується максимально в усі вівторки, окрім прем’єрних та святкових днів.

Більш детальну інформацію читай у розділі Знижки.

Звертаємо увагу, що у кінотеатрі Львів (Forum Lviv) День глядача не діє.

Яка вартість квитків у День глядача?

У День глядача — щовівторка — в наших кінотеатрах у Києві, Харкові, Сумах, Львові та Одесі ціна на квитки фіксована і максимально знижена.

День глядача діє тільки на непрем’єрні фільми. Переглянути тривалість прем’єрного періоду можна на сторінці конкретного фільму.

Ціну на квитки ти завжди можеш переглянути, перейшовши на потрібний сеанс та обравши місця у залі.

Повну інформацію про ціни ти можеш дізнатися на нашому сайті. Зверни увагу, на всіх сторінках з описом кінотеатрів Києва, Одеси, Львова, Харкова, Сум є розділ «Вартість квитків».

Звертаємо увагу, що у кінотеатрі Львів (Forum Lviv) День глядача не діє.

Онлайн-знижки27

Що таке онлайн-знижка?

Ми постійно розвиваємося та створюємо максимально комфортні умови для відвідування наших кінотеатрів, прагнемо бути першими у запровадженні нових, корисних та практичних речей.

Тому проводимо нове відкрите тестування онлайн-знижок на квитки для пільгових категорій наших глядачів (студенти, пенсіонери, інваліди, учні, діти-сироти, багатодітні сім’ї).

Кожен, хто бере участь у тестуванні, отримує промокоди на квитки за пільговими цінами на кожен фільм у післяпрем’єрний період*.

Купити квитки з онлайн-знижкою можна тільки на сайті planetakino.ua.

Зверни увагу! Для того, щоб отримувати промокоди з онлайн-знижкою необхідно здійснити хоча б одну покупку у касі або попкорн-барі нашого кінотеатру та надати свою Клубну Карту.

*Післяпрем’єрний період — це період демонстрації фільмів, який зазвичай починається через 7 днів після прем’єри фільмів у форматах 2D і 3D, та 11 днів — для кінозалів IMAX, IMAX 3D та 4DX. Початок післяпрем’єрного періоду може змінюватися залежно від умов договору з дистриб’ютором. Дізнатися про початок післяпрем’єрного періоду, а, відповідно, початок знижок на фільми, можна на сторінці кожного фільму.

Що треба зробити, щоб стати учасником тестування онлайн-знижок?

Щоб отримувати онлайн-знижку на квитки тобі потрібно:

  • щоб ми знали для якого кінотеатру надсилати промокоди, тобі потрібно придбати хоча один квиток через Особистий Кабінет на сайті чи у мобільному додатку або у касі, назвавши номер свого мобільного телефону;

— перевірити інформацію (e-mail і мобільний телефон) в Особистому Кабінеті на сайті;

— з пошти, вказаної в анкеті учасника Клубу (в Особистому Кабінеті на сайті), надіслати листа зі скан-копією або фотографією пільгового документу (наприклад, студентського квитка) на [email protected];

— у темі листа вказати «Знижки онлайн»;

— у листі вказати актуальний номер мобільного телефону.

Які документи потрібно відсканувати та надіслати для отримання онлайн-знижки?

Для кожної пільгової групи є відповідний документ (дивись нижче), який потрібно відсканувати або сфотографувати та відправити нам на [email protected] При цьому не забудь вказати у темі листа «Знижки онлайн», а у самому листі написати номер мобільного телефону.

  • Студенти — студентський квиток.
  • Пенсіонери — пенсійне посвідчення.
  • Ветерани — посвідчення «Ветеран війни».
  • Інваліди — посвідчення інваліда.
  • Діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування — єдиний квиток.
  • Школярі — учнівський квиток.

  • Багатодітні сім’ї — посвідчення батьків багатодітної сім’ї.
  • Учасники АТО — посвідчення учасника бойових дій військовослужбовцям, які брали участь

Як купувати квитки з онлайн-знижкою?

Купувати квитки з онлайн-знижкою дуже просто:

  • зайди на planetakino.ua;

  • обери кінотеатр (у верхньому правому кутку сайту), фільм, сеанс та найбільш зручні місця;

  • обери спосіб оплати «Платіжна карта»;

  • введи промокод у відповідне поле;

  • погодься з умовами оплати;

  • перед оплатою зателефонуй до свого банку, зніми обмеження на операції в Інтернеті та інші можливі ліміти банку та платіжної системи;

  • натисни кнопку «Купити квитки».


Використати онлайн-знижу на квитки ти можеш тільки на сайті.

Ти можеш придбати один квиток за один промокод.

Після введення промокоду ціна на квитки автоматично змінюється.

Зверни увагу! Для того, щоб отримувати промокоди з онлайн-знижкою необхідно здійснити хоча б одну покупку у касі або попкорн-барі нашого кінотеатру.

Скільки промокодів буде приходити на e-mail щотижня?

Щойно починатимуть діяти знижки на фільм у післяпрем’єрний період, на твою електронну пошту будуть приходити листи з 2 промокодами на квитки (зазвичай у середу або четвер).

Зверни увагу! На деякі фільми відповідно до умов договору з дистриб’юторами одразу встановлюються мінімальні ціни. Ми не можемо опускати їх ще нижче, тому пільгова ціна (зі знижкою) діє для всіх відвідувачів кінотеатру. На сторінці кожного фільму на planetakino.ua є інформація про початок дії знижок у кінотеатрах Планета Кіно відповідно до технологій, а також строки прокату фільму.

Якщо у нас буде можливість надати у якийсь тиждень знижки на 2 або 3 фільми, тобі буде відправлено, відповідно, 2 або 3 листа на електронну пошту.

На сторінці кожного фільму є інформація про початок дії знижок, а також строки прокату фільму.

*Післяпрем’єрний період — це період демонстрації фільмів, який зазвичай починається через 7 днів після прем’єри фільмів у форматах 2D і 3D, та 11 днів — для кінозалів IMAX, IMAX 3D та 4DX. Початок післяпрем’єрного періоду може змінюватися залежно від умов договору з дистриб’ютором. Дізнатися про початок післяпрем’єрного періоду, а, відповідно, початок знижок на фільми, можна на сторінці кожного фільму.

