Відповіді на поширені запитання

Бронювання квитків 10

Чи можна забронювати квитки?

На жаль, ми змушені були скасувати послугу бронювання квитків у наших кінотеатрах в Харкові, Одесі, Сумах та Львові. У Києві функція бронювання не була доступною і раніше.

Протягом останніх місяців гостро постала проблема «не викупленої броні» — несумлінні глядачі бронювали найкращі місця і не викуповували їх. Відтак ми отримували багато скарг та зауважень.

Наразі ми працюємо над тим, щоб організувати роботу наших кінотеатрів за єдиними стандартами.

Оскільки в ялтинському кінотеатрі відсутня функція купівлі квитків онлайн, для зручності клієнтів послуга бронювання там залишається.

Натомість Ви завжди можете купити квитки онлайн: в мобільному додатку «Планета Кіно ІМАХ» або на сайті planetakino.ua. Купуючи квиток у мобільному додатку Ви:

 Можете придбати квитки у будь-якому зручному для Вас місці;

 Не змушені шукати, де роздрукувати квитки, адже вони будуть збережені прямо у Вашому телефоні.

Для відповідальних глядачів «Планети Кіно» у майбутньому ми плануємо повернути можливість бронювання. Проте вона буде доступна лише власникам Клубної Карти.

Як забронювати квитки?

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

Є кілька варіантів бронювання: на нашому сайті; через мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» для телефонів на платформах Android та iOS; за телефоном 0 800 300 600.

Бронювання на сайті:

Ви можете забронювати квитки на нашому сайті. Тут Ви можете зручно переглядати всі можливі дати, час сеансів, ціни на квитки і схеми кінозалів.

Щоб отримати доступ до всіх можливостей сайту, Вам необхідно зареєструватися та увійти на сайт під своїм ім’ям.

Після того, як Ви пройшли реєстрацію і увійшли в систему під своїм ім’ям, перейдіть у розділ сайту «РОЗКЛАД». У правому верхньому кутку сторінки виберіть місто, в якому Ви знаходитесь. Оберіть потрібний фільм, дату і натисніть на час кіносеансу, на який Ви хочете забронювати квиток.

На новій сторінці Ви побачите схему кінозалу і ціни. Виберіть місця і натисніть кнопку «ЗАБРОНЮВАТИ». Після цього на екрані з’явиться код бронювання — обов’язково запишіть або роздрукуйте його і покажіть касиру, щоб викупити квитки в касі.

Якщо Ви вибрали квитки, але справа на екрані немає кнопки «ЗАБРОНЮВАТИ», значить на даний сеанс бронювання заблоковане. Зверніть увагу, що Ви можете купити ці квитки.

Через мобільний додаток «Планета Кіно IMAX»:

Для тих, хто звик користуватися сучасними технологіями, ми спеціально розробили зручний додаток для мобільних телефонів OS Android та iOS. Опис можливостей програми, а також посилання на скачування в AppStore та Google Play Ви можете знайти на нашому сайті: Android та iOS.

За допомогою мобільного додатку Ви можете бронювати та купувати квитки в будь-якому зручному для Вас місці. Для цього запустіть додаток на своєму пристрої та увійдіть в особистий кабінет. Виберіть місто, увійдіть в розділ «Розклад». Виберіть дату сеансу і час. Щойно Ви оберете час, Ви побачите схему залу. Вибирайте будь-які місця, внизу екрану з’являться кнопки «Купити» і «Забронювати». Якщо хочете забронювати, натисніть кнопку «Забронювати».

Перевірте всю інформацію та підтвердіть Ваше замовлення. Номер замовлення буде вислано на Вашу електронну адресу, а також замовлення буде знаходитись в Особистому кабінеті в Придбаних/Заброньованих квитках. Номер Вашого замовлення необхідно пред’явити касиру при купівлі квитка, для цього можете записати його на папері.

Якщо Ви вибрали квитки, але справа на екрані немає кнопки «ЗАБРОНЮВАТИ», це означає, що на цей сеанс бронювання заблоковане. Проте Ви можете придбати необхідні квитки.

По телефону:

Телефон контакт-центру 0 800 300 600. Ми завжди раді відповісти на всі Ваші запитання і забронювати для Вас квитки на кіносеанс. Усі дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Оператори працюють щодня з 09:00 до 22:00.

Увага! Бронювання на квитки автоматично знімається за 30 хвилин до початку сеансу. Після цього заброньовані, але не викуплені квитки, знову поступають у продаж. Повернути або продовжити бронювання технічно неможливо.

Коли необхідно викупити заброньовані квитки?

Просимо Вас звернути увагу, що заброньовані квитки необхідно викупити в касі кінотеатру не пізніше, ніж за 30 хвилин до початку сеансу. Для покупки квитка Вам необхідно назвати касиру код бронювання. Вся невикуплена бронь автоматично анулюється за 30 хвилин до початку сеансу.

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

Скільки коштує послуга бронювання?

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

Послуга бронювання платна — 10 руб. Оплата здійснюється в касі кінотеатру при покупці квитка.

Чи можна викупити лише частину заброньованих квитків?

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

Так, можна. Якщо сталося так, що не всі гості змогли прийти до нас у кіно, Ви можете викупити частину заброньованих квитків. При цьому Ви оплачуєте вартість бронювання (10 руб) тільки тих квитків, які викуповуєте .

Попередьте касира про те, що Ви викуповуєте лише частину квитків до того, як передасте йому код броні. Відразу уточніть, які та скільки квитків Ви готові купити.

Крім того, Ви можете скасувати бронювання на частину квитків самостійно (якщо бронювали квитки самостійно в Особистому кабінеті), або за номером телефону контакт-центру 0 800 300 600. Усі дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Оператори працюють щодня з 09:00 до 22:00.

Чи можна скасувати бронювання?

Так, можна.

Найкраще це зробити самостійно в Особистому кабінеті на сайті або в мобільному додатку. Для цього Вам потрібно увійти в розділ «Придбані та заброньовані квитки».

Крім того, щоб скасувати бронювання, Ви можете написати нам в онлайн-чаті на сайті або зателефонувати нашим операторам за номером контакт-центру 0 800 300 600. Усі дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Оператори працюють щодня з 09:00 до 22:00.

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

Чи можна забронювати місця на фільм до появи розкладу?

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

На жаль, бронювання місць на фільм до появи розкладу неможливе. Бронювання і покупка квитків можливі тільки після того, як буде остаточно сформований та опублікований розклад сеансів на фільм.

Щоб не пропустити появу розкладу та квитків у продажу, Ви можете скористатися безкоштовною послугою «Повідомити про появу квитків» на нашому сайті. Оберіть фільм, який Вас цікавить, та активуйте послугу. Посилання розташоване у правому верхньому кутку сторінки фільму, одразу під ДАТОЮ початку прокату фільму. У мобільному додатку налаштувати сповіщення «Початок продажів» Ви можете у розділі «Скоро на екранах», обравши фільм, який Вас цікавить.

Крім того, пропонуємо Вам стати учасником Клубу «Планета Кіно IMAX», заповнивши анкету на нашому сайті або у мобільному додатку. За Вашим бажанням, ми будемо повідомляти Вам про всі головні новини наших кінотеатрів за допомогою sms, push-повідомлень або електронною поштою.

Я забронював квитки. Чи можна викупити їх через мобільний додаток або Інтернет?

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі.

Здійснити оплату квитків можна тільки в касі кінотеатру при отриманні квитка.

Я власник Клубної Карти і мені кінотеатр дарує безкоштовний квиток з нагоди Дня народження. Я можу забронювати собі місце на сеанс?

Так, звичайно. Якщо в даному кінозалі діє послуга бронювання, Ви можете забронювати безкоштовний квиток. Наразі послуга бронювання доступна тільки у кінотеатрі Ялти. Послуга бронювання залишається платною  10 руб за кожен квиток. Оплата здійснюється в касі кінотеатру при отриманні квитка.

Чи оплачується послуга бронювання квитків, якщо я купую квитки в касі за бонуси як власник Клубної Карти?

Зверніть увагу, що функція бронювання квитків доступна тільки у ялтинському кінотеатрі. Послуга бронювання платна — 10 руб за кожен квиток. Оплата здійснюється в касі кінотеатру при покупці квитка за бонуси.

Придбати або повернути квитки25

Де я можу купити квитки у кінотеатр «Планета Кіно IMAX»?

Дуже просто і зручно можна придбати квитки на нашому сайті або за допомогою мобільного додатку «Планета Кіно IMAX» для телефонів на платформі iOS та Android.

У кожному нашому кінотеатрі є каси, в яких Ви можете купити квиток за готівкові кошти або за допомогою банківської картки.

У Ялті онлайн-продажі тимчасово недоступні.

Чи можна сплатити за квитки банківською карткою?

Так, звичайно. У касах кінотеатрів, на сайті «Планета Кіно IMAX» або через мобільний додаток для телефонів на платформі iOS і Android Ви можете оплатити квитки за допомогою банківської картки. Ви також можете розплачуватися картою в барах.

Зверніть увагу, в ялтинському кінотеатрі оплата проводиться тільки готівкою.

Чи можна купити квитки через Інтернет?

Так, можна. Дуже просто і зручно купити квитки через Інтернет на сайті «Планета Кіно IMAX».

На нашому сайті Ви можете переглянути всі можливі дати, час сеансів, ціни на квитки, схеми кінозалів і вибрати для себе найзручніші місця і час.

Для цього зареєструйтеся на сайті та увійдіть у систему під своїм ім’ям. Після цього в правому верхньому кутку, оберіть місто, яке Вас цікавить. Тепер перейдіть до розділу «РОЗКЛАД», де Ви зможете подивитися які фільми зараз демонструються у Вашому місті.

Виберіть потрібний фільм, дату і натисніть на час кіносеансу, на який Ви хочете купити квиток.

На новій сторінці ви побачите схему кінозалу і ціни. Виберіть місця і натисніть кнопку «Купити квитки».

Після цього переконайтеся, що Ви не помилилися при виборі кінотеатру, фільму, дати і сеансу. Перевірте всі дані і виберіть спосіб оплати (платіжні карти VISA або MasterCard, бонусний рахунок). Таким самим чином можна здійснити купівлю через мобільний додаток. Також у мобільному додатку Ви можете переглядати придбані та заброньовані квитки.

Після оплати не забудьте роздрукувати квитки.

Як роздрукувати квиток, куплений на сайті?

• Роздрукувати електронний квиток Ви можете на звичайному принтері.

• Ви можете завантажити мобільний додаток «Планета Кіно» для смартфонів. Тоді всі квитки будуть зберігатися у Вас у телефоні — контролер зчитає їхній код сканером прямо з екрану Вашого пристрою.

• Київ, Суми, Ялта — квитки можна роздрукувати у звичайних касах, для цього необхідно надати дані по одному з наступних пунктів:

 номер Клубної Карти;

 номер замовлення (транзакції);

 e-mail, вказаний при реєстрації;

 номер мобільного телефону, вказаний при реєстрації;

 прізвище та ім’я, вказані при реєстрації.

• Львів, Одеса, Харків — квитки можна роздрукувати у спеціалізованих касах без черги!

Як купити квитки через мобільний додаток?

Для тих, хто звик користуватися сучасними технологіями, ми спеціально розробили зручний додаток для мобільних телефонів з операційними системами Android та iOS. Опис можливостей програми, а також посилання на скачування в AppStore і Google Play Ви можете знайти на нашому сайті. Тепер Ви можете бронювати та купувати квитки у будь-якому зручному для Вас місці.

Для цього запустіть додаток на своєму пристрої та зайдіть у систему під своїм ім’ям. Виберіть місто, увійдіть в розділ «Розклад». Виберіть дату сеансу і час. Щойно Ви оберете час сеансу, Ви побачите схему залу. Вибирайте місця, внизу екрану з’являться кнопки «Купити» і «Забронювати». Якщо Ви впевнені у своєму виборі, натисніть кнопку «КУПИТИ».

Квитки в мобільному додатку Ви можете сплатити за допомогою платіжної карти VISA або MasterCard, платіжного сервісу Portmone.ua.

Зверніть увагу, що квитки, куплені через мобільний додаток, не потрібно роздруковувати! Ви просто підходите з телефоном до контролера, і він за допомогою сканера зчитує штрих-код кожного квитка прямо з екрану Вашого пристрою.

Що таке Passbook? Чи працюють кінотеатри з цим додатком?

Так, наш кінотеатр працює з додатком Passbook для iOS.

Рassbook — це додаток для операційної системи iPhone та iPod Touch (версія 6.0 і вище). Додаток використовується для зручного зберігання купонів, квитків, пластикових карток.

Наші гості можуть зберігати квитки в Passbook. Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Passbook, Вам не потрібен доступ до Інтернету. Вам не потрібно носити з собою паперові квитки. Вам достатньо відкрити квитки в passbook на своєму телефоні і пред’явити в кінотеатрі контролеру для сканування.

Як дізнатися чи розпочався уже продаж квитків на фільм?

Ви можете дізнатися всю необхідну інформацію на сайті. Натисніть на фільм, який Вас цікавить. Якщо вже є розклад сеансів, і в нижньому лівому кутку світитися кнопка «Купити квиток», значить, квитки вже є у продажу.

Якщо квитків у продажу ще немає, Ви можете скористатися послугою «Повідомити про появу квитків» на нашому сайті. Посилання розташоване в правому верхньому кутку сторінки, відразу під ДАТОЮ початку прокату фільму.

Крім того, Ви можете активувати у мобільному додатку сповіщення про початок продажу квитків. Оберіть розділ «Скоро на екранах». Тут під кожним фільмом є кнопка «Початок продажів», натисніть на неї і Вам надійде повідомлення щойно квитки з’являться у продажу.

Також рекомендуємо Вам стати власником Клубної Карти, заповнивши анкету на нашому сайті. За Вашим бажанням, ми будемо повідомляти Вам про всі головні новини за допомогою SMS або електронною поштою. Підписавшись на нашу розсилку, Ви зможете вчасно отримувати повідомлення про оновлення розкладу та появу квитків у продажу, а також інформацію про розіграші та акції.

Ви можете уточнити всю необхідну інформацію, зателефонувавши за номером контакт центру 0-800-300-600. Усі дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Лінія працює щодня з 09:00 до 22:00.

Чому в мобільному додатку відсутні деякі способи оплати?

Сьогодні ми пропонуємо варіант для оплати за допомогою платіжних карт із найбільш стабільними системами VISA і MasterCard. Для власників цих карт (випущених у будь-якому банку світу) комісія за проведення операцій на наших ресурсах (сайт, мобільний додаток) відсутня.

Раніше ми також працювали з web money, але припинили таку співпрацю, адже у цього ресурсу є проблеми з законністю проведення операцій і дуже довготерміновими поверненнями.

Ми також не працюємо з приват24 і portmone тільки на сайті, тому що через мобільний додаток відсутня можливість переадресації клієнта на їх ресурси білінгу.

Що робити, якщо я купив квитки через мобільний додаток, але в кінотеатрі немає Інтернету?

Якщо квитки куплені через мобільний додаток, необхідно відкрити їх принаймні один раз — для цього потрібен Інтернет. У подальшому ми зможемо відкрити ці самі квитки вже без виходу в Інтернет, за умови, що Ви не закривали додаток і не чистили сookies.

Крім того, ми просимо Вас не перейматися цим питання, адже в фойє кожного нашого кінотеатру є безкоштовний Wi-Fi.

Також пропонуємо Вам скористатися додатком Рassbook для пристроїв на платформі iOS iPhone та iPod Touch. Додаток використовується для зберігання купонів, квитків, пластикових карток. Вам не потрібен доступ до Інтернету, Ви не маєте мороки з паперовими квитками. Якщо квиток збережений у Вас у телефоні, досить його показати на екрані мобільного телефону.

Якщо у Вас виникли якісь проблеми з квитками, будь ласка, звертайтеся до наших співробітників в кінотеатрі. Пам’ятайте! Разом ми зможемо владнати будь-яке непорозуміння.

Також можна звернутися до нашого контакт центру завдяки формі зворотного зв’язку або в онлайн чаті на сайті. Ви також можете зв’язатися з нашим контакт центром за номером 0 800 300 600. Усі дзвінки в Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Лінія працює щоденно з 09.00 до 22.00.

Чи є в продажу квитки з відкритою датою?

На жаль, у нас немає квитків з відкритою датою відвідування кінотеатру.

Що таке запрошення на фільм?

Запрошення видаються в індивідуальному порядку адміністрацією кінотеатру в особливих випадках (наприклад, закриті заходи або акції). Вони діють лише після завершення прем’єрного періоду демонстрації фільму.

Для відвідування кінотеатру за запрошеннями необхідно попередньо зв’язатися з адміністратором кінотеатру і обговорити таку можливість. Телефонуйте за номером контакт центру 0-800-300-600. Усі дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Лінія працює щодня з 09:00 до 22:00.

Чи можна повернути квитки, придбані в касі кінотеатру?

Так, квитки можна повернути. При покупці квитків за готівку — повертаються готівкові кошти; при оплаті квитків банківською картою — кошти повертаються на картку.

Кінцевий термін для повернення непогашених квитків: доба з моменту початку сеансу. Повернення грошей за непогашені квитки здійснюється під час звернення у касу не пізніше, ніж протягом 1 години після початку фільму у день сеансу. Повернення бонусами замість грошей за непогашені квитки здійснюється за умови звернення глядача протягом 1 години і пізніше, до кінця доби з моменту початку сеансу.

Повернення погашених квитків відбувається не пізніше 30 хвилин після початку сеансу.

Звертаємо Вашу увагу, що за згодою глядача, вартість квитка може бути відшкодована шляхом нарахування на Клубну Карту «Планета Кіно» відповідної кількості бонусів. Надалі за ці бонуси Ви можете купувати товари в барі та квитки у кіно.

Крім того, Ви можете просто обміняти квитки, які Вам не підходять, на нові.

Для повернення квитків Вам потрібно пред’явити в касі наступні документи: квитки, чек, паспорт (водійські права). Якщо паспорт/водійські права у Вас відсутні, підійде їх ксерокопія або фото в телефоні. Також якщо Ви знаєте дані паспорту або водійських прав напам’ять, Ви можете просто повідомити їх касиру. Також необхідно заповнити бланк заяви на ТОВ «ТРІУМФ МЕДІА ГРУП» і акт про повернення коштів — ці документи Вам видасть касир. Якщо оплата здійснювалася за допомогою платіжної картки, в заяві необхідно вказати перші і останні чотири цифри цієї карти.

Повернення квитків здійснюється в касі кінотеатру. Для додаткової інформації Ви можете зв’язатися з нашим контакт-центром за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Повернення квитка, придбаного у кінотеатрі Одеса (Таїрова) через касу в кінотеатрі Одеса (Котовського) може бути проведене і там, де він був придбаний, і через касу в кінотеатрі Одеса (Таїрова).

Чи можна повернути квитки, придбані на сайті кінотеатру або у мобільному додатку?

Повернення квитків, придбаних на сайті кінотеатру або у мобільному додатку відбувається тільки через контакт-центр.

Ви можете повернути електронні квитки навіть через півгодини після початку сеансу.

Кінцевий термін для повернення непогашених квитків: доба з моменту початку сеансу. Повернення грошей за непогашені квитки здійснюється за умови звернення до контакт-центру не пізніше, ніж у день сеансу до 22:00. Повернення бонусами замість грошей за непогашені квитки здійснюється під час звернення у день сеансу після 22:00 і до кінця доби з моменту початку сеансу.

Повернення погашених квитків відбувається не пізніше 30 хвилин після початку сеансу.

Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку.

Звертаємо увагу, що за згоди глядача, вартість квитка може бути відшкодована шляхом нарахування на Клубну Карту «Планета Кіно» відповідної кількості бонусів. Надалі, Ви зможете купувати товари у попкорн-барі наших кінотеатрів і квитки у кіно.

Для повернення квитків Вам потрібно відправити лист на електронну адресу [email protected] з такими додатками:

 Заява на ТОВ «ТРІУМФ МЕДІА ГРУП» у довільній формі, обов’язково із зазначенням контактного телефону, перших і останніх чотирьох цифр платіжної картки;

 Номер замовлення, ряд та місця, місто, дата та час сеансу, загальну вартість квитків,

код квитка або скан-копія роздрукованих квитків.

Телефон для довідок та розгляду заявок у тих випадках, коли відсутня можливість виконати описані вище правила 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи можна обміняти квитки?

Так, це можливо. При цьому обміняти можна лише квитки, придбані у касах кінотеатру. Зверніть увагу, обмін можливий лише до початку кіносеансу, а також лише в тому випадку, якщо ціна на квитки не змінилася. У клієнта обов’язково повинні бути на руках квитки та чеки до них.

Якщо вартість квитків змінилася — нові квитки дорожчі або дешевші, ніж старі, — Ви не можете їх обміняти. У такому разі ми завжди підемо Вам назустріч і намагатимемося допомогти. Ви можете здати квитки, повернути за них гроші і придбати нові.

Чи можна повернути квитки, придбані за бонуси?

Якщо квитки були придбані на сайті або в мобільному додатку, Ви можете повернути їх звернувшись за номером телефону нашого контакт центру 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні), або в онлайн-чат на нашому сайті. Якщо Ви придбали квитки у касі, зверніться, будь ласка, до касира, який допоможе повернути квитки згідно правил наших кінотеатрів.

При поверненні квитків бонуси повертаються на рахунок Клубної Карти.

Скільки квитків необхідно купити, щоб відбувся вечірній сеанс?

Для запуску будь-якого сеансу достатньо, щоб був викуплений хоча б 1 квиток (навіть якщо це куплений за бонуси квиток або безкоштовний квиток з нагоди Дня народження).

Який відсоток від вартості квитка повертається при його поверненні?

З нашого боку на платіжну карту повертається вся сума вартості квитка. Якщо зі сторони банку передбачена комісія (наприклад, за онлайн операції, або за використання кредитних коштів), то буде повернено не всю суму. Це встановлюється у відносинах між банком та клієнтом, а значить кінотеатр тут не має жодного впливу.

Протягом якого часу повертаються кошти за повернений квиток, який було придбано онлайн?

Кошти на платіжну карту повертаються протягом трьох робочих днів. Якщо протягом цього періоду Ви не отримали кошти, зверніться, будь ласка, до нашого контакт-центру: за тел. 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00 год, на території України дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні), в онлайн-чат на нашому сайті або надсилайте повідомлення на [email protected].

Я хотів придбати квитки, але випадково закрив браузер і не знаю як продовжити купівлю квитків та здійснити оплату

Вам необхідно зайти в Особистий Кабінет у розділ «Придбані та заброньовані квитки». Якщо тут не відображається інформація про придбані Вами квитки, заходьте в розділ «Розклад» (http://planetakino.ua/ua/showtimes/). Оберіть фільм, дату і натисніть на час кіносеансу, на який Ви хочете купити квиток.

На новій сторінці Ви побачите схему кінозалу і ціни. Виберіть місця і натисніть кнопку «Купити квитки».

Перевірте всі дані і виберіть спосіб оплати (платіжні карти VISA або MasterCard, ПриватБанк, Portmone.com).

Таким самим чином можна здійснити купівлю через мобільний додаток. Також у мобільному додатку Ви можете переглядати заброньовані квитки.

Після оплати не забудьте роздрукувати квитки. А якщо Ви придбали квитки через мобільний додаток, їх роздруковувати не потрібно.

Хочемо звернути Вашу увагу, що кошти списуються з Вашої картки (або з бонусного рахунку Клубної Карти) тільки у випадку успішного здійснення оплати. У випадку виникнення складнощів, кошти з картки не списуються.

Я купив онлайн 4 квитки, а потрібно лише 2. Як тепер повернути гроші?

Ви можете повернути 2 зайвих квитки. Електронні квитки можна повернути навіть через півгодини після початку сеансу (якщо квитки не були зіскановані сканерами). Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку.

Щоб повернути квитки Вам потрібно відправити лист на електронну адресу [email protected] з такими додатками:

 Заява на ТОВ «ТРІУМФ МЕДІА ГРУП» у довільній формі, обов’язково із зазначенням контактного телефону, перших і останніх чотирьох цифр платіжної картки;

 Номер замовлення та код квитка або скан-копію роздрукованих квитків.

Телефон для довідок та розгляду заявок у тих випадках, коли відсутня можливість виконати описані вище правила 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

Чи списуються бонуси за купівлю квитків у разі їх повернення?

Ви можете повернути квитки, придбані онлайн (у мобільному додатку, або на сайті), отримавши на рахунок Клубної Карти еквівалент придбаних квитків у бонусах. При цьому бонуси, які Ви отримали за купівлю квитків (1 грн=1 бонус) списуються.

Які правила повернення квитків, придбаних за допомогою промокоду?

Повернення квитків, придбаних за допомогою промокоду, проводиться ідентично до дій при поверненні квитка, придбаного за гроші.

При цьому промокод (з будь-якими умовами), використаний при купівлі цього квитка, вважається погашеним і повторному використанню не підлягає.

Якщо за умовами використання цього промокоду за купівлю квитка була нараховані додаткові бонуси, списання цих бонусів не відбувається, вони залишаються на бонусному рахунку.

Ціни та знижки21

Яка ціна квитків?

Ціна квитків на конкретний фільм залежить від формату фільму, залу, в якому він демонструється фільм, часу сеансу, ряду в кінозалі. Ціна варіюється від 20 (звичайні 2D і 3D-фільми) до 140 грн. (4DX-зал).

Повну інформацію про ціни ви можете дізнатися на нашому сайті. Зверніть увагу, на всіх сторінках з описом кінотеатрів Києва, Одеси, Львова, Харкова, Сум та Ялти є розділ «Вартість квитків».

• Київ;

Ціни на квитки від 120 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Одеса (Таїрова);

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Одеса (Котовського);

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Львів;

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Харків;

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Суми;

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Ялта.

Ціни на квитки від 150 рублів — ціни на квитки можна подивитися тут.

Крім того, будь-яку додаткову інформацію Ви можете дізнатися у наших операторів, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті, а також за номером контакт-центру 0-800-300-600 (щоденно з 09:00 до 22:00; усі дзвінки в Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чому квитки в IMAX коштують дорожче, ніж у звичайні кінотеатри?

