Чат-бот Планетки знає все. Заходь!

Щоб дізнатись, чи працює потрібний тобі кінотеатр, перейди в наш телеграм-канал: https://t.me/plankiua

Генератори встановлені в наступних ТРЦ, де є Планета Кіно (на жаль, це не дає повної гарантії, що сеанс не буде перервано. Але ці кінотеатри менше страждають при вимкненні електрики у місті):

• Київ: River Mall;

• Одеса: Планета Кіно на Таїрова;

• Львів: King Cross Leopolis

• Суми: ТЦ Мануфактура.

У Львові (ТРЦ Forum Lviv) та у Києві (ТРЦ Блокбастер) відключення електрики бувають нечасто. 

Якщо через тривогу або вимкнення електрики твій кінотеатр не працює, за 30 хвилин до початку сеансу ти можеш самостійно відмінити куплені квитки в розділі «Мої квитки» в особистому кабінеті. Це працює, якщо квиток був придбаний онлайн: у мобільному додатку або на сайті.

На жаль, деякі сеанси перериваються через повітряні тривоги або вимкнення світла. Якщо твій сеанс перервано через повітряну тривогу або вимкненя світла, не хвилюйся, ми замінимо твій квиток на новий або повернемо гроші.

Ось що можна зробити:

1.Обміняй квиток на фільм, що не відбувся, на новий квиток або на промокод чи сертифікат. Для цього звернись до каси кінотеатру протягом 30 днів.

Сертифікат, до речі, пізніше можна обміняти на новий квиток: онлайн або в касі 

Або

2. Залишай онлайн заявку на повернення квитків. Ось посилання на форму: https://bit.ly/3TTR6nf 

Зверни увагу, що обробка твоєї форми на повернення квитків може зайняти до двох тижнів. Трапляється, що не відбуваються сеанси з повними залами, тому наші співробітники зараз працюють зі зверненнями у посиленому режимі. 

Зверни увагу! Через велику завантаженість наш контакт-центр тимчасово не приймає дзвінків, повідомлень і запитань від клієнтів. Але заповнені форми на повернення квитків автоматично додаються в чергу і будуть опрацьовані операторами. На жаль, через посилену роботу операторів повернення квитків може зайняти до двох тижнів.