Чи можна купувати у касі квитки за промокодами з онлайн-знижкою, які прийшли на мій еmail?

Купувати квитки за промокодами з онлайн-знижкою можливо тільки на нашому сайті.

Чи можна купувати квитки онлайн зі знижкою за пільговим посвідченням у мобільному додатку?

Купувати квитки онлайн зі знижкою за пільговим посвідченням можна тільки на нашому сайті. У майбутньому ми плануємо додати таку можливість. Ми обов’язково тебе повідомимо про це.

Коли можна купувати квитки з онлайн-знижкою, якщо сьогодні я відправив скан-копію пільгового посвідчення та всі дані?

Тобі буде відправлено на e-mail лист-підтвердження про те, що твої дані отримано.

Щойно починатимуть діяти знижки на фільм у післяпрем’єрний період, на твою електронну пошту будуть приходити листи з 2 промокодами на квитки (зазвичай у середу або четвер).

Зверни увагу! На деякі фільми відповідно до умов договору з дистриб’юторами одразу встановлюються мінімальні ціни. Ми не можемо опускати їх ще нижче, тому пільгова ціна (зі знижкою) діє для всіх відвідувачів кінотеатру. На сторінці кожного фільму на planetakino.ua є інформація про початок дії знижок у кінотеатрах Планета Кіно відповідно до технологій, а також строки прокату фільму.

Якщо не знайдеш листа у папці «Вхідні» на своїй електронній пошті, перевір, будь ласка, папку «Спам».

Якщо листа з промокодами не буде — звернися, будь ласка, в онлайн-чат на нашому сайті, або зателефонуй на 0 800 300 600.

Чи буде пільгова знижка більшою при купівлі квитків онлайн, ніж під час купівлі квитків з пільговим посвідчення у касі?

Розмір пільгової знижки при купівлі квитків у касі та сайті є однаковою. Але купуючи квитки онлайн, ти можеш обрати найкращі місця та не стояти у черзі у касу.

Скільки квитків з пільговою знижкою я можу купити на один сеанс?

На твою електронну адресу ми відправлятимемо 2 промокоди з онлайн-знижкою, тому ти можеш купити 2 квитки.

Чи можна купити один квиток за пільговою знижкою для себе, а другий квиток для свого друга, в якого немає пільгового посвідчення?

Так, можна. Звертаємо увагу, що тобі потрібно мати з собою пільгове посвідчення для входу в зал, контролер квитків може його перевірити.

Чи можна повернути квиток, куплений з онлайн-знижкою?

Ти можеш повернути електронні квитки навіть через півгодини після початку сеансу.

Повернути квитки, за якими ти НЕ пройшов до залу, можна впродовж доби від початку сеансу. Щоб повернути кошти, будь ласка, звернися до нашого Контакт Центру не пізніше, ніж у день сеансу до 22:00. Ти можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів, звернувшись до Контакт Центру протягом доби з моменту початку сеансу.

Повернення квитків, за якими ти пройшов до кінозалу (контролер відсканував штрих-код) відбувається не пізніше, ніж за 30 хвилин після початку сеансу.

Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку на ту саму карту, з якої здійснювався платіж протягом 3 (трьох) робочих днів..

За бажанням, и можеш повернути кошти за квитки у вигляді бонусів. Це дуже зручно та швидко — бонуси ми нараховуємо протягом 2 годин з моменту звернення. Надалі за ці бонуси ти можеш купувати товари у попкорн-барі і Кіномаркеті та квитки у кіно.

Для повернення квитків тобі потрібно заповнити цю форму.

Ти також можеш подати заявку на повернення коштів за номером 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи можна отримати інші промокоди, якщо я повернув квиток з онлайн-знижкою?

На жаль, така можливість відсутня. Звертаємо увагу, що на твій e-mail приходить 2 промокоди зі знижкою за пільговим посвідченням. Ти можеш скористатися другим промокодом.

Чи можна отримати новий промокод, якщо я купив квиток з онлайн-знижкою, але переплутав місто/фільм/ряд/місце/дату?

На жаль, така можливість відсутня. Звертаємо увагу, що на твій e-mail приходить 2 промокода зі знижкою за пільговим посвідченням. Ти можеш скористатися другим промокодом.

Рекомендуємо уважно використовувати промокод з онлайн-знижкою — переконайся, чи не помилився при виборі міста, фільму, ряду, місця та дати сеансу.

Чи нараховуються бонуси за квитки, придбані з онлайн-знижкою?

Так, нараховуються. За кожну витрачену 1 грн ти отримуєш 1 бонус. Накопичені бонуси можна обміняти на квитки або продукцію у наших попкорн-барах та Кіномаркеті.

Онлайн-знижка за пільговим посвідченням діє на всі фільми?

Купити квитки онлайн зі знижкою за пільговим посвідченням ти можеш на ті фільми, на які будуть відправлені промокоди.

Зверни увагу! На деякі фільми відповідно до умов договору з дистриб’юторами одразу встановлюються мінімальні ціни. Ми не можемо опускати їх ще нижче, тому пільгова ціна (зі знижкою) діє для всіх відвідувачів кінотеатру. На сторінці кожного фільму на planetakino.ua є інформація про початок дії знижок у кінотеатрах Планета Кіно відповідно до технологій, а також строки прокату фільму.

На сторінці кожного фільму є інформація про початок дії знижок, а також строки прокату фільму.

Чи можна передавати промокоди, отримані на e-mail для купівлі квитків з онлайн-знижкою за моїм пільговим посвідченням, іншим людям?

Промокоди для купівлі квитків з онлайн-знижкою персоналізовані, тому можливість передавати їх іншим людям відсутня. До того ж ти можеш придбати на сайті 2 квитки з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням та відвідати сеанс з другом.

Звертаємо увагу, що тобі потрібно мати з собою пільгове посвідчення для входу в зал, контролер квитків може його перевірити.