Ціна квитків на фільми у форматі IMAX трохи вища, ніж на фільми в інших форматах. Це пояснюється тим, що вартість обладнання в залах IMAX в 10 разів вища за обладнання в звичайному кінотеатрі. Саме тому тут демонструються фільми в найкращій на сьогоднішній день якості.

Крім того, витрати на створення спеціальних IMAX-версій фільмів, їхній дубляж і обслуговування залів IMAX вищі, ніж на створення і демонстрацію фільмів у звичайних форматах. Дорога сучасна технологія змушує нас утримувати ціни трохи вищими за середні. Водночас ціна квитків залишається доступною для більшості людей. Таким чином, ми забезпечуємо найкращу якість, зберігаючи прийнятні ціни.

Чому квитки на фільми у форматі IMAX та IMAX 3D коштують однаково?

IMAX — це унікальна технологія показу фільмів. На Вас чекає кришталево чисте зображення на гігантському екрані, розміром з п’ятиповерховий будинок, і з неперевершеною якістю та потужністю звуку. Зверніть увагу, що в залах IMAX встановлена ​​найпотужніша у світі звукова система — 12000 Вт.

Фактично IMAX і IMAX 3D — це єдина технологія демонстрації фільмів в одному і тому ж залі. Саме тому ціна квитків однакова. Головна відмінність полягає в тому, що при перегляді фільмів у форматі IMAX 3D зображення об’ємне і глядачам у кінозалі видаються спеціальні окуляри.

Які знижки діють у кінотеатрах?

У кінотеатрі діє бонусно-накопичувальна програма «Клубна Карта», яка дає багато переваг її власникові. Зокрема, мова іде і про безкоштовні квитки в кіно. Пропонуємо Вам ознайомитися з деталями програми в розділі «Клубна Карта».

Крім того, кожен вівторок у наших кінотеатрах — це День глядача. У цей день для всіх відвідувачів ціни максимально знижені. У цей день інші види знижок також діють, але вони не підсумовуються.

У наших кінотеатрах постійно діють знижки для школярів, а також для студентів, пенсіонерів, інвалідів, ветеранів, учасників АТО, багатодітних сімей, дітей-сиріт — на сеанси у робочі дні.

Знижки надаються студентам стаціонару будь-яких вищих навчальних закладів України та студентам іноземних навчальних закладів (академія, університет, інститут, консерваторія, коледж, технікум, училище).

Спеціальні ціни для школярів надаються виключно при пред’явленні учнівського посвідчення (довідки зі школи). Знижені ціни діють у робочі дні після 14:00. Під час канікул — в будні дні протягом дня).

Спеціальні ціни для студентів надаються студентам стаціонарної (денної) форми навчання будь-якого вищого навчального закладу України (академія, університет, інститут, консерваторія, коледж, технікум, училище) при пред’явленні дійсного студентського квитка з фотографією.

Спеціальні ціни також надаються пенсіонерам при пред’явленні індивідуального пенсійного посвідчення.

Спеціальні ціни для інвалідів надаються при пред’явленні індивідуального посвідчення про інвалідність. З питань відвідування кінотеатру людьми в інвалідних візках необхідно звернутися до адміністратора кінотеатру.

Спеціальні ціни для дітей-сиріт надаються при пред’явленні індивідуального посвідчення «Єдиний квиток».

Для отримання знижок при групових відвідуваннях необхідно звернутися до адміністратора кінотеатру.

Знижки та спеціальні ціни надаються:

— При придбанні квитка в касі кінотеатру і тільки при пред’явленні посвідчення;

— Один власник посвідчення може отримати знижку на придбання лише одного квитка;

— У День глядача всі види знижок (школярам, студентам, пенсіонерам, сиротам та інвалідам) діють, але розмір знижок не підсумовується.

Знижки НЕ надаються:

— у прем’єрний період показу фільму;

— у святкові та вихідні дні;

— на VIP-крісла;

— на сеанси у кінозалах 4DX;

 студентам заочної та дистанційної форм навчання;

— при пред’явленні міжнародної карти студента ISIC, карти викладача ITIC, мандрівника IYTC.

Більш детальну інформацію читайте у розділі «Знижки».

Керівництво кінотеатру залишає за собою право змінювати ціни на квитки і розмір знижок.

Що таке День глядача? Чи є якісь знижки в такі дні в кінотеатрах?

Похід у кіно — це один зі способів приємного проведення часу. Ми прагнемо максимально популяризувати кіно, тому в наших кінотеатрах вівторок — це День глядача.

Ціна квитків знижується максимально в усі вівторки, окрім прем’єрних та святкових днів.

Також звертаємо Вашу увагу, що в Ялті немає Дня глядача.

Більш детальну інформацію читайте в розділі «Знижки».

Яка вартість квитків у День глядача?

У День глядача — по вівторках — в наших кінотеатрах в Києві, Харкові, Сумах, Львові та Одесі ціна на квитки фіксована і максимально знижена. Також звертаємо Вашу увагу, що в Ялті немає Дня глядача.

Ціни вказані в розділі «Вартість квитків»:

• Київ;

Ціни на квитки від 120 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Одеса (Таїрова);

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Одеса (Котовського);

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Львів;

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Харків;

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

• Суми;

Ціни на квитки від 40 грн — ціни на квитки можна подивитися тут.

Коли з’являються знижки на фільм? Що таке прем’єрний період?

Знижки на фільм з’являються після завершення прем’єрного періоду. Прем’єрний період — це перші кілька днів прокату фільму в кінотеатрі, коли не діють знижки на квитки, не дозволені безкоштовні запрошення. Тривалість прем’єрного періоду зазвичай становить 7 днів для звичайних фільмів і 11-14 днів для фільмів у форматах IMAX та 4DX. Прем’єрний період визначає дистриб’ютор в договорі до кожного фільму.

За більш детальною інформацією можна звернутися до наших операторів, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті.

Ви також можете запитати, коли почнуть діяти знижки на конкретний фільм за номером контакт-центру 0-800-300-600 (щоденно з 09:00 до 22:00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чи є знижки для дітей?

Так, звичайно.

Для відвідування кінотеатру з дитиною до 6 років окремий квиток для дитини купувати не потрібно (окреме місце не надається). При цьому якщо фільм демонструється у форматі IMAX 3D, дитині видаються окуляри. Якщо фільм демонструється в звичайному залі 3D, де впроваджена система персональних окулярів, їх необхідно купити. Вартість таких окулярів — 15 гривень.

Це правило не поширюється на 4DX-зал (Харків, Одеса). Ми не рекомендуємо брати на сеанси 4DX дітей молодше 7 років.

У кінотеатрах «Планета Кіно IMAX» для школярів та студентів діють спеціальні ціни, нижчі за звичайні. Усі знижки також поширюються на фільми у День глядача, але знижки не підсумовуються.

Знижки не діють у прем’єрні та святкові дні. Під час навчального року знижки дітям надаються з 14:00. Під час шкільних канікул — протягом усього дня.

За більш детальною інформацією можна звернутися до наших операторів, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті.

Дізнатися про знижки Ви також можете за номером контакт-центру 0-800-300-600. (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чи є знижки для дітей з багатодітної сім’ї?

Так, звичайно. Ми намагаємося бути максимально уважними до всіх, хто потребує захисту та підтримки. Усі подібні питання вирішуються в індивідуальному порядку. Вам необхідно зв’язатися з адміністрацією кінотеатру або уточнити всі подробиці за номером контакт-центру 0-800-300-600. (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чи можна купити 2 квитки на 1 студентський?

На жаль, знижка надається тільки пред’явнику студентського квитка. При наявності одного студентського квитка можна придбати зі знижкою тільки один квиток на кіносеанс. При цьому звертаємо Вашу увагу, що потрібно мати при собі студентський квиток не тільки при покупці квитка, але і при вході до кінозалу.

Чи можна купити квиток зі студентською знижкою на сайті або через мобільний додаток?

Пільгові категорії відвідувачів можуть купувати квитки зі знижкою онлайн на нашому сайті. У мобільному додатку така можливість поки що відсутня.

Онлайн-знижка надається у вигляді промокодів на квитки за пільговими цінами на фільми у післяпрем’єрний період, і дає змогу першим купувати квитки на кращі місця зі знижкою, не виходячи з дому!

Щоб отримувати онлайн-знижку на квитки тобі потрібно:

  • перевірити інформацію (e-mail і мобільний телефон) в Особистому кабінеті на сайті;
  • з пошти, вказаної в анкеті учасника Клубу (в Особистому кабінеті на сайті), надіслати листа зі скан-копією або фотографією пільгового документу (наприклад, студентського квитка) на [email protected];
  • у темі листа вказати «Знижки онлайн»;
  • у листі вказати актуальний номер мобільного телефону та номер Клубної Карти.

Після відправлення листа ти отримаєш лист-підтвердження.

Кожного тижня (зазвичай у середу або четвер) на твою електронну пошту будуть приходити листи з промокодами на квитки. Зверни увагу, що промокоди діють на всі фільми у післяпрем’єрний період, окрім фільмів, ціни на які максимально знижені відповідно до умов договору з дистриб’ютором.

Також нагадуємо, що на сторінці кожного фільму на planetakino.ua є інформація про початок дії знижок у кінотеатрах «Планета Кіно» відповідно до технологій, а також строки прокату фільму.

Купувати квитки на фільми з онлайн-знижкою дуже просто:

  • зайди на planetakino.ua;
  • обери кінотеатр (у верхньому правому кутку сайту), фільм, сеанс та найбільш зручні місця;
  • обери спосіб оплати «Платіжна карта»;
  • введи промокод у відповідне поле;
  • погодься з умовами оплати;
  • перед оплатою зателефонуй до свого банку, зніми обмеження на операції в Інтернеті та інші можливі ліміти банку та платіжної системи;
  • натисни кнопку «Купити квитки».

Важливо! За один промокод ти можеш купити тільки один квиток. Якщо у тебе є 2 промокода, то купувати кожен квиток за промокод потрібно окремо.

У яких випадках нараховуються бонуси за покупку квитків?

Клубна Карта — програма лояльності кінотеатрів нашої мережі. Власники Клубної Карти отримують індивідуальну накопичувальну карту (електронну або пластикову), на яку нараховуються бонуси при купівлі квитків на сайті, у мобільному додатку, касі кінотеатру та продукції у барі.

Накопичені бонуси, у свою чергу, можна обмінювати на безкоштовні квитки у кіно та товари у барі. Для власників Клубної Карти діють вигідні пропозиції та акції, організовуються допрем’єрні покази фільмів. Кожному власнику Клубної Карти з нагоди Дня народження надається безкоштовний квиток, яким можна скористатися протягом 7 днів.

Детальніше про Клубну Карту можна прочитати у відповідному розділі на сайті http://planeta-kino.com.ua/club/

Як отримати безкоштовний квиток?

Кожному власнику Клубної Карти ми даруємо безкоштовний квиток з нагоди Дня народження. Ви маєте право відвідати кінотеатр «Планета Кіно IMAX» безкоштовно в день свого народження або протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період. Для отримання безкоштовного квитка, Вам необхідно звернутися до каси кінотеатру. При собі потрібно мати паспорт та Клубну Карту.

Також ми часто проводимо акції, за участь в яких Ви можете отримати безкоштовний квиток. Ви можете ознайомитися з усіма нашими акціями та пропозиціями на нашому сайті, сторінках у соціальних мережах Vkontakte та Facebook або за допомогою мобільного додатку.

Крім того, Ви можете отримати безкоштовний квиток, накопичивши 600-1000 бонусів на Ваш рахунок.

Чи є ліміт нарахування бонусів на Клубну Картку?

Ні, ми скасували ліміт нарахування бонусів на Клубну Карту. Тобто, чим більше квитків та товарів Ви купуєте, тим більше бонусів отримуєте.

Чи є знижки в зали 4DX в Одесі та Харкові ?

Знижки для пільгових категорій відвідувачів не діють на фільми у технології 4DX.

Зверніть увагу, що безкоштовні квитки для дітей до 6 років у 4DX-зал не передбачені. Ми не рекомендуємо брати з собою на кіносеанси у 4DX таких маленьких дітей.

Як використати промокод для купівлі квитків зі знижкою?

— Щоб використати промокод — введи його на нашому сайті або надай касиру перед придбанням квитка.

— Промокод спрацює на сайті тільки якщо ти увійшов під своїм обліковим записом у Клубі «Планета Кіно». Для цього необхідно увійти до Особистого кабінету і використати в якості логіну e-mail, на який ти отримав промокод.

— У касі промокод спрацює тільки з твоєю Клубною Карткою. Якщо вона втрачена, то її можна легко поновити у промоутера, який знаходиться у фойє нашого кінотеатру. Ти також можеш встановити наш мобільний додаток «Планета Кіно», тоді Клубна Карта буде завжди у твоєму телефоні.

— Уважно використовуй промокод — переконайся, чи правильно ти обрав місто, кінотеатр, технологію та сеанс. Перевір, чи не містить промокод обмеження — він може діяти на окрему технологію/фільм або в окремому кінотеатрі. Уважно перевір інформацію про обраний квиток.

— Якщо ти ввів промокод на сайті, але не завершив оплату квитка, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі, а також, коли ти переконався, що маєш можливість здійснити оплату своєю банківською картою (зокрема, з карти зняті банківські обмеження на операції в Інтернеті, на суму платежу чи кількість операцій).

— За один раз НЕ можна купити більше одного квитка за промокодом. Кожен квиток потрібно купувати окремо. Наприклад, (а) якщо ти бажаєш купити 1 квиток за промокодом, а решту квитків за гроші, необхідно здійснити дві покупки. Спочатку ти маєш окремо придбати квиток за промокодом, а потім окремо придбати решту квитків; (б) якщо ти бажаєш придбати декілька квитків за промокодами, кожен з них потрібно купляти окремо (по одному квитку).

— Якщо у тебе з’явились додаткові питання, будь ласка, звертайся до онлайн-консультанта на нашому сайті або за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Технології показу18

Що таке IMAX?

IMAX (від англ. Image Maximum — «максимальне зображення») — це комплекс технологій, формат фільмів і кінотеатрів, розроблений канадською корпорацією IMAX. Головна мета розробки — демонстрація фільмів у надвисокій якості. Технологія включає 2 проектори, потужну аудіосистему з лазерним вирівнюванням звуку, запатентовану геометрію залу.

Кінотеатр IMAX істотно відрізняється від звичайного. Велика роздільна здатність системи і якісна деталізація зображення дозволяє розмістити глядачів максимально близько до екрану. Завдяки цьому картинка повністю перекриває поле зору людини. За рахунок відсутності «сліпих» зон досягається ефект максимального занурення в дію на екрані, який посилюється при перегляді фільмів в IMAX 3D.

Крім того, звукова технологія IMAX у 10 разів потужніша, ніж аудіообладнання звичайних кінотеатрів. Дана акустична система дозволяє не тільки почути, як пролітає комаха, але й визначити в якому напрямку.

Більш детально про технологію IMAX Ви можете почитати за посиланням.

У залах IMAX можливий показ фільмів як у форматі 2D, так і в 3D. При цьому ефект максимальної присутності, причетності до подій на екрані відчувається при перегляді стрічок в обох форматах.

Фільми двомірного формату позначаються на рекламних матеріалах як IMAX. Фільми, переведені в тривимірний формат, позначаються як фільми формату IMAX 3D.

3D-зображення у форматі IMAX створюється поляризаційним методом. За допомогою фільтрів, встановлених на кінопроекторах, зображення для лівого і правого ока поляризуються у вертикальній і горизонтальній площинах екрану. Фільтри в окулярах глядача «висмикують» зі світлового потоку окремі зображення для лівого і правого ока, і таким чином створюють єдину досконалу об’ємну картинку.

Зверніть увагу на окуляри, які використовуються в кінотеатрах при показах кіно у форматі 3D. Вони розроблені у спеціальних лабораторіях з розрахунком на те, щоб пропускати якомога більше світла. Внаслідок цього зображення виходить максимально яскравим та чітким.

Які основні переваги IMAX?

Особливості технології IMAX:

• екран розміром як 5-поверховий будинок (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

• звук в IMAX у 10 разів потужніший і «чистіший», ніж у звичайних кінотеатрах;

• вартість обладнання залу IMAX у 10 разів вища за вартість устаткування для звичайного кінозалу;

• у залах IMAX використовується спеціальний екран, вкритий шаром срібла, для кращого відбивання світла. Це додатково підвищує чистоту і яскравість зображення;

• розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачеві простору, створюючи найреалістичніший ефект присутності з усіх можливих.

Чим відрізняється кінозал IMAX від інших кінотеатрів ?

Стандартний кінотеатр

IMAX


Екран

Екран висотою з 2-поверховий будинок;

Екран висотою з 5-типоверховий будинок


Звук

У 4 рази більше сторонніх шумів, які заважають чистому сприйняттю звуку;

Звук IMAX в 10 разів потужніший і «чистіший», ніж у звичайному кінотеатрі. Акустична система IMAX дозволяє не тільки почути, як пролетіла комаха, але й визначити в якому напрямку;


3D

Глядач бачить межі екрану, це заважає повністю зануритися в атмосферу фільму;

Розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачеві простору. Таким чином досягається найреалістичніший ефект присутності та занурення у кіно з усіх можливих;


Ефект присутності

У звичайних кінотеатрах глядач навряд чи може відчути ефект повної присутності , навіть у форматі 3D ;

Комплекс технічних рішень, які включає в себе унікальна технологія IMAX, дозволяє глядачеві:

• відчути себе героєм будь-якого фільму;

• поринути в події на екрані;

• отримати максимальні враження та потужний заряд емоцій.

У яких фільмах найкращим чином розкриваються переваги IMAX?

Переваги технології IMAX проявляються найбільше при перегляді фільмів, знятих за допомогою спеціальних камер IMAX. У цих випадках, якість зображення підвищується в десятки разів порівняно із звичайним цифровим кіноформатом. Водночас і витрати на виробництво кінофільму збільшуються у декілька разів. Саме тому здебільшого камерами IMAX знімаються тільки найцікавіші і найефектніші сцени. Інша частина фільму спеціально адаптується до показу на наших екранах . Працювати з такою технологією можуть собі дозволити лише найпотужніші кінокорпорації та режисери.

Щоб оцінити якість технології IMAX і відчути максимальний ефект присутності, ми рекомендуємо переглянути наші документальні фільми «Таємниці підводного світу», «Телескоп Хаббл», «Народжені бути вільними», «Арктика», «Космічна станція», «Острів лемурів: Мадагаскар». Ці фільми зняті від початку і до кінця камерами IMAX.

Фільми, не зняті камерами IMAX, спеціально адаптуються до показу у форматі IMAX. Для цього використовується технологія DMR (Digital Media Remastering).

Що таке IMAX DMR?

Всі фільми, зняті звичайними камерами, спеціально адаптуються для показу в кінотеатрах IMAX. Для цього використовується технологія DMR (Digital Media Remastering ).

Суть її полягає в тому, що оригінальний негатив, плівка або цифровий запис фільму скануються з максимально високою роздільною здатністю. Спеціальна програма аналізує і відокремлює важливі елементи зображення в кожному кадрі від зернистої структури. Потім за допомогою обробки кожного кадру комп’ютером збільшується чіткість і різкість зображення. Далі застосовується спеціальна технологія ретуші, яка покращує якість збільшеного кадру. При цьому всі кольори редагуються відповідно до унікальних характеристик екрану і проекційної системи IMAX. Далі переформатоване відео записується на цифровий носій.

Цікавий факт: фільм «Темний лицар» — це перший повнометражний фільм, шість фрагментів якого (приблизно 30 хвилин) зняті кінознімальними апаратами оригінального формату IMAX.

Як дізнатися, в якому форматі демонструється фільм (2D або 3D)?

Фільми двомірного формату IMAX позначаються на рекламних матеріалах як IMAX. Фільми, переведені в тривимірний формат, позначаються як фільми формату IMAX 3D.

Чи є фільми у форматі 4D?

Так! І це не атракціон, не просто забавка, а найкрутіші голлівудські блокбастери! Такі, як «Сьомий син», «Вартові Галактики», «Чаклунка», «Як приборкати дракона 2», «Трансформери: Час вимирання», «Світанок планети мавп», «Геркулес», «Літачки: Рятувальний загін» та багато-багато інших!

Зверніть увагу, в Україні є всього два зали 4DX: в Одесі та Харкові. Наприкінці весни 2015 року планується відкриття такого кінозалу в львівському кінотеатрі «Планета Кіно IMAX». Це унікальна південнокорейська технологія. Рухомі крісла, бризки води, туман, вітер і запахи допоможуть Вам відчути себе частиною подій, які розгортаються на екрані. Детальніше про нову технологію читайте на сайті в розділі 4DX.

Що таке 35 мм?

Це класична технологія кінопоказу, яка лежить в основі сучасного кіно. У даному випадку демонстрація фільму здійснюється з плівки у форматі 2D.

Кіноплівка — це перфорована з боків стрічка з прозорого і гнучкого матеріалу, призначена для запису рухомого зображення і звуку. Назва кіноформату походить від ширини такої кіноплівки — 35 мм.

Що таке Digital Cinema?

Digital Cinema — це цифрове кіно, сучасна кінотехнологія, яка забезпечує демонстрацію кінофільмів без використання кіноплівки. Фільми демонструються з жорстких дисків за допомогою цифрового кінопроектора. Розробка цієї технології дозволила поліпшити якість зображення і звуку, посилити контроль над показом фільмів у кінотеатрах, а також забезпечити надійний захист авторських прав.

Що таке 3D?

3D (стереозображення) — мова йде про об’ємне, тривимірне зображення. Це система створення стереоскопічного ефекту за допомогою змішування зображень з різною довжиною хвилі. Завдяки цьому ви бачите всі фігури об’ємними.

3D-кіно — це казковий світ, у якому для людини немає нічого неможливого. Це польоти у космос, подорожі галактиками та африканськими джунглями, спостереження за життям екзотичних тварин і фантастичними боями суперроботів.

Що таке Dolby 3D?

Йдеться про демонстрацію тривимірного кіно в цифрових кінотеатрах. Цифровий кінопроектор, який використовується для технології, придатний як для «плаского» показу 2D, так і для «об’ємного» 3D.

Дана технологія позбавлена ​​ряду переваг, характерних для кінотеатрів IMAX.

Наразі така система стоїть у нашому кінотеатрі в м. Ялта.

Я прийшов на фільм у кінозал IMAX, але мені не видали окуляри. Я хотів подивитися фільм у покращеному 3D, а вийшло — просто 2D

Технологія IMAX це особливий формат фільмів та кінотеатрів, розроблений канадською компанією IMAX. Технологія включає насамперед:

 Особливу геометрію кінозалу;

 Вигнутий і нахилений екран, заввишки як 5-поверховий будинок, який вкрито шаром срібла для створення ще більш яскравої картинки;

 Сучасну цифрову систему звуку в 10 разів потужніша, ніж звичайне звукове обладнання кінотеатрів;

 Революційна технологія показу, що включає систему подвійних проекторів, дозволяє демонструвати кришталево чисте зображення.

Фільми, що демонструються в кінозалах IMAX, ідуть у форматах 3D і 2D. Якщо режисер вирішує, що фільм буде показано у форматі 2D, то таке рішення ніхто не може ніяк оскаржити. Так, наприклад, кінорежисер Крістофер Нолан, відомий прихильник IMAX, вважає, що стереоскопічний ефект (3D-ефект для IMAX фільмів) не потрібен для того, щоб донести до глядачів свої ідеї.

Більш детальніше про технологію IMAX можна прочитати у відповідному розділі нашого сайту http://planeta-kino.com.ua/imax/

Перед переглядом фільмів радимо звертати увагу на формат у якому демонструється стрічка — IMAX, IMAX 3D, 4DX.

Що таке 48 к/с? Чи є таке у наших кінотеатрах?

К/с — скорочено «кількість кадрів на секунду» від «кадрова частота» або «частота кадрозмін». Це кількість змінюваних кадрів за одиницю часу у телебаченні та кінематографі.

Німе кіно знімалося з частотою 16 кадрів на секунду, звукове — 24 кадри на секунду. Також існує технологія HFR 48/60, тобто є 48 або 60 кадрів на секунду. Першим фільмом, який був повністю знятий у цьому форматі став «Хоббіт». У фільмі були використані цифрові камери RED Epic, оснащені функцією зйомки в HFR. При об’ємному зображенні 3D особливо помітні переваги зйомки зі швидкістю 48 кадрів на секунду.

Великим популяризатором HFR 48/60 є оскароносний режисер та сценарист Джеймс Кемерон, автор фільмів «Титанік», «Аватар». Він заявив, що другу та третю частини Аватару обов’язково зніме у новому форматі HFR.

Більшість проекторів, які використовують кінотеатри України не мають здатності відображати 48 к/с. У мережі наших кінотеатрів такий проектор наразі знаходиться в Ялті у залі IMAX.

Що таке 4к проектор і в якому кінозалі він знаходиться?

У нашому одеському 4DX-залі використовується 4к проектор, який відповідно відображає 4 мільйони пікселів, тобто розширення зображення удвічі більше, ніж у більшості кінозалів України. Це у свою чергу значно покращує якість зображення. Проте не всі фільмокопії, які ми отримуємо від дистриб’юторів мають роздільну здатність 4К, ми будемо окремо інформувати, коли фільм демонструватиметься у форматі 4К.

Яка технологія 3D використовується у ваших кінотеатрах?

У мережі наших кінотеатрів є три системи 3D:

 IMAX — по 1 залу у Львові, Києві, Харкові, Ялті та Одесі (Таїрова);

 Leonis — у звичайних залах у Харкові, Сумах, Львові, Одесі;

 Dolby 3D (в Ялті) у звичайних залах.

Система Leonis є аналогом системи RealD 3D. Це система нового покоління, яка забезпечує значно кращу якість зображення. Завдяки тому, що ця система включає використання спеціальних посріблених екранів та поляризаційних фільтрів, ми позбулися суттєвих недоліків попередньої системи Dolby 3D і на противагу сірому та роздвоєному зображенню тепер маємо:

 Яскравіші та більш насичені кольори;

 Цілісну і чітку картинку;

 Глибоке та об’ємне 3D.

Таким чином тепер ми маємо найкраще за якістю 3D. Проте, звичайно, це не можна рівняти з технологією IMAX, адже тільки ця технологія може подарувати нам максимальне занурення у фільм та неймовірні враження від перегляду.

Що означає демонстрація фільму на 26% більше в ІМАХ?

У кінотеатрах ІМАХ деякі фільми демонструються з більшим розширенням сторін. При показі у таких форматах зображення займає більше площі екрану, що дозволяє глядачам відчути максимальний ефект занурення та відчути себе у самому епіцентрі подій фільму.

Співвідношення сторін — це технічний термін, що означає відношення ширини кадру до висоти. Сьогодні більшість звичайних кінотеатрів показує фільми згідно стандартів CinemaScope — зі співвідношенням ширини кадру до висоти 2.40:1. Через це кадр часто виходить обрізаним — видно тільки частину відзнятого на камеру зображення. Зазвичай, у звичайних кінотеатрах ширина екрану значно більша його висоти, тому у глядача дуже обмежений огляд по вертикалі.

Формат ІМАХ дозволяє кінематографістам розширити співвідношення сторін екрану, завдяки чому при показі фільму відображається набагато більше відзнятого матеріалу. Досягнути цього можна або при зйомках на камери ІМАХ, які мають найбільш високу роздільну здатність екрану у світі, або за рахунок збереження більшої площі кадру при наступній обробці. Завдяки цьому в кінотеатрах ІМАХ глядачі бачать більше зображення, ніж у звичайних кінозалах.

Як результат, у кінотеатрі ІМАХ перед глядачами відкривається панорамний вигляд, при якому задіяний периферійний зір, і можна побачити більше, ніж у будь-якому іншому кінотеатрі, відчути «ефект занурення ІМАХ» і стати частиною подій, що відбуваються на екрані.

Чи використовуєте ви плівкові проектори?

Ні, в мережі кіноеатрів «Планета Кіно» плівкові проектори не використовуються. Усі наші зали обладнані цифровими проекторами.

Фільми24

Які фільми демонструються у Вашому кінотеатрі?

Ми відкрили 8 кінотеатрів: у Києві, Ялті, Одесі, Харкові, Львові та Сумах. У кожному кінотеатрі є різні кінозали для демонстрації фільмів у різноманітних форматах.

У Києві наш кінотеатр розрахований виключно на фільмів у форматі IMAX та IMAX 3D. У всіх інших кінотеатрах ми показуємо фільми на плівці та на цифрових носіях у форматах 2D, 3D, IMAX та IMAX 3D, в Харкові, Львові та Одесі — ще і в 4DX. У Сумах  тільки у форматі 2D і 3D.

Що таке фільми у форматі IMAX?

IMAX (від англ. Image Maximum — «максимальне зображення») — це комплекс технологій, формат фільмів і кінотеатрів, розроблений канадською корпорацією IMAX. Головна мета розробки — демонстрація фільмів у надвисокій якості. У комплекс, крім іншого, входять два спеціальні проектори, унікальна аудіосистема з шестиканальним звуком, лазерна система вирівнювання звуку і зал зі спеціальною запатентованою геометрією. Все це разом створює максимальний ефект присутності під час перегляду фільму. Поринути у світ кіно дозволяє величезний екран, розміром з п’ятиповерховий будинок.

Фільми у форматі IMAX — це або картини від початку зняті камерами IMAX, або стрічки, адаптовані голлівудськими кіностудіями для кінозалів IMAX. Ми пропонуємо Вам як художні, так і документальні фільми у форматі IMAX. Високі технічні характеристики наших кінозалів дозволяють зберігати зображення і звук кришталево чистими і реалістичними.

Що таке художні фільми IMAX?

Це кращі зразки сучасних художніх фільмів, які демонструються в технології IMAX. Наприклад, «Хоббіт: Пустка Смога» чи «Трансформери: Епоха винищення».

Не всі фільми підходять для показу в залах IMAX. На сто відсотків всі переваги технології IMAX розкриваються при перегляді фільмів, знятих за допомогою спеціального обладнання IMAX, зокрема спеціальних камер.

Однак ця технологія дуже дорога і жодна з кінокомпаній сьогодні не може дозволити собі виробництво фільмів повністю у форматі IMAX. Тому фільми спеціально адаптуються до показу в залах IMAX. Часто для наших кінотеатрів за допомогою камер IMAX знімаються окремі, найбільш видовищні кадри у фільмі.

З IMAX активно співпрацюють провідні голлівудські режисери: Джеймс Камерон («Титанік», «Аватар»), Крістофер Нолан («Темний лицар», «Інтерстеллар»), Пітер Джексон («Володар кілець», «Хоббіт»), Сем Мендес («007 Координати Скайфол»), Тім Бертон («Аліса в країні чудес», «Франкенвіні»), Майкл Бей («Трансформери: Темна сторона місяця»).

Зверніть увагу, повністю в форматі IMAX знімаються наші документальні та освітні фільми. Саме при перегляді цих фільмів Ви можете максимально відчути ефект IMAX — ефект повного занурення у кіно.

Що таке документальні фільми IMAX?

Ми обожнюємо спецефекти, супергероїв і навіть суперлиходіїв, але іноді хочеться повернутися на Землю і доторкнутися до реальної та природної краси. Саме тому ми вирішили запустити цикл документальних програм про нашу планету, які допоможуть ще більше полюбити її чудеса. Усі документальні фільми зняті камерами IMAX, а значить — на нас чекає високоякісне зображення на величезних екранах IMAX із чудовим звуком. Цикл цих документальних програм дозволить відчути всі переваги технології IMAX.

Ми пропонуємо Вашій увазі наступні документальні фільми у форматі IMAX 3D: «Таємниці підводного світу», «Телескоп Хаббл», «Народжені бути вільними», «Арктика», «Космічна станція», «Острів лемурів: Мадагаскар».

Фільми засновані на наукових дослідженнях та відкриттях. Так, наприклад, «Космічна станція» — це перший 3D-фільм, знятий у відкритому космосі. Глядачі подорожують Міжнародною космічною станцією на навколоземній орбіті. Це один із наймасштабніших проектів ХХІ століття. 16 країн взяли участь у створенні цієї космічної лабораторії. Фільм «Телескоп «Хаббл» знімався за підтримки НАСА.

«Арктика» — це стрічка, озвучена триразовим лауреатом премії «Оскар», актрисою Меріл Стріп. Вона розповідає про дивовижний світ білої ведмедиці та двох її малюків. Зміни, що прийшли в арктичну пустелю, змушують їх піти вглиб континенту, щоб знайти собі безпечне місце для життя. На Вас чекають захоплюючі пригоди сім’ї ведмедів. Довкола Вас будуть танути сніги стародавніх льодовиків, вирувати величезні водоспади, а мовчазні засніжені вершини зачарують усіх глядачів.

У свою чергу «Таємниці підводного світу» розкажуть про екзотичну південну Австралію, Нову Гвінею та інші місцини Тихоокеанської акваторії.

Дуже добрий і благородний фільм про живу природу — «Народжені бути вільними». Фільм про те, як у тропічних лісах Борнео знаменитий приматолог доктор Біруте Гальдікас займається реабілітацією дитинчат орангутангів, а в засушливих саванах Кенії зоолог Дейм Дафна Шелдрік допомагає слоненяті повернутися назад у дику природу.

«Острів лемурів: Мадагаскар» розповідає про дивовижних створінь, яким загрожує вимирання. Група небайдужих дослідників на чолі з Патрисією Райт роблять усе можливе для того, аби вберегти цих унікальних малюків та розповідають глядачам фільму таємниці їхнього життя.

Чому деякі фільми не демонструються в залах IMAX?

Щоб фільм демонструвався в кінозалі IMAX, він повинен бути знятий камерами IMAX, або спеціально адаптований з урахуванням вимог технології. З одного боку це в десятки разів покращує якість зображення, дозволяє використовувати більш широкі плани, створювати панорами, наближені до реального життя. З іншого боку це в рази підвищує собівартість кінофільму. Крім того, досить дорого обходиться і дубляж фільмів. Через це працювати з такою технологією можуть собі дозволити тільки найпотужніші кінокорпорації і режисери.

IMAX строго відбирає фільми, які достойні демонстрації на наших екранах. З IMAX активно співпрацюють провідні голлівудські режисери: Джеймс Кемерон («Титанік», «Аватар»), Крістофер Нолан («Темний лицар», «Інтерстеллар»), Пітер Джексон («Володар кілець», «Хоббіт»), Сем Мендес («007 Координати Скайфол»), Тім Бертон("Аліса в країні чудес«, «Франкенвіні»), Майкл Бей («Трансформери: Темна сторона місяця»).

Коли з’являється розклад на фільми?

Розклад сеансів ми оновлюємо щосереди на тиждень наперед. Він одразу з’являється на нашому сайті, на касах.

Розклад у зал 4DX з’являється в середу пізно ввечері або рано-вранці у четвер — ми перевіряємо всі спец-ефекти, які додаються до нового фільму, перш ніж відкрити на нього продаж квитків.

Ознайомитися з розкладом Ви можете на нашому сайті в розділі «Розклад», а також за допомогою мобільного додатку «Планета Кіно IMAX» і за номером контакт-центру 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Також до контакт-центру можна звернутися, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті.

Як дізнатися чи почався продаж квитків на фільм?

Ви можете дізнатися всю необхідну інформацію на сайті. Натисніть на фільм, який Вас цікавить. Якщо вже є розклад сеансів і в нижньому лівому кутку світитися кнопка «Купити квиток», значить, квитки вже є у продажу.

Якщо квитків у продажу ще немає, Ви можете скористатися послугою «Повідомити про появу квитків» на нашому сайті. Оберіть фільм, який Вас цікавить. Посилання, яке Вам потрібне, розташоване у правому верхньому кутку сторінки, одразу під ДАТОЮ початку прокату фільму;

Крім того, Ви можете налаштувати відповідне сповіщення у мобільному додатку «Планета Кіно IMAX».

Ми також рекомендуємо Вам стати власником Клубної Карти, заповнивши анкету на нашому сайті. За Вашим бажанням, ми будемо повідомляти Вам про всі головні новини наших кінотеатрів за допомогою SMS або електронною поштою. Підписавшись на нашу розсилку, Ви зможете вчасно отримувати повідомлення про появу розкладу та можливості придбати квитки, а також всю інформацію про розіграші та акції.

Ви завжди можете уточнити всю необхідну інформацію, зателефонувавши за номером контакт-центру 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Як дізнатися, чи буде фільм у прокаті на наступному тижні?

Розклад сеансів ми оновлюємо щосереди на тиждень наперед. Він одразу ж з’являється на нашому сайті, на касах і записується на автовідповідач.

Дізнатися, до якого числа конкретний фільм буде в прокаті, Ви можете, скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті. За більш детальною інформацією можна звернутися до нашого контакт-центру за номером 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00: усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Як дізнатися тривалість фільму?

Тривалість фільму Ви можете подивитися в описі фільму на нашому сайті або в мобільному додатку «Планета Кіно IMAX».

На сайті необхідно зайти в розділ «Фільми» і вибрати потрібний фільм. З правого боку буде опис фільму. Там є графа «Тривалість».

У мобільному додатку Вам необхідно вибрати місто і перейти в розділ «Розклад». У ньому виберіть фільм. Перейшовши на сторінку фільму, ще раз натисніть на його назву — Ви перейдете на опис фільму. Тут буде вказана його тривалість.

Як дізнатися формат фільму?

Формат завжди вказується в описі фільму. Це може бути IMAX, IMAX 3D, просто 3D або 2D.

Формат фільму Ви можете подивитися в описі фільму на нашому сайті або в мобільному додатку «Планета Кіно IMAX».

На сайті необхідно зайти в розділ «Фільми». На цій сторінці є підрозділи — фільми відсортовані за форматами. Вибирайте потрібний Вам фільм і формат.

У мобільному додатку Вам необхідно вибрати місто і перейти в розділ «Розклад». Біля кожного фільму підписаний його формат.

Що таке «прем’єрний» період показу фільмів?

Прем’єрний період — це період, коли не діють знижки на квитки та запрошення. Тривалість прем’єрного періоду зазвичай становить 7 днів для фільмів, які демонструються у звичайних залах, та 11 днів — для фільмів у форматах IMAX, IMAX 3D та 4DX. Прем’єрний період визначає дистриб’ютор у договорі до кожного фільму.

Чи бувають «допрем’єрні» покази фільмів? Як про них дізнатися?

Показати фільм до дати його офіційної прем’єри — таке рішення може прийняти тільки дистриб’ютор цього фільму в Україні. При цьому ціна квитків на допрем’єрні покази може відрізнятися від звичних цін у кінотеатрі.

Якщо ми отримуємо дозвіл на проведення допрем’єрних показів на фільм, ми обов’язково повідомляємо про це власників Клубної Карти за допомогою email- та sms-розсилок (якщо глядач висловив бажання отримувати повідомлення). Ми також розміщуємо новину на нашому сайті, в соціальних мережах Vkontakte і Facebook, а також у мобільному додатку.

Як дізнатися, чи є на фільм вікові обмеження?

Вікові обмеження на фільм встановлює Міністерство культури України при видачі прокатного свідоцтва — дозволу на демонстрацію даного фільму в нашій країні.

Вікові обмеження вказані в описі фільму на нашому сайті та на афішах.


Звертаємо увагу! Якщо твій вік не відповідає віковому обмеженню фільму, ти можеш потрапити на сеанс виключно у супроводі батьків або опікунів. При цьому вони мають бути присутніми разом з дитиною до кінця фільму.

На жаль, з іншими дорослими (старшим братом, бабусею або дядьком) ми не зможемо пропустити тебе до кінозалу.


Якою мовою демонструються фільми? Чи йдуть фільми мовою оригіналу?

Фільми у нашому кінотеатрі можуть демонструватися українською мовою, мовою оригіналу з українськими субтитрами або російською мовою з українськими субтитрами.

Згідно із законодавством, в кінотеатрах України фільми мають демонструватися з обов’язковим дубляжем (перекладом) українською мовою або з українськими субтитрами. Тому, зазвичай, фільми в наших кінотеатрах виходять із українським перекладом. При цьому дубляжем займається дистриб’ютор фільму. Кінотеатри не мають відношення до вибору мови, а лише демонструють наданий дистриб’ютором контент.

У більшості випадків досить важко отримати копію фільму мовою оригіналу. Дистриб’ютори рідко погоджуються оформити фільмокопії для 1-2 кінотеатрів, а копії, що надаються кінотеатрам інших країн, ми використовувати не маємо права. Тому покази фільмів мовою оригіналу досить рідкісна подія.

Ми робимо все можливе для вирішення цієї проблеми. І все ж, через незатребуваність в Україні копій мовою оригіналу, нам їх отримати важко. З подібними питаннями бажано звертатися до дистриб’юторів фільму. Якщо вони побачать, що попит на фільми мовою оригіналу росте, вони можуть змінити свою політику. Нижче дивіться список основних компаній-дистриб’юторів фільмів в Україні, а також кіностудій, із якими вони співпрацюють:

· B&H Film Distribution: Walt Disney Pictures, Universal Pictures, Paramount Pictures, Dreamworks Pictures;

http://bhfilms.com.ua/

· Ukrainian Film Distribution: 20th Century Fox;

http://www.ufd.ua/

· Kinomania: Warner Brosers;

http://www.kinomania.com.ua/

· Інтер-Фільм: «Сентрал Партнершип»;

http://fd.interfilm.com.ua/

· Аврора-фільм: Relativity Media;

http://www.auroragroup.com.ua/film

· Артхаус Трафік: Дистриб’ютор фестивального, авторського, артхаусного кіно;

http://www.arthousetraffic.com/

· Каскад Україна: Columbia Pictures (Sony);

http://www.casfilm.com/index.php

· Вольга Україна

http://digitalcinema.com.ua/clients/11

· UMS film: Yellow Bird Films

http://umsfilm.com/ru/news/0/10/1/0/

· Top Film Distribution: GK Films, BBC Earth, IM Global;

http://digitalcinema.com.ua/clients/10

· Синергія: Miramax;

http://digitalcinema.com.ua/clients/9

Чому на сайті є трейлери англійською та російською мовами?

Ми намагаємося наповнювати сайт україномовним контентом. Але найчастіше ми починаємо писати про фільми ще до того, як починається рекламна кампанія фільму в Україні.

Переклад трейлерів здійснюється дистриб’юторами за 2-3 тижні до виходу фільму в прокат. У зв’язку з цим ми вимушені використовувати ті матеріали, які є у вільному доступі. Переважно, ці матеріали дубльовані російською мовою. Щойно з’являється україномовна версія трейлера, ми використовуємо її на нашому сайті.

Навіщо перед показом фільму пускають рекламний блок?

Ми розуміємо незадоволення наших відвідувачів з приводу комерційної реклами, однак за рахунок доходу з реклами кінотеатр має можливість знижувати ціни на квитки (наприклад , це дозволяє нам утримувати ціни на квитки в кінозали IMAX на досить низькому рівні), надавати знижки, реалізовувати програму лояльності, проводити акції та розіграші призів.

Хронометраж комерційної реклами у нас строго обмежений — не більше 3 -х хвилин.

Показ трейлерів до фільмів — це обов’язкова вимога дистриб’юторів. Перелік трейлерів вказується в додатку до договору по кожному фільму, який демонструється в мережі наших кінотеатрів.

Чи демонструються повторно фільми в кінотеатрах?

Так, іноді фільми демонструються повторно. Наприклад, на прохання глядачів ми повторно запускали в прокат «Хоббіта», «Месників» і «Тихоокеанський рубіж» у 2013 році. Така можливість залежить від рішення дистриб’ютора і кіностудії.

Якщо до нас надходить безліч прохань про повторний запуск фільму, ми йдемо назустріч і робимо відповідний запит дистриб’ютору. Ви також можете самостійно звернутися до дистриб’юторів із проханням повторно показати той чи інший фільм у нашому кінотеатрі.

Нижче дивіться список основних компаній-дистриб’юторів фільмів в Україні, а також кіностудій, із якими вони співпрацюють:

· B&H Film Distribution: Walt Disney Pictures, Universal Pictures, Paramount Pictures, Dreamworks Pictures;

http://bhfilms.com.ua/

· Ukrainian Film Distribution: 20th Century Fox;

http://www.ufd.ua/

· Kinomania: Warner Brosers;

http://www.kinomania.com.ua/

· Інтер-Фільм: «Сентрал Партнершип»;

http://fd.interfilm.com.ua/

· Аврора-фільм: Relativity Media;

http://www.auroragroup.com.ua/film

· Артхаус Трафік: Дистриб’ютор фестивального, авторського, артхаусного кіно;

http://www.arthousetraffic.com/

· Каскад Україна: Columbia Pictures (Sony);

http://www.casfilm.com/index.php

· Вольга Україна

http://digitalcinema.com.ua/clients/11

· UMS film: Yellow Bird Films

http://umsfilm.com/ru/news/0/10/1/0/

· Top Film Distribution: GK Films, BBC Earth, IM Global;

http://digitalcinema.com.ua/clients/10

· Синергія: Miramax;

http://digitalcinema.com.ua/clients/9

Чи буде повторно демонструватися фільм «Аватар» в залі IMAX?

Ми отримуємо дуже багато подібних запитів і дуже хотіли б мати можливість повторно показати цей фільм у наших кінотеатрах. Однак, на жаль, фільм «Аватар» повторно демонструватися не буде. Кіностудія не дає дозволу на показ цього фільму.

У серпні 2013 року режисер фільму Джеймс Кемерон і компанія Fox оголосили про заплановану дату виходу продовження фільму «Аватар» — це грудень 2016 року. Ще два запланованих сиквели — фільми «Аватар 3» і «Аватар  — заплановані на грудень 2017 і 2018 років.

Де можна отримати плакати до фільмів?

Щоб отримати плакати до фільмів, які показують у наших кінотеатрах, радимо брати участь у наших конкурсах. Для цього слідкуйте за нашими новинами Вконтакте та Facebook.

Чому не співпадає інформація про вікові обмеження/хронометраж/мову дублювання для фільму у вашому журналі/сайті з реальними даними про стрічку?

Інформація про фільм часто приходить нам разом із фільмокопією, тобто безпосередньо за кілька днів до прем’єри фільму. Тому ми не завжди можемо отримати повну інформацію про фільми, що йдуть у прокаті до їх показу в кінотеатрах.

Як тільки ми отримуємо всю інформацію про кінострічку, ми намагаємося відразу ж змінити її на сайті та у мобільному додатку.

На сайті було зазначено, що в кінотеатрі в моєму місті буде показ фільму, який так і не відбувся. Чому так стається?

На сайті ми розміщуємо інформацію про фільм набагато раніше, ніж настає дата їх орієнтовного прокату в Україні. При цьому ми орієнтуємося на такі портали як IMDB і Кинопоиск. Іноді виходить так, що деякі фільми дистриб’ютори не купують в Україну, або навіть в останній момент відміняють прокат в Україні, навіть після того, як підписали договір із кінотеатром.

Очевидно, що це залежить від аналізу попиту на фільм дистриб’юторами фільмів, адже дистриб’ютори сплачують кошти студіям за фільми, а іноді вони не дуже хочуть ризикувати та знімають фільми зі слабким попитом.

Бувають також ситуації, коли ми відмовляємося від прокату, якщо фільм з’являється в інтернеті для вільного завантаження.

Від чого залежить тривалість прокату певного фільму у ваших кінотеатрах?

Тривалість прокату кожного фільму залежить від досягнутих домовленостей із дистриб’юторами відповідних фільмів.

Переговори з дистриб’юторами — це надзвичайно складний і тривалий процес, який починається за довго до прем’єри і ведеться практично по кожному фільму з кожним окремим дистриб’ютором. Зокрема, вирішуються питання стосовно перенесення дати початку показу, умов ексклюзивності (визначається певний період, у який демонструється тільки один фільм), мінімальний термін прокату, можливість одночасного прокату кількох фільмів та інші умови.

Отже, тривалість прокату фільму у кінотеатрі залежить від умов договору, який укладають із нами дистриб’ютори по кожному фільму, формату та технології показу окремо.

Чому продовжили показ фільму, хоча раніше говорили, що це неможливо?

Тривалість прокату фільму у кінотеатрі залежить від умов договору, який укладають дистриб’ютори з нами по кожному фільму, формату та технології показу окремо.

Тому, якщо дистриб’ютор вирішує, що є доцільність подальшої демонстрації фільму, він може продовжити показ фільму.

Кінотеатри28

Чим цікавий сайт «Планета Кіно IMAX»?

На нашому сайті Ви знайдете всю необхідну інформацію про наші кінотеатри у Києві, Одесі, Львові, Харкові,Сумах та Ялті. Тут же розміщуються матеріали про всі акції, знижки та нововведення .

Тут є цікаві статті про всі наші фільми та інформація про сеанси. Крім того, на сайті Ви можете забронювати або купити квитки до нашого кінотеатру. Меню сайту дозволяє самостійно переглядати схеми залів і підбирати найзручніші місця.

На сайті Ви можете прочитати як завантажити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» для телефонів із OS Android та iOS. Відтепер Ви можете у будь-який час, у будь-якому місці дізнатися розклад сеансів, забронювати або купити квиток.

Також Ви можете ознайомитися з програмою лояльності «Клубна Карта» і заповнити анкету для отримання Клубної Карти .

З будь-якими питаннями Ви можете звернутися до нашого контакт-центру скориставшись формою зворотного зв’язку або в онлайн-чаті на сайті, або за номером телефону 0 800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України безкоштовні).

«Планета Кіно IMAX» представлена у соціальних мережах?

Так, наші групи є в соціальних мережах Vkontakte, Facebook та на Instagram. Крім того, ми представлені на каналі YouTube. Приєднуйтеся до нас!

Чи можна звернутися напряму до адміністрації кінотеатрів «Планета Кіно IMAX»?

Один із найзручніших способів донести до адміністрації кінотеатрів Ваші пропозиції, зауваження, побажання або питання — це форма зворотного зв’язку або онлайн-чат на сайті «Планета Кіно IMAX».

Зверніть увагу, що листи, які надходять за формою «Зворотній зв’язок», читає керівництво нашої мережі та директори всіх кінотеатрів.

Також Ви можете поставити будь-яке запитання нашому контакт-центру за номером 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00). Ми завжди вислухаємо Вас і зробимо все можливе для вирішення проблеми. Усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні.

Крім того, Ви завжди можете підійти до касира чи промоутера у нашому кінотеатрі та попросити надати Вам всю необхідну інформацію. Ми завжди готові надати Вам усі необхідні роз’яснення. Ми відкриті до співпраці з нашими глядачами.

У яких містах є Ваші кінотеатри?

Сьогодні ми працюємо в Києві, Львові, Одесі, Ялті, Сумах та Харкові.

Які кінотеатри є в Одесі?

У травні 2014 року замість одного кінотеатру в ТРЦ «Рів’єра» ми відкрили два нових: у ТРЦ «City Center» по вул. Маршала Жукова, 2, і в ТРЦ «City Center Котовський» по вул. Затонського, 32.

Ми завжди прагнемо бути на передовій у сфері кіноіндустрії, тому в кінотеатрі по вул. Жукова на Вас чекає новітня південнокорейська технологія показу кращих голлівудських фільмів — 4DX. Вона відрізняється тим, що в залі під час сеансу будуть відтворюватися такі спецефекти, як вітер, дощ, бризки води, туман, запахи, блискавки. Крісло може вібрувати, нахилятися, імітувати відчуття польоту або падіння. Ви зможете фізично відчути усі найважливіші моменти фільму. Подібний кінозал є ще тільки в одному місті України — Харкові.

Важливо, що в цей же кінотеатр на вул. Жукова переїде наш улюблений зал IMAX. Нагадуємо Вам, що цей зал відрізняється найпотужнішою аудіосистемою з лазерною системою вирівнювання звуку; екраном, розміром з п’ятиповерховий будинок, а також спеціально продуманою геометрією залу, яка дозволяє так близько розмістити глядача до екрану, що повністю перекриває ним поле зору людини. За рахунок відсутності «сліпих» зон відбувається ефект максимального занурення в кіно. Це одна з найсучасніших канадських технологій. В Україні подібні зали є ще в 4 містах: по одному в Києві, Львові, Ялті та Харкові.