Чи можна купити квитки з онлайн-знижкою, якщо я зайду на сайт з іншого облікового запису?

Промокоди персоналізовані, тому купувати квитки з онлайн-знижкою з іншого облікового запису неможливо. Якщо у тебе будуть проблеми з доступом до Особистого Кабінету, можеш скористатися посиланням «Відновити пароль» на нашому сайті, звернутися в онлайн-чат або зателефонувати за номером 0 800 300 600.

Чи можу я купувати квитки онлайн зі знижкою за студентським квитком, якщо я студент заочної/вечірньої форми навчання?

Знижки за студентськими квитками надаються студентам денної форми навчання будь-якого ВНЗ.

Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за студентським квитком, якщо я студент денної форми навчання в іноземному ВНЗ?

Так, можна.

Чи розповсюджується онлайн-знижка за пільговими посвідченнями на ціну квитків у бонусах?

Ні, але ти можеш купити квитки за меншу кількість бонусів на сеанси у будні дні на фільми, в яких закінчився прем’єрний період.

Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за пільговими посвідченнями якщо мені ще не видали/забрали старі пільгові посвідчення, але є залікова книжка студента/довідка зі школи та інші документи?

Для купівлі квитків з онлайн-знижкою тобі необхідно відправити скан-копію саме твого пільгового посвідчення, оскільки знижка прив’язується до терміну дії документу.

Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за студентським/учнівським/інвалідним посвідченням влітку?

Ти можеш купувати квитки з онлайн-знижкою до останнього дня дії твого студентського/учнівського/інвалідного посвідчення. Після того, як ти отримаєш новий документ, потрібно відправити скан-копію посвідчення нам на [email protected] При цьому не забудь вказати у темі листа «Знижки онлайн», а у самому листі написати номер мобільного телефону.

Таким чином можливість покупки квитків з онлайн-знижками буде відновлена.

Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за пенсійним посвідченням/єдиним квитком/посвідченням батьків багатодітної сім’ї влітку?

Так, можна купувати квитки з онлайн-знижкою до закінчення терміну дії твого посвідчення.

Чи отримаю я промокоди для купівлі квитків з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням на фільм, який я вже дивився?

Так, тобі на пошту будуть приходити промокоди на купівлю квитків з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням на фільми у післяпрем’єрний період, окрім фільмів, ціни на які максимально знижені. Мінімальні ціни визначає дистриб’ютор, тому ми не маємо права встановлювати вартість квитків нижче за ці ціни.

На сторінці кожного фільму є інформація про початок дії знижок, а також строки прокату фільму.

Чи можу я зі своєї електронної пошти відправити скан-копію пенсійного посвідчення моєї бабусі, щоб отримувати для неї промокоди з онлайн-знижкою?

Промокоди персоналізовані, така можливість відсутня. Твоїй бабусі потрібно стати учасником Клубу (зареєструватися в Особистому Кабінеті) та відправити скан-копію її пенсійного посвідчення нам на [email protected] з електронної пошти, вказаної в Особистому Кабінеті на сайті. При цьому вказати у темі листа «Знижки онлайн», а у самому листі написати номер мобільного телефону.

Крім того, звертаємо увагу, що ти можеш купувати на сайті 2 квитки з онлайн-знижкою за своїм пільговим посвідченням та відвідати сеанс з бабусею.

Як використати промокод для купівлі квитків з онлайн-знижкою?

— Щоб використати промокод — введи його на нашому сайті перед придбанням квитка.

— Промокод спрацює на сайті тільки якщо ти увійшов під своїм обліковим записом у Клубі Планета Кіно. Для цього необхідно увійти до Особистого Кабінету і використати в якості логіну e-mail, на який ти отримав промокод.

— Уважно використовуй промокод — переконайся, чи правильно ти обрав місто, кінотеатр, технологію та сеанс. Перевір, чи не містить промокод обмеження — він може діяти на окрему технологію/фільм або в окремому кінотеатрі. Уважно перевір інформацію про обраний квиток.

— Промокоди не діють для купівлі квитків у технології RE’LUX.

— Якщо ти ввів промокод на сайті, але не завершив оплату квитка, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі, а також, коли ти переконався, що маєш можливість здійснити оплату своєю банківською картою (зокрема, з карти зняті банківські обмеження на операції в Інтернеті, на суму платежу чи кількість операцій).

— Якщо у тебе з’явились додаткові питання, будь ласка, звертайся до онлайн-консультанта на нашому сайті або за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Акції та конкурси4

Де можна отримати постери до фільмів?

Щоб отримати постери до фільмів, які показують у наших кінотеатрах, радимо брати участь у наших конкурсах. Для цього слідкуйте за нашими новинами у спільнотах Facebook та Вконтакте.

Розкажіть детальніше про конкурси в соціальних мережах

Щотижня на наших сторінках Facebook, Instagram та Вконтакте ми проводимо конкурси та розіграші, де даруємо квитки, абонементи, ексклюзивні подарунки до фільмів, що демонструються у нашій мережі. Запрошуємо і тебе долучитися! Для цього потрібно бути підписаним на наші офіційні сторінки у соцмережах та слідкувати за новинами.

Промокоди і подарункові сертифікати22

Що таке «промокод»?

Промокод — це унікальний цифровий або буквенний код, який ти можеш використати під час купівлі квитків на сайті або у касі кінотеатру. Він дає знижку на придбання квитка на певний фільм, технологію, сеанс, дату або час, а також на місця у кінозалі. Він також може давати додаткові бонуси за покупку, які згодом можна використати для придбання квитків або товарів у попкорн-барі.

Як можна отримати промокод?

Ми цінуємо кожного відвідувача, тому раді робити приємні речі, наприклад, давати знижку на купівлю квитків.

Дуже часто найактивнішим учасникам Клубу на e-mail, вказаний в Особистому Кабінеті, ми надсилаємо промокоди зі спеціальною знижкою для купівлі квитків на сайті або у касі. Тому не забувай щоразу називати номер свого мобільного телефону касирові у касі або у попкорн-барі чи Кіномаркеті та купуй квитки online на сайті або у мобільному додатку. Ми також часто викладаємо промокоди на сторінках соцмережах і ти можеш придбати квитки у кіно за зниженою ціною.

Крім того, ми запустили новий сервіс — онлайн-знижки, які надаються пільговим категоріям відвідувачів. Кожен учасник постійно отримує два промокоди, які можна використати тільки на сайті для придбання квитків на фільми зі знижкою.

Ми також продаємо подарункові сертифікати, які є чудовим подарунком близьким, друзям або колегам. Кожен подарунковий сертифікат має свій унікальний промокод, який можна обміняти на сайті або у касі кінотеатру на квиток у кіно.

Як використовувати промокод для купівлі квитків?

Промокод — це унікальний цифровий або буквенний код, який ти можеш використати під час купівлі квитків на сайті або у касі кінотеатру. Він дає знижку на придбання квитка на певний фільм, технологію, сеанс, дату або час, а також на місця у кінозалі. Він також може давати додаткові бонуси за покупку, які згодом можна використати для придбання квитків або товарів у попкорн-барі.

Щоб використати промокод — введи його на нашому сайті на сторінці оплати квитка або надай касиру перед придбанням квитка.

Промокод спрацює на сайті тільки якщо ти увійшов під своїм обліковим записом у Клубі Планета Кіно. Для цього необхідно увійти до Особистого Кабінету і використати в якості логіну номер телефону або e-mail, на який ти отримав промокод.

У касі промокод спрацює, якщо ти повідомиш касиру номер мобільного телефону, який ти вказав під час реєстрації у Клубі.

Уважно використовуй промокод на сайті — переконайся, чи правильно ти обрав місто, кінотеатр, технологію та сеанс. Перевір, чи не містить промокод обмеження — він може діяти на окрему технологію/фільм або в окремому кінотеатрі. Уважно перевір інформацію про обраний квиток.

Якщо ти ввів промокод на сайті, але не завершив оплату квитка, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі, а також, коли ти переконався, що маєш можливість здійснити оплату своєю банківською картою (зокрема, з карти зняті банківські обмеження на операції в Інтернеті, на суму платежу чи кількість операцій).

Якщо у тебе з’явились додаткові питання, будь ласка, звертайся до онлайн-консультанта на нашому сайті або за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Що таке «подарунковий сертифікат»?

Ми знаємо, як іноді буває складно обрати найкращий подарунок для друзів, близьких та колег. Тому ми підготували чудовий варіант подарунку, який буде доречним завжди.

Усі люблять кіно, тому наш подарунковий сертифікат — чудовий спосіб зробити емоційний подарунок.

Подарункові сертифікати від Планети Кіно — це ідеальний подарунок на будь-який випадок, навіть для себе. Детективи, драми, комедії, фентезі, пригоди — тепер усе це можна дарувати.

Де можна купити подарунковий сертифікат?

Подарунковий сертифікат ти можеш купити у касах кінотеатрів мережі Планета Кіно.

Які основні правила використання подарункового сертифікату?

Сертифікат можна використати тільки у тому кінотеатрі, де його вартість дорівнює або нижча вартості наявного у тебе сертифікату.

Детально з правилами використання подарункових сертифікатів можна ознайомитися тут.

Чи можна доплатити грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату менша за ціну квитка?

Ні, не можна доплатити грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату менша за ціну квитка.

Чи можна отримати решту грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату більша за ціну квитка?

Ні, не можна отримати решту грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату більша за ціну квитка.

Чи можна купити один квиток за два подарункових сертифікати?

На жаль, купити один квиток за два подарункових сертифікати неможливо, оскільки кожен сертифікат має свій унікальний промокод, за який можна купити тільки один квиток.

Чи можна купити два квитка за один подарунковий сертифікат?

На жаль, купити два квитки за один подарунковий сертифікат неможливо, оскільки кожен сертифікат має свій унікальний промокод, за який можна купити тільки один квиток.

Як можна використати подарунковий сертифікат?

На сайті:

  • обери місто, кінотеатр, фільм, сеанс та одне місце і натисни кнопку «Купити квиток»;

  • введи промокод із 14 знаків у відповідне поле;

  • отримай електронний квиток.

Електронний квиток можна відкрити через мобільний додаток. Для цього потрібно зайти до Особистого кабінету та натиснути вкладення «Придбані квитки» — тепер квиток у твоєму смартфоні. Ти також можеш роздрукувати квиток у касі кінотеатру.

У касі:

  • у касі кінотеатру віддай свій сертифікат касиру;

  • обери дату, час сеансу та місце у залі;

  • сплати 1* гривню та отримай свій квиток.

Зверни увагу, що на фільми у форматі 3D необхідно купити персональні 3D-окуляри. Це не стосується залів ІМАХ — тут використовуються багаторазові окуляри, які видає контролер.

*Згідно податкового законодавства України, ми не можемо дарувати подарунки чи видавати безкоштовно продукти, тому зобов’язані брати гроші.

Як використовувати сертифікат на сайті?

Використовувати подарунковий сертифікат на сайті дуже просто та зручно. Ти можеш переглянути місце, час сеансів, ціни на квитки, схеми кінозалів та обрати для себе найкращий варіант.

1. Для цього потрібно зареєструватися та/або увійти до Особистого Кабінету.

2. У правому верхньому кутку обери місто, в якому хочеш відвідати кінотеатр. У розділі «Розклад» ти можеш переглянути фільми, які зараз демонструються у наших кінотеатрах.

3. Обери потрібний фільм, дату та час кіносеансу, на який хочеш купити квиток, після чого обери зручне місце і натисни кнопку «Купити квиток».

4. Уважно використовуй сертифікат — переконайся, чи не помилився при виборі кінотеатру, фільму, дати та сеансу. Перевір, чи не містить сертифікат обмеження — вартість сертифіката не повинна бути меншою за вартість квитка на бажаний сеанс.

5. Для того, щоб отримати квиток за сертифікатом, потрібно лише ввести промокод із 14 знаків, зображений на подарунковому сертифікаті.

6. Якщо ти ввів промокод, зазначений на сертифікаті, але не завершив покупку, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі.