Тут же є цифрові зали для перегляду стрічок у форматах 2D та 3D.

Другий одеський кінотеатр «Планета кіно IMAX» розташовується зовсім поруч з вашим будинком — по вул. Затонського, 32. Комплекс буде нараховувати 5 кінозалів: два зали для демонстрації фільмів у форматі 3D і три зали для демонстрації фільмів у форматі 2D. Зверніть увагу, що і тут ми прагнемо йти в ногу з часом, тому вибрали для кінотеатру найкращу новітню технологію 3D.

Як доїхати до кінотеатру?

На нашому сайті є розділ з інформацією про всі наші кінотеатри. Перейдіть на дану сторінку та виберіть потрібний кінотеатр. Після того як ви перейдете на сторінку обраного кінотеатру, зверніть увагу на інформацію про нього в правому верхньому кутку сторінки. Біля кожного кінотеатру (Київ, Ялта, Одеса, Львів, Харків, Суми) є активне посилання «Як дістатися?». Натиснувши на нього, Ви отримаєте карту з детальним описом маршруту.

Крім того, Ви можете уточнити всю необхідну інформацію, звернувшись до нашого контакт-центру в онлайн- чаті на сайті, або зателефонувавши за номером 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Чи є безкоштовні маршрутки до київського кінотеатру IMAX?

Так, є. Ви можете дістатися від метро Петрівка до РЦ «Блокбастер» на безкоштовних маршрутках.

Час роботи фірмових автобусів: з 10:20 до 23:20. Автобуси курсують з інтервалом у 30 хвилин. На зворотньому шляху автобус робить зупинку біля станції метро Оболонь.

Детальну схему проїзду до київського кінотеатру дивіться тут.

Як доїхати до кінотеатру в Одесі на Таїрова?

Кінотеатр розташований в центрі житлового масиву Таїрове. З центру міста до ТРЦ «City Center» курсують безкоштовні автобуси. З їхнім маршрутом можна ознайомитися тут.

До ТРЦ «City Center» легко дістатися і громадським транспортом. Вам потрібні маршрутки № 25 (з Іллічівська), 121, 149, 191, 197, 145, 210, 214, а також 12-йтролейбус. Вийти треба на зупинці «Проспект Маршала Жукова — Сіті Центр».

Можна і на власному авто — біля ТРЦ «City Center» є великий відкритий паркінг.

Як доїхати до кінотеатру в Одесі на Котовського?

Кінотеатр розташований в центрі житлового масиву Котовський. У межах масиву курсують безкоштовні автобуси. З їхнім маршрутом можна ознайомитися тут.

До ТРЦ «City Center Котовський» легко дістатися і громадським транспортом. Вам потрібні маршрутки 130, 146. 190, 240, 241. Вийти треба на зупинці «Затонського».

Можна і на власному авто — біля ТРЦ «City Center» є великий відкритий паркінг.

Чи є безкоштовні маршрутки до харківського кінотеатру IMAX?

Так, є. «Планета Кіно IMAX » знаходиться в ТРЦ «Французький Бульвар» (Шато Ледо). Автобуси курсують з інтервалом 15-30 хв. і доправляють пасажирів до ТРЦ від станцій метро Київська і Спортивна, а також — від 602-го мікрорайону житлового масиву Салтівка.

Детальний розклад і маршрути автобусів дивіться тут.

Які місця найбільш зручні для перегляду фільмів у залі ІМАХ ?

У залі IMAX всі місця зручні для перегляду. Це пов’язано з тим, що технологія ІМАХ включає в себе спеціальну запатентовану геометрію залу. З будь-якого місця фільм сприймається однаково добре.

Чи можна купувати товари у кінобарі за допомогою платіжної картки?

Так, звичайно! Ви можете розплатитися платіжною карткою у всіх наших кінобарах у Києві, Львові, Харкові, Одесі та Сумах. У Ялті безготівковий розрахунок поки недоступний.

Чи є біля кінотеатрів парковка?

Так, перед кожним ТРЦ, в якому розташований наш кінотеатр, є парковка.

Чи є гардероб?

Так, у фойє кожного нашого кінотеатру є гардероб. Зазвичай він працює з 09:00 або 10:00 і до останнього сеансу. Більше детально з графіком роботи гардеробів можна ознайомитися на сторінках кінотеатрів за цим посиланням http://planeta-kino.com.ua/theatres/. Звертаємо Вашу увагу, що адміністрація не несе відповідальності за залишені в гардеробі цінні речі. Співробітники гардеробу приймають тільки верхній одяг.

Чи можна скористатися послугами няні у вашому кінотеатрі?

На жаль, на даний момент в кінотеатрах така послуга відсутня.

Кімнати для дітей є в деяких ТРЦ, де розташовані кінотеатри. У київському «Блокбастері» є дитячий розважальний комплекс Q-zar. У Львові в 40 метрах від входу в кінотеатр є дитячий заклад «Леопарк» з батутом, іграми та аніматорами.

Чи є в кінотеатрах Wi-Fi?

Так, у фойє кожного нашого кінотеатру є безкоштовний Wі-Fi.

У Вас продається попкорн з натуральною карамеллю і зі смаком карамелі — яка між ними різниця?

Різниця в способі приготування попкорну.

Попкорн зі смаком карамелі готується разом із харчовим додатком, куди входить карамель.

Попкорн із натуральною карамеллю готується інакше. Свіжий готовий попкорн засипається у карамелізатор, наповнений карамельною сумішшю. Її підігрівають до потрібної температури. Після цього вмикається міксер і кульки покриваються товстим шаром ароматної, солодкої та блискучою глазурі, перетворюючись на хрусткі ласощі. Він дуже схожий на цукерки. Радимо спробувати Вам обидва попкорни, щоб відчути різницю!

Чи є у Вас спеціально обладнані місця, технічні пристосування для інвалідів?

Якщо Вам необхідна допомога, ми зробимо все можливе, щоб забезпечити максимальний комфорт. Якщо людина з обмеженими можливостями хоче прийти до нас, повідомте нас про це заздалегідь, щоб ми могли підготуватися. Вам необхідно зв’язатися з адміністрацією кінотеатру за номером контакт-центру 0-800-300-600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

Що таке спеціалізовані каси?

У наших кінотеатрах у Харкові, Одесі (Таїрова та Котовського) і Львові діють спеціалізовані каси, де Ви завжди можете:

• Купити одноразові 3D окуляри (для тих, хто купив квитки онлайн);

• Роздрукувати електронні квитки;

• Отримати безкоштовний квиток до дня народження;

• Купити квитки за бонуси;

• Отримати квитки, якщо Ви маєте запрошення чи сертифікати.

Чи можна у кінотеатрі в Одесі на Котовського придбати квитки в IMAX на Таїрова

Унікальний кінозал IMAX у м. Одеса є тільки у нашому кінотеатрі, що в ТРЦ «City Center» (Таїрова). Проте відвідувачі кінотеатру Котовського можуть також придбати квитки в ІМАХ-кінозали. Ціни на квитки:

Художні фільми:

  • Будні дні (з понеділка по п’ятницю, окрім вівторка): ранкові сеанси — 70 грн, денні — 80 грн, вечірні — 90 грн;
  • Пільгові місця — 60 грн протягом дня;
  • Прем’єрні, святкові та вихідні дні: усі сеанси по 100 грн.
  • День Глядача (вівторок): ранкові сеанси 60 грн, денні — 60 грн, вечірні — 70 грн.
  • Тут Ви також можете:

    — придбати квиток у зал 4DX;

    — отримати безкоштовний квиток до Дня народження;

    — придбати квитки за накопичені бонуси;

    — реалізувати отримані промокоди на квитки (якщо вони є в наявності).

    VIP-місця в залах 2D розраховані на 1-го чи 2-х людей?

    У наших кінотеатрах VIP-місця в залах 2D розраховані на 1 людину.

    Які правила відвідування туалету в ялтинському кінотеатрі?

    Звертаємо Вашу увагу, що у ялтинському кінотеатрі біля входу до туалету встановлені турнікети. Це зроблено для Вашої зручності, адже при безкоштовному доступі до туалету він перетворюється на громадський. У цьому випадку ми не можемо нормально слідкувати за чистотою, наявністю мила, паперу та ін.

    Найближчим часом буде реалізована послуга продажу талонів для всіх бажаючих відвідати санвузол нашого кінотеатру. Вартість проходу буде складати приблизно 10 рублів.

    Просимо вибачення за незручності і дякуємо за розуміння!

    Реклама та співпраця

    4

    Хочу розмістити рекламу своєї компанії у Вашому кінотеатрі, з ким зв’язатися?

    Ми завжди зацікавлені у плідній співпраці. Ви можете залишити свій запит, скориставшись формою зворотного зв’язку або надіславши пропозицію на нашу електронну адресу [email protected]. Обов’язково вкажіть у темі повідомлення «Для відділу маркетингу». У зверненні зазначте, будь ласка, який вид реклами і кінотеатр Вас цікавлять, а також Ваші контактні дані.

    Ми будемо раді обговорити з Вами всі питання і можливості.

    Хочу запропонувати послуги нашої компанії, з ким зв’язатися?

    Ми завжди зацікавлені у плідній співпраці. У зв’язку з цим просимо вислати нам Вашу пропозицію, скориставшись формою зворотного зв’язку або на електронну адресу [email protected] У зверненні опишіть, будь ласка, пропозицію, а також вкажіть Ваші контактні дані.

    Хочу запропонувати співпрацю/партнерство, з ким зв’язатися?

    Ми завжди зацікавлені у плідній співпраці. У зв’язку з цим просимо вислати нам Вашу пропозицію, скориставшись формою зворотного зв’язку або на електронну адресу [email protected] У зверненні опишіть, будь ласка, пропозицію, а також вкажіть Ваші контактні дані.

    Ви демонструєте рекламні ролики на екранах кінотеатру?

    Так, перед фільмом демонструється кілька хвилин комерційної реклами і трейлери до фільмів, анонсовані в прокаті у нашому кінотеатрі.

    Хронометраж комерційної реклами суворо обмежений — не більше 3 хвилин.

    Показ трейлерів до фільмів — це обов’язкова вимога дистриб’юторів. Перелік трейлерів вказується в додатку до договору по кожному фільму, який демонструється в мережі наших кінотеатрів.

    Клубна Карта62

    Що таке Клубна Карта?

    Клубна Карта — програма лояльності кінотеатрів нашої мережі, започаткована у 2011 році. Це можливість віддячити нашим глядачам за прихильність до наших кінотеатрів та долучити до нашої сім’ї любителів якісного перегляду кіно.

    Власники Клубної Карти отримують індивідуальну накопичувальну Карту (електронну або пластикову), на яку нараховуються бонуси при купівлі квитків на сайті, у мобільному додатку, касі кінотеатру та продукції у барі.

    Накопичені бонуси, у свою чергу, можна обмінювати на безкоштовні квитки у кіно та товари у барі. Для власників Клубної Карти діють вигідні пропозиції та акції, організовуються допрем’єрні покази фільмів. Кожному власнику Клубної Карти з нагоди Дня народження надається безкоштовний квиток, яким можна скористатися протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період.

    Більше детальну інформацію можна прочитати на нашому сайті «Клубна Карта».

    Як зареєструватися?

    · На нашому сайті заповнити анкету в Особистому Кабінеті.

    Таким чином, Ви зможете купувати квитки на сайті, або в мобільному додатку. Щоб отримувати бонуси Вам необхідно заповнити Анкету власника Клубної Карти в Особистому Кабінеті. Ви зможете отримувати бонуси купуючи квитки (у касі, на сайті, або в мобільному додатку) або товари у барі кінотеатру.

    · У мобільному додатку для iOS або Android заповнити анкету в Особистому Кабінеті.

    Щоб отримувати бонуси Вам необхідно заповнити Анкету власника Клубної Карти в Особистому Кабінеті. Ви зможете отримувати бонуси купуючи квитки (у касі, на сайті, або в мобільному додатку) або товари у барі кінотеатру.

    · У кінотеатрі заповнити паперову анкету. Ваш Особистий Кабінет буде створено автоматично. Електронний лист із кодом відновлення паролю буде надіслано на e-mail, який Ви вказали в анкеті.

    Тепер Ви зможете отримувати бонуси за покупку квитків (у касі, на сайті, або в мобільному додатку) або товарів у барі кінотеатру.

    Як отримати Клубну Карту?

    · У мобільному додатку. Завантажте мобільний додаток для iOS чи Android та увійдіть до Особистого Кабінету. Клубна Карта буде у вигляді штрихкоду завжди з Вами. Щоразу перед покупкою пред’являйте штрихкод Карти на екрані телефону для сканування касиру або продавцю попкорну.

    · Пластикова Карту можна отримати у нашому кінотеатрі у промоутера.

    Як користуватися Клубною Картою та отримувати бонуси?

    Купуйте квитки та товари у барі, використовуючи Клубну Карту. За кожну витрачену гривню Ви отримуєте 1 бонус на рахунок.

    1) Для того щоб скористатися Клубною Картою при купівлі квитків на сайті або в мобільному додатку Вам необхідно переконатися, що Ви увійшли до Особистого Кабінету (тобто Ви залогінені під своїм ім’ям). Таким чином, щоразу після покупки квитків протягом 24 год Вам нараховуватимуться бонуси.

    2) Для того щоб скористатися Клубною Картою у касі кінотеатру Вам необхідно пред’явити пластикову Картку або штрихкод Клубної Карти у мобільному додатку касирові для сканування до купівлі квитка. Таким чином, щоразу після покупки квитків протягом 24 год Вам нараховуватимуться бонуси.

    3) Для того щоб скористатися Клубною Картою у барі кінотеатру Вам необхідно пред’явити пластикову Карту або штрихкод Клубної Карти у мобільному додатку продавцю попкорну для сканування до покупки товарів у барі. Таким чином, щоразу після покупки товарів протягом 24 год Вам нараховуватимуться бонуси.

    Обмінюйте накопичені бонуси на квитки у кіно або продукцію в барі. Ціни у бонусах вказані у бонусному меню.

    Як швидко активується Клубна Карта?

    Якщо Ви заповнили Анкету власника Клубної Карти на сайті або в мобільному додатку, Карта активується одразу.

    Якщо Ви заповнили паперову Анкету власника Клубної Карти у промоутера в кінотеатрі, і Вам була видана пластикова Карта, вона активується протягом доби.

    Як перевірити баланс бонусів?

     В Особистому Кабінеті на нашому сайті або у мобільному додатку

     В онлайн-чаті на сайті

     За номером телефону контакт-центру 0800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00; усі дзвінки в межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

    Як швидко нараховуються бонуси?

    Бонуси нараховуються протягом 24 годин — Ви зможете скористатися ними вже наступного дня.

    Скільки бонусів я можу отримати за один похід у кіно?

    Ви отримуєте 1 бонус за кожну витрачену гривню. Враховуються усі покупки квитків у касі, на нашому сайті і в мобільному додатку, а також всі покупки у барі.

    Що можна купити за бонуси?

    Ви можете отримати за бонуси будь-який товар із бонусного меню, сплативши за нього 1 грн.

    Прем’єрні покази:

    • 2D і 3D — 1600 бонусів;

    • VIP місце у 2D або 3D — 1800 бонусів;

    • IMAX і 4DX — 3200 бонусів.

    Непрем’єрні покази:

    • 2D і 3D — 600 бонусів;

    • VIP місце у 2D або 3D — 800 бонусів;

    • IMAX і 4DX — 1000 бонусів.

    Зверніть увагу!

    З 31 грудня 2015 року ми були змушені підняти ціни на квитки у бонусах на премєрний період.

    Вартість квитків у непремєрний період залишається незмінною. Для фільмів з меншим рейтингом очікування з першого дня прокату встановлюються мінімальні ціни у бонусах.

    На VIP-місця ціни у бонусах підвищилися на премєрний і непремєрний періоди.

    Звертаємо увагу, що на деякі фільми продаж квитків за бонуси може бути недоступним або відрізнятися від вказаних цін.

    Ціни на квитки у вихідні і святкові дні прирівнюється до цін премєрного періоду, як і у звичайних цінах.

    *Пам’ятайте, що купівля персональних 3D-окулярів за бонуси не передбачена. Якщо у Вас немає таких окулярів Вам потрібно купити їх окремо (стосується кінозалів 3D та 4DX). Зберігайте та доглядайте за окулярами і використовуйте їх кілька разів — так ви зможете економити на відвідуванні кіно.

    Товари у барі:

    • Pepsi 0,4л — 350 бонусів;

    • Pepsi 0,8л — 400 бонусів;

    • Попкорн 1,25 л — 700 бонусів;

    • Попкорн 2,5 л — 900 бонусів;

    • Попкорн 5,0 л — 1200 бонусів.

    Як розплачуватися бонусами?

    Якщо Ви купуєте квитки у касі або товари у барі кінотеатру, просто пред’явіть Клубну Карту (пластикову або у мобільному додатку) перед покупкою.

    Якщо Ви купуєте квитки на сайті або у мобільному додатку, просто оберіть спосіб оплати «Бонуси» під час покупки.

    Як зареєструватися на сайті?

    Щоб отримати доступ до всіх можливостей сайту, Вам необхідно зареєструватися на сайті та увійти в свій Особистий Кабінет. У правому верхньому кутку сторінки є дві кнопки: «Вхід» і «Реєстрація». Процедура реєстрації дуже проста і забирає лише 30-40 секунд.

    Натисніть на кнопку «Реєстрація» і відкриється спеціальна форма. Тут необхідно ввести Ваше ім’я та адресу електронної пошти. Вкажіть, будь ласка, правильну, дійсну електронну адресу. Після підтвердження реєстрації Ви можете заповнити анкету на сайті і стати власником Клубної Карти. Це дасть Вам можливість отримувати безкоштовний квиток на день народження, накопичувати бонуси та обмінювати їх на квитки або продукцію в барі наших кінотеатрів. Більш детальну інформацію про Клубну Карту Ви можете знайти за посиланням http://planeta-kino.com.ua/club/.

    Для реєстрації на сайті Вам також треба придумати пароль, який Ви будете використовувати для входу в Особистий Кабінет у мобільному додатку та на сайті.

    Чи є різниця, яку анкету заповнювати — анкету на сайті або паперову у промоутерів?

    Якщо Ви заповнили анкету у Вашому Особистому Кабінеті на сайті, Клубна Карта активується одразу.

    Якщо Ви заповнили анкету у Вашому Особистому Кабінеті у мобільному додатку «Планета Кіно IMAX» на iOS або Android, Клубна Карта також активується одразу. Крім того, користуватися мобільним додатком дуже зручно, адже тоді Клубна Карта завжди з Вами у вигляді штрихкоду.

    Якщо Ви заповнили паперову анкету у промоутера, Ваш Особистий Кабінет буде створено автоматично, а Ваша Карта буде активована протягом доби.

    Зверніть увагу: якщо Ви вже реєструвалися на сайті, не заповнюючи анкету власника Клубної Карти, і тепер вирішили заповнити паперову анкету у промоутера, просимо Вас всюди вказувати електронну пошту, використану під час реєстрації на сайті. Тоді номер Вашої пластикової Клубної Карти буде приєднаний до вже існуючого Особистого Кабінету на сайті. Якщо Ви вкажете різні електронні адреси, у Вас буде два різних Особистих Кабінети.

    Чи потрібно мені реєструватися на сайті, якщо я вже заповнив паперову анкету?

    Ні, Вам не потрібно реєструватися на сайті — для Вас уже створено Особистий Кабінет. Для того щоб увійти до Особистого Кабінету, відкрийте лист, що надійшов на електронну пошту, вказану Вами в анкеті, та перейдіть за посиланням. Далі Ви зможете самостійно встановити пароль до Особистого Кабінету.

    Якщо Ви не отримали такий лист, скористайтеся функцією відновлення паролю на сайті https://cabinet.planeta-kino.com.ua/password-restore/

    Я заповнив паперову анкету і мені видали пластикову карту. Як отримати доступ до Клубної Карти на сайті?

    Перед видачею пластикової Клубної Карти створюється Ваш Особистий Кабінет, до якого можна увійти на нашому сайті або в мобільному додатку.

    Для того щоб увійти до Особистого Кабінету, відкрийте лист, що надійшов на електронну пошту, вказану Вами в анкеті, та перейдіть за посиланням. Далі Ви зможете самостійно встановити пароль до Особистого Кабінету.

    Якщо Ви не отримали такий лист, скористайтеся функцією відновлення паролю на сайті https://cabinet.planeta-kino.com.ua/password-restore/

    Я заповнив анкету власника Клубної Карти на сайті. Як тепер отримати Клубну Карту?

    Після заповнення Вами анкети, Клубна Карта автоматично створюється у Вашому Особистому Кабінеті. Ви можете купувати квитки на сайті або в мобільному додатку і за ці покупки Вам нараховуватимуться бонуси.

    Ми рекомендуємо встановити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» для iOS або Android — Ваша Клубна Карта буде завжди з Вами. Вам лише необхідно увійти в Особистий Кабінет, де Клубна Карта зберігається у вигляді штрихкоду.

    Для того, щоб отримувати бонуси, будь ласка, щоразу пред’являйте Карту для сканування при купівлі квитків у касі і товарів у барі.

    Для отримання пластикової Клубної Карти Вам слід звернутися до промоутера в кінотеатрі і назвати електронну адресу, яку Ви використали для реєстрації в Особистому Кабінеті на сайті.

    Я заповнив анкету на сайті. Чи потрібно мені отримувати Клубну Карту?

    Після заповнення Вами анкети, Клубна Карта автоматично створюється у Вашому Особистому Кабінеті. Ви можете купувати квитки на сайті або в мобільному додатку і за ці покупки Вам нараховуватимуться бонуси.

    Щоб Клубна Карти завжди була з Вами, рекомендуємо встановити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» для iOS або Android. У мобільному додатку Ви можете увійти в Особистий Кабінет, де Ваша Клубна Карта зберігається у вигляді штрихкоду.

    Для того, щоб отримувати бонуси, будь ласка, щоразу пред’являйте Карту для сканування при купівлі квитків у касі і товарів у барі.

    Номер моєї пластикової Клубної Карти не співпадає з номером Клубної Карти у додатку.

    Це абсолютно нормально, адже номер пластикової Карти прив’язується до номеру Клубної Карти в Особистому Кабінеті, доступ до якого є на сайті та мобільному додатку.

    Як стати власником Клубної Карти за допомогою мобільного додатку?

    1. Якщо Ви не реєструвалися на сайті або у промоутера:

    Завантажуйте мобільний додаток, реєструйтеся і заповнюйте Анкету власника Клубної Карти. В Особистому Кабінеті для Вас буде створена Клубна Карта, за допомогою якої Ви можете купувати квитки на сайті або в мобільному додатку. За ці покупки Вам нараховуватимуться бонуси.

    2. Якщо Ви вже маєте Особистий Кабінет (наприклад, реєструвалися на сайті для купівлі квитків):

    Завантажуйте мобільний додаток, заходьте до Особистого Кабінету і заповнюйте Анкету власника Клубної Карти. В Особистому Кабінеті для Вас буде створена Клубна Карта, за допомогою якої Ви можете купувати квитки на сайті або в мобільному додатку. За ці покупки Вам нараховуватимуться бонуси.

    Я встановив мобільний додаток «Планета Кіно IMAX». Чи потрібно отримувати пластикову Клубну Карту?

    Вам не потрібно отримувати пластикову Клубну Карту. Після заповнення Вами анкети, Клубна Карта автоматично створюється у Вашому Особистому Кабінеті. Ви можете купувати квитки на сайті або в мобільному додатку, і за ці покупки Вам нараховуватимуться бонуси.

    У мобільному додатку Ви можете увійти в Особистий Кабінет, де зберігається Ваша Клубна Карта у вигляді штрихкоду, і пред’являти її для сканування щоразу при купівлі квитків у касі і товарів у барі.

    Що таке Особистий Кабінет на сайті та в мобільному додатку?

    Особистий Кабінет — це спеціальний розділ сайту і мобільного додатку, доступний тільки Вам. В Особистому Кабінеті відображається інформація про куплені або заброньовані квитки, стан бонусного рахунку, якщо Ви є власником Клубної Карти. Якщо Ви ще не є власником Клубної Карти, тут Ви можете заповнити анкету, щоб ним стати.

    Для входу в Особистий Кабінет необхідна авторизація. Після того як Ви увійшли на сайт під своїм ім’ям, натисніть на кнопку «Особистий Кабінет» у правому верхньому кутку сайту. Вітаємо — Ви у своєму Кабінеті.

    Чи зберігається Клубна Карта в Рassbook?

    Наразі Клубна Карта в Рassbook не зберігається. Зберігається тільки куплений квиток.

    Чи зберігаються квитки в Рassbook?

    Так, Ви можете додати придбані квитки до Рassbook.

    Чому за перші покупки немає бонусів?

    Якщо Ви заповнили паперову Анкету власника Клубної Карти у кінотеатрі, Ваша Клубна Карта стає активною наступного дня.

    Щоб отримати бонуси вже за першу покупку, рекомендуємо заповнювати Анкету власника Клубної Карти на сайті або у мобільному додатку — таким чином, Карта стає активною одразу.

    Якщо у Вас виникають проблеми з нарахуванням бонусів Вам необхідно:

    1. Звернутися до контакт-центру за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00. Усі дзвінки в межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні);

    2. Скористатися формою зворотного зв’язку http://planeta-kino.com.ua/ua/about/feedback/ або надіслати лист на [email protected];

    3. Надіслати Ваше запитання в онлайн-чат на нашому сайті.

    Я зареєструвався на сайті, купую квитки в кіно через ваш сайт, але не отримую бонуси. Що мені робити?

    У такому випадку просимо звернутися до контакт-центру:

    — на пошту [email protected];

    — в онлайн-чаті на сайті;

    — за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки на території України безкоштовні).

    Що робити, якщо пройшла вже доба з моменту покупки, а бонуси не нараховані на Карту?

    Вам необхідно:

    1. Звернутися до контакт-центру за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00. Усі дзвінки в межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні);

    2. Скористатися формою зворотного зв’язку http://planeta-kino.com.ua/ua/about/feedback/ або надіслати лист на [email protected];

    3. Надіслати Ваше запитання в онлайн-чат на нашому сайті.