Зверни увагу, що за один сертифікат ти можеш купити тільки один квиток.

Як купувати квитки за двома сертифікатами і більше?

Купити квитки за двома сертифікатами і більше ти можеш у касі кінотеатру або на сайті.

Під час купівлі квитків на сайті, натисни на кнопку «В мене є промокод» та введи його у відповідне поле.

Чи можна використати подарунковий сертифікат у мобільному додатку?

На жаль, поки така можливість не доступна. Проте наразі ми працюємо над її втіленням. Ми обов’язково повідомимо тебе, коли ця послуга стане доступною.

Який термін дії подарункового сертифікату?

Строк дії сертифікату вказаний на самому сертифікаті.

В яких кінотеатрах можна використати подарунковий сертифікат?

Подарункові сертифікати можна придбати та використати у кожному кінотеатрі мережі Планета Кіно з урахуванням обмежень стосовно вартості квитків та сертифікатів.

В які зали та в які періоди я можу піти в кіно, якщо у мене є подарунковий сертифікат?

Подарунковий сертифікат дає можливість відвідати будь-який сеанс у будь-який зручний час. Він не обмежений у використанні.

Зверни увагу, сертифікат можна використати тільки у тому кінотеатрі, де вартість квитка дорівнює або нижча вартості наявного у тебе сертифікату. Доплатити чи отримати решту грошима або бонусами, якщо вартість подарункового сертифікату відрізняється від ціни на квиток, неможливо.

Чи входить вартість 3D-окулярів у вартість сертифікату?

Ні, для перегляду фільмів у форматі 3D необхідно придбати персональні 3D-окуляри. Це не стосується залів ІМАХ — тут використовуються багаторазові окуляри, які видає контролер.

Як можна замовити велику кількість подарункових сертифікатів?

Подарунковий сертифікат — ідеальний подарунок на всі випадки життя.

А якщо тобі потрібно багато подарункових сертифікатів, щоб привітати близьких або колег зі святами, ти можеш замовити велику партію.

Для цього напиши нам [email protected] або домовся про це з адміністрацією у кінотеатрі. При замовленні великої кількості сертифікатів також можливий безготівковий розрахунок.

Даруй емоції — даруй кіно!

Кінотеатри29

Чим цікавий сайт Планета Кіно?

На нашому сайті ти знайдеш всю необхідну інформацію про наші кінотеатри. Тут же розміщуються матеріали про всі акції, знижки та нововведення.

Тут є цікаві статті про всі наші фільми та інформація про сеанси. Крім того, на сайті ти можеш купити квитки до нашого кінотеатру. Меню сайту дозволяє самостійно переглядати схеми залів і підбирати найзручніші місця.

На сайті ти можеш дізнатися як завантажити мобільний додаток Планета Кіно для телефонів із OS Android та iOS, аби у будь-який час, у будь-якому місці дізнатися розклад сеансів та купувати квитки.

Також ти можеш ознайомитися з програмою лояльності Клуб Планета Кіно та стати її учасником.

З будь-якими питаннями звертайся до нашого Контакт Центру, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті, або за номером телефону 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України безкоштовні).

Планета Кіно представлена у соціальних мережах?

Так, наші групи є в соціальних мережах Facebook, Instagram, Vkontakte. Крім того, ми представлені на каналі YouTube. Приєднуйтеся до нас!

Чи можна звернутися напряму до адміністрації кінотеатрів Планета Кіно?

Один із найзручніших способів донести до адміністрації кінотеатрів свої пропозиції, зауваження, побажання або питання — це форма зворотного зв’язку або онлайн-чат на сайті Планета Кіно.

Зверни увагу, що листи, які надходять на адресу [email protected], читає керівництво нашої мережі та директори всіх кінотеатрів.

Також ти можеш дізнатися додаткову інформація у нашому Контакт Центрі за номером 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00). Ми завжди вислухаємо і зробимо все можливе для вирішення будь-якого питання. Усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні.

Крім того, ти завжди можеш підійти до касира у нашому кінотеатрі та дізнатися всю необхідну інформацію. Ми завжди готові надати усі необхідні роз’яснення. Ми відкриті до співпраці з нашими глядачами.

В яких містах є Ваші кінотеатри?

Сьогодні ми працюємо в Києві, Львові, Одесі, Сумах та Харкові.

Які кінотеатри є в Одесі?

У 2014 році замість одного одеського кінотеатру у ТРЦ «Рів’єра» (який нам довелось законсервувати та відправити на пошук нових галактик), ми відкрили одразу два нових кінотеатри у торгово-розважальних центрах «City Center». Тепер в Одесі можна подивитися фільми у кінозалах IMAX, 4DX та 5 залах Cinetech+ — на Таїрова, або у 5 залах Cinetech+ — на Котовського.

Як доїхати до кінотеатру?

На нашому сайті є розділ з інформацією про всі наші кінотеатри. Перейди на дану сторінку та вибери потрібний кінотеатр. Біля кожного кінотеатру (Київ, Одеса, Львів, Харків, Суми) є активне посилання «Як дістатися?». Натиснувши на нього, ти отримаєш карту з детальним описом маршруту.

Крім того, ти можеш уточнити всю необхідну інформацію, звернувшись до нашого Контакт Центру в онлайн-чаті на сайті, або зателефонувавши за номером 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чи є безкоштовні маршрутки до київського кінотеатру?

Так, є. Ти можеш дістатися від метро Петрівка до РЦ «Блокбастер» на безкоштовних маршрутках.

Час роботи фірмових автобусів: з 10:20 до 23:20. Автобуси курсують з інтервалом у 30 хвилин.

Детальну схему проїзду до київського кінотеатру дивися тут.

Як доїхати до кінотеатру в Одесі на Таїрова?

Кінотеатр розташований у центрі житлового масиву Таїрове. З центру міста до ТРЦ «City Center» курсують безкоштовні автобуси. З їхнім маршрутом можна ознайомитися тут.

До ТРЦ «City Center» легко дістатися і громадським транспортом. Вам потрібні маршрутки № 25 (з Іллічівська), 121, 149, 191, 197, 145, 210, 214, а також12-йтролейбус. Вийти треба на зупинці «Проспект Маршала Жукова — Сіті Центр».