    Також необхідно повідомити номер Клубної Карти та детальну інформацію про покупки, за які Вам не були нараховані бонуси.

    Чи можна повернути квитки, придбані за бонуси, і відновити кількість бонусів ?

    Так, квитки, придбані за бонуси, можна повернути згідно правил повернення, що діють у мережі наших кінотеатрів. При поверненні квитків бонуси повертаються на рахунок Клубної Карти.

    Чи можна повернути товари із бару, придбані за бонуси?

    Ні, згідно законодавства України, продовольчі товари не підлягають обміну та поверненню.

    З якого віку видається Клубна Карта?

    Клубна Карта видається усім клієнтам без обмеження за віком.

    Чи може дружина/чоловік/дитина власника Клубної Карти піти в кіно безкоштовно у день народження?

    Якщо Вам уже є 16 років:

    Ви можете отримати квиток за умови наявності своєї Клубної Карти та оригіналу свого паспорту (чи оригіналу водійських прав) у касі кінотеатру у День народження або протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період.

    Ви є власником Клубної Карти, але Вам немає 16 років і у Вас немає паспорту

    Ви можете отримати квиток у касі кінотеатру за наступних умов:

    — пред’явити касиру Клубну Карту та оригінал свідоцтва про народження,

    — при оформленні квитка повинен бути присутнім один із батьків,

    — один із батьків повинен мати з собою оригінал паспорту (або оригінал водійських прав).

    Вам 16 років, але Ви не є власником Клубної Карти

    Ви можете отримати квиток у касі кінотеатру за наступних умов:

    — пред’явити касиру Клубну Карту одного з батьків та оригінал свідоцтва про народження,

    — при оформленні квитка повинен бути присутнім один із батьків,

    — один із батьків повинен мати з собою оригінал паспорту (або оригінал водійських прав).

    Батькам не обов’язково купувати для себе квиток на сеанс, необхідна тільки їхня присутність при купівлі квитка за 1 грн у день народження для неповнолітньої дитини.

    Як отримати безкоштовний квиток на день народження?

    Якщо Вам уже є 16 років:

    Ви можете отримати квиток за умови наявності своєї Клубної Карти та оригіналу свого паспорту (чи оригіналу водійських прав) у касі кінотеатру в день народження та протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період.

    Ви є власником Клубної Карти, але Вам немає 16 років і у Вас немає паспорту

    Ви можете отримати квиток у касі кінотеатру в день народження та протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період за наступних умов:

    — пред’явити касиру Клубну Карту та оригінал свідоцтва про народження,

    — при оформленні квитка повинен бути присутнім один із батьків,

    — один із батьків повинен мати з собою оригінал паспорту (або оригінал водійських прав).

    Вам 16 років, але Ви не є власником Клубної Карти

    Ви можете отримати квиток у касі кінотеатру в день народження та протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період за наступних умов:

    — пред’явити касиру Клубну Карту одного з батьків та оригінал свідоцтва про народження,

    — при оформленні квитка повинен бути присутнім один із батьків,

    — один із батьків повинен мати з собою оригінал паспорту (або оригінал водійських прав).

    Батькам не обов’язково купувати для себе квиток на сеанс, необхідна тільки їхня присутність при купівлі квитка за 1 грн у день народження для неповнолітньої дитини.

    Коли я купую квитки за бонуси, мені потрібно щось доплачувати?

    Ви можете отримати за бонуси будь-який товар із бонусного меню, сплативши за нього 1 грн: наприклад, купуючи одну Pepsi за 350 бонусів та квиток в IMAX за 1000 бонусів, Вам необхідно сплатити 1 гривню за Pepsi та 1 гривню за квиток.

    Чи можна купити квиток частково за гроші, частково за бонуси?

    Оплата квитків і товарів у барі частково грошима, частково за бонуси неможлива.

    Товари у барі за бонуси видаються безкоштовно?

    Ви можете отримати за бонуси будь-який товар із бонусного меню, сплативши за нього 1 грн. Наприклад, купуючи одну Pepsi за 350 бонусів та попкорн за 700 бонусів, Вам необхідно сплатити 1 гривню за Pepsi та 1 гривню за попкорн.

    Чому не можна купити за бонуси попкорн із натуральною карамеллю, начос, пиво, соки, іграшки, слаші і т.д.?

    До бонусного меню ми внесли найбільш популярні продукти, які найчастіше всього купують наші клієнти.

    Чому вартість квитків у бонусах тепер більша?

    З 31 грудня 2015 року ми були змушені підняти ціни на квитки у бонусах на прем’єрний період.

    Вартість квитків у непремєрний період залишається незмінною. Для фільмів з меншим рейтингом очікування з першого дня прокату встановлюються мінімальні ціни у бонусах.

    На VIP-місця ціни у бонусах підвищилися на премєрний і непремєрний періоди.

    Звертаємо увагу, що на деякі фільми продаж квитків за бонуси може бути недоступним або відрізнятися від вказаних цін.

    Ціни на квитки у вихідні і святкові дні прирівнюється до цін премєрного періоду, як і у звичайних цінах.

    Додаткові бонуси можна отримати завдяки участі у наших акціях, які ми проводимо на наших сторінках у соцмережах Вконтакте і Facebook, Instagram.

    Чи є ліміт нарахування бонусів у день?

    Ми скасували ліміт нарахування бонусів у день. Тобто, чим більше квитків або товарів у барі Ви купуєте, тим більше бонусів отримуєте!

    Які зміни плануються у найближчий час?

    Ми плануємо багато приємних акцій та новинок для активних клієнтів і тих, хто купує квитки через мобільний додаток і на сайті. Заплановані індивідуальні пропозиції багатьом нашим глядачам.

    Чому ціна квитків у бонусах в зали 2D і 3D тепер не відрізняється?

    Ціна квитків однакова, адже для перегляду фільму в 3D-форматі (крім IMAX 3D) Вам потрібні персональні 3D-окуляри. Їх необхідно купити окремо або приходити зі своїми, які були придбані раніше. Зберігайте та доглядайте за окулярами і використовуйте їх кілька разів — так ви зможете економити на відвідуванні кіно.

    Куди і кому можна написати скаргу про зміни в Клубній Карті?

    Рекомендуємо Вам написати прямо керівництву компанії. Для цього надішліть лист на електронну скриньку [email protected].

    Також Ви можете:

    1. Звернутися до контакт-центру за номером телефону 0800 300 600 (щоденно з 9:00 до 22:00. Усі дзвінки в межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні);

    2. Скористатися формою зворотного зв’язку http://planeta-kino.com.ua/ua/about/feedback/ або надіслати лист на [email protected];

    3. Надіслати Ваше запитання в онлайн-чат на нашому сайті.

    Навіщо платити 1 грн?

    Згідно податкового законодавства України, ми не можемо дарувати подарунки чи видавати безкоштовно продукти, тому ми зобов’язані брати гроші.

    Якщо брати безкоштовний квиток до дня народження, чи можна зняти з картки бонуси та купити 2 квитки теж безкоштовно?

    Щоб отримати безкоштовний квиток до дня народження Вам необхідно найперше бути власником Клубної Карти і завітати до нашого кінотеатру у свій день народження, або протягом 7 днів після свята на фільми у цей період. Отримання безкоштовного квитка означає право покупки його за 1 грн.

    Щоб придбати квиток за бонуси, Вам необхідно мати на бонусному рахунку від 600 бонусів (для фільмів формату 3D і 2D у непрем’єрні дні, чи 1600 у прем’єрні) або 1000 бонусів (для фільмів формату IMAX і 4DX у непрем’єрні дні, чи 3200 у прем’єрні). Для придбання квитків за бонуси також необхідно сплатити 1 грн.

    У мене є пластикова Клубна Карта, тепер я хочу отримати доступ до свого Особистого Кабінету (акаунту) на сайті або в мобільному додатку. Що мені робити?

    Для Вас уже автоматично було створено Особистий Кабінет.

    Щоб увійти до Особистого Кабінету на сайті потрібно відкрити лист, що надійшов на електронну пошту, вказану Вами в анкеті, та перейти за посиланням.

    Далі Ви зможете самостійно встановити пароль до Особистого Кабінету.

    Якщо Ви не отримали такий лист, скористайтеся функцією відновлення паролю на сайті https://cabinet.planeta-kino.com.ua/password-restore/

    Щоб увійти до Особистого Кабінету у мобільному додатку потрібно:

     Здійснити процедуру, описану вище для того, щоб увійти до Особистого Кабінету на сайті;

     Увійти до мобільного додатку у розділ «Клубна Карта», використовуючи Вашу електронну пошту та пароль, що Ви встановили.

    Якщо у Вас виникають складнощі, будь ласка, звертайтеся до нашого контакт-центру за тел. 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні), в онлайн-чат на нашому сайті або надсилайте повідомлення на [email protected]

    Я намагаюся зареєструвати/активувати свою пластикову Клубну Карту на сайті або в мобільному додатку, але мені пишуть, що така карта не знайдена. Що мені робити?

    Вам уже було створено Особистий Кабінет. Реєструвати Карту не потрібно. Вам необхідно зробити відновлення паролю. На нашому сайті при вході в Особистий Кабінет, потрібно вибрати «Вхід із паролем», ввести електронну пошту, яку Ви вказали в Анкеті власника Клубної Карти, і натиснути «Не виходить увійти». При цьому не потрібно вводити пароль. Інструкція по активації паролю буде надіслана на Вашу електронну скриньку.

    У мене є пластикова Клубна Карта, але я хочу також мати Клубну Карту в мобільному телефоні, як мені це зробити?

    Для цього Вам необхідно встановити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX». Щоб увійти до Особистого Кабінету потрібно відкрити лист, що надійшов на електронну пошту, вказану Вами в анкеті, та перейти за посиланням.

    Далі Ви зможете самостійно встановити пароль до Особистого Кабінету.

    Якщо Ви не отримали такий лист, скористайтеся функцією відновлення паролю на сайті https://cabinet.planeta-kino.com.ua/password-restore/

    Далі потрібно увійти до мобільного додатку у розділ «Клубна Карта», використовуючи Вашу електронну пошту та пароль, що Ви встановили.

    Тепер Клубна Карта буде завжди з Вами у вигляді штрихкоду.

    Що робити, якщо я втратив пластикову Клубну Карту?

    Не хвилюйтеся, Ви можете отримати пластикову Клубну Карту знову в наших кінотеатрах. Для цього зверніться, будь ласка, до промоутера, або, у разі його відсутності, до касира кінотеатру.

    Щоб отримати нову пластикову Клубну Карту Вам необхідно сплатити 3 грн (Ялта — 10 руб).

    Ми рекомендуємо встановити мобільний додаток «Планета Кіно ІМАХ» — таким чином Клубна Карта завжди буде з Вами у вигляді штрих-коду.

    Я хочу замінити пластикову Клубну Карту старого зразка на новий. Де можна придбати пластикову картку нового зразка?

    Ви можете за бажанням обміняти свою стару пластикову Клубну Карту на Клубну Карту нового зразка.

    Щоб отримати пластикову Клубну Карту нового зразка Вам необхідно звернутися до промоутера (за його відсутності — до касира) та сплатити 3 грн (Ялта — 10 руб).

    Ми рекомендуємо встановити мобільний додаток «Планета Кіно ІМАХ» — таким чином Клубна Карта завжди буде з Вами у вигляді штрих-коду.

    Я нещодавно долучився до програми лояльності мережі кінотеатрів Планета Кіно. Чому при реєстрації мені видали Клубну Карту старого зразка?

    Усі нові клієнти, які долучилися до програми лояльності мережі кінотеатрів Планета Кіно при реєстрації безкоштовно отримують Клубну Карту старого зразка.

    Чи можна сплатити купівлю Клубної Карти нового зразка банківською карткою?

    Так, можна. Оплата банківською карткою можлива також у касі кінотеатру.

    Зверніть увагу, що в Києві та Сумах промоутер не приймає платежів, натомість це можливо у касах кінотеатру.

    Для чого Планета Кіно вводить Клубні Карти нового зразка?

    Ми поступово вводимо Клубні Карти нового зразка у зв’язку з оновленням фірмового стилю мережі наших кінотеатрів.

    Чи можу я взамін втраченої Клубної Карти отримати Клубну Карту не нового, а старого зразка і безкоштовно?

    На жаль, ні. Ви можете отримати пластикову Клубну Карту нового зразка в наших кінотеатрах. Для цього зверніться, будь ласка, до промоутера, або, у разі його відсутності, до касира кінотеатру.

    Щоб отримати нову пластикову Клубну Карту Вам необхідно сплатити 3 грн (Ялта — 10 руб).

    Ми рекомендуємо встановити мобільний додаток «Планета Кіно ІМАХ» — таким чином Клубна Карта завжди буде з Вами у вигляді штрих-коду.

    Чому не можна купити окуляри за бонуси?

    Зараз не існує можливості продавати персональні 3D-окуляри за бонуси. Зберігайте та доглядайте за окулярами і використовуйте їх кілька разів — так ви зможете економити на відвідуванні кіно.

    У наших кінотеатрах працюють спеціалізовані каси, де Ви можете придбати окуляри та не стояти в черзі до загальної каси.

    У кінотеатрах в Одесі та Львові 3D-окуляри можна придбати у промоутерів.

    Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуйте 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

    Чи можна купувати квитки за бонуси на допрем’єрні покази?

    Купівля квитків за бонуси на допремєрні покази фільмів у мережі наших кінотеатрів не передбачена, оскільки стосовно таких показів існують особливі домовленості з дистриб’юторами.

    Чи можна отримати безкоштовний квиток до дня народження на сеанс, який буде після дня народження?

    Так, ви можете отримати безкоштовний квиток до дня народження або протягом 7 днів після свята на фільми у цей період, якщо розклад на фільм уже доступний. Розклад на фільми оновлюється щосереди на тиждень вперед. Наявність розкладу можна перевірити у нашому додатку для смартфонів або на сайті http://planetakino.ua/

    Для отримання квитка зверніться в касу кінотеатру, пред’явіть вашу Клубну Карту та оригінал паспорту (чи оригінал водійських прав).

    Чи можна отримати безкоштовний квиток до дня народження на допрем’єрний показ фільму?

    Відповідно до умов договору, який ми укладаємо з дистрибюторами, на деякі допремєрні покази фільмів ми не маємо змоги давати безкоштовні білети до дня народження.

    В яких випадках Клубна Карта може бути заблокована?

    Клубна Карта може бути заблокована, якщо учасник Клубу вчиняв будь-які махінації з бонусним рахунком.

    Махінаціями з бонусним рахунком вважаються:

    • отримання власником Карти бонусів за чужі* покупки квитків або продукції у попкорн-барі;
    • власник Карти заважає новому відвідувачу отримати Клубну Карту або дізнатися інформацію про участі у Клубі у касира.

    *Чужі покупки — зроблені незнайомими з власником Клубної Карти особами.

    Якщо відвідувача кінотеатру помічено у вчиненні махінацій, адміністрація може заблокувати Карту, попередньо повідомивши про це учасника Клубу.

    Мобільний додаток

    17

    Як працювати з мобільним додатком «Планета Кіно IMAX»?

    Мережа кінотеатрів «Планета Кіно IMAX» випустила мобільний додаток для всіх поціновувачів кіно. Тепер інформація про фільми і сеанси, послуга бронювання і покупки квитків, можливість зберігати куплені квитки та Клубну Картку, а також повідомлення про початок прокату фільмів, появу розкладу кінотеатрів доступні в додатку для мобільних телефонів на платформі iОS та Android.

    Опис можливостей додатку, а також посилання на завантаження в AppStore і Google Play Ви можете знайти на нашому сайті: iOS, Android.

    Ми підготували ряд відеоінструкцій про те, як за допомогою мобільного додатку зареєструватися на сайті, забронювати або купити квитки, переглянути список фільмів у прокаті, анонси, розклад сеансів і стати власником Клубної Карти. Пропонуємо Вам ознайомитися з цією інформацією.

    Як завантажити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX»?

    Посилання на завантаження мобільного додатку в AppStore і Google Play Ви можете знайти на нашому сайті: iOS , Android

    Як налаштувати мобільний додаток «під себе»?

    «Планета Кіно IMAX» реалізувала та вдосконалила такий великий проект, як push-повідомлення. Тепер Ваш телефон можна налаштувати так, що він буде нагадувати Вам про найважливіші події у світі кінотеатрів «Планета Кіно IMAX».

    У першу чергу варто звернути увагу на можливість встановити нагадування про куплені або заброньовані квитки. Ви можете заздалегідь купити квиток і бути впевненим, що не забудете про нього. Просто увімкніть нагадування.

    Якщо Ви регулярно ходите до кінотеатру, Ви можете підписатися на оновлення розкладу. Щойно він з’явиться, Ви одразу ж отримаєте повідомлення і зможете придбати квиток. Ви маєте можливість обрати новини тільки свого міста або всіх міст, у яких є кінотеатри «Планета Кіно IMAX».

    У розділах із описом фільмів Ви можете встановити собі нагадування про початок прокату фільму і про початок продажу квитків на конкретний фільм.

    Періодично у кінотеатрах «Планета Кіно IMAX» проводяться цікаві заходи для глядачів, організовуються акції та знижки. Щоб вчасно дізнаватися про всі подібні події, Вам потрібно активувати сповіщення про спеціальні пропозиції.

    Не забувайте про безкоштовні квитки до Дня народження. Увімкніть нагадування — і Ви ніколи не забудете, що «Планета Кіно IMAX» запрошує Вас у кіно на день народження і протягом тижня після нього.

    Зверніть увагу, що у вдосконаленій версії додатка з’явився новий розділ «Повідомлення». Тепер усі повідомлення будуть зберігатися у Вас упродовж тижня. Зручно, що вони будуть розсортовані на «Прочитані» і «Непрочитані».

    Плюс, встановивши цей додаток, Ви постійно матимете доступ до Вашого бонусного рахунку. Ви завжди будете проінформовані про те, скільки бонусів зараховано на Вашу картку або знято з неї.

    «Планета Кіно IMAX» — перша в Україні мережа кінотеатрів, яка розробила для своїх глядачів сучасний мобільний додаток. Він розрахований на всіх наших друзів, хто цінує свій час і вміє раціонально використовувати можливості свого телефону.

    Мобільний додаток розроблено тільки для телефонів на платформі iОS та Android?

    Так, на даний момент мобільні додатки доступні для телефонів на платформі iОS та Android. Надалі ми плануємо розробити додаток для Windows Mobile.

    Чому мобільний додаток не працює на планшетах?

    Мобільний додаток працює тільки на телефонах. Наразі мобільний додаток не працює на планшетах із системою Android і некоректно працює на планшетах iPad. Підтримка планшетів поки у планах. Якщо програма для планшетів буде розроблятися, ми обов’язково про це повідомимо додатково.

    Як купити квитки через мобільний додаток?

    Для тих, хто звик користуватися сучасними технологіями, ми спеціально розробили зручний додаток для мобільних телефонів з операційними системами Android та iOS. Опис можливостей програми, а також посилання на скачування в AppStore і Google Play Ви можете знайти на нашому сайті. Тепер Ви можете бронювати та купувати квитки у будь-якому зручному для Вас місці.

    Для цього запустіть додаток на своєму пристрої та зайдіть у систему під своїм ім’ям. Виберіть місто, увійдіть в розділ «Розклад». Виберіть дату сеансу і час. Щойно Ви оберете час сеансу, Ви побачите схему залу. Вибирайте місця, внизу екрану з’являться кнопки «Купити» і «Забронювати». Якщо Ви впевнені у своєму виборі, натисніть кнопку «КУПИТИ».

    Сплатити за квитки у мобільному додатку Ви можете за допомогою платіжної карти VISA або MasterCard.

    Зверніть увагу, що квитки, куплені через мобільний додаток, не потрібно роздруковувати! Ви просто підходите з телефоном до контролера, і він за допомогою сканера зчитує штрих-код кожного квитка прямо з екрану Вашого пристрою.

    Як забронювати квитки через мобільний додаток?

    Для тих, хто звик користуватися сучасними технологіями, ми спеціально розробили зручний додаток для мобільних телефонів. Опис можливостей програми, а також посилання на скачування в AppStore та Google Play Ви можете знайти на нашому сайті: для iOS та для Android.

    За допомогою мобільного додатку Ви можете бронювати та купувати квитки в будь-якому зручному для Вас місці. Для цього запустіть додаток на своєму пристрої та увійдіть в особистий кабінет. Виберіть місто, увійдіть в розділ «Розклад». Виберіть дату сеансу і час. Щойно Ви оберете час, Ви побачите схему залу. Вибирайте будь-які місця, внизу екрану з’являться кнопки «Купити» і «Забронювати». Якщо хочете забронювати, натисніть кнопку «Забронювати».

    Перевірте всю інформацію та підтвердіть Ваше замовлення. Номер замовлення буде вислано на Вашу електронну адресу. Номер Вашого замовлення необхідно роздрукувати або записати на папері, щоб пред’явити касиру при покупці квитка.

    Якщо Ви вибрали квитки, але справа на екрані немає кнопки «ЗАБРОНЮВАТИ», значить на даний сеанс бронювання заблоковане. При цьому Ви можете купити ці квитки.

    Як роздрукувати квиток, куплений через мобільний додаток?

    Квитки, куплені через мобільний додаток, не потрібно роздруковувати! Ви просто підходите з телефоном до контролера, і він за допомогою сканера зчитує штрих-код кожного квитка прямо з екрану Вашого пристрою.

    Я забронював квитки. Чи можна викупити їх через мобільний додаток або Інтернет?

    Так, звичайно! Це можна зробити самостійно в Особистому Кабінеті на сайті або в мобільному додатку. Для цього Вам потрібно увійти в розділ «Куплені і заброньовані квитки».

    Чому в мобільному додатку відсутні деякі способи оплати?

    На жаль, деякі способи оплати технічно несумісні з мобільним додатком.

    Що таке Passbook? Чи працюють кінотеатри з цим додатком?

    Так, наш кінотеатр працює з додатком Passbook для iOS.

    Рassbook — це додаток для операційної системи iPhone та iPod Touch (версія 6.0 і вище). Додаток використовується для зручного зберігання купонів, квитків, пластикових карток.

    Наші гості можуть зберігати квитки в Passbook. Це значно спрощує процес покупки квитків через Інтернет і мобільний додаток. Щоб скористатися квитком, збереженим у Passbook, Вам не потрібен доступ до Інтернету. Вам не потрібно носити з собою паперові квитки. Вам достатньо відкрити квитки в Passbook на своєму телефоні і пред’явити в кінотеатрі контролеру для сканування.

    Чи зберігається Клубна Карта в Рassbook?

    Наразі Клубна Карта в Рassbook не зберігається. Зберігається тільки куплений квиток. При подальшій роботі над удосконаленням мобільного додатку для платформи iOS ми плануємо реалізувати цю можливість.

    Що робити, якщо я купив квитки через мобільний додаток, але в кінотеатрі немає Інтернету?

    Якщо квитки куплені через мобільний додаток, їх необхідно відкрити хоча б один раз — для цього потрібен Інтернет. У подальшому ми зможемо відкрити ці самі квитки вже без виходу в Інтернет, за умови, що Ви не закривали додаток і не чистили сookies.

    Крім того, ми просимо Вас не переживати через це, оскільки у фойє кожного нашого кінотеатру є безкоштовний Wi-Fi.

    Також пропонуємо Вам скористатися додатком Рassbook для пристроїв на платформі iOS iPhone та iPod Touch. Додаток використовується для зберігання купонів, квитків, пластикових карток. Вам не потрібен доступ до Інтернету, Ви не мучитеся з паперовими квитками. Якщо квиток збережений у Вас у телефоні, досить його показати на екрані мобільного телефону.

    Якщо у Вас виникли якісь проблеми з квитками, одразу ж звертайтеся до наших співробітників в кінотеатрі. Пам’ятайте! Разом ми зможемо владнати будь-яке непорозуміння.

    Чи можна повернути квитки, придбані у мобільному додатку?

    Ви можете повернути електронні квитки навіть через півгодини після початку сеансу.

    Повернення коштів відбувається по безготівковому розрахунку.

    Для повернення квитків Вам потрібно відправити лист на електронну адресу [email protected] з такими додатками:

     - Заява на ТОВ «ТРІУМФ МЕДІА ГРУП» у довільній формі, обов’язково із зазначенням контактного телефону, перших і останніх чотирьох цифр платіжної картки;

     - Номер замовлення та код квитка або скан-копію роздрукованих квитків.

    Телефон для довідок та розгляду заявок у тих випадках, коли відсутня можливість виконати описані вище правила 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні).

    Повернення квитків здійснюється в центральному офісі в Києві. Для додаткової інформації Ви можете зв’язатися з нашим адміністратором за номером телефону 0 800 300 600.

    Чи можливо встановити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» на Windows phone або планшет?

    На жаль, наразі встановити мобільний додаток «Планета Кіно IMAX» на Windows phone або планшет неможливо.

    Що робити, якщо мобільний додаток не працює?

    Якщо у Вас виникли якісь проблеми при роботі з мобільним додатком, Ви можете звернутися до нашого контакт-центру: за тел. 0800 300 600 (щоденно з 9.00 до 22.00 год, на території України дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні), в онлайн-чат на нашому сайті або надіслати повідомлення на [email protected].

    Акції та конкурси3

    Розкажіть детальніше про конкурси в соціальних мережах

    Щотижня на наших сторінках Вконтакте, Facebook та Instagram ми проводимо конкурси та розіграші, де даруємо квитки, абонементи, ексклюзивні подарунки до фільмів, що демонструються у нашій мережі. Запрошуємо і Вас долучитися! Для цього потрібно бути підписаним на наші офіційні сторінки у соцмережах та слідкувати за новинами.

    3D-окуляри29

    Яка різниця між окулярами на сеанси 3D і окулярами на сеанси IMAX 3D?

    У наших кінотеатрах є кінозали з різними технологіями — IMAX, 4DX та звичайні зали.

    Технологія IMAX це особливий формат фільмів та кінотеатрів, розроблений канадською компанією IMAX. Технологія насамперед включає:

     Особливу геометрію кінозалу;

     Вигнутий і нахилений екран, заввишки 5-поверховий будинок, який вкрито шаром срібла для створення ще більш яскравої картинки;

     Сучасну цифрову систему звуку в 10 разів потужнішу, ніж звичайне звукове обладнання кінотеатрів;

     Революційну технологію показу, що включає систему подвійних проекторів, дозволяє демонструвати кришталево чисте зображення.