Можна і на власному авто — біля ТРЦ «City Center» є великий відкритий паркінг.

Як доїхати до кінотеатру в Одесі на Котовського?

Кінотеатр розташований в центрі житлового масиву Котовський. У межах масиву курсують безкоштовні автобуси. З їхнім маршрутом можна ознайомитися тут.

До ТРЦ «City Center Котовський» легко дістатися і громадським транспортом. Вам потрібні маршрутки 130, 146. 190, 240, 241. Вийти треба на зупинці «Затонського».

Можна і на власному авто — біля ТРЦ «City Center» є великий відкритий паркінг.

Чи є безкоштовні маршрутки до харківського кінотеатру?

Так, є. Планета Кіно знаходиться в ТРЦ «Французький Бульвар» (Шато Ледо). Безкоштовний автобус до ТРЦ курсує безперервно з інтервалом 5-10 хвилин від найближчої станції метро «Площа Повстання». Для того, щоб скористатися безкоштовним автобусом мати карту учасника Клубу не обов’язково.

Детальний розклад і маршрути автобусів дивися тут.

Які місця найбільш зручні для перегляду фільмів у Планеті Кіно ?

У залах Планети Кіно всі місця зручні для перегляду. З будь-якого місця фільм сприймається однаково добре.

Чи можна купувати товари у кінобарі за допомогою платіжної картки?

Так, звичайно! Ти можеш розплатитися платіжною карткою у всіх наших попкорн-барах та Кіномаркеті у Києві, Львові, Харкові, Одесі та Сумах.

Чи є біля кінотеатрів парковка?

Так, перед кожним ТРЦ, в якому розташований наш кінотеатр, є парковка.

Чи є гардероб?

Так, у фойє кожного нашого кінотеатру є гардероб.

Зазвичай він працює з 09:00 або 10:00 і до останнього сеансу протягом осінньо-зимово-весняного періоду. Більше детально з графіком роботи гардеробів можна ознайомитися на сторінках кінотеатрів за цим посиланням.

Звертаємо увагу, що адміністрація не несе відповідальності за залишені в гардеробі цінні речі. Співробітники гардеробу приймають тільки верхній одяг.

Чи можна скористатися послугами няні у вашому кінотеатрі?

На жаль, на даний момент в кінотеатрах така послуга відсутня.

Кімнати для дітей є в деяких ТРЦ, де розташовані кінотеатри.

Чи є в кінотеатрах Wi-Fi?

Так, у фойє кожного нашого кінотеатру є безкоштовний Wі-Fi.

У вас продається попкорн з натуральною карамеллю і зі смаком карамелі — яка між ними різниця?

Різниця у способі приготування попкорну.

Попкорн зі смаком карамелі готується разом із харчовою добавкою, куди входить карамель.

Попкорн із натуральною карамеллю готується інакше. Свіжий готовий попкорн засипається у карамелізатор, наповнений карамельною сумішшю. Її підігрівають до потрібної температури. Після цього вмикається міксер і кульки покриваються товстим шаром ароматної, солодкої та блискучою глазурі, перетворюючись на хрусткі ласощі. Він дуже схожий на цукерки. Радимо спробувати обидва попкорни, щоб відчути різницю!

Чи є у вас спеціально обладнані місця, технічні пристосування для людей з обмеженими можливостями?

Якщо необхідна допомога, ми зробимо все можливе, щоб забезпечити максимальний комфорт. Якщо людина з обмеженими можливостями хоче прийти до нас, повідом нас про це заздалегідь, щоб ми могли підготуватися. Тобі необхідно зв’язатися з адміністрацією кінотеатру за номером Контакт Центру 0-800-300-600(щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Що таке спеціалізовані каси?

У наших кінотеатрах у Харкові, Одесі (Таїрова та Котовського) і Львові (King Cross) діють спеціалізовані каси, де ти завжди можеш:

• Купити персональні 3D-окуляри (для тих, хто купив квитки онлайн);

• Роздрукувати електронні квитки;

• Отримати безкоштовний квиток до Дня народження;

• Купити квитки за бонуси;

• Отримати квитки, якщо ти маєш запрошення чи сертифікати.

Чи можна у кінотеатрі в Одесі на Котовського придбати квитки в IMAX на Таїрова?

Кінозал IMAX у м. Одеса є тільки у нашому кінотеатрі, що в ТРЦ «City Center» (Таїрова). Проте відвідувачі кінотеатру Котовського можуть також придбати квитки в ІМАХ-кінозали.

Тут ти також можеш:

— придбати квиток у зал 4DX;

— отримати безкоштовний квиток до Дня народження;

— придбати квитки за накопичені бонуси;

— реалізувати отримані промокоди на квитки (якщо вони є в наявності).

VIP-місця в залах 2D розраховані на 1-го чи 2-х людей?

У наших кінотеатрах VIP-місця у залах Cinetech+ розраховані на 1 людину.

Зверни увагу, що вони мають вигляд крісла, що розкладається. У Планеті Кіно немає диванів для перегляду кіно удвох.

Не можу підключитися до вашого Wі-Fі

Ми постійно слідкуємо за працездатністю нашого Wі-Fі, встановлюємо професійне обладнання від Cisco, регулярно перевіряємо навантаження та додаємо нові точки доступу. Однак часто виникає ситуація, коли відвідувач підключається до інших точок Wі-Fi, сигнал яких слабшає, коли ти заходиш на територію кінотеатру.

Кожні 30 хвилин ми обриваємо зв’язок, оскільки часто наш Wі-Fi використовують працівники і відвідувачі інших закладів, що розташовуються у ТРЦ та завантажують наш сигнал.

Правила відвідування13

Для чого потрібні правила?

Ми не встановлюємо суворі обмеження. Ми просто прагнемо робити все, щоб у нас в гостях кожен відчував себе як удома. І ми робимо все можливе, щоб створити максимально комфортні та безпечні умови для відпочинку всіх відвідувачів.

Яких правил необхідно дотримуватися в кінотеатрі?