    Фільми в кінозалах IMAX можуть демонструватися у форматах 3D і 2D. Якщо фільм демонструється в IMAX 3D, на вході в кінозал контролер видає багаторазові окуляри. Їх необхідно обов’язково повертати назад контролерам при виході з залу. Ви НЕ зможете використовувати їх у інших кінотеатрах чи домашніх системах. Вони розроблені спеціально для формату IMAX. Усі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

    Технологія 4DX — удосконалений цифровий кінозал, де поєднуються кіно та фізичні ефекти, що синхронізуються з фільмом. Глядачі відчувають рух та вібрацію крісел, вітер, дим, бризки води та запахи.

    У таких кінозалах фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для того, щоб переглядати фільми в 3D необхідно додатково придбати персональні 3D окуляри або використовувати 3D окуляри, які Ви купували раніше.

    Звичайні кінозали — фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для перегляду фільмів у 3D необхідно додатково придбати персональні 3D окуляри.

    Ми не включаємо вартість 3D окулярів (для 4DX та звичайних кінозалів) у ціну квитків, даючи нашим глядачам можливість вибору. Після перегляду персональні 3D окуляри можна зберігати та використовувати у майбутньому. Таким чином Ви можете економити на подальших походах у кіно.

    Чи потрібно купувати окуляри для перегляду фільмів у форматі 3D?

    Фільми у форматі IMAX 3D

    Вам не потрібно купувати 3D-окуляри для перегляду фільмів у форматі IMAX 3D. Їх видадуть при вході. При цьому окуляри необхідно обов’язково повертати назад контролерам при виході з залу. Ви НЕ зможете використовувати їх у інших кінотеатрах чи домашніх системах. Вони розроблені спеціально для формату IMAX.

    Усі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

    Фільми у форматі 4DX

    4DX — удосконалений цифровий кінозал, де поєднуються кіно та фізичні ефекти, що синхронізуються з фільмом. Глядачі відчувають рух та вібрацію крісел, вітер, дим, бризки води та запахи.

    У таких кінозалах фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для того, щоб переглядати фільми в 3D необхідно додатково придбати персональні 3D окуляри або використовувати 3D окуляри, які ви купували раніше.

    Фільми 3D у звичайних кінозалах

    Для перегляду фільмів у форматі 3D у звичайних залах глядачам необхідно придбати персональні 3D-окуляри. Це дуже зручно та гігієнічно. Адже більше не варто боятися, що вони можуть бути подряпані або хтось вже користувався ними до Вас. Усі окуляри абсолютно нові, в індивідуальній упаковці.

    Персональні 3D-окуляри можна використовувати при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру. Зверніть, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому Вам потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами.

    Система персональних окулярів не діє тільки в ялтинському кінотеатрі, оскільки там ми використовуємо систему Dolby 3D з багаторазовими 3D окулярами, які ми миємо після кожного сеансу (так само, як і окуляри для IMAX 3D).

    Чому потрібно купувати окуляри в 3D кінозали? Так не роблять інші кінотеатри

    Ми завжди намагаємося зробити все для того, щоб Ви отримали максимум задоволення відвідуючи наші кінотеатри. Відтак ми вирішили, що найкраще буде дати вибір нашим глядачам та не включати вартість 3D-окулярів у ціну квитків.

    Персональні 3D-окуляри можна використовувати при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру.

    Чому не можна включити вартість окулярів у ціну квитка?

    Ми прагнемо забезпечити Вам максимально якісний сервіс та зробити Ваше перебування у наших кінотеатрах максимально комфортним.

    Тому ми вирішили, що найкраще буде не включати вартість 3D-окулярів у ціну квитків і дати можливість вибору — купувати кожного разу нові окуляри, або купити їх один раз та використовувати кілька разів, таким чином економити на кожному наступному поході в кіно.

    Продаючи окуляри, ви вирішили більше заробити на своїх клієнтах?

    У інших кінотеатрах вартість використання багаторазових окулярів закладена в різницю цін між 2D і 3D сеансами. Також вартість квитків на 3D на 10-20 грн дорожча, ніж на 2D сеанси.

    У наших кінотеатрах різниця незначна і ми навпаки даємо можливість вибирати — купувати кожного разу нові 3D-окуляри, або купити їх один раз і використовувати кілька разів, таким чином економити на кожному наступному поході в кіно.

    Також варто звернути увагу на те, що 3D-окуляри ми не виготовляємо, а купуємо за кордоном. Ми сплачуємо не лише їхню собівартість, а й доставку, витрати на розмитнення та податки. Тому ми ніяк на них не заробляємо.

    Чому не можна купити 3D-окуляри на сайті або у мобільному додатку?

    Ми працюємо над тим, щоб запровадити таку можливість пізніше. Наразі 3D-окуляри можна придбати в спеціалізованих касах, що знаходяться у фойє кінотеатрів. У наших кінотеатрах в Одесі та Львові 3D-окуляри можна придбати у промоутерів.

    Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуйте 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

    Раніше було зручніше — купив квиток онлайн і просто йдеш у кіно, а тепер треба все одно стояти в черзі за 3D-окулярами.

    Ми розуміємо, що це може викликати незручності, проте водночас ми даємо нашим глядачам право вибору — купувати кожного разу нові окуляри, або купити їх один раз та використовувати кілька разів, таким чином економити на кожному наступному поході в кіно.

    Зараз ми працюємо над тим, щоб запровадити можливість купівлі персональних 3D-окулярів онлайн. Ми обов’язково повідомимо Вас, коли така можливість з’явиться. Наразі їх можна придбати у спеціалізованих касах, що знаходяться у фойє кінотеатрів. У наших кінотеатрах в Одесі та Львові 3D-окуляри можна придбати у промоутерів. Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуйте 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

    Де у вашому кінотеатрі можна придбати персональні 3D-окуляри?

    Ми прагнемо робити все для того, щоб у нашому кінотеатрі Вам було максимально комфортно та зручно. Тому ми відкрили спеціалізовані каси, де Ви можете придбати персональні окуляри. Каси розташовані у фойє кінотеатрів. Тут Ви також можете:

    Роздрукувати електронні квитки;

    Отримати безкоштовний квиток у день народження;

    Отримати квитки, якщо Ви маєте запрошення чи сертифікати.

    У наших кінотеатрах в Одесі та Львові 3D-окуляри можна придбати у промоутерів.

    Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуйте 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

    Скільки коштують персональні 3D-окуляри?

    Вартість персональних 3D окулярів складає 15 грн.

    Якщо Ви вже маєте персональні 3D окуляри, Вам не обов’язково купувати нові. Ви можете забрати такі 3D-окуляри з собою та використовувати їх при подальших відвідуваннях кінотеатру і таким чином економити.

    У наших кінотеатрах діють спеціалізовані каси, де Ви можете придбати окуляри і не стояти у черзі до загальної каси. Вони розташовані у фойє кінотеатрів. У наших кінотеатрах в Одесі та Львові 3D-окуляри можна придбати у промоутерів.

    Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуйте 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.

    Чи можна купити персональні 3D-окуляри за бонуси?

    Наразі не існує технічної можливості продавати персональні 3D-окуляри за бонуси. Ви можете зберігати їх та використовувати кілька разів, тоді наступні походи у кіно для Вас будуть дешевшими.

    У наших кінотеатрах діють спеціалізовані каси, де Ви можете придбати окуляри і не стояти у черзі до загальної каси. Вони розташовані у фойє кінотеатрів. У наших кінотеатрах в Одесі та Львові 3D-окуляри можна придбати у промоутерів.

    Персональні 3D-окуляри продаються також у попкорн-барах та Кіномаркеті. Більше не потрібно стояти у черзі у касу або спеціальну касу кінотеатру виключно за окулярами. Запитуйте 3D-окуляри у продавців попкорну та касирів Кіномаркету.


    Чи можна купити персональні 3D-окуляри, а потім кілька разів ходити з ними в кіно?

    Так, Ви можете використовувати персональні 3D-окуляри при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру. Зверніть, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому Вам потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами. Ми рекомендуємо використовувати персональні 3D-окуляри не більше 3-х разів, але це залежить від умов їх зберігання.

    Що робити з окулярами?

    Фільми у форматі IMAX 3D

    Вам не потрібно купувати 3D-окуляри. Їх видадуть при вході. При цьому окуляри необхідно обов’язково повертати назад контролерам. Ви НЕ зможете використовувати їх у інших кінотеатрах чи домашніх системах. Вони розроблені спеціально для формату IMAX 3D.

    Усі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

    Фільми у форматі 4DX

    4DX — удосконалений цифровий кінозал, де поєднуються кіно та фізичні ефекти, що синхронізуються з фільмом. Глядачі відчувають рух та вібрацію крісел, вітер, дим, бризки води та запахи.

    У кінозалах 4DX фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для того, щоб переглядати фільми в 3D необхідно додатково придбати персональні 3D окуляри або використовувати 3D окуляри, які ви купували раніше.

    Звичайні кінозали — фільми демонструються в 2D і 3D форматах. Для перегляду фільмів у 3D необхідно додатково придбати персональні окуляри.

    Ми не включаємо вартість 3D окулярів (для 4DX та звичайних кінозалів) у ціну квитків, таким чином даючи можливість вибору нашим глядачам. Після перегляду персональні 3D окуляри можна зберігати та використовувати у майбутньому. Таким чином Ви можете економити на подальших походах у кіно.

    Чи нараховуються бонуси за покупку персональних 3D-окулярів?

    Так, звичайно! Бонуси нараховуються як завжди — за одну витрачену гривню в кінотеатрі Ви отримуєте 1 бонус. Таким чином, за одну пару окулярів Вам буде зараховано — 15 бонусів (залежно від вартості окулярів). Зверніть увагу, що в Ялті нараховується по 1 бонусу, за кожні витрачені 3 рублі.

    Чи видаються 3D-окуляри, якщо купувати квитки за бонуси?

    Фільми у форматі IMAX 3D:

    Якщо Ви купуєте в касі квитки за бонуси, Вам доведеться сплатити 1 гривню. За окуляри платити не потрібно. Вони видаються безкоштовно. Після сеансу їх необхідно повернути контролерам.

    Фільми у форматах 4DX 3D та 3D у звичайних кінозалах:

    Якщо Ви купуєте в касі квитки за бонуси, Вам доведеться сплатити 1 гривню та придбати персональні 3D-окуляри, вартістю 15 грн. Ви можете використовувати їх при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру.

    Чи видаються 3D-окуляри, якщо отримуєш квиток у подарунок до Дня народження?

    Фільми у форматі IMAX 3D:

    Щоб отримати квиток, Вам необхідно сплатити 1 гривню у касі. За окуляри платити не потрібно. Вони видаються безкоштовно. Після сеансу їх необхідно повернути контролерам.

    Фільми у форматах 4DX 3D та 3D у звичайних кінозалах:

    Щоб отримати квиток, Вам необхідно сплатити 1 гривню у касі кінотеатру та придбати персональні 3D-окуляри, вартістю 15 грн. Ви можете використовувати їх при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру.

    Іду до кінотеатру з дитиною до 6 років на фільм у 3D, чи видадуть їй окуляри?

    Фільми у форматі IMAX

    Так, звичайно. Більше того, дітям до 6 років не потрібно купувати окремий квиток, але їм обов’язково видаються 3D-окуляри, якщо фільм йде у форматі IMAX 3D. Звертаємо Вашу увагу, що в такому випадку дитині не надається окреме місце.

    Фільми у форматах 4DX 3D та 3D у звичайних кінозалах

    Для перегляду фільмів у 4DX 3D та 3D необхідно додатково придбати персональні 3D-окуляри. Ми не включаємо вартість окулярів у ціну квитків, таким чином даючи можливість вибору нашим глядачам. Після перегляду персональні окуляри можна зберігати та використовувати у майбутньому. Таким чином Ви можете економити на подальших походах у кіно.

    Персональні 3D-окуляри можна використовувати при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру. Зверніть, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому Вам потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами.

    У мене склалося враження, що ваші 3D окуляри низької якості

    Імовірно, Ви просто давно були у наших кінотеатрах та користувалися окулярами Dolby. Раніше, як і більшість кінотеатрів України, по всій мережі «Планета Кіно IMAX» ми користувалися системою 3D від Dolby. Такі окуляри були дуже незручними. На відміну від інших кінотеатрів України ми їх мили, а не видавали з серветкою, після того, як їх повернув інший глядач.

    Система 3D від Dolby застаріла, зображення дуже темне та розкладається на окремі кольори.

    Ми замінили цю систему новітньою системою Leonis, яка є аналогом системи Reald3D. Це система нового покоління, яка забезпечує значно кращу якість зображення. Завдяки тому, що ця система включає використання спеціальних посріблених екранів та поляризаційних фільтрів, ми позбулися суттєвих недоліків попередньої системи Dolby 3D і на противагу сірому та роздвоєному зображенню тепер маємо:

     Дуже яскраві та більш насичені кольори;

     Цілісну і чітку картинку;

     Глибоке та об’ємне 3D.

    Таким чином тепер ми маємо найкраще за якістю 3D та якісні зручні персональні окуляри, які Ви можете використовувати кілька разів і таким чином економити на відвідуванні кіно, а також бути впевненим у гігієнічності окулярів, адже ними ніхто до Вас не користувався.

    Варто зазначити, що в Ялті ми не встигли замінити 3D технологію, тому там ще залишилося Dolby 3D.

    Зробіть продаж багаторазових окулярів

    Наразі не існує такої можливості. У майбутньому ми плануємо запровадити таку опцію, щоб зробити Ваше відвідування наших кінотеатрів максимально комфортним.

    Коли були багаторазові окуляри, то ціна квитка була меншою. Тепер дорожче

    Ціни на квитки були підняті раніше, ніж були запроваджені персональні окуляри. Це зумовлене об’єктивними факторами та загальною фінансовою ситуацією в нашій країні.

    Підняття цін на квитки та запровадження персональних окулярів абсолютно не пов’язані між собою.

    Чому деякі фільми, наприклад «Інтерстеллар», не показували у форматі 3D?

    Фільми в кінозалах IMAX демонструються у форматах 3D і 2D. Якщо режисер вирішує, що фільм буде показано у форматі 2D, то таке рішення ніхто не може ніяк оскаржити. Так, наприклад, кінорежисер Крістофер Нолан, відомий прихильник IMAX, вважає, що стереоскопічний ефект (3D-ефект для IMAX фільмів) не потрібен для того, щоб донести до глядачів свої ідеї.

    Більш детальніше про технологію IMAX можна прочитати у відповідному розділі нашого сайту http://planeta-kino.com.ua/imax/

    Перед переглядом фільмів радимо звертати увагу на формат у якому демонструється стрічка — IMAX, IMAX 3D, 4DX.

    Що ви робите з використаними окулярами?

    У кінозалі IMAX

    На відміну від більшості кінотеатрів України, у кінотеатрах мережі «Планета Кіно» всі окуляри після кожного сеансу ретельно миються у спеціальній машині в автоматичному режимі. При цьому використовуються знежирюючий, дезінфікуючий засоби та ополіскувач. Після цього вони проходять сушку стисненим повітрям.

    У звичайному кінозалі

    Персональні окуляри одразу утилізуються. Ми дбаємо про те, щоб пластик не забруднював навколишнє середовище. Проте Ви можете забрати такі окуляри з собою та використовувати їх при подальших походах у кіно. Таким чином Ви можете економити на відвідуванні кінотеатру. Зверніть, будь ласка, увагу, що окуляри можуть подряпатися, унаслідок чого може зіпсуватися якість картинки у 3D. Тому Вам потрібно обережно зберігати та доглядати за окулярами.

    Що робити, якщо мені не подобаються окуляри, які видали при вході в зал?

    Просто попросіть контролера видати Вам інші окуляри.

    Що робити, якщо я зламав окуляри?

    Ми просимо Вас бути максимально обережними з окулярами, які видаються в кінотеатрах. Якщо Ви не можете здати ЗD-окуляри контролеру, Ви повинні компенсувати кінотеатру їхню вартість.

    Чи можна використовувати 3D-окуляри, які видаються в «Планеті Кіно IMAX» у інших кінотеатрах?

    Окуляри IMAX 3D створюють ефект тільки в кінотеатрах IMAX, вони непридатні для перегляду 3D-кіно в інших кінотеатрах або в домашніх телесистемах.

    Чи є дитячі персональні 3D-окуляри?

    Є два розміри персональних 3D-окулярів: дорослі та дитячі.

    Де ще можна використовувати персональні 3D-окуляри, придбані у «Планеті Кіно»?

    Персональні 3D-окуляри можна використовувати у наших 4DX-залах в Одесі та Харкові (наприкінці літа відкриття такого ж залу заплановане у львівському кінотеатрі), а також у звичайних залах усіх кінотеатрів мережі «Планета Кіно IMAX» (за виключенням ялтинського кінотеатру).

    Чому я повинен тепер платити за окуляри більше (не 5 чи 10, а 15 грн)?

    Ми були змушені підняти ціну на персональні 3D-окуляри. Компанія купує їх за кордоном та сплачує не тільки вартість самих окулярів, але і доставку, витрати на розмитнення та податки. Ціна 15 грн — це продаж практично за ціною собівартості.

    Якщо у Вас уже є персональні 3D-окуляри, Вам не обов’язково кожного разу купувати нові. Ви можете брати 3D-окуляри з собою при наступних відвідуваннях кінотеатру і, таким чином, економити. Зверніть увагу, що окуляри потребують догляду, їх потрібно акуратно зберігати, інакше вони можуть подряпатися і Ви не зможете насолодитися якісним переглядом кіно в 3D.

    Курс долару вже не росте, чому у Вас раптом окуляри стали втричі дорожчими?

    Ми тримали стару ціну, доки в нас не закінчився наявний запас персональних 3D-окулярів. Нова вартість була встановлена у зв’язку з новими ціновими умовами закупки.

    Якщо у Вас уже є персональні 3D-окуляри, Вам не обов’язково кожного разу купувати нові. Ви можете брати 3D-окуляри з собою при наступних відвідуваннях кінотеатру і, таким чином, економити. Зверніть увагу, що окуляри потребують догляду, їх потрібно акуратно зберігати, інакше вони можуть подряпатися і Ви не зможете насолодитися якісним переглядом кіно в 3D.

    Я купую квиток за пільговою ціною (студентський, День Глядача і тд), чи можу я купити і окуляри зі знижкою?

    На жаль, ні. Але Ви можете забрати персональні 3D-окуляри після сеансу та брати їх із собою при наступних відвідуваннях кінотеатру і, таким чином, економити. Зверніть увагу, що окуляри потребують догляду, їх потрібно акуратно зберігати, інакше вони можуть подряпатися і Ви не зможете насолодитися якісним переглядом кіно в 3D.

    Технологія 4DX36

    Що таке 4D-кіно?

    4D-кіно — маркетинговий термін, який описує комбінацію кіно та фізичних ефектів, синхронізованих із фільмом. Глядачі можуть відчувати рухи та вібрацію крісел, вітер, дим, бризки води, запахи. Цей термін не має нічого спільного з просторовим четвертим виміром.

    Що таке 4D-кінотеатр?

    4D-кінотеатр — це удосконалений цифровий кінотеатр, у якому використовуються спеціальні крісла з двигунами, форсунками, додатковими акустичними системами. Також у залі можуть бути встановлені окремі генератори запаху, світла та інших спецефектів.

    У деяких кінотеатрах ідуть ще далі та називають подібні поєднання «5D-кіно». Пояснюючи це тим, що «4D» — це «3D» плюс ефекти оточуючого середовища, а динамічний рух платформ додає вже «п’ятий вимір». Також можна зустріти терміни «6D-кіно» (та інші) або узагальнюючий «XD-кіно», що також є маркетинговим ходом.

    Що таке 4DX?

    4DX (читається як «Фор-Ді-Екс») — додаткова технологія, яка використовується при перегляді повнометражних фільмів. Дозволяє переглядати художні та анімаційні фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та більш повного занурення у передачу сюжету. 4DX передбачає використання візуально-відчутних та ароматних доповнень, зміни положення глядацького місця у просторі синхронних із відео та звуковою доріжкою. На відміну від 4D-атракционів, технологія 4DX використовується у більш тривалих по часу творах — повнометражних нових блокбастерах. Основні доповнення для перегляду:

     рух, обертання та поштовхи крісел;

     водяні бризки та вітер (як спереду, так і ззаду);

     подача пару в зал (він же туман або дим);

     фронтальний загальний вітер;

     миготіння стробоскопів;

     мильні бульбашки;

     ароматичний пар (створюється спеціальними пристроями шляхом змішування ароматів).

    Хто створив технологію 4DX?

    Технологія розроблена південнокорейською корпорацією CJ 4DPLEX.

    Де можна ознайомитися з технологією 4DX в Україні?

    Мережа кінотеатрів «Планета Кіно ІМАХ» є ексклюзивним представником компанії CJ 4DPLEX в Україні. Таким чином, тільки у наших кінотеатрах Ви можете відчути ефект максимальної присутності завдяки цій унікальній технології.

    Який принцип дії технології 4DX

    Звичайний повнометражний фільм (динамічний ігровий чи анімаційний) демонструється в спеціальному кінозалі, з обладнанням 4DX. Разом із відео та звуковою доріжкою синхронно передаються певні ефекти, які доповнюють основний фільм та посилюють ефект присутності.

    4DX поєднується з технологією стереоскопічного перегляду 3D. Також може використовуватися для демонстрації звичайних 2D і навіть чорно-білих фільмів. Кінозал, зазвичай, розрахований на 120-160 місць із таким самим екраном, проектором та звуковою системою, як і в інших кінотеатрах.

    Крісла в глядацькому залі оснащені спеціальними приводами, які дозволяють здійснювати рухи з певними швидкостями у трьох площинах шляхом плавного переміщення, поштовхів та легких підкидань. Також механіка дозволяє створювати вібрації перемінної потужності окремо спинки та підставок під ноги. Крісла в залі розбиті на блоки по 4 сидіння. Усі рухи крісел максимально синхронізовані із зображенням на екрані. Крісло може імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку.

    Зверніть увагу, що на секцію з 4-х крісел у залі є обмеження, тому нам іноді доводиться розсаджувати глядачів, щоб їх загальна вага не перевищувала встановлених обмежень.

    Також у спинки крісел вбудовані малопомітні повітряні та водяні сопла для тилового і фронтального (для наступного ряду крісел) ефекту.

    Фронтальні ефекти для перших рядів забезпечуються спеціальною стійкою перед ними.

    Подача пару в зал здійснюється пристроями, які замасковані в районі невеликого простору перед екраном.

    Стробоскопи розташовані по периметру стелі залу.

    Управління і синхронізація проводиться спеціальними контролерами під управлінням комп’ютерного додатку, яке використовує паралельну доріжку спецефектів, записану у файл. При цифровому показі з сервера, цей файл передається разом із контентом.

    У кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються такі природні явища:

    · дощ;

    · вітер;

    · туман;

    · блискавка;

    · шторм.

    Як спецефекти 4DX вписуються у фільм?

    Усі додаткові спецефекти (вітер, дощ, туман, різноманітні запахи, шуми, блискавки, рухи крісла) органічно вписуються в канву сюжету, доповнюючи його та посилюючи ефект занурення у фільм. Спецефекти створюють особливу атмосферу при перегляді фільму, не перетворюючи його в атракціон. Їх головна функція — посилити враження, загострити всі почуття, змусити максимально зануритися у події на екрані, а не розсмішити чи здивувати.

    Хто створює спецефекти 4DX до фільмів?

    Створенням доріжки додаткових спецефектів займається південнокорейська компанія «CJ 4DPLEX». Вона постачає обладнання з 2009 року, налаштовує його і також займається програмуванням ефектів для повнометражного фільму.

    Програмування також може здійснюватися спільно зі студією, яка створила оригінальний фільм, що дозволяє більш широко використати задумку режисера фільму. Програмування готового повнометражного фільму здійснюється протягом приблизно 1 місяця.

    Технологія 4DX у світі

    Технологія є відносно молодою та продовжує модернізуватися. Не дивлячись на це, 4DX-технологія уже представлена в багатьох країнах: Південній Кореї, Венесуелі, Китаї, Камбоджі, Ізраїлі, Таїланді, Україні, Мексиці, Росії, Колумбії, Бразилії, Перу, Угорщині, Японії, Польщі, Чехії, Гватемалі, Болгарії, В’єтнамі, Тайвані, Чилі, ОАЕ, Хорватії, Індії, Індонезії, Великобританії та Філіппінах. Також до відкриття готуються кінотеатри в США, Гонконзі, Малайзії, Йорданії, Багамах, Коста-Ріці та інших країнах.

    Технологія 4DX в Україні

    «Планета Кіно ІМАХ» відкрила перші 4DX-зали в Україні!

    18 грудня 2013 року в Харкові відкрився перший в Україні кінозал для демонстрації фільмів у форматі 4DX. Зал відкритий на базі харківського кінотеатру в ТРЦ «Французький бульвар», що на вул. Академіка Павлова, 44Б.

    29 травня 2014 року в Одесі відкрився другий кінозал 4DX — у кінотеатрі «Планета Кіно ІМАХ» в ТРЦ «City Center», що на проспекті Маршала Жукова, 2.

    25 вересня 2015 року відбулося відкриття кінозалу 4DX у Львові.

    Мережа кінотеатрів «Планета Кіно ІМАХ» є ексклюзивним представником цієї унікальної технології в Україні. Тільки ми маємо право створювати такі кінотеатри в Україні.

    Всього ми плануємо відкрити до 10 таких залів в Україні.

    Чим відрізняється зал 4DX від інших залів?

    Зал 4DX спеціально обладнаний для того, щоб глядач відчув ефект повної присутності у фільмі. Унікальна технологія 4DX передбачає наявність рухомих крісел та установки для додаткових спецефектів. Таким чином, 4DX-зал це:

    · рухомі крісла, рухи яких максимально синхронізовані із зображенням на екрані; крісла можуть вібрувати, нахилятися, імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку;

    · імітація природних явищ (у кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються дощ, вітер, туман, блискавка, бульбашки);

    · запах — нова технологія дозволяє збагатити мову кінематографу, вкласти у кожен кадр ще більше інформації за допомогою ароматів.

    4DX — це IMAX?

    Ні, це зовсім інша технологія. Кінотехнології ІМАХ та 4DX на даний момент неможливо об’єднати в одному залі з багатьох причин, як технічних, так і економічних.

    Особливості технології ІМАХ:

     екран висотою 5-поверхового будинку (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

     звукове обладнання ІМАХ у 10 разів потужніше і «чистіше» звукових систем у звичайних кінотеатрах;

     вартість обладнання залу ІМАХ у 10 разів вище вартості кінообладнання для звичайного кінозалу;

     у залах ІМАХ використовується спеціальний екран, який вкритий шаром срібла для кращого світловідбиття, що додатково підвищує чистоту та яскравість зображення;

     розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачу простору, створюючи найбільш реалістичний ефект присутності з усіх можливих.

    4DX — це окрема кінотехнологія, яка дозволяє переглядати фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та більш повного занурення в передачу сюжету. 4DX-зал це:

    · рухомі крісла, рухи яких максимально синхронізовані із зображенням на екрані; крісла можуть вібрувати, нахилятися, імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку;

    · імітація природних явищ (у кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються дощ, вітер, туман, блискавка, бульбашки);

    · запах — нова технологія дозволяє збагатити мову кінематографу, вкласти у кожен кадр ще більше інформації за допомогою ароматів.

    Чи є формат IMAX-4DX?

    Ні, такого формату показу фільмів не існує. IMAX і 4DX це дві зовсім різні технології кінопоказу. Кінотехнології IMAX і 4DX на цей момент неможливо об’єднати в одному залі з багатьох причин, як технічних, так і економічних. Особливості технології ІМАХ:

     екран висотою 5-поверхового будинку (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

     звукове обладнання ІМАХ у 10 разів потужніше і «чистіше» звукових систем у звичайних кінотеатрах;

     вартість обладнання залу ІМАХ у 10 разів вище вартості кінообладнання для звичайного кінозалу;

     у залах ІМАХ використовується спеціальний екран, який вкритий шаром срібла для кращого світловідбиття, що додатково підвищує чистоту та яскравість зображення;

     розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачу простору, створюючи найбільш реалістичний ефект присутності з усіх можливих.

    4DX це додаткова технологія, яка дозволяє переглядати фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та більш повного занурення в передачу сюжету. 4DX-зал це:

    · рухомі крісла, рухи яких максимально синхронізовані із зображенням на екрані; крісла можуть вібрувати, нахилятися, імітувати падіння, хитання на човні, тряску в автомобілі чи літаку;

    · імітація природних явищ (у кінотеатрі дуже реалістично та видовищно відтворюються дощ, вітер, туман, блискавка, бульбашки);

    · запах — нова технологія дозволяє збагатити мову кінематографу, вкласти у кожен кадр ще більше інформації за допомогою ароматів.

    У 4DX такий самий екран/звук/3D, як в ІМАХ?

    Ні, у кінозалах ІМАХ використовуються технології, особливостями яких є:

     екран висотою 5-поверхового будинку (у 2-3 рази більший, ніж у більшості інших кінотеатрів);

     звукове обладнання ІМАХ у 10 разів потужніше і «чистіше» звукових систем у звичайних кінотеатрах;

     вартість обладнання залу ІМАХ у 10 разів вище вартості кінообладнання для звичайного кінозалу;

     у залах ІМАХ використовується спеціальний екран, який вкритий шаром срібла для кращого світловідбиття, що додатково підвищує чистоту та яскравість зображення;

     розмір зображення на екрані виходить за межі видимого глядачу простору, створюючи найбільш реалістичний ефект присутності з усіх можливих.

    Кінозали 4DX передбачають наявність технологій, які дозволяють переглядати фільми з додатковим набором спецефектів, що посилюють враження від перегляду та забезпечують більш повне занурення в передачу сюжету.

    Обладнання кінопоказу в залах із технологією 4DX таке ж, як і в інших наших залах — це великі екрани на всю ширину залу, відмінний звук і кінопроекційне обладнання від світових лідерів (Dolby, JBL, Kinoton, Sony).

    У залах 4DX (як і в інших наших звичайних залах) ми використовуємо новітню 3D-технологію «Leonis» з дуже яскравим зображенням та глибоким 3D ефектом.

    Для перегляду фільмів із ефектом 3D ми пропонуємо використовувати персональні 3D-окуляри. Це дозволяє забезпечувати гігієнічність, високу якість 3D, а також дає можливість глядачам економити при наступних походах у кіно, якщо використовувати окуляри кілька разів.

    Що краще, IMAX чи 4DX?

    ІМАХ — це особливий формат фільмів та кінотеатрів, який дозволяє переглянути фільм із найбільш якісною картинкою та звуком і відповідно отримати незабутні емоції від перегляду та повного занурення у фільм.

    4DX — нова технологія, яка подарує додаткові емоції від спецефектів. Завдяки 4DX Ви зможете відчути ефект максимальної присутності у фільмі.

    Яка технологія кінопоказу використовується в 4DX?

    Обладнання кінопоказу в залах із технологією 4DX таке ж, як і в інших наших залах — це великі екрани на всю ширину залу, відмінний звук і кінопроекційне обладнання від світових лідерів (Dolby, JBL, Kinoton, Sony).

    У залах 4DX (як і в інших наших звичайних залах) ми використовуємо новітню 3D-технологію «Leonis» з дуже яскравим зображенням та глибоким 3D ефектом.

    Для перегляду фільмів із ефектом 3D ми пропонуємо використовувати персональні 3D-окуляри. Це дозволяє забезпечувати гігієнічність, високу якість 3D, а також дає можливість глядачам економити при наступних походах у кіно, якщо використовувати окуляри кілька разів.

    Як дізнатися, чи буде фільм демонструватися у форматі 4DX?

    Ви завжди можете знайти будь-яку інформацію про фільми, які демонструються в мережі «Планета Кіно IMAX»:

    · в мобільному додатку «Планета Кіно IMAX»;

    · на сайті planetakino.ua у розділі «Фільми» або в розділі 4DX;

    · в контакт-центрі (за номером телефону 0800 300 600, кожен день із 9.00 до 22.00; усі дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України безкоштовні, в онлайн-чаті на сайті або написати лист на [email protected]).

    Як дізнатися чи буде фільм у 4DX в 2D або 3D?

    Формат завжди вказується в описі фільму. Це може бути IMAX, IMAX 3D, 4DX 3D, 4DX 2D, 3D або 2D.

    Формат фільму Ви можете подивитися в описі фільму на нашому сайті або в мобільному додатку «Планета Кіно IMAX».

    На сайті необхідно зайти в розділ «Фільми». На цій сторінці є підрозділи — фільми відсортовані за форматами. Вибирайте потрібний Вам фільм і формат.

    У мобільному додатку Вам необхідно вибрати місто, яке Вас цікавить, та перейти до розділу «Розклад». Біля кожного фільму підписаний його формат.

    Навіщо іти в 4DX, якщо фільм у 2D-форматі?

    Якщо фільм, який демонструється в технології 4DX, іде в 2D-форматі, Ви будете дивитися його без стереоскопічного ефекту, але всі додаткові спецефекти будуть використані, що, безумовно, додасть відчуття максимальної присутності.

    Чи потрібні персональні 3D-окуляри для перегляду фільму в залі 4DX?

    Якщо фільм демонструється у форматі 3D, то для перегляду Вам необхідно придбати персональні 3D-окуляри. Ви можете зберігати їх, самостійно доглядати за ними і використовувати кілька разів. Таким чином Ви будете економити на відвідуванні кіно. Зверніть увагу, що у випадку пошкодження окулярів ми не можемо гарантувати якість перегляду.

    Якщо ж фільм у 2D-форматі, то купувати персональні 3D-окуляри Вам не потрібно.

    Просимо також ознайомитися з інформацією про персональні 3D-окуляри в розділі «Допомога» на нашому сайті http://planeta-kino.com.ua/about/faq/

    Чи є правила поведінки в 4DX-залі?

    Щоб отримати максимум задоволення від фільму в форматі 4DX, будь ласка, дотримуйтеся правил безпечної поведінки в залі:

    1. Крісла 4DX не розраховані на дітей молодших 4 років і зростом нижче, ніж 1 метр.

    2. З міркувань безпеки у залі заборонено тримати дітей на руках чи використовувати спеціальні дитячі крісла.

    3. Ми не рекомендуємо відвідувати 4DX-зал дітям до 6 років. Ми просимо батьків відповідально ставитися до своїх дітей. Вони можуть злякатися спецефектів або впасти з рухомих 4DX-крісел. Якщо Ви наполягаєте на тому, що Ваша дитина може відвідувати 4DX-сеанс, Ви повинні заплатити за квиток дитини. У 4DX-залі не передбачені безкоштовні квитки для дітей до 6 років.

    4. Перегляд фільмів у форматі 4DX не рекомендований вагітним жінкам, людям старшого віку, а також усім, хто може надто чуттєво сприйняти те, що відбувається на екрані і самі спецефекти. 4DX не рекомендується людям, у яких є проблеми зі здоров’ям. Зокрема епілепсія чи морська хвороба, проблеми з серцем, спиною, шиєю.

    5. Із міркувань безпеки в зал 4DX бажано не приносити їжу та напої, придбані за межами кінотеатру.

    6. Вода, яка розпилюється під час фільму, проходить спеціальну очистку. І, тим не менше, намагайтеся одягати на сеанси речі нечутливі до вологи.

    7. Подбайте про свої цінні речі. Не приносьте в зал 4DX електроніку.

    8. Під час перегляду 4DX фільмів не піднімайтеся зі своїх місць і не ходіть по залу!

    Чи можна брати з собою їжу в зал 4DX

    У зал 4DX дозволено брати їжу, придбану в наших попкорн-барах. Вона максимально зручна та безпечна для перегляду фільмів у кінотеатрах. Але ми просимо бути обережними під час руху крісел.

    Чи можна брати з собою дітей молодших 6 років у зал 4DX

    У зал 4DX не рекомендовано брати з собою дітей молодших 6 років, адже вони можуть злякатися спецефектів та впасти з рухомих 4DX-крісел. Якщо Ви наполягаєте на тому, що Ваша дитина може відвідати 4DX-сеанс, Ви повинні заплатити за квиток дитини. У 4DX-залі не передбачені безкоштовні квитки для дітей до 6 років.

    Також, якщо фільм демонструється у форматі 3D, необхідно додатково придбати персональні 3D-окуляри.

    Коли з’являється розклад на фільми в 4DX?

    Взагалі, розклад на покази фільмів оновлюється кожну середу на наступний тиждень (із четверга по середу). Для деяких фільмів в ІМАХ розклад може бути відкрито раніше (іноді навіть за місяць або ще раніше).

    Розклад в зали 4DX оновлюється у день прем’єри фільму, в четвер зранку. Це зумовлено необхідністю здійснення перевірки синхронізації спецефектів із сюжетом фільму. Якщо розклад не відкрито в четвер зранку, це означає, що виникли технічні складнощі, які ми оперативно вирішуємо і, швидше за все розклад з’явиться на наступний день.

    Про початок продажу квитків Ви завжди можете дізнатися на нашому сайті, або в мобільному додатку.

    Яка вартість квитків у залі 4DX?

    Ціни на покази фільмів, які демонструються в нашому кінотеатрі (у тому числі в залах 4DX) можна дізнатися в розділі нашого сайту «Розклад» (http://planeta-kino.com.ua/showtimes/).

    Чому в 4DX квитки дорожче?

    Вартість обладнання 4DX-залів у 10 разів більша вартості обладнання для звичайного залу. Але, побувавши в 4DX, Ви отримаєте незабутні враження та позитивні емоції від перегляду.

    Чи є знижки в зали 4DX?

    Знижки є, як і в інших залах. З 2 квітня 2015 року ми запровадили знижки для студентів, школярів, пенсіонерів, інвалідів та інших пільговиків у кінозали 4DX. Адже ми розуміємо усю складність ситуації, що зараз склалася у нашій країні. Водночас ми хочемо зробити кіно більш доступним способом відпочинку для наших клієнтів. Ми намагаємося не слідувати курсу валюти і відповідно не підвищувати ціни на квитки, а де це є можливим — намагаємося їх зменшувати.

    Ми також пропонуємо нашим глядачам носити у кіно власні 3D-окуляри і таким чином економити на походах у кіно.

    Зверніть увагу, що безкоштовні квитки для дітей до 6 років у 4DX-зал не передбачені. Ми не рекомендуємо брати з собою на кіносеанси у форматі 4DX таких маленьких дітей.

    Чи можна отримати безкоштовний квиток до дня народження у зал 4DX? У будь-який день і на будь-який фільм?

    Безплатний квиток до Дня народження отримують власники Клубної Карти. Його можна отримати в день народження або протягом 7 днів після свята на сеанси у цей період.

    Для цього покажіть свій паспорт та Клубну Карту (пластикову або в мобільному додатку) та отримуйте свій квиток!

    Отримати безплатний квиток до дня народження можна в будь-який кінозал на перегляд фільму в будь-якому форматі.

    Під отриманням безплатного квитка мається на увазі купівля квитка за 1 грн. Зверніть увагу, що для відвідування 3D сеансів (крім IMAX 3D) Вам необхідно купити персональні 3D-окуляри, вартість яких складає 15 грн. Якщо у Вас уже є окуляри, можете скористатися ними.

    Чи можна забронювати квиток у зал 4DX?

    Послуга бронювання відмінена в наших кінотеатрах у Харкові, Одесі, Львові та Сумах. Ця послуга не була доступною раніше в кінотеатрі в Києві.

    Таким чином, забронювати квитки можна тільки в Ялті.

    Оскільки в ялтинському кінотеатрі відсутня функція купівлі квитків онлайн, для зручності клієнтів послуга бронювання там залишається.

    Проте Ви завжди можете купити квитки онлайн: у мобільному додатку «Планета Кіно ІМАХ» або на сайті planetakino.ua. Купуючи квиток у мобільному додатку Ви:

    — Можете придбати квитки у будь-якому зручному для вас місці;

    — Не змушені шукати, де роздрукувати квитки, адже вони будуть збережені прямо у Вашому телефоні.

    Для відповідальних глядачів «Планети Кіно» у майбутньому ми плануємо повернути можливість бронювання. Але вона буде доступною тільки для власників Клубних Карт.

    Які місця краще вибрати?

    У залі 4DX усі місця зручні для перегляду. З будь-якого місця фільм сприймається однаково добре. Усі крісла в 4DX мають однакове обладнання для створення додаткових спецефектів.

    Чи є VIP-місця в залі 4DX?

    Ні, в залі 4DX немає VIP-місць.

    Що робити, якщо я не відчуваю всіх ефектів?

    Якщо Ви виявили будь-які труднощі чи неполадки, зверніться до співробітника кінотеатру і він пересадить Вас на інше місце.

    Варто також відмітити, що технологія 4DX дуже складна і потребує особливої уваги зі сторони кінотеатру. Наприклад, нам інколи доводиться розсаджувати глядачів, щоб їхня загальна вага не перевищувала встановлених обмежень на секцію з 4-х крісел.

    Зверніть, будь ласка, увагу, що ми не прописуємо коди спецефектів до фільмів. Цим займаються спеціалісти компанії «CJ 4DPLEX» та творці фільму. Ми, як і всі інші кінотеатри 4DX у всьому світі, отримуємо готовий код спецефектів, про які дізнаємося на першому сеансі разом із глядачами. Іноді ми отримуємо опис спецефектів фільму в 4DX до його прем’єри. Ми ділимося цією інформацією у нас на сайті, в інформаційній розсилці і, звичайно ж, на наших сторінках у соцмережах.

    Система запахів у 4DX-залах у різних фільмах

    Система подачі запахів під час демонстрації фільмів у кінозалах формату 4DX працює з арсеналом 8 видів запахів. Серед них:

    · садок троянд;

    · квітковий магазин;

    · тихоокеанський бриз;

    · біла гарденія;

    · кава 2010;

    · малиновий дощ;

    · порох вогнепальної зброї;

    · палена гума.

    Зазвичай, у кожному фільмі використовується не менше 3-4 запахів. Технологія 4DX дозволяє збагатити мову кінематографу, насичуючи кожен кадр ще більшою кількістю інформації за допомогою ароматів.

    Формат 4DX — це революційна система перегляду фільмів, що залучає всі п’ять органів відчуттів людини і переносить глядача в епіцентр подій на екрані. Технологія 4DX пропонує повний набір спеціальних ефектів, що дозволяє глядачу стати учасником фільму та пережити небувалий кінематографічний досвід.

    Скільки ефектів в 4DX у фільмі?

    У кожному фільмі використовується різний індивідуальний набір спецефектів 4DX. Ми, як і всі інші кінотеатри 4DX у всьому світі, отримуємо готовий код спецефектів, про які дізнаємося на першому сеансі разом із глядачами. Іноді ми отримуємо опис спецефектів фільму в 4DX до його прем’єри. Ми ділимося цією інформацією у нас на сайті, в інформаційній розсилці і, звичайно ж, на наших сторінках у соцмережах.

    Кінотеатри не прописують коди спецефектів до фільмів. Цим займаються спеціалісти технології 4DX спільно з творцями кожного фільму. Наприклад, режисер фільму «Інтерстеллар» Крістофер Нолан для демонстрації фільму в 4DX вибрав мінімум спецефектів, пояснивши це тим, що в Космосі (де відбувається більшість сцен фільму) немає води, вітру чи запахів.

    Коли ви дізнаєтеся про спецефекти 4DX до фільму?

    Іноді ми отримуємо опис спецефектів фільму в 4DX до його прем’єри. Ми ділимося цією інформацією у нас на сайті, в інформаційній розсилці і, звичайно ж, на наших сторінках у соцмережах.

    Ми маємо можливість запустити фільм зі спецефектами 4DX у наших кінотеатрах тільки у день прем’єри фільму. Це пов’язано з правами на показ фільму — «ключами». Такі «ключі» активуються тільки у день прем’єри, відповідно ми не можемо зарання перевірити фільм, його тривалість, переклад, спецефекти та ін. Таким чином, персонал кінотеатру перший раз дивиться фільм на першому сеансі разом з усіма глядачами.

    Технологія 4DX обрана до фіналістів престижної нагороди Edison Awards

    Технологія 4DX було обрано до фіналістів нагороди Edison Awards у категорії медіа та візуальних комунікацій.

    Edison Awards — одна з найпрестижніших світових нагород, якою нагороджуються за вагомі успіхи та досягнення у сфері виготовлення нових продуктів, розвитку послуг, маркетингу та інновацій. Нагорода Edison Awards — це значна цінність для всіх лауреатів у сфері інновацій.

    Промокоди і подарункові сертифікати22

    Що таке «промокод»?

    Промокод — це унікальний цифровий або буквенний код, який ти можеш використати під час купівлі квитків на сайті або у касі кінотеатру. Він дає знижку на придбання квитка на певний фільм, технологію, сеанс, дату або час, а також на місця у кінозалі. Він також може давати додаткові бонуси за покупку, які згодом можна використати для придбання квитків або товарів у попкорн-барі.

    Як можна отримати промокод?

    Ми цінуємо кожного відвідувача, тому раді робити приємні речі, наприклад, давати знижку на купівлю квитків.

    Дуже часто найактивнішим власникам Клубних Карт на e-mail, вказаний в Особистому Кабінеті, ми надсилаємо промокоди зі спеціальною знижкою для купівлі квитків на сайті або у касі. Тому не забувай щоразу надавати свою Карту касирові у касі або у попкорн-барі та купуй квитки online на сайті або у мобільному додатку.

    Крім того, ми запустили новий сервіс — онлайн-знижки, які надаються пільговим категоріям відвідувачів. Кожен учасник тестування постійно отримує два промокоди, які можна використати тільки на сайті для придбання квитків на фільми зі знижкою.

    Ми також розпочали продаж подарункових сертифікатів, які є чудовим подарунком близьким, друзям або колегам. Кожен подарунковий сертифікат має свій унікальний промокод, який можна обміняти на сайті або у касі кінотеатру на квиток у кіно.

    Як використовувати промокод для купівлі квитків?

    Промокод — це унікальний цифровий або буквенний код, який ти можеш використати під час купівлі квитків на сайті або у касі кінотеатру. Він дає знижку на придбання квитка на певний фільм, технологію, сеанс, дату або час, а також на місця у кінозалі. Він також може давати додаткові бонуси за покупку, які згодом можна використати для придбання квитків або товарів у попкорн-барі.

    Щоб використати промокод — введи його на нашому сайті на сторінці оплати квитка або надай касиру перед придбанням квитка.

    Промокод спрацює на сайті тільки якщо ти увійшов під своїм обліковим записом у Клубі «Планета Кіно». Для цього необхідно увійти до Особистого Кабінету і використати в якості логіну e-mail, на який ти отримав промокод.

    У касі промокод спрацює тільки з твоєю Клубною Карткою.

    Уважно використовуй промокод на сайті — переконайся, чи правильно ти обрав місто, кінотеатр, технологію та сеанс. Перевір, чи не містить промокод обмеження — він може діяти на окрему технологію/фільм або в окремому кінотеатрі. Уважно перевір інформацію про обраний квиток.

    Якщо ти ввів промокод на сайті, але не завершив оплату квитка, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі, а також, коли ти переконався, що маєш можливість здійснити оплату своєю банківською картою (зокрема, з карти зняті банківські обмеження на операції в Інтернеті, на суму платежу чи кількість операцій).

    За один раз на сайті НЕ можна купити більше одного квитка за промокодом. Кожен квиток потрібно купувати окремо. Наприклад, (а) якщо ти бажаєш купити 1 квиток за промокодом, а решту квитків за гроші, необхідно здійснити дві покупки. Спочатку ти маєш окремо придбати квиток за промокодом, а потім окремо придбати решту квитків; (б) якщо ти бажаєш придбати декілька квитків за промокодами, кожен з них потрібно купляти окремо (по одному квитку).

    Якщо у тебе з’явились додаткові питання, будь ласка, звертайся до онлайн-консультанта на нашому сайті або за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

    Що таке «подарунковий сертифікат»?

    Ми знаємо, як іноді буває складно обрати найкращий подарунок для друзів, близьких та колег. Тому ми підготували чудовий варіант подарунку, який буде доречним завжди.

    Усі люблять кіно, тому наш подарунковий сертифікат — чудовий спосіб зробити емоційний подарунок.

    Подарункові сертифікати від «Планети Кіно» — це ідеальний подарунок на будь-який випадок, навіть для себе. Детективи, драми, комедії, фентезі, пригоди — тепер усе це можна дарувати.

    Де можна купити подарунковий сертифікат?

    Подарунковий сертифікат ти можеш купити у касах кінотеатрів мережі «Планета Кіно».

    Які основні правила використання подарункового сертифікату?

    Сертифікат можна використати тільки у тому кінотеатрі, де його вартість дорівнює або нижча вартості наявного у тебе сертифікату.

    Детально з правилами використання подарункових сертифікатів можна ознайомитися тут.

    Чи можна доплатити грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату менша за ціну квитка?

    Ні, не можна доплатити грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату менша за ціну квитка.

    Чи можна отримати решту грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату більша за ціну квитка?

    Ні, не можна отримати решту грошима або бонусами, якщо вартість сертифікату більша за ціну квитка.

    Чи можна купити один квиток за два подарункових сертифікати?

    На жаль, купити один квиток за два подарункових сертифікати неможливо, оскільки кожен сертифікат має свій унікальний промокод, за який можна купити тільки один квиток.

    Чи можна купити два квитка за один подарунковий сертифікат?

    На жаль, купити два квитки за один подарунковий сертифікат неможливо, оскільки кожен сертифікат має свій унікальний промокод, за який можна купити тільки один квиток.

    Як можна використати подарунковий сертифікат?

    На сайті:

    • обери місто, кінотеатр, фільм, сеанс та одне місце і натисни кнопку «Купити квиток»;

    • введи промокод із 14 знаків у відповідне поле;

    • отримай електронний квиток.

    Електронний квиток можна відкрити через мобільний додаток. Для цього потрібно зайти до Особистого кабінету та натиснути вкладення «Придбані квитки» — тепер квиток у твоєму смартфоні. Ти також можеш роздрукувати квиток у касі кінотеатру.

    У касі:

    • у касі кінотеатру віддай свій сертифікат касиру;

    • обери дату, час сеансу та місце у залі;

    • сплати 1* гривню та отримай свій квиток.

    Зверни увагу, що на фільми у форматі 3D необхідно купити персональні 3D-окуляри. Це не стосується залів ІМАХ — тут використовуються багаторазові окуляри, які видає контролер.

    *Згідно податкового законодавства України, ми не можемо дарувати подарунки чи видавати безкоштовно продукти, тому зобов’язані брати гроші.

    Як використовувати сертифікат на сайті?

    Використовувати подарунковий сертифікат на сайті дуже просто та зручно. Ти можеш переглянути місце, час сеансів, ціни на квитки, схеми кінозалів та обрати для себе найкращий варіант.


    1. Для цього потрібно зареєструватися та/або увійти до Особистого Кабінету.


    2. У правому верхньому кутку обери місто, в якому хочеш відвідати кінотеатр. У розділі «Розклад» ти можеш переглянути фільми, які зараз демонструються у наших кінотеатрах.


    3. Обери потрібний фільм, дату та час кіносеансу, на який хочеш купити квиток, після чого обери зручне місце і натисни кнопку «Купити квиток».


    4. Уважно використовуй сертифікат — переконайся, чи не помилився при виборі кінотеатру, фільму, дати та сеансу. Перевір, чи не містить сертифікат обмеження — вартість сертифіката не повинна бути меншою за вартість квитка на бажаний сеанс.


    5. Для того, щоб отримати квиток за сертифікатом, потрібно лише ввести промокод із 14 знаків, зображений на подарунковому сертифікаті.


    6. Якщо ти ввів промокод, зазначений на сертифікаті, але не завершив покупку, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі.

    Зверни увагу, що за один сертифікат ти можеш купити тільки один квиток.