Друзі, поважайте усіх відвідувачів кінотеатру! Просимо робити усе, щоб перегляд кіно був максимально комфортним. Не шуміть у кінозалах, вимикайте звук телефонів, дотримуйтеся правил перелічених нижче:

• Заради комфорту всіх глядачів у кінотеатр ми просимо не приносити продукти харчування та напої, придбані за межами кінотеатру, особливо, якщо вони заважають перегляду фільму іншим відвідувачам. Просимо залишати їх у гардеробі або вживати їх до входу у кінозал.

• Ми радимо не приносити відкриті напої, які можна розлити на інших глядачів, а також їжу, яка має неприємній запах. Будь ласка, вживай такі продукти до входу в кінозал.

• У кінотеатр категорично заборонено приносити вогнепальну, газову, пневматичну та холодну зброю, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики.

• Заради безпеки та комфорту ми просимо не приносити великі сумки, пакети та інші великогабаритні предмети. Такі речі можуть заважати проходу та стати небезпечною перешкодою у випадку евакуації.

• Ми також просимо утриматися від користування мобільним телефоном під час сеансу — не телефонувати, не писати повідомлення, не робити фото- та відеозйомку, оскільки це дуже заважає іншим глядачам у кінозалі.

• Будь ласка, не заважай перегляду фільмів глядачам поряд — не стукай по спинці крісла, не закидай ноги на крісло попереду.

• Ми також наполегливо просимо не обговорювати та не коментувати фільм під час перегляду, оскільки це може заважати людям поряд з тобою.

• У кінотеатрах та кінозалах заборонено палити, навіть, електронні сигарети.

• Просимо також бути максимально обережними з багаторазовими 3D-окулярами, які видаються в кінотеатрах. Якщо ти з якоїсь причини не можеш здати ЗD-окуляри контролеру (окуляри зламані, загублені, передані іншій особі), ти повинен компенсувати кінотеатру їхню вартість

• Також нагадуємо, що згідно законодавства України, кінотеатр має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо збиток кінотеатру завданий через відвідувача.

• Звертаємо увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, які заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати поліцію.

• Адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали відвідувачу, який знаходиться у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння, не зважаючи на наявність квитка.

• Відвідування кінотеатру з тваринами заборонено.

• Адміністрація кінотеатру має право заблокувати аккаунт учасника Клубу, якщо її він вчиняє будь-які махінації з бонусним рахунком.

Махінаціями з бонусним рахунком вважаються:

— отримання учасником Клубу бонусів за чужі* покупки квитків або продукції у попкорн-барі;

— учасник Клубу заважає новому відвідувачу стати учасником Клубу або дізнатися інформацію про участі у Клубі у касира;

— відвідувач вчиняє будь-які махінації задля отримання безкоштовного квитка до Дня народження (у вигляді промокоду в Особистому Кабінеті на сайті).

*Чужі покупки — зроблені незнайомими з учасником Клубу особами.

Якщо відвідувача кінотеатру помічено у вчиненні махінацій, адміністрація може заблокувати аккаунт учасника Клубу, попередньо повідомивши про це відвідувача.

Чи можна піти в кінотеатр із домашнім тваринам?

На жаль, не можна. Може статися так, що в інших глядачів алергія на шерсть, або хтось боїться тварин. Крім того, діти можуть відволікатися на ігри з ними. У свою чергу домашній улюбленець може зірвати кіносеанс. Тому відвідування кінотеатру з тваринами заборонено.

Що заборонено приносити з собою у кінотеатр?

У кінотеатр заборонено вогнепальну, газову, пневматичну та холодну зброю, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики, а також великі сумки, пакети та інші великогабаритні предмети. Ми також не радимо приносити до кінотеатру їжу, придбану за його межами.

Що робити, якщо я щось зламав у кінотеатрі?

Якщо ти випадково пошкодив майно кінотеатру, ми просимо негайно повідомити про це нашому співробітнику або адміністратору. Ми докладемо всіх зусиль, щоб залагодити проблему.

Також нагадуємо, що згідно українського законодавства, кінотеатр має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо збиток кінотеатру завдано з вини відвідувача.

Просимо також бути максимально обережними з окулярами, які видаються в кінотеатрах. Якщо ти не можеш здати ЗD-окуляри контролеру, бо вони зламані, загублені або передані іншій особі, ти повинен компенсувати кінотеатру їхню вартість.

Звертаємо увагу на те, що окуляри IMAX неможливо використовувати ніде, окрім наших кінотеатрів. Вони не підходять для перегляду фільмів у 3D-форматі в домашніх умовах та в інших кінотеатрах.

Чи можна вживати алкогольні напої?

Приносити та розпивати алкогольні напої, придбані за межами кінотеатру, категорично заборонено!

Нагадуємо, що до кінотеатру заборонено приносити продукти харчування та напої, придбані за межами кінотеатру, які заважають перегляду фільму іншим відвідувачам.

Звертаємо увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, що створюють шумовий ефект і заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати охорону або поліцію.

Окрім того, адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали відвідувачам, які перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, навіть за наявності квитка.

Що робити, якщо хтось у залі заважає перегляду фільму?

Повідом про це, будь ласка, співробітників, контролерів або адміністрацію кінотеатру.

Звертаємо увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, що створюють шумовий ефект і заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати міліцію. Просимо враховувати, згідно законодавства України, співробітники кінотеатру або охорона не можуть вживати заходи фізичного впливу на відвідувачів кінотеатру. Лише поліція може вивести правопорушників із кінозалу або кінотеатру. Це може привести до припинення показу фільму та додатковим незручностям для відвідувачів.

Адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали відвідувачу, який перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, навіть за наявності квитка.

Правила використання абонементу

1. Абонемент на відвідування кінотеатру видається за перемогу в конкурсах, що проводяться у мережі кінотеатрів Планета Кіно.

2. Абонемент можуть отримувати тільки учасники Клубу Планета Кіно.

3. Для виготовлення абонементу необхідно звернутися до адміністратора кінотеатру, надати паспорт та повідомити номер мобільного телефону, вказаного під реєстрації у Клубі, а також надати одну фотографію 3×4 см в електронному або роздрукованому вигляді.

4. Користуватися абонементом має право лише власник абонементу, оскільки він є персоналізованим: з фотографією, ім’ям, прізвищем та по-батькові власника, і визначеним терміном дії (який вказаний на абонементі).

5. Абонемент надає право на придбання за 1 грн квитка на будь-які сеанси.

6. Придбати та використати квиток може тільки власник абонементу. Власник абонементу не має право передавати квитки, придбані за абонементом, третій особі. Квиток, придбаний за абонементом, що був переданий у використання третій особі, є недійсним.

Чи можна приносити та вживати у кінотеатрі їжу, придбану за його межами?

Ми завжди піклуємося про комфорт під час перегляду фільмів у наших кінотеатрах.

Дуже часто їжа, придбана за межами кінотеатру, має неприємний запах, залишає жирні або брудні плями та може заважати перегляду фільму іншим відвідувачам.

Ми рекомендуємо вживати їжу та напої, придбані у попкорн-барі та Кіномаркеті нашого кінотеатру. Наша продукція не заважає перегляду фільмів: упакування не створює стороннього шуму, продукти не мають неприємного запаху, а напої мають кришки, які унеможливлюють протікання.

Ми готуємо найсмачніший попкорн, продаємо чіпси начос із соусами і новий смачний продукт — повітряну картоплю.

Чи має право контролер кінотеатру обмежувати доступ до кінозалу, якщо я прийду зі своєю їжею?

Ми зажди приділяємо багато уваги сервісу, нам важливий кожен із вас, тому робимо все таким чином, щоб ти був задоволеним.

Купуючи квиток, ти укладаєш договір на певних умовах, яких маєш дотримуватися, в протилежному випадку ми маємо право (але не обов’язково) розірвати договір, при цьому повернувши вам кошти у повному обсязі. Однак, якщо ти приносиш свою їжу то порушуєш договір, ми маємо право розірвати договір (відмінити твій квиток та повернути кошти).

Тому ми не пропускаємо до кінозалу відвідувачів із їжею, яка може мати неприємний запах, залишати брудні та жирні плями, мати упаковку, що шелестить і заважає перегляду. Пропонуємо їсти такі продукти у фойє, після чого насолоджуватися переглядом фільму ;)

Чи можу я відвідати фільм з віковим обмеженням 18+, якщо мені ще не виповнилось стільки років?

Якщо твій вік не відповідає віковому обмеженню фільму, ти можеш потрапити на сеанс виключно у супроводі батьків або опікунів. При цьому вони мають бути присутніми разом з тобою до кінця фільму. Ми можемо пропросити батьків надати документи, що підтверджують родинні зв’язки: свідоцтво про народження, паспорт одного з батьків з відповідною відміткою.

На жаль, з іншими дорослими (старшим братом, бабусею або дядьком) ми не зможемо пропустити тебе до кінозалу.

Нагадуємо, що вікові обмеження на фільми встановлює Міністерство культури України.

Звертаємо увагу, що у фільмах з обмеженням 16+, 18+, 21+ можуть бути сцени насилля, а також сцени еротичного характеру. Під час супроводження відвідувачів, які не досягли відповідного віку, усю відповідальність за моральний та психологічний стан своїх дітей несуть їхні батьки або опікуни.

Що робити, якщо в залі жарко/холодно?

На жаль, не завжди можна відрегулювати температуру залу під кожного глядача індивідуально. Ми намагаємося контролювати температуру у приміщенні, вологість, а також іонізацію повітря у межах норми.

Якщо температура у кінотеатрі є для тебе некомфортною, ти завжди можеш звернутися до контролерів або адміністраторів, і вони обов’язково зроблять усе можливе для твого комфорту. Наприклад, видадуть теплу ковдру, якщо холодно.

Правила та умови Планети Кіно

Для ознайомлення з офіційними Правилами та умовами Планети Кіно, будь ласка, перейди за посилання.

Правила та умови Планети Кіно

Реклама та співпраця

5

Хочу розмістити рекламу своєї компанії у вашому кінотеатрі, з ким зв’язатися?

Ми завжди зацікавлені у плідній співпраці. Ти можеш залишити свій запит, скориставшись формою зворотного зв’язку або надіславши пропозицію на нашу електронну адресу [email protected] Обов’язково вкажи у темі повідомлення «Для відділу маркетингу». У зверненні зазнач, будь ласка, який вид реклами і кінотеатр тебе цікавлять, а також твої контактні дані.

Ми будемо раді обговорити всі питання і можливості.

Хочу запропонувати послуги нашої компанії, з ким зв’язатися?

Ми завжди зацікавлені у плідній співпраці. У зв’язку з цим просимо вислати нам пропозицію, скориставшись формою зворотного зв’язку або на електронну адресу [email protected] У зверненні опиши, будь ласка, пропозицію, а також вкажіть твої контактні дані.

Хочу запропонувати співпрацю/партнерство, з ким зв’язатися?

Ми завжди зацікавлені у плідній співпраці. У зв’язку з цим просимо вислати нам пропозицію, скориставшись формою зворотного зв’язку або на електронну адресу [email protected] У зверненні опиши, будь ласка, пропозицію, а також вкажіть твої контактні дані.

Ви демонструєте рекламні ролики на екранах кінотеатру?

Так, перед фільмом демонструється кілька хвилин комерційної реклами і трейлери до фільмів, анонсовані в прокаті у нашому кінотеатрі.

Хронометраж комерційної реклами суворо обмежений — не більше 3 хвилин.

Показ трейлерів до фільмів — це обов’язкова вимога дистриб’юторів. Перелік трейлерів вказується в додатку до договору по кожному фільму, який демонструється в мережі наших кінотеатрів.

Чи можна замовити рекламу у 4DX зі спецефектами?

У нас ти можеш замовити коди спецефектів до будь-якого відео: реклами або фільму. Якщо ти хочеш показувати рекламу у 4DX, ми можемо це зробити. За деталями звертайся [email protected]


Не знайшли відповіді на своє запитання? Запитайте нас!