    Як купувати квитки за двома сертифікатами і більше?

    Купити квитки за двома сертифікатами і більше ти можеш у касі кінотеатру або на сайті.

    Зверни увагу, за один раз ти не можеш купити більше одного квитка за сертифікатом. Кожен квиток потрібно купувати окремо.

    Якщо ти хочеш купити 1 квиток за сертифікатом, а решту квитків за гроші, необхідно здійснити кілька покупок. Спочатку ти маєш окремо придбати квиток за сертифікатом, а потім окремо придбати решту квитків.

    Якщо ти хочеш придбати кілька квитків за сертифікатами, кожен із них потрібно купувати окремо (по одному квитку).

    Чи можна використати подарунковий сертифікат у мобільному додатку?

    На жаль, поки така можливість не доступна. Проте наразі ми працюємо над її втіленням. Ми обов’язково повідомимо тебе, коли ця послуга стане доступною.

    Який термін дії подарункового сертифікату?

    Строк дії сертифікату вказаний на самому сертифікаті.

    В яких кінотеатрах можна використати подарунковий сертифікат?

    Подарункові сертифікати можна придбати та використати у кожному кінотеатрі мережі «Планета Кіно» з урахуванням обмежень стосовно вартості квитків та сертифікатів.

    В які зали та в які періоди я можу піти в кіно, якщо у мене є подарунковий сертифікат?

    Подарунковий сертифікат дає можливість відвідати будь-який сеанс у будь-який зручний час. Він не обмежений у використанні.

    Зверни увагу, сертифікат можна використати тільки у тому кінотеатрі, де вартість квитка дорівнює або нижча вартості наявного у тебе сертифікату. Доплатити чи отримати решту грошима або бонусами, якщо вартість подарункового сертифікату відрізняється від ціни на квиток, неможливо.

    Чи входить вартість 3D-окулярів у вартість сертифікату?

    Ні, для перегляду фільмів у форматі 3D необхідно придбати персональні 3D-окуляри. Це не стосується залів ІМАХ — тут використовуються багаторазові окуляри, які видає контролер.

    Як можна замовити велику кількість подарункових сертифікатів?

    Подарунковий сертифікат — ідеальний подарунок на всі випадки життя.

    А якщо тобі потрібно багато подарункових сертифікатів, щоб привітати близьких або колег зі святами, ти можеш замовити велику партію.

    Для цього напиши нам [email protected] або домовся про це з адміністрацією у кінотеатрі. При замовленні великої кількості сертифікатів також можливий безготівковий розрахунок.

    Даруй емоції — даруй кіно!

    Онлайн-знижки27

    Що таке онлайн-знижка?

    Ми постійно розвиваємося та створюємо максимально комфортні умови для відвідування наших кінотеатрів, прагнемо бути першими у запровадженні нових, корисних та практичних речей.

    Тому проводимо нове відкрите тестування онлайн-знижок на квитки для пільгових категорій наших глядачів (студенти, пенсіонери, інваліди, учні, діти-сироти, багатодітні сім’ї).

    Кожен, хто бере участь у тестуванні, отримує промокоди на квитки за пільговими цінами на кожен фільм у післяпрем’єрний період*.

    Купити квитки з онлайн-знижкою можна тільки на сайті planetakino.ua.

    Зверни увагу! Для того, щоб отримувати промокоди з онлайн-знижкою необхідно здійснити хоча б одну покупку у касі або попкорн-барі нашого кінотеатру та надати свою Клубну Карту.

    *Післяпрем’єрний період — це період демонстрації фільмів, який зазвичай починається через 7 днів після прем’єри фільмів у форматах 2D і 3D, та 11 днів — для кінозалів IMAX, IMAX 3D та 4DX. Початок післяпрем’єрного періоду може змінюватися залежно від умов договору з дистриб’ютором. Дізнатися про початок післяпрем’єрного періоду, а, відповідно, початок знижок на фільми, можна на сторінці кожного фільму.

    Що треба зробити, щоб стати учасником тестування онлайн-знижок?

    Для участі у тестуванні онлайн-знижок на квитки тобі потрібно:

    • перевірити інформацію (e-mail і мобільний телефон) в Особистому кабінеті на сайті;

    • з пошти, вказаної в анкеті учасника Клубу (в Особистому кабінеті на сайті), надіслати листа зі скан-копією або фотографією пільгового документу на [email protected];

    • у темі листа вказати «Знижки онлайн»;

    • у листі вказати актуальний номер мобільного телефону та номер Клубної Карти.


    Після відправлення листа ти отримаєш підтвердження участі у тестуванні онлайн-знижок.

    Які документи потрібно відсканувати та надіслати для отримання онлайн-знижки?

    Для кожної пільгової групи є відповідний документ (дивись нижче), який потрібно відсканувати та відправити нам на [email protected]. При цьому не забудь вказати у темі листа «Знижки онлайн», а у самому листі написати номер мобільного телефону та Клубної Карти.

    • Студенти — студентський квиток.
    • Пенсіонери — пенсійне посвідчення.
    • Ветерани — посвідчення «Ветеран війни».
    • Інваліди — посвідчення інваліда.
    • Діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування — єдиний квиток.
    • Школярі — учнівський квиток.
    • Багатодітні сім’ї — посвідчення батьків багатодітної сім’ї.

    • Учасники АТО — посвідчення учасника бойових дій військовослужбовцям, які брали участь в АТО.
    Як купувати квитки з онлайн-знижкою?

    Купувати квитки з онлайн-знижкою дуже просто:

    • зайди на planetakino.ua;

    • обери кінотеатр (у верхньому правому кутку сайту), фільм, сеанс та найбільш зручні місця;

    • обери спосіб оплати «Платіжна карта»;

    • введи промокод у відповідне поле;

    • погодься з умовами оплати;

    • перед оплатою зателефонуй до свого банку, зніми обмеження на операції в Інтернеті та інші можливі ліміти банку та платіжної системи;

    • натисни кнопку «Купити квитки».

    Використати онлайн-знижу на квитки ти можеш тільки на сайті.

    Ти можеш придбати один квиток за один промокод.

    Після введення промокоду ціна на квитки автоматично змінюється.

    Зверни увагу! Для того, щоб отримувати промокоди з онлайн-знижкою необхідно здійснити хоча б одну покупку у касі або попкорн-барі нашого кінотеатру та надати свою Клубну Карту.

    Скільки промокодів буде приходити на email щотижня?

    Щотижня (зазвичай у середу або четвер) на твою електронну пошту ми надсилатимемо 2 промокоди з онлайн-знижкою на фільми у післяпрем’єрний період*, окрім фільмів, ціни на які максимально знижені. Мінімальні ціни визначає дистриб’ютор, тому ми не маємо права встановлювати вартість квитків нижче за ці ціни.

    Якщо у нас буде можливість надати у якийсь тиждень знижки на 2 або 3 фільми, тобі буде відправлено, відповідно, 2 або 3 листа на електронну пошту.

    На сторінці кожного фільму є інформація про початок дії знижок, а також строки прокату фільму.

    *Післяпрем’єрний період  це період демонстрації фільмів, який зазвичай починається через 7 днів після прем’єри фільмів у форматах 2D і 3D, та 11 днів  для кінозалів IMAX, IMAX 3D та 4DX. Початок післяпрем’єрного періоду може змінюватися залежно від умов договору з дистриб’ютором. Дізнатися про початок післяпрем’єрного періоду, а, відповідно, початок знижок на фільми, можна на сторінці кожного фільму.

    Чи можна купувати у касі квитки за промокодами з онлайн-знижкою, які прийшли на мій еmail?

    Купувати квитки за промокодами з онлайн-знижкою можливо тільки на нашому сайті.

    Чи можна купувати квитки онлайн зі знижкою за пільговим посвідченням у мобільному додатку?

    Купувати квитки онлайн зі знижкою за пільговим посвідченням можна тільки на нашому сайті. У майбутньому ми плануємо додати таку можливість. Ми обов’язково тебе повідомимо про це.

    Коли можна купувати квитки з онлайн-знижкою, якщо сьогодні я відправив скан-копію пільгового посвідчення та всі дані?

    Тобі буде відправлено на email лист-підтвердження про те, що твої дані отримано. Листи з промокодами, які дають можливість купувати квитки онлайн зі знижкою, будуть надсилатися щотижня, у середу або четвер. Найближчої середи або четверга ти отримаєш промокоди.

    Якщо не знайдеш листа у папці «Вхідні» на своїй електронній пошті, перевір, будь ласка, папку «Спам».

    Якщо листа з промокодами не буде — звернись, будь ласка, в онлайн-чат на нашому сайті, або зателефонуй на 0 800 300 600.

    Чи буде пільгова знижка більшою при купівлі квитків онлайн, ніж під час купівлі квитків з пільговим посвідчення у касі?

    Розмір пільгової знижки при купівлі квитків у касі та сайті є однаковою. Але купуючи квитки онлайн, ти можеш обрати найкращі місця та не стояти у черзі у касу.

    Скільки квитків з пільговою знижкою я можу купити на один сеанс?

    На твою електронну адресу ми відправлятимемо 2 промокоди з онлайн-знижкою, тому ти можеш купити 2 квитки.

    Зверни увагу, кожен квиток потрібно купувати окремо.

    Якщо ти хочеш купити 1 квиток з пільговою знижкою, а решту квитків за гроші, необхідно здійснити кілька покупок. Спочатку ти маєш окремо придбати квиток з онлайн-знижкою, а потім окремо придбати решту квитків.

    Якщо ти хочеш придбати 2 квитки з пільговою знижкою, кожен із них потрібно купувати окремо (по одному квитку).

    Чи можна купити один квиток за пільговою знижкою для себе, а другий квиток для свого друга, в якого немає пільгового посвідчення?

    Так, можна. Звертаємо увагу, що тобі потрібно мати з собою пільгове посвідчення для входу в зал, контролер квитків може його перевірити.

    Чи можна повернути квиток, куплений з онлайн-знижкою?

    Так, можна, як і звичайний онлайн-квиток. Для цього потрібно звернутися в онлайн-чат на нашому сайті або зателефонувати за номером 0 800 300 600. При цьому, звертаємо увагу, що даний промокод повторно використати неможливо.

    Чи можна отримати інші промокоди, якщо я повернув квиток з онлайн-знижкою?

    На жаль, така можливість відсутня. Звертаємо увагу, що на твій email приходить 2 промокода зі знижкою за пільговим посвідченням. Ти можеш скористатися другим промокодом.

    Чи можна отримати новий промокод, якщо я купив квиток з онлайн-знижкою, але переплутав місто/фільм/ряд/місце/дату?

    На жаль, така можливість відсутня. Звертаємо увагу, що на твій email приходить 2 промокода зі знижкою за пільговим посвідченням. Ти можеш скористатися другим промокодом.

    Рекомендуємо уважно використовувати промокод з онлайн-знижкою — переконайся, чи не помилився при виборі міста, фільму, ряду, місця та дати сеансу.

    Чи нараховуються бонуси за квитки, придбані з онлайн-знижкою?

    Так, нараховуються. За кожну витрачену 1 грн ти отримуєш 1 бонус. Накопичені бонуси можна обміняти на квитки або продукцію у наших попкорн-барах.

    Онлайн-знижка за пільговим посвідченням діє на всі фільми?

    Купити квитки онлайн зі знижкою за пільговим посвідченням ти можеш на ті фільми, на які будуть відправлені промокоди.

    Промокоди з онлайн-знижкою діють на всі фільми у післяпрем’єрний період*, окрім фільмів, ціни на які максимально знижені. Мінімальні ціни визначає дистриб’ютор, тому ми не маємо права встановлювати вартість квитків нижче за ці ціни.

    На сторінці кожного фільму є інформація про початок дії знижок, а також строки прокату фільму.

    *Післяпрем’єрний період  це період демонстрації фільмів, який зазвичай починається через 7 днів після прем’єри фільмів у форматах 2D і 3D, та 11 днів  для кінозалів IMAX, IMAX 3D та 4DX. Початок післяпрем’єрного періоду може змінюватися залежно від умов договору з дистриб’ютором. Дізнатися про початок післяпрем’єрного періоду, а, відповідно, початок знижок на фільми, можна на сторінці кожного фільму.

    Чи можна передавати промокоди, отримані на email для купівлі квитків з онлайн-знижкою за моїм пільговим посвідченням, іншим людям?

    Промокоди для купівлі квитків з онлайн-знижкою персоналізовані, тому можливість передавати їх іншим людям відсутня. До того ж ти можеш придбати на сайті 2 квитки з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням та відвідати сеанс з другом.

    Звертаємо увагу, що тобі потрібно мати з собою пільгове посвідчення для входу в зал, контролер квитків може його перевірити.

    Чи можна купити квитки з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням за тими промокодами, які прийшли на мій email, якщо я зайду на сайт з іншого облікового запису?

    Промокоди персоналізовані, тому купувати квитки з онлайн-знижкою з іншого облікового запису неможливо. Якщо у тебе будуть проблеми з доступом до Особистого кабінету, можеш скористатися посиланням «Не виходить увійти» на нашому сайті, звернутися в онлайн-чат або зателефонувати за номером 0 800 300 600.

    Чи можу я купувати квитки онлайн зі знижкою за студентським квитком, якщо я студент заочної/вечірньої форми навчання?

    Знижки за студентськими квитками надаються студентам денної форми навчання будь-якого ВНЗ.

    Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за студентським квитком, якщо я студент денної форми навчання в іноземному ВНЗ?

    Так, можна.

    Чи розповсюджується онлайн-знижка за пільговими посвідченнями на ціну квитків у бонусах?

    Ні, але ти можеш купити квитки за меншу кількість бонусів на сеанси у будні дні на фільми, в яких закінчився прем’єрний період.

    Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за пільговими посвідченнями якщо мені ще не видали/забрали старі пільгові посвідчення, але є залікова книжка студента/довідка зі школи та інші документи?

    Для купівлі квитків з онлайн-знижкою тобі необхідно відправити скан-копію саме твого пільгового посвідчення, оскільки знижка прив’язується до терміну дії документу.

    Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за студентським/учнівським/інвалідним посвідченням влітку?

    Ти можеш купувати квитки з онлайн-знижкою до останнього дня дії твого студентського/учнівського/інвалідного посвідчення. Після того, як ти отримаєш новий документ, потрібно відправити скан-копію посвідчення нам на [email protected]. При цьому не забудь вказати у темі листа «Знижки онлайн», а у самому листі написати номер мобільного телефону та Клубної Карти.

    Таким чином можливість покупки квитків з онлайн-знижками буде відновлена.

    Чи можна купувати квитки з онлайн-знижкою за пенсійним посвідченням/єдиним квитком/посвідченням батьків багатодітної сім’ї влітку?

    Так, можна купувати квитки з онлайн-знижкою до закінчення терміну дії твого посвідчення.

    Чи отримаю я промокоди для купівлі квитків з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням на фільм, який я вже дивився?

    Так, тобі на пошту будуть приходити промокоди на купівлю квитків з онлайн-знижкою за пільговим посвідченням на фільми у післяпрем’єрний період, окрім фільмів, ціни на які максимально знижені. Мінімальні ціни визначає дистриб’ютор, тому ми не маємо права встановлювати вартість квитків нижче за ці ціни.

    На сторінці кожного фільму є інформація про початок дії знижок, а також строки прокату фільму.

    Чи можу я зі своєї електронної пошти відправити скан-копію пенсійного посвідчення моєї бабусі, щоб отримувати для неї промокоди з онлайн-знижкою?

    Промокоди персоналізовані, така можливість відсутня. Твоїй бабусі потрібно стати учасником Клубної програми (зареєструватися в Особистому кабінеті) та відправити скан-копію її пенсійного посвідчення нам на [email protected] з електронної пошти, вказаної в Особистому кабінеті на сайті. При цьому вказати у темі листа «Знижки онлайн», а у самому листі написати номер мобільного телефону та Клубної Карти.

    Крім того, звертаємо увагу, що ти можеш купувати на сайті 2 квитки з онлайн-знижкою за своїм пільговим посвідченням та відвідати сеанс з бабусею.

    Як використати промокод для купівлі квитків з онлайн-знижкою?

    — Щоб використати промокод — введи його на нашому сайті перед придбанням квитка.

    — Промокод спрацює на сайті тільки якщо ти увійшов під своїм обліковим записом у Клубі «Планета Кіно». Для цього необхідно увійти до Особистого кабінету і використати в якості логіну e-mail, на який ти отримав промокод.

    — Уважно використовуй промокод — переконайся, чи правильно ти обрав місто, кінотеатр, технологію та сеанс. Перевір, чи не містить промокод обмеження — він може діяти на окрему технологію/фільм або в окремому кінотеатрі. Уважно перевір інформацію про обраний квиток.

    — Якщо ти ввів промокод на сайті, але не завершив оплату квитка, промокод блокується на 15 хвилин. Будь ласка, використовуй промокод тоді, коли впевнений у своєму виборі, а також, коли ти переконався, що маєш можливість здійснити оплату своєю банківською картою (зокрема, з карти зняті банківські обмеження на операції в Інтернеті, на суму платежу чи кількість операцій).

    — За один раз НЕ можна купити більше одного квитка за промокодом. Кожен квиток потрібно купувати окремо. Наприклад, (а) якщо ти бажаєш купити 1 квиток за промокодом, а решту квитків за гроші, необхідно здійснити дві покупки. Спочатку ти маєш окремо придбати квиток за промокодом, а потім окремо придбати решту квитків; (б) якщо ти бажаєш придбати декілька квитків за промокодами, кожен з них потрібно купляти окремо (по одному квитку).

    — Якщо у тебе з’явились додаткові питання, будь ласка, звертайся до онлайн-консультанта на нашому сайті або за номером 0 800 300 600 (щодня з 9:00 до 22:00; дзвінки у межах України зі стаціонарних телефонів безкоштовні).

    Правила відвідування11

    Для чого потрібні правила?

    Ми не встановлюємо суворі обмеження. Ми просто прагнемо робити все, щоб у нас в гостях кожен відчував себе як удома. І ми робимо все можливе, щоб створити максимально комфортні та безпечні умови для відпочинку всіх відвідувачів.

    Яких правил необхідно дотримуватися в кінотеатрі?

    Шановні глядачі, поважайте усіх відвідувачів кінотеатру! Просимо Вас робити усе, щоб перегляд кіно був максимально комфортним. Не шуміть у кінозалах, вимикайте звук телефонів, дотримуйтеся правил перелічених нижче:

    • Заради комфорту всіх глядачів у кінотеатр заборонено приносити продукти харчування та напої, придбані за межами кінотеатру, особливо, якщо вони заважають перегляду фільму іншим відвідувачам. Просимо залишати їх у гардеробі, або вживати їх до входу в кінозал.

    • Заради комфорту всіх глядачів у кінотеатр заборонено проносити відкриті напої, які можна розлити на інших глядачів, а також їжу, яка має неприємній запах. Будь ласка, їжте такі продукти до входу в кінозал.

    • У кінотеатр категорично заборонено приносити вогнепальну, газову, пневматичну та холодну зброю, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики.

    Заради вашої безпеки та комфорту у кінотеатр заборонено приносити великі сумки, пакети та інші великогабаритні предмети. Такі речі можуть заважати проходу та стати небезпечною перешкодою у випадку евакуації.

    Просимо також бути максимально обережними з багаторазовими 3D-окулярами, які видаються в кінотеатрах. Якщо Ви з якоїсь причини не можете здати ЗD-окуляри контролеру (окуляри зламані, загублені, передані іншій особі), Ви повинні компенсувати кінотеатру їхню вартість

    • Також нагадуємо Вам, що, згідно законодавства України, кінотеатр має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо збиток кінотеатру завданий із вини відвідувача.

    Звертаємо Вашу увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, які заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати міліцію.

    • Адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали клієнту, який знаходиться в стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння, не зважаючи на наявність квитка.

    • Відвідування кінотеатру з тваринами заборонено.

    Адміністрація кінотеатру має право заблокувати Клубну Карту, якщо її власник вчиняє будь-які махінації з бонусним рахунком.

    Махінаціями з бонусним рахунком вважаються:

    • отримання власником Карти бонусів за чужі* покупки квитків або продукції у попкорн-барі;
    • власник Карти заважає новому відвідувачу отримати Клубну Карту або дізнатися інформацію про участі у Клубі у касира.

    *Чужі покупки — зроблені незнайомими з власником Клубної Карти особами.

    Чи можна піти в кінотеатр із домашнім тваринам?

    На жаль, не можна. Може статися так, що в інших глядачів алергія на шерсть, або хтось боїться тварин. Крім того, діти можуть відволікатися на ігри з ними. У свою чергу домашній улюбленець може зірвати кіносеанс. Тому відвідування кінотеатру з тваринами заборонено.

    Що заборонено приносити з собою у кінотеатр?

    У кінотеатр заборонено приносити продукти харчування та напої, придбані за межами кінотеатру, вогнепальну, газову, пневматичну та холодну зброю, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики, а також великі сумки, пакети та інші великогабаритні предмети.

    Що робити, якщо я щось зламав у кінотеатрі?

    Якщо Ви випадково пошкодили майно кінотеатру, ми просимо Вас негайно повідомити про це нашому співробітнику або адміністратору. Ми докладемо всіх зусиль, щоб залагодити проблему.

    Також нагадуємо Вам, що, згідно українського законодавства, кінотеатр має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо збиток кінотеатру завдано з вини відвідувача.

    Просимо також бути максимально обережними з окулярами, які видаються в кінотеатрах. Якщо Ви не можете здати ЗD-окуляри контролеру, бо вони зламані, загублені або передані іншій особі, Ви повинні компенсувати кінотеатру їхню вартість.

    Звертаємо Вашу увагу на те, що окуляри IMAX неможливо використовувати ніде, окрім наших кінотеатрів. Вони не підходять для перегляду фільмів у 3D форматі в домашніх умовах та в інших кінотеатрах.

    Чи можна вживати алкогольні напої?

    Приносити та розпивати алкогольні напої, придбані за межами кінотеатру, категорично заборонено!

    Нагадуємо Вам, що до кінотеатру заборонено приносити продукти харчування та напої, придбані за межами кінотеатру, які заважають перегляду фільму іншим відвідувачам.

    Звертаємо Вашу увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, що створюють шумовий ефект і заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати охорону або міліцію.

    Окрім того, адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали клієнту, який перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, навіть за наявності квитка.

    Що робити, якщо хтось у залі заважає перегляду фільму?

    Повідомте про це, будь ласка, співробітників, контролерів або адміністрацію кінотеатру.

    Звертаємо Вашу увагу, що при порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, що створюють шумовий ефект і заважають глядачам) співробітники кінотеатру мають право викликати міліцію. Просимо враховувати, згідно законодавства України, співробітники кінотеатру або охорона не можуть вживати заходи фізичного впливу на відвідувачів кінотеатру. Лише міліція може вивести правопорушників із кінозалу або кінотеатру.

    Адміністрація кінотеатру має право відмовити в доступі до зали клієнту, який перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, навіть за наявності квитка.

    Правила використання абонементу

    1. Абонемент на відвідування кінотеатру видається за перемогу в конкурсах, що проводяться у мережі кінотеатрів «Планета Кіно ІМАХ».

    2. Абонемент можуть отримувати тільки власники Клубних Карт мережі кінотеатрів «Планета Кіно ІМАХ».

    3. Для виготовлення абонементу необхідно звернутися до адміністратора кінотеатру, пред’явити паспорт та Клубну Карту, а також надати одну фотографію 3×4 см в електронному або роздрукованому вигляді.

    4. Користуватися абонементом має право лише власник абонементу, оскільки він є персоналізованим: з фотографією, ім’ям, прізвищем та по-батькові власника, і визначеним терміном дії (який вказаний на абонементі).

    5. Абонемент надає право на придбання за 1 грн квитка на будь-які сеанси.

    6. Придбати та використати квиток може тільки власник абонементу. Власник абонементу не має право передавати квитки, придбані за абонементом, третій особі. Квиток, придбаний за абонементом, що був переданий у використання третій особі, є недійсним.

    Чи можна приносити та вживати у кінотеатрі їжу, придбану за його межами?

    Ми завжди піклуємося про комфорт під час перегляду фільмів у наших кінотеатрах.
    Дуже часто їжа, придбана за межами кінотеатру, має неприємний запах, залишає жирні або брудні плями та може заважати перегляду фільму іншим відвідувачам.
    Ми рекомендуємо вживати їжу та напої, придбані у барі нашого кінотеатру. Продукція наших барів не заважає перегляду фільмів: упакування не створює стороннього шуму, продукти не мають неприємного запаху, а напої мають кришки, які унеможливлюють протікання.

    Ми готуємо найсмачніший попкорн, продаємо чіпси начос із соусами і новий смачний продукт — повітряну картоплю.

    Чи має право контролер кінотеатру обмежувати доступ до кінозалу, якщо я прийду зі своєю їжею?

    Ми зажди приділяємо багато уваги сервісу, нам важливий кожен із вас, тому робимо все таким чином, щоб ви були задоволеними.

    Купуючи білет, ви укладаєте договір на певних умовах, яких маєте дотримуватися, в протилежному випадку ми маємо право (але не обов’язково) розірвати договір, при цьому повернувши вам кошти у повному обсязі. Однак, якщо ви приносите свою їжу то порушуєте договір, ми маємо право розірвати договір (відмінити ваш білет та повернути кошти).

    Тому ми не пропускаємо до кінозалу відвідувачів із їжею, яка може мати неприємний запах, залишати брудні та жирні плями, мати упаковку, що шелестить і заважає перегляду. Пропонуємо їсти такі продукти у фойє, після чого насолоджуватися переглядом фільму ;)

    Чи можу я відвідати фільм з віковим обмеженням 18+, якщо мені ще не виповнилось стільки років?

    Якщо твій вік не відповідає віковому обмеженню фільму, ти можеш потрапити на сеанс виключно у супроводі батьків або опікунів. При цьому вони мають бути присутніми разом з тобою до кінця фільму.

    На жаль, з іншими дорослими (старшим братом, бабусею або дядьком) ми не зможемо пропустити тебе до кінозалу.

    Нагадуємо, що вікові обмеження на фільми встановлює Міністерство культури України.


    Не знайшли відповіді на своє запитання? Запитайте нас!